Universidade de São Paulo

Escola de Comunicações e Artes

Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo

Curso de Publicidade e Propaganda - Noturno

Teoria e Técnica da Publicidade I Prof. Dr. Eneus Trindade

Grupo:

Carlos Nicola No USP: 6805905

Eduardo Marcondes No USP: 6806782

Felipe Watanabe No USP: 6806163

Fernando Tabone No USP: 6805440

Gustavo Kume No USP: 2374572

Heloíse Reolon No USP: 5392689

Taruman Andrade No USP: 5200937

Relatório de visita a Agência de Comunicação

Nome da Agência:

Endereço: Av. Presidente Juscelino Kubitscheck, 1.851 – São Paulo – SP

Número de funcionários: 237

Data da Visita: 07/04/2009

Contato: Giovana Amano (giovana.amano@lewlaratbwa.com.br)

1 - Qual a missão ou filosofia de trabalho da agência? Quais são os objetivos da empresa no

mercado de comunicação? Como a agência busca sua identidade no mercado publicitário?

A Lew’Lara/TBWA busca ser conhecida como uma agência que equilibra planejamento e criação em

doses iguais. Esta filosofia de trabalho está diretamente relacionada ao fato de haver dois sócios-

presidentes, Jaques Lewkowicz, um dos profissionais mais premiados da propaganda brasileira, e Luiz

Lara, renomado profissional da área de atendimento/planejamento.

A agência trabalha também com a metodologia Disruption, que consiste no estudo das formas

convencionais de um determinado mercado para depois propor estratégias diferenciadas de

comunicação.

Hoje entre as 10 maiores agências do país, a Lew'Lara/TBWA tem por objetivo manter essa

representatividade e ser constantemente lembrada em premiações do meio publicitário.

2 - Como a agência está organizada? Quais são seus setores ou departamentos? Descreva-os.

3 - Quais os serviços e atividades oferecidos pela agência? Descreva-os.

A agência oferece trabalho em todas as mídias tradicionais, tanto impressas quanto eletrônicas,

trabalhando fundamentalmente com propaganda. Além disso, desenvolve ações de endomarketing,

conceito de eventos, impressos, comunicação para PDV (ponto de venda) e campanhas de promoção.

A TBWA possui ainda dentro das dependências da Lew´Lara/TBWA um “braço”, a ID/TBWA, voltado para

o meio digital. Até 2006 esta área da agência era apenas um departamento, mas com a crescente

demanda do mercado, a ID/TBWA transformou-se em uma operação independente.

4 - Existe algum projeto ou programa de avaliação de qualidade dos serviços oferecidos pela

agência?

As principais maneiras que a Lew’Lara/TBWA se utiliza para mensurar a qualidade de seus trabalhos são

indiretas, consistindo em feedbacks informais e resultados de vendas enviados pelos clientes. Ao final de

cada ano a agência busca promover reuniões ou almoços/jantares junto a determinados clientes onde as

partes discutem os trabalhos realizados e os resultados alcançados durante aquele período.

As premiações também são um termômetro importante para medir a qualidade dos serviços.

Alguns dos prêmios alcançados pela agência:

CABORÉ 2000: AGÊNCIA DO ANO; CABORÉ 2003: DIRIGENTE DE COMUNICAÇÃO PARA LUIZ LARA;

CABORÉ 2004: PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO PARA JAQUES LEWKOWICZ; HALL DA FAMA DO

ANUÁRIO DO CLUBE DE CRIAÇÃO DE SÃO PAULO EM 2004; CANNES: 2 OUROS, 1 PRATA, 2 BRONZES E 1

MEDIA LIONS; ÚNICA AGÊNCIA BRASILEIRA A TER FILME ESCOLHIDO COMO MELHOR COMERCIAL NO EL

OJO DE IBEROAMÉRICA 2005; GRAND PRIX NO PRÊMIO ANJ 2003 NO FESTIVAL DA ABP 2004 E GRAND

PRIX NO VOTO POPULAR 2004. EM 2005, A LEW’LARA CONQUISTOU A POSIÇÃO DE AGÊNCIA BRASILEIRA

COM MAIS PEÇAS NA REVISTA ARCHIVE (E SEXTA DO MUNDO). FOI TAMBÉM UMA DAS QUATRO

AGÊNCIAS MAIS PREMIADAS NOS FESTIVAIS DO CLUBE DE CRIAÇÃO DE SÃO PAULO, VOTO POPULAR,

PRÊMIO FOLHA/ MEIO & MENSAGEM E ABP 2005; PRÊMIO ABRIL DE PUBLICIDADE: GRAND PRIX EM

CRIAÇÃO E MELHOR UTILIZAÇÃO DO MEIO REVISTA, COM NOKIA. EM 2008 PREMIO ABRIL DE

PUBLICIDADE NAS CATEGORIAS MELHOR UTILIZAÇÃO DO MEIO REVISTA,GRAND PRIX DE MEDIA.

