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Engenharia de processos: Mapeamento e Redesenho de Processos

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  • FACULDADE SENAI/CETIQT

    Graduao em Engenharia

  • Engenharia de Processos Docente: Aristeu Silveira, MSc.

  • Desenvolvimento Docente apresentao

    Abordagem

    Plano da Disciplina

    Metodologia de trabalho

    Ferramentas de aprendizagem

    Avaliao de aprendizagem

    Referencia Bibliogrfica

    3

  • Docente apresentaoDesenvolvimento

    Mestre em Administrao (FGV/ RJ).

    MBA Executivo ( COPPEAD-UFRJ).

    Engenheiro mecnico (UFRJ).

    Tcnico Mecnico (CEFET)

    4

  • Desenvolvimento Plano da Disciplina: Ementa

    5

    Aspectos Introdutrios

    I. Conceitos bsicos referentes

    Engenharia de Processos;

    II. Identificao dos termos associados

    aos processos

    III. Engenharia de Processos de Negcio e

    Modelagem de Processos

  • Desenvolvimento Plano da Disciplina: Ementa

    6

    IV. Aplicaes da Modelagem de

    Processos Redesenho de processos

    V. Melhoria continua de Processos.

    VI. Reengenharia

    VII.Indicadores de Desempenho

  • Desenvolvimento Plano da Disciplina: Ementa

    7

    VIII.Avaliao e Gesto de processos com

    indicadores de desempenho (KPI).

    IX. Balanceamento: Relaes de causa e efeito

    entre indicadores de desempenho de

    processos produtivos e demais perspectivas

    organizacionais.

    X. Consideraes Finais e Concluso

  • ObjetivosDesenvolvimento

    8

    A disciplina de engenharia de

    processos vem sistematizar os

    conhecimentos teis para os

    engenheiros de produo sobre

    processos produtivos e gerenciais em

    empresas de manufatura e de servios.

  • ObjetivosDesenvolvimento

    9

    Foi concebida com o objetivo de

    criar para o aluno uma viso geral

    da engenharia de processos, que

    possibilite posteriormente a busca

    por um maior aprofundamento

    atravs de consultas

    complementares citadas na

    disciplina e estudos continuados

    para especializao.

  • ObjetivosDesenvolvimento

    10

    Tem como objetivo principal

    apresentar aos discentes tpicos

    essenciais da Engenharia de

    Processos, focando especialmente as

    origens, fundamentao terica,

    evoluo e os mais recentes

    desenvolvimentos da rea.

  • ObjetivosDesenvolvimento

    11

    Espera-se que os participantes sejam

    capazes de discutir em profundidade os

    textos e casos apresentados para estudo

    alocados, criticando tanto os argumentos

    tericos quanto as evidncias empricas

    que eles trazem, desenvolvendo uma

    viso compreensiva das bases tericas em

    Engenharia de processos.

  • Referencia Bibliogrfica Bsica

    Desenvolvimento

  • Referencia Bibliogrfica Bsica

    Desenvolvimento

  • Referencia Bibliogrfica Complementar

    Desenvolvimento

    REBOUAS, Djalma de Pinho de

    Oliveira. ADMINISTRAO DE

    PROCESSOS: Conceitos,

    Metodologia, Prticas. ATLAS

  • Referencia Bibliogrfica Complementar

    Desenvolvimento

    DAVENPORT, Thomas.

    Reengenharia de processos: como

    inovar na empresa atravs da

    tecnologia da informao. Rio de

    Janeiro: Campus. 2007

  • 16

    Metodologia de trabalho

    Fortalecer a reflexo sobre a aplicao

    dos conceitos e modelos, valorizando o

    aspecto vivencial, exemplificando com

    casos reais; reservando parte da carga

    horria :

    Desenvolvimento Plano de Ensino

  • 17

    Metodologia de trabalho

    Desenvolvimento Plano de Disciplina

    Para praticarmos os conceitos usaremos:

    Trabalhos em equipe.

    Estudo e apresentao de casos;

    Pesquisas e apresentao de

    Seminrios;

    Exerccios individuais

  • 18

    Avaliao de aprendizagem

    1. Duas avaliaes (P1 e P2),

    2. Um exame especial- que substituir

    P1 ou P2.

    3. Prova final ( se necessrio):

    Desenvolvimento Plano de Disciplina

  • 19

    Avaliao de aprendizagem

    Estrutura das avaliaes Individuais. (P1 e P2)

    Dez questes dentre, dissertativas e de mltipla

    escolha contemplando:

    Todo contedo discutido em classe at a ltima

    aula, antes da aplicao da prova;

    Assuntos objeto de pesquisas, solicitadas pelo

    docente, at a ltima aula que as preceder.

    Desenvolvimento Plano de Disciplina

  • 20

    Avaliao de aprendizagem

    Um exame especial- que substituir P1 ou P2.

    Total de dez questes (dissertativas e de

    mltipla escolha)

    Contemplando todo contedo discutido em

    classe e demais assuntos objeto de

    pesquisas, solicitadas pelo docente,

    durante o curso.

    Desenvolvimento Plano de Disciplina

  • 21

    Avaliao de aprendizagem

    Um exame especial- que substituir P1 ou P2.

    Na caso de exame especial no sero

    consideradas as notas obtidas nos

    trabalhos em equipe referentes a P1 ou P2.

