Pesquisa Profissional de E-commerce 2015

Setembro de 2015

Desenvolvida para

http://uni.buscapecompany.com/

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I. Metodologia e Conclusões II. Pesquisa pontos principais

Tópicos

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Pesquisa realizada para o Painel E-bit no período de 3 de agosto a 2 de setembro de 2015. Foram coletadas 492 respostas de pessoas que trabalham em sites de comercio eletrônico. A pesquisa foi enviada para a base de lojas associadas da E-bit, com mais de 30 mil lojas, e para os seguidores da Universidade Buscapé Company, que conta com cerca de 20 mil profissionais de e-commerce.

Metodologia


Conclusões • O perfil do profissional que trabalha com e-commerce tem 74% de homens,

com idade média de 36 anos; • 72% são graduados com renda média de R$ 5.077; • 51% de quem respondeu é sócio/proprietário e 15% são gerentes; • A região sudeste tem 70% destes profissionais, São Paulo tem uma participação • de 55% seguido pelo Paraná com 9%; • As habilidades consideradas mais importantes são “Organização e Planejamento”,

“ Foco em resultado” e “Flexibilidade e Inovação”; • 45% precisou contratar alguém nos últimos seis meses; 27% precisou demitir; • 36% aprendeu a trabalhar com e-commerce na própria empresa; • 49% sofreram com queda de vendas no ano de crise, mas não precisaram

demitir funcionários. 62% tiveram a operação influenciada pela situação econômica.

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Tópicos

I. Metodologia e Conclusões II. Pesquisa pontos principais


Masculino 74%

Feminino 26%

Gênero

Fonte: E-bit Período: Agosto de 2015 - Base: 492

0,2%

10%

46%

33%

10%

1%

Até 17 anos Entre 18 e24 anos

Entre 25 e34 anos

Entre 35 e49 anos

Entre 50 e64 anos

Mais de 64anos

Faixa etária

0,2% 2%

25%

45%

28%

PrimárioIncompleto

1º grau completo/ 2º grau

incompleto

2º graucompleto/Superior

incompleto

SuperiorCompleto/ Pós-

graduadoincompleto

Pós-graduadoCompleto

Formação

Perfil do Profissional de E-commerce


2%

26%

20%

14%

9% 8%

20%

Abaixo de 1mil Reais

Entre 1 e 3mil Reais




Acima de12 mil Reais

Prefiro nãodizer

Renda Média: R$ 5.077


5%

4%

0,4%

13%

7%

15%

5%

0,4%

51%

Outros

Assistente

Estagiário

Analista

Coordenador

Gerente

Diretor

Presidente

Sócio/Proprietário

Qual sua posição na empresa?



55%

9%

8%

7%

7%

5%

2%

1%

1%

1%

3%

São Paulo

Paraná

Rio de Janeiro

Minas Gerais

Santa Catarina

Rio Grande…

Bahia

Pernambuco

Ceará

Goiás

Outros

Estado

70%

20%

6% 2% 2%

SudesteSulNordesteCentroOeste

Norte

Região




60%

40%

Sua empresa tem

Tem apenas loja online.

Tem loja online e loja física(Exemplo: a ou Shopping).

Perfil das empresas


Sua loja virtual está preparada para funcionar em dispositivos móveis?

13%

8%

20%

28%

31%

1 = Poucopreparada

2 3 4 5 = Totalmentepreparada


Perfil das empresas


Quanto representam as vendas de sua loja virtual em dispositivos móveis?

14%

31%

22%

9%

3%

21%

Nada. Até 10% dasvendas.

De 11% a 20%das vendas.

De 31% a 50%das vendas.

Acima de 51%das vendas.

Não sei.


Perfil das empresas


Com relação às habilidades necessárias aos profissionais de e-commerce, marque abaixo o que considera de pouco importante a muito importante:

4,74 4,72 4,70 4,70 4,65

4,53 4,46 4,44 4,41

4,37

Nota Média (de 1 a 5)

Escala de 1 a 5 1 - Pouco importante 5 - Muito importante


Habilidades importantes


Qual o grau de conhecimento atingido pelos profissionais de e-commerce

4,61

4,61

4,54

4,48

4,43

4,42

4,41

4,35

4,32

4,31

4,29

4,23

4,06

3,82

3,26

3,64

3,67

3,56

3,44

3,65

3,72

3,67

3,35

3,37

3,56

3,62

3,35

3,26

3,07

2,79

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Marketing DigitalAtendimento ao cliente

Ferramentas de AnalyticsUsabilidade de sites

Mídia OnlineTécnica de vendas

Controle de estoquesMobile

BI (Ferramentas de Inteligência de Mercado)Logística e expedição

Gestão financeiraTecnologia da informação

Redação de textosCriação e Webdesign

Linguagem de Programação

Desempenho alcançado Desempenho exigido


Nota entre 1 a 5

Qual a importância das atividades abaixo para um gerente de e-commerce

X



Diferença média entre as habilidades de 0,8


Qual o grau de conhecimento atingido pelos profissionais de e-commerce

Qual a importância das atividades abaixo para um gerente de e-commerce

X


Onde você adquiriu as suas habilidades para trabalhar com e-commerce?

9% 5%

27%

36%

24%

Curso de Graduação Curso de Pós-gradução Outros cursosespecializados

Na própria empresa Palestras, workshops eseminários




A crise econômica no Brasil tem influenciado em sua operação?

13% 15%

49%

13% 10%

Não, nada mudou econtinuo vendendo

igual ao ano passado.

Não, estou crescendo eampliando a equipe.

Sim, minhas vendasdiminuíram, mas ainda

não reduzi equipe.

Sim, minhas vendasdiminuíram e preciseidemitir funcionários.

Não sei informar.


Crise econômica


Você precisou contratar alguém para sua equipe nos últimos seis meses?

Sim 45%

Não 51%

Não sei informar

4%


Sim 27%

Não 69%

Não sei informar

4%

Você precisou demitir alguém da sua equipe nos últimos seis meses?

Crise econômica

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