25
Processos de Inovação Dr. José Cláudio Cyrineu Terra Antigua, 10 / 05 / 2006

Processos de Invação

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Apresentaçao Realizada em Antigua, Guatemala, sobre Processos de Inovação por Dr. José Claudio Terra - www.terraforum.com.br

Citation preview

Page 1: Processos de Invação

Processos de Inovação

Dr. José Cláudio Cyrineu Terra

Antigua, 10 / 05 / 2006

Page 2: Processos de Invação

p. 2

O que é inovação?

O que é inovação para vocês?

Page 3: Processos de Invação

p. 3

Processo de Inovação

Page 4: Processos de Invação

p. 4

Processo de Inovação

Page 5: Processos de Invação

p. 5

Inovação = Resultados

Page 6: Processos de Invação

p. 6

......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....

Mohan Sawhney –Managing Business Innovation (Presentation Kellog School of Management, 2002)

� Produtos: Criar novos produtos ou serviços

� Soluções: Resolver problemas “end-to-end” para os clientes

� Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas

� Experiência do Cliente: Mudar o jeito com que você interage com os seus clientes

� Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual você é pago

� Processos: Inovar nos processos operacionais

� Cadeia de Valor: Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor.

� Logística: Mudar o jeito que você fornece e entrega os produtos.

� Canais: Mudar como você vai para o mercado com o seu produto

� Networking: Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores

� P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos.

Page 7: Processos de Invação

p. 7

���� ��������

���� ����

�������

����� ����� ��

�����

� ��

������������ ���

������� ��������

������������������������������������

�� ������������

Inovação e Valor de negócio

......é preciso ampliar a definição de inovação e entender o impacto na criação de valor para acionistas

Page 8: Processos de Invação

p. 8

Processo de Inovação

Page 9: Processos de Invação

p. 9

Por que falar em Processo de Inovação?

Page 10: Processos de Invação

p. 10

Por que falar em Processo de Inovação?

� Já foi o tempo em que Inovação podia ser deixada ao acaso� Já foi o tempo em que Inovação podia ser deixada ao acaso

� Não se pode confundir Inovação com Criatividade� Não se pode confundir Inovação com Criatividade

� Principalmente em grandes organizações é necessário haver mecanismos para enfrentar a tendência ao conservadorismo

� Principalmente em grandes organizações é necessário haver mecanismos para enfrentar a tendência ao conservadorismo

� Processos facilitam o alinhamento organizacional� Processos facilitam o alinhamento organizacional

� Processos mostram o caminho...� Processos mostram o caminho...

� Não dá mais para estruturar inovação apenas para produtos e processos

� Não dá mais para estruturar inovação apenas para produtos e processos

Page 11: Processos de Invação

p. 11

Por que falar em Processo de Inovação?

� Processos podem estimular a criatividade� Processos podem estimular a criatividade

� Processos não podem ser confundidos com burocracia� Processos não podem ser confundidos com burocracia

� Processos podem estar associados à liberdade e ao tempo� Processos podem estar associados à liberdade e ao tempo

� Processos escapam da lógica e das barreiras departamentais� Processos escapam da lógica e das barreiras departamentais

� Processos trazem disciplina....ou os 99% de transpiração� Processos trazem disciplina....ou os 99% de transpiração

� Processos reduzem os riscos do negócio� Processos reduzem os riscos do negócio

Page 12: Processos de Invação

p. 12

Por que falar em Processo de Inovação?

