Upload
jose-claudio-terra
View
2.775
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Apresentaçao Realizada em Antigua, Guatemala, sobre Processos de Inovação por Dr. José Claudio Terra - www.terraforum.com.br
Citation preview
Processos de Inovação
Dr. José Cláudio Cyrineu Terra
Antigua, 10 / 05 / 2006
p. 2
O que é inovação?
O que é inovação para vocês?
p. 3
Processo de Inovação
p. 4
Processo de Inovação
p. 5
Inovação = Resultados
p. 6
......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Mohan Sawhney –Managing Business Innovation (Presentation Kellog School of Management, 2002)
� Produtos: Criar novos produtos ou serviços
� Soluções: Resolver problemas “end-to-end” para os clientes
� Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas
� Experiência do Cliente: Mudar o jeito com que você interage com os seus clientes
� Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual você é pago
� Processos: Inovar nos processos operacionais
� Cadeia de Valor: Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor.
� Logística: Mudar o jeito que você fornece e entrega os produtos.
� Canais: Mudar como você vai para o mercado com o seu produto
� Networking: Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores
� P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos.
p. 7
���� ��������
���� ����
�������
����� ����� ��
�����
� ��
������������ ���
������� ��������
������������������������������������
�� ������������
Inovação e Valor de negócio
......é preciso ampliar a definição de inovação e entender o impacto na criação de valor para acionistas
p. 8
Processo de Inovação
p. 9
Por que falar em Processo de Inovação?
p. 10
Por que falar em Processo de Inovação?
� Já foi o tempo em que Inovação podia ser deixada ao acaso� Já foi o tempo em que Inovação podia ser deixada ao acaso
� Não se pode confundir Inovação com Criatividade� Não se pode confundir Inovação com Criatividade
� Principalmente em grandes organizações é necessário haver mecanismos para enfrentar a tendência ao conservadorismo
� Principalmente em grandes organizações é necessário haver mecanismos para enfrentar a tendência ao conservadorismo
� Processos facilitam o alinhamento organizacional� Processos facilitam o alinhamento organizacional
� Processos mostram o caminho...� Processos mostram o caminho...
� Não dá mais para estruturar inovação apenas para produtos e processos
� Não dá mais para estruturar inovação apenas para produtos e processos
p. 11
Por que falar em Processo de Inovação?
� Processos podem estimular a criatividade� Processos podem estimular a criatividade
� Processos não podem ser confundidos com burocracia� Processos não podem ser confundidos com burocracia
� Processos podem estar associados à liberdade e ao tempo� Processos podem estar associados à liberdade e ao tempo
� Processos escapam da lógica e das barreiras departamentais� Processos escapam da lógica e das barreiras departamentais
� Processos trazem disciplina....ou os 99% de transpiração� Processos trazem disciplina....ou os 99% de transpiração
� Processos reduzem os riscos do negócio� Processos reduzem os riscos do negócio
p. 12
Por que falar em Processo de Inovação?
� Processos podem ajudar a criar um ambiente mais seguro para os funcionários que querem inovar e educam aqueles que nunca pensaram em inovar
� Processos podem ajudar a criar um ambiente mais seguro para os funcionários que querem inovar e educam aqueles que nunca pensaram em inovar
� Processos alavancam os recursos e conhecimento organizacional� Processos alavancam os recursos e conhecimento organizacional
� Processos institucionalizam valores� Processos institucionalizam valores
� Processos ajudam a captar $$$$ e recursos para a inovação� Processos ajudam a captar $$$$ e recursos para a inovação
� Processos trazem métricas associadas� Processos trazem métricas associadas
� Processos de Inovação abrem espaço para se pensar o futuro� Processos de Inovação abrem espaço para se pensar o futuro
p. 13
Processo de Inovação
SymneticsBalanced Scorecard Collaborative
��������������������� ������������ �������������������������������������
��������������������������������
������������������������������������
��������������������������������������
� !����"��!#�
$����%������������
���������"���
������%������� ���&���������������
���������� ��'�����������&�������������������(���
��������"��������� �������������
������������������� ��������� � �������
�������
)������ �������&��*������������(�������� �������
)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������
������������&�������������������"�������������%������������
�����������.���*��������������.���������
$����%����������
������������/��������������
�������
�����������&������&������� ������
� ��-�"��������.��� �%��
����������� ������������������������������������������� ��!"
