Embed Size (px)
Citation preview
Page 1
REQUISITOS DA
NP EN ISO 9001:2008
“Uma visão simples da norma”
Page 2 NP EN ISO 9001/2008
Sistemas de Gestão da Qualidade
Especifica os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, quando
uma organização necessita de demonstrar a sua capacidade de fornecer
produtos que satisfação os requisitos dos clientes e regulamentares, com o
objectivo de aumentar a satisfação dos Clientes.
Page 3 NP EN ISO 9001/2008
Tem como objectivo;
• Fornecer consistentemente produtos que cumpram os requisitos tanto do cliente
como legais;
• Conseguir a satisfação do cliente cumprindo os seus requisitos através da aplicação
do sistema, da melhoria contínua e da prevenção de não conformidades;
• Monitorizar e melhorar a satisfação dos clientes.
Aplica-se a todo o tipo de organizações;
Page 4 NP EN ISO 9001/2008
Aplica-se a todo o tipo de organizações;
Reduções do âmbito só são aceites na cláusula:
• 7 – Realização do produto, quando aplicável.
É fundamental, para o seu sucesso da implementação do SGQ:
• Identificar a legislação e regulamentação;
• Evidenciar o seu conhecimento;
• Assegurar e evidenciar o seu cumprimento.
Page 5 NP EN ISO 9001/2008
Exigências
da
Norma
4. Sistema de Gestão da Qualidade
5. Responsabilidade da Gestão
6. Gestão de Recursos
7. Realização do Produto
8. Medição,
Page 6 NP EN ISO 9001/2008
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual da Qualidade
4.2.3 Controlo dos Documentos
4.2.4 Controlo dos Registos
4.1 Requisitos Gerais
4.2 Requisitos da Documentação
Page 7
5. Responsabilidade da Gestão
Page 8 NP EN ISO 9001/2008
5.1 Comprometimento da
Direcção
5.3 Política da Qualidade
Objectivo da
Qualidade 5.4 Planeamento
5.6 Revisão do SGQ
5.5 Responsabilidade ,
Autoridade e Comunicação
5.2 Foco no Cliente
Page 9
6. Gestão de Recursos
Page 10 NP EN ISO 9001/2008
6.1 Provisão de Recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Infra-estrutura 6.4 Ambiente de
Trabalho
6. Gestão de Recursos
Page 11
7. Realização do Produto
Page 12 NP EN ISO 9001/2008
7.2 Processos
Relacionados
com o Cliente
7.1 Planeamento da
Realização do Produto
7.6 Controlo
dos
Equipamentos
de
Monitorização
e de Medição
7.3 Concepção e
Desenvolvimento
7.4 Compras
7.5 Produto e Fornecimento de
Serviço
Requisitos
Produto
Page 13
8. Medição, Análise e
Melhoria
Page 14 NP EN ISO 9001/2008
8.2 Medição, Monitorização
Processo
Produto
8.3 Não Conformidade 8.4 Análise dos Dados
8.5 Melhoria
8.1 Generalidades
Page 15 NP EN ISO 9001/2008
Obrigado!
• Marco Oliveira
• Marco Peixoto
• Samuel Oliveira
