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UNIREMINGTON

PROYECTO

MANO AMIGA ONG

INTEGRANTES

Carolina Cristancho

Arley Mantilla

Jessica Machado

Romario Diaz

Claudia Mariño

Taiz Cuevas

CUCUTA, NORTE DE SANTANDER

2017

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Tabla de contenidoINTRODUCCION................................................................¡Error! Marcador no definido.

MISION..................................................................................................................................5

VISION...................................................................................................................................5

SLOGAN................................................................................................................................5

.................................................................................................................................................5

OBJETIVOS...........................................................................................................................5

LOZALIZACION...................................................................................................................6

ORGANIGRAMA..................................................................................................................6

FLUJOGRAMA DE SERVICIOS..........................................................................................7

FLUJOGRAMA DE MERCADEO........................................................................................8

INDICADORES DE GESTION............................................................................................9

DPTO. SERVICO........................................................................................................9

DPTO. LOGISTICA..................................................................................................10

DPTO. ADMINISTRATIVO....................................................................................10

DPTO. CAPACITADORES......................................................................................11

MODELOS DE GESTION...................................................................................................11

CICLO PDCA............................................................................................................11

GESTION DE CALIDAD DEL PROYECTO.....................................................................14

POLITICA Y ESTRATEGIA DEL PROYECTO................................................................15

RESPONSABILIDAD SOCIAL...............................................................................16

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INTRODUCCION

El presente trabajo se realiza con el fin de dar a conocer Mano Amiga ONG, la cual se dedica al acompañamiento y a la capacitación realizada a las madres cabezas de familia de la ciudad de Cúcuta. Este proyecto enfatiza los inconvenientes que hay en la ciudad y como se espera resolver esta problemática.

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MISION

La misión de mano amiga se basa fundamentalmente en la capacitación a las madres cabeza de familia en estado vulnerable de nuestra ciudad, con la colaboración de los profesionales en formación de las distintas universidades, apoyándonos en las distintas herramientas tecnológicas

VISION

Ser la ONG que se preocupa por el desarrollo educativo de la Mujer Cabeza de Familia como base fundamental de la construcción de una sociedad mas justa.

SLOGAN

OBJETIVOS

Apoyar a personas cabeza de familia de bajos recursos y de sectores vulnerables de la ciudad sin distinción de raza, sexo, religión o política.

Generar ideas que promuevan el interés de las personas objetivo de la ONG para que empiecen a construir ideas de negocios para un crecimiento económico propio

Realizar actividades de capacitación y seguimiento para todas las personas que hagan parte de la ONG

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Tener el personal Idóneo y capacitado para cumplir con el objeto social de la ONG Realizar un correcto uso de los recursos que se donen a la organización con el fin

del cumplimiento del objeto social Velar por el correcto manejo y cuidado del medio ambiente

LOZALIZACION

Ubicación de la sede: Av 1E # 15 – 74

DONDE SE APLICA?: Sectores vulnerables de la ciudad de Cúcuta EJ: Barrio las delicias, atalaya, libertad, san Martin, entre otros.

ORGANIGRAMA

DIRECTOR GENERAL

DPTO ADMINISTRATIVO

AREA FINANCIERA AREA RR HH

AREA SERVICIOS GENERALES AREA SECRETARIA

DPTO LOGISTICA

AREA ATENCION AL CLIENTE

AREA DE PLANEACIÓN

AREA DE SEGURIDAD

AREA DE TRASPORTE

DPTO CAPACITADORES

AREA PRIMARIA AREA SECUNDARIA

AREA MANUALIDADES

AREA TRABAJO SOCIAL

DPTO ALIANZAS

AREA MERCADEO

CONSEJO ADMINISTRATIVO

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FLUJOGRAMA DE SERVICIOS

Descripción.