� Processos podem ajudar a criar um ambiente mais seguro para os funcionários que querem inovar e educam aqueles que nunca pensaram em inovar

� Processos podem ajudar a criar um ambiente mais seguro para os funcionários que querem inovar e educam aqueles que nunca pensaram em inovar

� Processos alavancam os recursos e conhecimento organizacional� Processos alavancam os recursos e conhecimento organizacional

� Processos institucionalizam valores� Processos institucionalizam valores

� Processos ajudam a captar $$$$ e recursos para a inovação� Processos ajudam a captar $$$$ e recursos para a inovação

� Processos trazem métricas associadas� Processos trazem métricas associadas

� Processos de Inovação abrem espaço para se pensar o futuro� Processos de Inovação abrem espaço para se pensar o futuro

Page 13: Processos de Invação

p. 13

Processo de Inovação

SymneticsBalanced Scorecard Collaborative

��������������������� ������������ �������������������������������������

��������������������������������

������������������������������������

��������������������������������������

� !����"��!#�

$����%������������

���������"���

������%������� ���&���������������

���������� ��'�����������&�������������������(���

��������"��������� �������������

������������������� ��������� � �������

�������

)������ �������&��*������������(�������� �������

)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������

������������&�������������������"�������������%������������

�����������.���*��������������.���������

$����%����������

������������/��������������

�������

�����������&������&������� ������

� ��-�"��������.��� �%��

����������� ������������������������������������������� ��!"

� ��� �#���������$�����

�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������

�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������

����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������

�'�����������������������������#������������ ����#��+

�'�����������$�����������#��-��������� ���

�.���������#��������������� ��

�'���������,�����$�������������#���� ���*�������

����������

�����"� ����������������"� ��������

�����&��%��

������%������������"��0���-����&����������� ������� �����

$����%�������� �%����������������

�����������-�������������/��������������

�������

������%�����

����������"����������������

������(�����

� ������������������������������/������� ���

)������ ����&���������������������

���.���������������������(���

� '���������������������#������

�%��� �&����������$�����

� '��������������*������������������0��� ���#��������������������

�������������������������'���������0������������������

�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����

��%�1�&�

�����������& ���������� �+���

����� ������

�'������������� �������������23�����������������4

��������.��0�������

�� �������������������

���1�'� ����

�'����������,��)����������������#������#��+�������

2��� *�����$&��������

� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������

� �6���-���������������������� �����#�����������

� &�#�������������������������������

� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���

)�.��������

������������������ �����

Page 14: Processos de Invação

p. 14

Processo de Inovação

SymneticsBalanced Scorecard Collaborative

��������������������� ������������ �������������������������������������

��������������������������������

������������������������������������

��������������������������������������

� !����"��!#�

$����%������������

���������"���

������%������� ���&���������������

���������� ��'�����������&�������������������(���

��������"��������� �������������

������������������� ��������� � �������

�������

)������ �������&��*������������(�������� �������

)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������

������������&�������������������"�������������%������������

�����������.���*��������������.���������

$����%����������

������������/��������������

�������

�����������&������&������� ������

� ��-�"��������.��� �%��

����������� ������������������������������������������� ��!"

� ��� �#���������$�����

�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������

�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������

����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������

�'�����������������������������#������������ ����#��+

�'�����������$�����������#��-��������� ���

�.���������#��������������� ��

�'���������,�����$�������������#���� ���*�������

����������

�����"� ����������������"� ��������

�����&��%��

������%������������"��0���-����&����������� ������� �����

$����%�������� �%����������������

�����������-�������������/��������������

�������

������%�����

����������"����������������

������(�����

� ������������������������������/������� ���

)������ ����&���������������������

���.���������������������(���

� '���������������������#������

�%��� �&����������$�����

� '��������������*������������������0��� ���#��������������������

�������������������������'���������0������������������

�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����

��%�1�&�

�����������& ���������� �+���

����� ������

�'������������� �������������23�����������������4

��������.��0�������

�� �������������������

���1�'� ����

�'����������,��)����������������#������#��+�������

2��� *�����$&��������

� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������

� �6���-���������������������� �����#�����������

� &�#�������������������������������

� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���

)�.��������

������������������ �����

Page 15: Processos de Invação

p. 15

Principais características dos processos criativos e de aprendizado

1. São indissociáveis dos aspectos emotivos e inconscientes:

2. Dependem de contatos com outros e de experiências concretas

3. Se beneficiam sobremaneira de diferentes “inputs” e perspectivas

4. Precisa de tempo e foco para se manifestar

[email protected]