    Desenvolvimento Plano de Disciplina

  • 22

    Avaliao de aprendizagem

    Prova final ( se necessrio):

    Desenvolvimento Plano de Disciplina

    Total de vinte questes (dissertativas e

    de mltipla escolha)

    Contemplando todo contedo discutido

    em classe e demais assuntos objeto de

    pesquisas, solicitadas pelo docente,

    durante o curso.

  • 23

    Avaliao de aprendizagem

    Desenvolvimento

    P1 e P2: Sem exame final ou especial

    O Aproveitamento ser obtido da mdia

    aritmtica das notas P1 e P2 e da

    Frequncia acumulada no perodo letivo:

    Mdia Final= (P1 + P2)/2

  • 2424

    Avaliao de aprendizagem

    Desenvolvimento

    P1 e P2:

    Composio das Notas:

    NOTA A (40%): Estudos de Casos e

    Seminrios

    NOTA B (60%): Avaliao individual

  • 25

    Avaliao de aprendizagem

    Aprovao: Exemplo 1: sem exame final

    ou especial:

    Desenvolvimento

    NP1= ( 9 +8 +7)/3*4 + 7,6*6 = 7,76 (7,8)

    Mdia dos

    trabalhos = 8,0 P1: Nota

    Individual= 7,6

    Nota

    P1

  • 26

    Avaliao de aprendizagem

    Desenvolvimento

    NP2= ( 10 + 8)/2*4 + 6,6*6 = 7,56 (7,6)

    Mdia dos

    trabalhos = 9,0 P2: Nota

    Individual

    Nota P2

    Avaliao de aprendizagem

    Aprovao: Exemplo 2 - sem exame final

    ou especial:

  • Avaliao de aprendizagem

    Desenvolvimento

    Aprovao: Exemplo - sem exame final:

    Mdia final= ( 7,8 + 7,6)/2 = 7,7

    Mdia P1 Mdia P2

    Mdia

    Final

    27

  • 28

    Avaliao de aprendizagem

    Desenvolvimento

    Aprovao:

    Influencia da Frequncia

    na mdia final e na

    aprovao / reprovao

  • 29

    Avaliao de aprendizagem

    Desenvolvimento

    Reprovao por frequncia:

    Frequncia menor que 75%, no

    abonadas segundo as regras do

    CETIQT; independentemente da

    mdia final.

  • 30

    Avaliao de aprendizagem

    Desenvolvimento

    Influencia da Frequncia na mdia final

    Aprovao:

    Frequncia maior ou igual a

    75%,

  • 31

    Avaliao de aprendizagem

    Desenvolvimento

    Aprovao:

    Influencia da Frequncia na mdia final

  • 32

    Desenvolvimento

    Aprovao: Exemplo - sem exame final:

    Mdia final= ( 7,8 + 7,6)/2 = 7,7 Mdia

    Final

    7,7

    80% FA 85%

    85% FA 90%

    90% FA 100%

    Influencia da Frequncia na mdia final

    FA: Freq. acumulada

    Mdia

    Final

    ajustada

  • 3333

    Desenvolvimento

    Aprovao: Exemplo - sem exame final:

    Mdia final= ( 6,8 + 6,6)/2 = 6,7 Mdia

    Final

    6,790% FA 100%

    Influencia da Frequncia na mdia final

    FA = 92%

    Mdia Final

    ajustada

  • 34

    Desenvolvimento

    Mdia final= ( 6,8 + 6,7)/2 = 6,75Mdia

    Final=

    6,8

    6,8Far exame final

    Influencia da Frequncia na mdia final

    FA = 82%

    MFA = MF + 0,1

    MFA: Mdia Final ajustada

  • Engenharia de Processos I: Aspectos Introdutrios

  • 36

    Vai alm do entendimento do fluxo

    de etapas de um processo, pois busca

    representar como as unidades

    organizacionais se integram, atravs

    de suas interfaces, com o objetivo de

    gerar resultados compartilhados por

    toda organizao.

    Aspectos Introdutrios

    36

    Engenharia de Processos

    file://rj.cetiqt.senai.br/alunos/engaula/ENGENHARIA DE PROCESSOS PROF. ARISTEU SILVEIRA/VDEOS DE APOIO/Mapeamento_e_Modelagem_de_Processos_-_Parte_1.mp4file://rj.cetiqt.senai.br/alunos/engaula/ENGENHARIA DE PROCESSOS PROF. ARISTEU SILVEIRA/VDEOS DE APOIO/Mapeamento_e_Modelagem_de_Processos_-_Parte_1.mp4

  • 37

    Desdobrados desta orientao,

    seus objetivos so o

    planejamento, projeto,

    estruturao ou reestruturao e

    avaliao de processos.

    Aspectos Introdutrios

    37

    Engenharia de Processos

  • 38

  • Engenharia de Processos I: Conceitos bsicos referentes Engenharia de Processos;

  • Unidade I: Conceitos Bsicos

    40

    Processos

    Envolve a transformao de insumos em

    produto. No interior do processo

    ocorrem transformaes, que incluem as

    etapas necessrias para a obteno do

    produto final.

  • 41

    Unidade I: Conceitos Bsicos

    Processos

  • 42

    Unidade I: Conceitos BsicosProcessos

  • 43

    Unidade I: Conceitos Bsicos

    Macroprocesso

    Se analisarmos a integrao

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