1. Inscripción a los diferentes cursos que ofrece mano amiga ONG2. No se abren3. Fin4. Si se abren5. Apertura a los cursos

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6. Desarrollo de los planes y programas para cada curso7. Graduaciones y entrega de certificados y diplomas8. ONG mano amiga ayuda a buscar la inclusión laboral de las MCF9. Fin

FLUJOGRAMA DE MERCADEO

Descripción:

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1. Impresión de publicidad2. Identificación de los puntos de información (iglesias, Juntas Comunales, Alcaldías

locales)3. Información a través de radio y Televisión4. Participa5. No participa6. Presentación de los programas y diferentes cursos7. Entrega de material8. Acompañamiento a eventos 9. Seguimiento10. Fin

INDICADORES DE GESTION

MANO AMIGA ONG

DPTO. SERVICO CUMPLIMIENTO- EFECTIVIDAD> 80 %

El presente indicador mide el % de MCF que ha aprobado los cursos ofrecidos por Mano Amiga ONG

# Total de cursos promedio aprobados MCF x 100:920: 0.96*100=96.08# Total de matrículas 950

El presente indicador mide el % de cursos realizados que ha ofrecido la fundación mano amiga ONG

# De cursos realizados x100: 950:0.98*100=98.9# De cursos ofertados 960

El presente indicador mide el % de MCF de los barrios -manuela Beltrán, las coralinas, la fortaleza, nueva ilusión. Coralina real, brisas de paz y futuro, talento, colina real, Alfonso Gómez, la flor, inscritas a los cursos ofrecidos por la fundación Mano Amiga ONG

# De mujeres inscritas cursos : 960:0.96*100=96

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# Total de MCF de invasiones determinadas 1000

El presente indicador mide el % de responsabilidad de la ONG Mano Amiga en el cumplimiento de sus objetivos.

PUNTUALIDAD>90%

# De capacita. Luego de la hora acordada X10030:0.93*100=93.7# De capacitaciones en terreno 32

DPTO. LOGISTICA

El presente indicador mide el grado de insatisfacción que tienen las personas de la misión de la ONG Mano Amiga.

INSATISFACCIÓN < 5 %

# De personas no satisfechas x 100 :15:0.015*100=1.57 %# Total de personas capacitadas950

# De PQR x año x100 : 50: 0.033*100=3.3 %# Total de llamadas al año 1500

# De accidente de usuarios x100: 3 :0.003*100=0.03 # Total de usuarios 950

DPTO. ADMINISTRATIVO

Los presentes indicadores miden la responsabilidad social que tienen las empresas de Cúcuta con la población vulnerable en este caso MCF.

RESPONSABILIDAD SOCIAL > 50%

# Anual de donantesfinanciación de ONG x 100:100:0.16*100=16.6 %# Total de empresas en la región. 600

# De mcf que conoce la ONG x 100: 950: 0.014*100= 1.47 %# Total de mcf Cúcuta 64459

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# De mujeres que han mejorado su calidad de vida x100: 480:0.50*100=50# Mujeres capacitadas 950

DPTO. CAPACITADORES

Educación > 50%

El presente indicador mide la cantidad de empresas que están vinculadas con las capacitaciones de las MCF

# Entidades educativas que se vinculan a la capacitación x 100: 3:0.23*100=23%# De entidades educativas en Cúcuta 13

MODELOS DE GESTION

CICLO PDCA

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Las entidades educativas que están vinculadas a la fundación Mano amiga ONG no son suficientes para cubrir la demanda.

Fundación mano amiga ONG busca aumentar las empresas que contribuyen con su financiación para poder aumentar la cobertura de beneficiarias.p Se planea un mejoramiento del plan de alianzas con las empresas para

incentivar a vincularse para trabajar de la mano con la Fundación Mano amiga ONG.LEY 82 DE 1993 por el cual se expiden normas para apoyar a la MCFART 10: Incentivos:El Gobierno Nacional establecerá incentivos especiales para el sector privado que cree, promocione o desarrolle programas especiales de salud, educación, vivienda, seguridad social, crédito y empleo para las mujeres cabeza de familia.Esta operación de reorganización durara un día.

H Creación del portafolio para vinculación de donantes. Elaboración de un plan de mercadotecnia para las empresas

mostrando los beneficios que tendrán tanto donantes como madres cabeza de familia vinculadas.

Dar a conocer el plan de mercadotecnia a los funcionarios de la ONG para que tengan conocimiento de las mismas y logremos el objetivo primordial.