Page 16: Processos de Invação

p. 16

Page 17: Processos de Invação

p. 17

Processo de Inovação

SymneticsBalanced Scorecard Collaborative

��������������������� ������������ �������������������������������������

��������������������������������

������������������������������������

��������������������������������������

� !����"��!#�

$����%������������

���������"���

������%������� ���&���������������

���������� ��'�����������&�������������������(���

��������"��������� �������������

������������������� ��������� � �������

�������

)������ �������&��*������������(�������� �������

)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������

������������&�������������������"�������������%������������

�����������.���*��������������.���������

$����%����������

������������/��������������

�������

�����������&������&������� ������

� ��-�"��������.��� �%��

����������� ������������������������������������������� ��!"

� ��� �#���������$�����

�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������

�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������

����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������

�'�����������������������������#������������ ����#��+

�'�����������$�����������#��-��������� ���

�.���������#��������������� ��

�'���������,�����$�������������#���� ���*�������

����������

�����"� ����������������"� ��������

�����&��%��

������%������������"��0���-����&����������� ������� �����

$����%�������� �%����������������

�����������-�������������/��������������

�������

������%�����

����������"����������������

������(�����

� ������������������������������/������� ���

)������ ����&���������������������

���.���������������������(���

� '���������������������#������

�%��� �&����������$�����

� '��������������*������������������0��� ���#��������������������

�������������������������'���������0������������������

�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����

��%�1�&�

�����������& ���������� �+���

����� ������

�'������������� �������������23�����������������4

��������.��0�������

�� �������������������

���1�'� ����

�'����������,��)����������������#������#��+�������

2��� *�����$&��������

� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������

� �6���-���������������������� �����#�����������

� &�#�������������������������������

� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���

)�.��������

������������������ �����

Page 18: Processos de Invação

p. 18

Alinhamento Organizacional

1. Que tipo de inovação contará com suporte organizacional?

2. Em quais processos ou áreas de negócio a inovação é mais crítica?

3. Como a capacidade inovadora reflete no valor da empresa?

4. Quais as métricas de participação, processo e resultados?

5. Quais as métricas internas e externas?

[email protected]

SymneticsBalanced Scorecard Collaborative

��������������������� ������������ �������������������������������������

��������������������������������

������������������������������������

��������������������������������������

� !����"��!#�

$����%������������

���������"���

������%������� ���&���������������

���������� ��'�����������&�������������������(���

��������"��������� �������������

������������������� ��������� � �������

�������

)������ �������&��*������������(�������� �������

)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������

������������&�������������������"�������������%������������

�����������.���*��������������.���������

$����%����������

������������/��������������

�������

�����������&������&������� ������� ��-�"��������.��� �%��

����������� ������������������������������������������� ��!"