5 - Como é a metodologia de trabalho da agência?

O trabalho começa com o Briefing do cliente, muitas vezes elaborado a quatro mãos com o setor de

atendimento. A partir do Briefing, o setor de mídia elabora um planejamento de mídias. Posteriormente,

a diretoria de criação já com o Briefing e o planejamento de mídias em mãos, selecionará a dupla de

criação, arte e redator, mais adequados para o trabalho.

Concluído esse processo inicial, atendimento e criação interagem para a definição de como será a peça

publicitária e depois, também juntos, a apresentaram ao cliente. Idéia aprovada, o planejamento,

juntamente com o atendimento e a criação, define um cronograma de trabalho, o qual será gerenciado

pela equipe de trafego.

O trabalho é encaminhado então para a execução, sendo direcionado para o setor de Rádio e TV (que

conta com o apoio de produtoras), caso seja uma peça eletrônica, ou para o setor de Art Buyer, caso seja

uma peça impressa.

Para otimizar o tempo e reduzir os gastos, durante o processo de produção o trabalho é apresentado em

diversas oportunidades ao cliente para avaliação, evitando assim que grandes etapas do trabalho

tenham que ser refeitas..

Após a aprovação da campanha, a peça publicitária passa por um tratamento de imagem, realizado na

própria agência, já que os colaboradores terceiros ficam alocados no mesmo prédio (in house); e no caso

de mídia impressa é gerada uma prova de cor (cromalin), que será enviada para a gráfica.

Finalizado o trabalho, ele é enviado para as gráficas ou emissoras de TV, que cuidam da parte de

distribuição e veiculação de acordo com o acertado com a agência.

Briefing

Atendimento/Cliente

Planejamento de Mídia

Mídia

Seleção de duplas de criação

Criação

Elaboração da peça publicitária

Criação/Atendimento

Aprovação da peça publicitária

Cliente/Atendimento

Aprovado?

SIM

NÃO

Definição de cronograma

Planejamento/Atend./Criação/Tráfego

Produção

RTV/Art Buyer

Distribuição/Veiculação

Gráficas/Emissoras

Aprovação da produção

Cliente/Atendimento

Aprovado?

Finalização

RTV/Art Buyer

NÃO

SIM

6 - Existe algum tipo de metodologia para avaliação de retorno em investimentos na

comunicação publicitária, feito para os clientes?

Novamente, há somente um feedback informal dos clientes com relação à repercussão da

campanha e ao resultado das vendas. Alguns clientes também enviam resultados de pesquisa

Nielsen/Ibope cujo objetivo é avaliar a imagem da marca após a exposição na mídia.

Por outro lado, não é comum também uma cobrança de resultados por parte dos clientes, no

sentido de não haver um compromisso da agência em garantir um aumento de vendas ou uma

maior lembrança da marca pelo público.

7 - Quais são os principais anunciantes/clientes da agência?

8 - Ilustre a apresentação com uma campanha recente ou de grande repercussão feita pela

agência visitada.

No dia 21 de setembro de 2007, a cidade de São Paulo amanheceu com intervenções no Túnel

Ayrton Senna. Em apoio ao Dia Nacional Sem Carro, a Lew'Lara recrutou grafite iros para, utilizando

vassouras e panos secos para remover a fuligem depositada pela poluição na parede do túnel,

escrever mensagens para a população aderir ao movimento.

ANDE.

VÁ DE BICICLETA.

PEGUE ÔNIBUS.

USE O METRÔ.

POR MENOS POLUIÇÃO.

22/09

DIA MUNDIAL SEM CARRO.

A iniciativa apareceu nos principais jornais da cidade, tanto televisivos quanto impressos, e gerou o

equivalente a 10 milhões de reais em mídia gratuita.

Vídeo com a intervenção:

http://www.youtube.com/watch?v=l9onku-6UUI