Aprobación por parte consejo administrativo y director general.

El gerente del Dpto. de alianzas visitara a las empresas más destacadas de la región para mostrarles nuestro portafolio de servicios, y además los incentivos tributarios que pueden obtener por colaborar con la misión de la ONG y La inclusión de esta población vulnerable. El dpto. Norte de Santander cuenta con 100 empresas más destacadas en la región y en con ellas con quienes se pretende establecer un vínculo laboral. Se visitara de a dos empresas a diario para un total de 50 días hábiles ,o 10 empresas x semana

V El gerente del Dpto. de alianzas de la ONG Mano Amiga dará 5 días hábiles adicionales para empezar a verificar cuales empresas se han vinculado y cuales no a la financiación de la fundación.Para un total de 56 días

A En caso tal de que no se cumpla el porcentaje asignado en el indicador el gerente del Dpto. de alianzas se deberá reiniciar el proceso. Este proceso en un día.

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p Se planea una nueva reorganización o mejoramiento del plan de alianzas de Mano amiga ONG con las instituciones educativas y viceversa para incentivar a las a vincularse con las capacitaciones de las MCF. Este proceso durara un día.

H El director general de Mano amiga visitara a los directores (as) de las instituciones educativas para apoyar e incentivar los planes que tiene Mano Amiga.

UDES Universidad LIBRE IBES UFPS UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO CORPORACIÓN MINUTO DE DIOS UNIVERSIDAD SANTO TOMAS UNIVERSIDAD DE PAMPLONA FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES CONFANORTE

Esta operación de visitas se realizara visitando dos instituciones educativas cada 3 días, para un total de 10 días hábiles.

V Después de estos 10 días estas instituciones educativas el director dará adicional tres días más para verificar cuales instituciones han respondido positivamente al llamado para su vínculo con la fundación y cuáles no. Esto para un total de 14 días.

A En caso tal de que no se cumpla el porcentaje asignado para el indicador se debe repetir el proceso.Si se cumple con el indicador se deberá fortalecer y formalizar los vínculos.Este proceso en 1 día.

TiempoActividad

DIAS1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

PHVA

GESTION DE CALIDAD DEL PROYECTO

POLITICA DE CONTROL DE CALIDAD

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OBJETIVOEl presente plan de gestión de calidad busca asegurar la vinculación de las Madres Cabeza de Familia a las capacitaciones y hacer el acompañamiento respectivo durante la misma capacitación para desarrollar sus capacidades.

PUNTOS CONTROL 1. Inscripciones

2. Adaptación al curso escogido3. Aprobación de los cursos

IMPORTANCIA P.C. El PC de inscripción es importante porque garantiza que todas o la mayoría de las

MCF accedan al curso de formación que desean.

El PC de adaptación al nuevo medio de formación es importante porque garantiza que la MCF que se ha inscrito previamente en determinado curso de formación se sienta a gusto con este y con el nuevo ambiente donde se desenvuelve, es importante además porque ella se sentirá en un lugar donde es incluida y que es parte significativa de su comunidad.

El PC de Aprobación de cursos es importante porque muestra que las MCF han entendido y desarrollado sus capacidades cognitivas sobre determinados cursos de formación.

RELACION/INDICADORES 1. INSCRIPCIONES

# De mujeres inscritas cursos : 960:0.96*100=96 % # Total de MCF de invasiones determinadas 1000

En caso tal de no cumplirse con el porcentaje acordado en este indicador, el Dpto. de servicios tendrá que iniciar nuevamente con su plan de mercadeo para darse a conocer más ampliamente y poder captar la atención de más personas.

1. ADAPTACIÓN# De personas no satisfechas x 100 :15: 0.015*100=1.57 %# Total de personas capacitadas 950

En caso tal de que las MCF no se les facilite o no se sientan a gusto con la metodología de aprendizaje que brinda la ONG se les dará la opción de que intervengan en el proceso y manifiesten de qué forma les gustaría que les dieran a conocer los temas de formación y de qué modo se les facilita más para adaptarlo a los cursos de formación y no afecten los tiempos de proceso.