� ��� �#���������$�����
�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������
�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������
����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������
�'�����������������������������#������������ ����#��+
�'�����������$�����������#��-��������� ���
�.���������#��������������� ��
�'���������,�����$�������������#���� ���*�������
����������
�����"� ����������������"� ��������
�����&��%��
������%������������"��0���-����&����������� ������� �����
$����%�������� �%����������������
�����������-�������������/��������������
�������
������%�����
����������"����������������
������(�����
� ������������������������������/������� ���
)������ ����&���������������������
���.���������������������(���
� '���������������������#������
�%��� �&����������$�����
� '��������������*������������������0��� ���#��������������������
�������������������������'���������0������������������
�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����
��%�1�&�
�����������& ���������� �+���
����� ������
�'������������� �������������23�����������������4
��������.��0�������
�� �������������������
���1�'� ����
�'����������,��)����������������#������#��+�������
2��� *�����$&��������
� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������
� �6���-���������������������� �����#�����������
� &�#�������������������������������
� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���
)�.��������
������������������ �����
p. 14
Processo de Inovação
SymneticsBalanced Scorecard Collaborative
��������������������� ������������ �������������������������������������
��������������������������������
������������������������������������
��������������������������������������
� !����"��!#�
$����%������������
���������"���
������%������� ���&���������������
���������� ��'�����������&�������������������(���
��������"��������� �������������
������������������� ��������� � �������
�������
)������ �������&��*������������(�������� �������
)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������
������������&�������������������"�������������%������������
�����������.���*��������������.���������
$����%����������
������������/��������������
�������
�����������&������&������� ������
� ��-�"��������.��� �%��
����������� ������������������������������������������� ��!"
� ��� �#���������$�����
�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������
�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������
����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������
�'�����������������������������#������������ ����#��+
�'�����������$�����������#��-��������� ���
�.���������#��������������� ��
�'���������,�����$�������������#���� ���*�������
����������
�����"� ����������������"� ��������
�����&��%��
������%������������"��0���-����&����������� ������� �����
$����%�������� �%����������������
�����������-�������������/��������������
�������
������%�����
����������"����������������
������(�����
� ������������������������������/������� ���
)������ ����&���������������������
���.���������������������(���
� '���������������������#������
�%��� �&����������$�����
� '��������������*������������������0��� ���#��������������������
�������������������������'���������0������������������
�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����
��%�1�&�
�����������& ���������� �+���
����� ������
�'������������� �������������23�����������������4
��������.��0�������
�� �������������������
���1�'� ����
�'����������,��)����������������#������#��+�������
2��� *�����$&��������
� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������
� �6���-���������������������� �����#�����������
� &�#�������������������������������
� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���
)�.��������
������������������ �����
p. 15
Principais características dos processos criativos e de aprendizado
1. São indissociáveis dos aspectos emotivos e inconscientes:
2. Dependem de contatos com outros e de experiências concretas
3. Se beneficiam sobremaneira de diferentes “inputs” e perspectivas
4. Precisa de tempo e foco para se manifestar
p. 16
p. 17
Processo de Inovação
SymneticsBalanced Scorecard Collaborative
��������������������� ������������ �������������������������������������
��������������������������������
������������������������������������
��������������������������������������
� !����"��!#�
$����%������������
���������"���
������%������� ���&���������������
���������� ��'�����������&�������������������(���
��������"��������� �������������
������������������� ��������� � �������
�������
)������ �������&��*������������(�������� �������
)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������
������������&�������������������"�������������%������������
�����������.���*��������������.���������
$����%����������
������������/��������������
�������
�����������&������&������� ������
� ��-�"��������.��� �%��
����������� ������������������������������������������� ��!"
� ��� �#���������$�����
�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������
�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������
����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������
�'�����������������������������#������������ ����#��+
�'�����������$�����������#��-��������� ���
�.���������#��������������� ��
�'���������,�����$�������������#���� ���*�������
����������
�����"� ����������������"� ��������
�����&��%��
������%������������"��0���-����&����������� ������� �����
$����%�������� �%����������������
�����������-�������������/��������������
�������
������%�����
����������"����������������
������(�����
� ������������������������������/������� ���
)������ ����&���������������������
���.���������������������(���
� '���������������������#������
�%��� �&����������$�����
� '��������������*������������������0��� ���#��������������������
�������������������������'���������0������������������
�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����
��%�1�&�
�����������& ���������� �+���
����� ������
�'������������� �������������23�����������������4
��������.��0�������
�� �������������������
���1�'� ����
�'����������,��)����������������#������#��+�������
2��� *�����$&��������
� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������
� �6���-���������������������� �����#�����������
� &�#�������������������������������
� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���
)�.��������
������������������ �����
p. 18
Alinhamento Organizacional
1. Que tipo de inovação contará com suporte organizacional?
2. Em quais processos ou áreas de negócio a inovação é mais crítica?
3. Como a capacidade inovadora reflete no valor da empresa?
4. Quais as métricas de participação, processo e resultados?
5. Quais as métricas internas e externas?
SymneticsBalanced Scorecard Collaborative
��������������������� ������������ �������������������������������������
��������������������������������
������������������������������������
��������������������������������������
� !����"��!#�
$����%������������
���������"���
������%������� ���&���������������
���������� ��'�����������&�������������������(���
��������"��������� �������������
������������������� ��������� � �������
�������
)������ �������&��*������������(�������� �������
)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������
������������&�������������������"�������������%������������
�����������.���*��������������.���������
$����%����������
������������/��������������
�������
�����������&������&������� ������� ��-�"��������.��� �%��
����������� ������������������������������������������� ��!"
