7) ORGANIZACIONES DE ALTO RENDIMIENTO

Ken Bamforth

7.1) TIPOS DE EQUIPOS.

Existen únicamente tres tipos de equipos

básicos:

A) Los equipos de trabajo

B) Los equipos para mejorar el rendimiento

y,

C) Los de integración.

• Los equipos de trabajo

diseñan, operan y

entregan el producto o

servicio a un cliente

interno o externo,

ejecutando la mayor

parte de los trabajos

que agregan valor

directo a la

organización.

A) Equipos de trabajo

• Son los que aconsejan los cambios y mejoras en la organización

• Son normalmente extraídos de uno o más equipos de trabajo, son temporales y creados para trabajar en un problema o proyecto específico.

B) Equipos de

perfeccionamiento

C) Equipos de integración

• Estos equipos son los encargados de asegurar que el trabajo esta coordinado en toda la organización. Son el vínculo entre los equipos de trabajo y de perfeccionamiento.

• Compuestos por miembros de los equipos que están siendo conectados.

• Los equipos de dirección representan una forma de equipos de integración; establecen estrategias, objetivos y control de los equipos de perfeccionamiento y trabajo.

7.2) Transición por etapas

para Equipos de Alto

Rendimiento

LAS ETAPAS PREVISIBLES DEL

DESARROLLO DEL EQUIPO

• El rendimiento de la mayoría de los equipos

disminuye después del inicio y no vuelve al nivel

que se tenía antes de empezar hasta después de

un tiempo. Los verdaderos beneficios se obtienen

hasta después de ese tiempo.

• A pesar de toda su planificación el camino hacia

el alto rendimiento va ser agitado. El mejor

consejo es prepararse para el viaje. Cuente con

que su equipo, pasará por cuatro etapas

previsibles

Primera etapa: de formación• Espere un período de

nerviosa agitación cuando los equipos recién se forman.

• Es un período de exploración. Junto con la emoción de estar implicado en algo nuevo, puesto que nadie está absolutamente seguro de lo que va a suceder, el rendimiento es bajo.

• No espere que sus equipos logren grandes cosas en este período.

Primera etapa: de formación

Para dirigir a los miembros de esta etapa, se recomienda:

1) Ayudar a los miembros a conocerse entre ellos.

2) Señalar al equipo una dirección y propósitos claros.

3) Involucrar a los miembros en el desarrollo de los planes, en la clarificación de la funciones y en el establecimiento de los métodos para trabajar juntos.

4) Proporcionar al equipo la información necesaria para empezar a trabajar.

Primera etapa: El equipo

inicial

• Los equipos de trabajo (cuadrados) son supervisados en las actividades diarias por un líder del equipo (circulo central)

Segunda etapa: inestabilidad

• En esta etapa las cosas parecen que van de mal en peor.

• Los miembros del equipo son cada vez más impacientes al ver que no hay ningún progreso y quieren ponerse seriamente a trabajar, pero no saben como obtener resultados positivos.

• Todos empiezan a tener la sensación de que eso de trabajar en equipo es mucho mas difícil de lo que habían esperado.

• Es un período en el que se suelen echar las culpas, hay confrontaciones, disparidades, tensión y hostilidad. Se forman subgrupos.

• El equipo lucha por llegar a acuerdos sobre cómo trabajar juntos, la productividad continúa derrotada. El equipo pasa por su etapa más difícil.

Segunda etapa: inestabilidad

• Para dirigir a su equipo en esa etapa se

recomienda:

1) Resolver los temas del poder y la autoridad. No

permitir que el poder de una persona aplaste las

contribuciones de los demás.

2) Poner en práctica los acuerdos sobre cómo y

quién toma las decisiones.

3) Adaptar el papel de liderazgo para lograr que el

equipo se vuelva más independiente. Animar a

los miembros del equipo a asumir mas

responsabilidades

Segunda etapa: El equipo de

la transición

• En el equipo de la transición: el líder del

equipo empieza a coordinar más que

supervisar a los equipos de trabajo; el líder

ya no dirige las actividades diarias.

Tercera etapa: normalización• De repente, las cosas comienzan a

mejorar. El equipo desarrolla un tipo de principios básicos o “normas” que ayudan a trabajar juntos.

• Por fin la gente deja de intentar sobresalir y se da cuenta que todos están juntos trabajando para conseguir un mismo objetivo. La gente poco a poco empieza a sentir a nivel de NOSOTROS.

• La gente se siente orgullosa de algo y empieza a cooperar en lugar de competir. Se abre la comunicación, la confianza aumenta y después de la etapa de inestabilidad la vida en equipo comienza a ser mas tranquila.

Tercera etapa: normalización

Para dirigir a su equipo en esta etapa, se

recomienda:

1) Aprovechar plenamente las habilidades,

conocimientos y experiencias de los

miembros del equipo.

2) Animar y reconocer el respeto entre los

miembros del equipo.

3) Estimular a los miembros a que sigan

trabajando en colaboración

Tercera etapa: El equipo

experto• El equipo experto: el líder del equipo (o

coordinador) se separa del grupo y

simplemente vigila las actividades del

equipo.

Cuarta etapa: desempeño

• Finalmente el progreso ocurre. El equipo gana confianza.

• La gente llega a comprender que es un equipo y qué intenta conseguir. El equipo crea y comienza a utilizar procesos y procedimientos estructurados para comunicarse, resolver conflictos, distribuir recursos y relacionarse.

• El conflicto esta canalizado de manera constructiva y se llega a encontrar soluciones creativas a los problemas relacionados con el trabajo.

Cuarta etapa: desempeño

Para dirigir el equipo en esta fase que desempeña

se aconseja:

1) Actualizar los métodos y procedimientos del

equipo para fortalecer la cooperación.

2) Ayudar al equipo a comprender cómo conducir el

cambio (cibernética organizacional).

3) Representar y defender al equipo ante otros

grupos e individuos.

4) Controlar los progresos y celebrar los logros.

Cuarta etapa: El equipo

maduro

• El equipo maduro: el líder del equipo ha

desaparecido, pero esta presenta de manera

implícita; el equipo es completamente

responsable de su propio trabajo.

7.3.) Velocidad de Transición

Factores

• El grado de interdependencia entre los

miembros del equipo

• El tamaño del equipo

• La diversidad de los miembros a nivel

funcional y disciplinas

• La experiencia técnica y la habilidad

• Número de cambios

• Tiempo de existencia del equipo

7.4.) Aptitudes necesarias en los

miembros de los equipos de alto

rendimiento

Se necesitará aptitudes, que se dividen en

cuatro categorías:

1) Técnicas,

2) Administrativas,

3) Interpersonales y,

4) Para tomar decisiones y resolver

problemas.