���� �#���������$�����

�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������

�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������

����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������

�'�����������������������������#������������ ����#��+

�'�����������$�����������#��-��������� ���

�.���������#��������������� ��

�'���������,�����$�������������#���� ���*�������

���������������"� ��������

��������"� ��������

�����&��%��

������%������������"��0���-����&����������� ������� �����

$����%�������� �%����������������

�����������-�������������/��������������

�������

������%�����

����������"����������������

������(�����

� ������������������������������/������� ���

)������ ����&���������������������

���.���������������������(���

� '���������������������#������

�%��� �&����������$�����

�'��������������*������������������0��� ���#��������������������

�������������������������'���������0������������������

�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����

��%�1�&�

�����������& ���������� �+�������� ������

�'������������� �������������23�����������������4

��������.��0�������

�� �������������������

���1�'� ����

�'����������,��)����������������#������#��+�������

2��� *�����$&��������

� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������

� �6���-���������������������� �����#�����������

� &�#�������������������������������

� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���

)�.��������

������������������ �����

Page 19: Processos de Invação

p. 19

Processo de Inovação

SymneticsBalanced Scorecard Collaborative

��������������������� ������������ �������������������������������������

��������������������������������

������������������������������������

��������������������������������������

� !����"��!#�

$����%������������

���������"���

������%������� ���&���������������

���������� ��'�����������&�������������������(���

��������"��������� �������������

������������������� ��������� � �������

�������

)������ �������&��*������������(�������� �������

)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������

������������&�������������������"�������������%������������

�����������.���*��������������.���������

$����%����������

������������/��������������

�������

�����������&������&������� ������

� ��-�"��������.��� �%��

����������� ������������������������������������������� ��!"

� ��� �#���������$�����

�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������

�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������

����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������

�'�����������������������������#������������ ����#��+

�'�����������$�����������#��-��������� ���

�.���������#��������������� ��

�'���������,�����$�������������#���� ���*�������

����������

�����"� ����������������"� ��������

�����&��%��

������%������������"��0���-����&����������� ������� �����

$����%�������� �%����������������

�����������-�������������/��������������

�������

������%�����

����������"����������������

������(�����

� ������������������������������/������� ���

)������ ����&���������������������

���.���������������������(���

� '���������������������#������

�%��� �&����������$�����

� '��������������*������������������0��� ���#��������������������

�������������������������'���������0������������������

�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����

��%�1�&�

�����������& ���������� �+���

����� ������

�'������������� �������������23�����������������4

��������.��0�������

�� �������������������

���1�'� ����

�'����������,��)����������������#������#��+�������

2��� *�����$&��������

� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������

� �6���-���������������������� �����#�����������

� &�#�������������������������������

� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���

)�.��������

������������������ �����

Page 20: Processos de Invação

p. 20

� Plano de ação

� Prazos

� Apoio da Organização

� Recursos

� Facilitação

� Espontânea ou induzida

� Cultura

� Apoio da alta gerência

� Alinhamento estratégico

� Inclusão

� Armazenamento

� Classificação

� Taxonomia

� Critérios

� Processo decisório

�Processo justo

� Transparência

MensuraçãoComunicaçãoImplementaçãoAvaliação

� Premiação

� Divulgação

� Reconhecimento

� Indicadores

� Follow up

� Disseminação dos resultados

� Alinhamento estratégico

© TerraForum Consultores

Governança

� Liderança

� Articulação

� Gestão Operacional

� Políticas/Princípios

Avaliação

� Regras

� Cobrança

� Orçamento

� Reporting/Comunicação

OrganizaçãoCapturaGeração

Ferramenta

� Arquitetura

� Usabilidade

� Recuperação

� Consultas • Workflow (apoio ao

processo)•Administração

•Relatórios

É preciso de um processo inovação...

Page 21: Processos de Invação

p. 21

Implementação de Gestão de Inovação Ferramentas: Ideaflow

Page 22: Processos de Invação

p. 22

Exemplo de Processo de Inovação

Page 23: Processos de Invação

p. 23

Como implementar inovação na sua empresa?

Revisando:

Quais são os elementos essenciais para inovação corporativa?

�Liderança

�Foco estratégico

�Governança

�Cultura + ambiente

�Processos

�Ferramentas

�Reconhecimento e Celebração

�Medição dos resultados

Page 24: Processos de Invação

p. 24

Como implementar inovação na sua empresa?

Outros temas importantes que não foram tratados hoje

� Redes de Inovação� Redes de Especialistas� Espaço de trabalho� Capital de risco interno� Formas de estímulo a idéias� Comitês de Inovação� Incubadoras� “Skunk works”� Gestão da diversidade� Stage gates� Alocação de tempo� Formas de premiação� Gerentes: responsabilidades e métricas� Técnicas de Planejamento: delphi, cenários, etc

Page 25: Processos de Invação

p. 25

����� ��������������� �� �� �����

����������������������

���������������������