Era uma vez…

Quem aqui é vendedor?

Resolvedor de problemas

Vendedor?

O Seu novo concorrente!

O CONSUMIDOR

Atendimento !não é só sorriso e !

Presteza!

Consultivo

PrestativoRepetitivo

Demonstrativo Apoio

ConvenienteEducativo

Pluralidade de Atendimentos

ConsultivoPrestativoDemonstrativo Conveniente

Educativo

Pluralidade de Atendimentos

ConsultivoPrestativoDemonstrativo Conveniente

Educativo

Quem decide?

Atendimento com foco no conhecimento

Time de futebol para ganhar tem que treinar todo dia

E mesmo assim nem sempre ganha .

Greg Wasson, !CEO da Wallgreens

8.116 lojas espalhadas pelos EUA.

76% dos americanos vivem em um raio de 5 milhas de uma

Walgreens

70 mil funcionários especializados em

saúde

mais de 22 mil itens a disposição do consumidor em um ambiente aconchegante,

moderno e amplo

Atende 45 milhões de clientes por semana nos EUA. Sendo que 14

milhões são clientes recorrentes.

mais de 22 mil itens a disposição do

consumidor em um ambiente aconchegante, moderno e

amplo

Entregar a melhor!Experiência

Transformando a !farmácia em comunidade

Plataforma Global!sem Precedentes

Mais de 3.000 lojas da rede oferecem o serviço de refil para

cartuchos de impressoras

De uma empresa que vende remédios !para um lugar que cuida da saúde.!

Investimento em Pessoas!

A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher. !!Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.!!

Comprar pela internet

e retirar na loja (900 lojas)

App avisa cliente a

hora de

Compra pelo código de barras de uma embalagem.

Comprar pela internet e retirar na loja

(900 lojas)

App avisa cliente a hora de

tomar um remédio

Compra pelo código de barras de uma

embalagem.

O Varejo é feito de detalhes

Números AtuaisR$ 1,5 bi 130 lojas 7000 Colaboradores!

!!

Quarta rede de drogarias do Brasil!Primeira rede do Brasil em rentabilidade!

Primeira rede do Brasil em faturamento por loja!80 milhões de clientes atendidos/ano!

Maior arrecadador de Icms de Minas ( Setor)!

“Nós estamos deixando de ser uma rede simples de drogaria para tornar-se um

destino onde as pessoas vão para cuidar da saúde”,

Greg Wasson

personal stylist 80.000

Usuários

Caixinhas customizadas por

assinatura.

Pessoas não tem tempo

O Seu Estilo

Marketplace?

O seu perfil que interessa!

Não está convencido? Compare.

TRUNK CLUB MALL SHOPPING

Seu próprio personal stylist!!Entrega à sua porta pelo FedEx!!Experimente as roupas no conforto de sua casa!!10 dias para experimentar e decidir!!Ótima seleção de roupas de alta qualidade

Funcionários "caçando" você!!Procura por estacionamento!!

Provadores com manchas misteriosas!!Remorsos depois da compra!!

Compra mais do que precisa/quer!!$5 de gasolina para chegar ao mall

VS.

Trunk Club

Mais que bater metas, tem que ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem, se formarem, se especializarem.

Vendedor

Bolso CoraçãoMente

Construir Acessar e manter o banco de dados.

Novas profissões: analista de dados!

Tory Burch Store

Integrar, usando informações do próprio cliente

!Cliente book

Tory Burch Store

Equipe treina 160 horas para começar a

entender a operação

Entender

E-mails dos clientes Histórico de compras

Quem está em Shopping tem a vitrine como maior força

PRODUTO RELACIONADO AUMENTA O TICKET

Equipamentos vestíveis

matéria PrimaCustos AdmPessoalMarketingEmbalagemlucro

Faturamento?

CONVERSÃONÚMERO DE CLIENTES QUE ENTRAM NA LOJA = FLUXO

NÚMERO DE TICKETS EMITIDOS = TK

CONVERSÃO É A PORCENTAGEM DE COMPRAS EM RELAÇÃO AO FLUXO

ENTRARÃO 100 CLIENTES VENDEMOS PARA 10 CLIENTES

!

CONVERSÃO DE 10%

Vamos crescer para 10% de conversões em Junho?

A nova classe média

85% dos internautas das favelas têm Facebook

12% possui WHATSAPP

15% possui TWITTER

11% possui INSTAGRAM

4% possui LINKEDIN

Datapopular

O que a Elite pensa da nova Classe média

55% dos produtos deveriam ter versões para ricos e pobres

50% Prefere ambientes com pessoas do mesmo nível social

26% O metrô aumenta a circulação de pessoas indesejáveis na região

17% Todos os estabelecimentos deveriam ter elevadores separados

17% Pessoal mal vestidas deveriam ser barradas em certos lugares.

Datapopular

75 milhões de adultos Acessam a internet

A Nova Classe média irá consumir R$ 1,21 trilhão em 2014

12º País em população 18º País no Consumo

Seja social

Seja Cativante

Seja Bacana

Seja aberto

Online e offline tanto faz

Um setor que pensa antigo

Reemprender

Obrigado

Consultoria de Varejo

Fred Rocha facebook/fredrocha01 fred@especialistaemvarejo.com.br 31 9339 7616