2. APROBACION DE LOS CURSOS# Total de cursos promedio aprobados MCF x 100 :920: 0.96*100=96.08

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# Total de matrículas 950

En caso tal de que no se cumpliese con el porcentaje asignado en el indicador se tendrá que revisar cual ha sido la falla del programa de formación o si es cada persona la que no se siente capaz de aprobar determinado curso y si sus aptitudes deberían ser aprovechadas en otra arte u oficio se procederá a revisar en que capacitación ofertada se puede desenvolver al 100 %

ENCARGADOJefe de dpto. Administrativo. Las auditorias se harán semanalmente y cada tutor de curso entregara un informe de manera mensual al jefe de dpto. Administrativo.

REALIZOCarolina CristanchoPaola GelvizYesica MachadoAlexandra Ardila

POLITICA Y ESTRATEGIA DEL PROYECTO

En la fundación mano amiga se trabaja siempre con ética y responsabilidad, enfocados en la satisfacción de las clientas y bienestar de las poblaciones vulnerables, buscando permanentemente la excelencia en el servicio y cumpliendo con las siguientes características:

Respeto: el respeto mutuo entre el talento humano que conforma y/o colabora con la organización ONG mano amiga, de igual forma con las personas a capacitar y con el medio ambiente.

Lealtad y compromiso: de parte de las personas que conforman la fundación cono también de los practicantes para llegar al total cumplimiento de la misión propuesta

Ética, transparencia y honestidad: en todas las actividades realizadas dentro y fuera de la organización con las personas y empresas que hacen las donaciones como también con quienes reciben los beneficios.

Creatividad: en el diseño y elaboración de los proyectos establecido.

Amor y sentido de pertenencia: estos dos valores enfocados con la gran labor de asistencia realizada por Mano Amiga

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Solidaridad y trabajo en equipo: apoyo entre los colaboradores y todo el personal que coordina la elaboración de las actividades y capacitaciones para el cumplimiento de las mismas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Responsabilidad Social Empresarial

Meta: Obsequiar kits escolares para el inicio del año lectivo a 120 niños hijos de las madres cabeza de familia del sector NUEVAS DELICIAS de la comuna 3 de la ciudad de Cúcuta

Medio: se utilizaran estibas reciclables que se van a recolectar en los almacenes de cadena de la ciudad en donde ya no se les da uso. También se hace necesario el uso de pintura laca y otros materiales como telas y espumas para el acondicionamiento de las salas.

Ejecuta: Todos los empleados de la ONG

Diseño sala de star

Materiales para fabricar 7 salas de estar.

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Cantidad Vr. unitario Vr. totalEstibas 35 3.000,00 105.000,00Pintura 1 294.000,00 294.000,00Laca 4 15.000,00 60.000,00Martillo 1 10.000,00 10.000,00Puntillas 4 5.000,00 20.000,00Lija 70 500,00 35.000,00Tela 35 3.000,00 105.000,00Cojín 56 2.000,00 112.000,00Total 741.000,00

Costo unitario por cada sala: $741.000/7: $ 105.857

Cada sala será vendida a $ 250.000

unidades precio venta totalsala de star 7 $ 250.000,00 $ 1.750.000,00

Venta total$ 1.750.000,00

Costo total $ 741.000,00

Ganancia$ 1.009.000,00

PRESUPUESTO KIT ESCOLARcantidad Vr. unitario Vr. total

Regla 1 $ 1.000,00 $ 1.000,00Caja colores 1 $ 3.000,00 $ 3.000,00Lápiz 2 $ 600,00 $ 1.200,00saca punta 1 $ 200,00 $ 200,00Carpeta 1 $ 1.500,00 $ 1.500,00Cuaderno 100 hojas 3 $ 800,00 $ 2.400,00Total $ 9.300,00

Cada kit escolar tiene un costo de $ 9300, que multiplicado por los 120 niños dará un total de $ $1.116.000 de los cuales ya contamos con $1´.009.000. que se han recaudado por la venta de las salas de star,. El faltante que es de 107000 será tomado del excedente del objeto social de la Fundación Mano Amiga ONG.

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