���� �#���������$�����
�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������
�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������
����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������
�'�����������������������������#������������ ����#��+
�'�����������$�����������#��-��������� ���
�.���������#��������������� ��
�'���������,�����$�������������#���� ���*�������
���������������"� ��������
��������"� ��������
�����&��%��
������%������������"��0���-����&����������� ������� �����
$����%�������� �%����������������
�����������-�������������/��������������
�������
������%�����
����������"����������������
������(�����
� ������������������������������/������� ���
)������ ����&���������������������
���.���������������������(���
� '���������������������#������
�%��� �&����������$�����
�'��������������*������������������0��� ���#��������������������
�������������������������'���������0������������������
�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����
��%�1�&�
�����������& ���������� �+�������� ������
�'������������� �������������23�����������������4
��������.��0�������
�� �������������������
���1�'� ����
�'����������,��)����������������#������#��+�������
2��� *�����$&��������
� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������
� �6���-���������������������� �����#�����������
� &�#�������������������������������
� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���
)�.��������
������������������ �����
p. 19
Processo de Inovação
SymneticsBalanced Scorecard Collaborative
��������������������� ������������ �������������������������������������
��������������������������������
������������������������������������
��������������������������������������
� !����"��!#�
$����%������������
���������"���
������%������� ���&���������������
���������� ��'�����������&�������������������(���
��������"��������� �������������
������������������� ��������� � �������
�������
)������ �������&��*������������(�������� �������
)��&���"� �%����� �+������ ��,����������� � ���-������%��������������
������������&�������������������"�������������%������������
�����������.���*��������������.���������
$����%����������
������������/��������������
�������
�����������&������&������� ������
� ��-�"��������.��� �%��
����������� ������������������������������������������� ��!"
� ��� �#���������$�����
�� ��!"���� �#�%&��'�������������$�������
�&��(�!������������#����!��#$��)����'������"�����*����������������
����+���������������������'���������,�����*�����'�����������,��������������������
�'�����������������������������#������������ ����#��+
�'�����������$�����������#��-��������� ���
�.���������#��������������� ��
�'���������,�����$�������������#���� ���*�������
����������
�����"� ����������������"� ��������
�����&��%��
������%������������"��0���-����&����������� ������� �����
$����%�������� �%����������������
�����������-�������������/��������������
�������
������%�����
����������"����������������
������(�����
� ������������������������������/������� ���
)������ ����&���������������������
���.���������������������(���
� '���������������������#������
�%��� �&����������$�����
� '��������������*������������������0��� ���#��������������������
�������������������������'���������0������������������
�'��������������#���������#��������#�������&������#�����������,)$����
��%�1�&�
�����������& ���������� �+���
����� ������
�'������������� �������������23�����������������4
��������.��0�������
�� �������������������
���1�'� ����
�'����������,��)����������������#������#��+�������
2��� *�����$&��������
� &����������������������#�����,����5�����#�(�������������������������������
� �6���-���������������������� �����#�����������
� &�#�������������������������������
� %��������#���������� �����*�� !��������#�������/���
)�.��������
������������������ �����
p. 20
� Plano de ação
� Prazos
� Apoio da Organização
� Recursos
� Facilitação
� Espontânea ou induzida
� Cultura
� Apoio da alta gerência
� Alinhamento estratégico
� Inclusão
� Armazenamento
� Classificação
� Taxonomia
� Critérios
� Processo decisório
�Processo justo
� Transparência
MensuraçãoComunicaçãoImplementaçãoAvaliação
� Premiação
� Divulgação
� Reconhecimento
� Indicadores
� Follow up
� Disseminação dos resultados
� Alinhamento estratégico
© TerraForum Consultores
Governança
� Liderança
� Articulação
� Gestão Operacional
� Políticas/Princípios
Avaliação
� Regras
� Cobrança
� Orçamento
� Reporting/Comunicação
OrganizaçãoCapturaGeração
Ferramenta
� Arquitetura
� Usabilidade
� Recuperação
� Consultas • Workflow (apoio ao
processo)•Administração
•Relatórios
É preciso de um processo inovação...
p. 21
Implementação de Gestão de Inovação Ferramentas: Ideaflow
p. 22
Exemplo de Processo de Inovação
p. 23
Como implementar inovação na sua empresa?
Revisando:
Quais são os elementos essenciais para inovação corporativa?
�Liderança
�Foco estratégico
�Governança
�Cultura + ambiente
�Processos
�Ferramentas
�Reconhecimento e Celebração
�Medição dos resultados
p. 24
Como implementar inovação na sua empresa?
Outros temas importantes que não foram tratados hoje
� Redes de Inovação� Redes de Especialistas� Espaço de trabalho� Capital de risco interno� Formas de estímulo a idéias� Comitês de Inovação� Incubadoras� “Skunk works”� Gestão da diversidade� Stage gates� Alocação de tempo� Formas de premiação� Gerentes: responsabilidades e métricas� Técnicas de Planejamento: delphi, cenários, etc
p. 25
����� ��������������� �� �� �����
����������������������
���������������������