Trilha de abertura – Stand by Me -

http://www.youtube.com/watch?v=Us-TVg40ExM

Você faz o que você ama?

All Work And All Play

O que acontece com quem não inova?

Aguentaas consequências

Tem dificuldade de vender,de conseguir clientes,de entregar valor

E se fosse..

Simples?

Aplicável?

Visual?

Colaborativa?

Sistêmica?

9 blocos para criar modelos de negócios inovadores

Vamos aprender na

prática?

Modelos de negócio para

o Século XXI

Ganhar dinheiro fazendo

o que se gosta

Novidade

Performance

Customização

Fazer o que deve ser feito

Design

Marca - status

Preço

Redução de Custos

Redução de Risco

Acessibilidade

Conveniência

Por que o cliente compra de mim?

O que eu entrego de especial?

Mercado de massa – mesma proposta de valor, canais e

relacionamento para um grupo de clientes

Mercado de nicho – clientes específicos e especializados

Segmentado – fazem distinção entre diferentes necessidades e

oferecem proposta de valor, canais e relacionamento

sutilmente diferentes

Diversificado – Serve clientes com necessidades totalmente

diversificadas

Plataformas multilaterais – atuam com segmentos de clientes

interdependentes

Como se agrupam? Que hábitos têm? Que característas?

O que têm em comum?

Exemplos - Solteiros

que moram no Centro

de Salvador; Noivas

que querem casamento

dos sonhos;

Desempregados sem

formação técnica

DiretoIndireto Vendedores

Web

Loja

Lojas Parceiras

Distribuidores

Como meu cliente fica sabendo? Como ele compra?

Como ele quer receber? Como quer interagir?

Via Facebook, em lojas próprias, em lojas

multimarcas, porta a porta, portal de compras

coletivas, por telefone, na feira livre, ...

Assistência pessoal – Interação humana, seja no ponto

de venda, por call center ou email

Assistência pessoal dedicada – um representante

específico para um cliente individual

Self-service – Não há relacionamento direto, mas

fornece os meios para que se sirvam

Serviços automatizados – self service + processos

automatizados

Comunidades – Usuários, clientes e prospects são

incentivados a trocar conhecimento e resolver

problemas uns dos outros

Cocriação – clientes e vendedores cocriam valor

juntos

Como eu o atendo – que faz com que ele não queira me trocar?

Venda de recursos - venda do direito de

posse de bens

Taxa de uso – paga-se o direito de uso de

um determinado serviço, quanto mais o

serviço é utilizado, mais o cliente paga

Assinaturas –Venda de acesso contínuo a

produtos e serviços

Aluguel – Empréstimo – Leasing – Direito

temporário a um recurso

Licenciamento – Permissão de uso de

propriedade intelectual

Comissões – Serviços de intermediação

Anúncios – Taxa de veiculação

Como capturo valor?

Como meu cliente quer pagar?

Físicos

Intelectuais

Humanos

Financeiros

Máquinas, equipamentos,

tecnologia, especialistas,

investimento inicial, capital de

giro...

O que preciso ter para entregar o valor que prometi?

Produção

Resolução de problemas

Plataforma - redes

Fazer, fabricar, limpar, atender,

comprar, vender, conectar,

distribuir, divulgar...

O que preciso fazer para entregar o valor que prometi?

Terceirização (serviços, infraestrutura)

Redução de risco e incerteza

Otimização e economia de escala

Universidade, empresa de

transporte, ambientalistas,

desenvolvedor de tecnologia, ...

De quem preciso para entregar minha proposta de valor?

Foco em custos reduzidos

Foco no valor (luxo, exclusividade,

conforto)

Foco em custos fixos

Foco em custos variáveis

Foco na escala de vendas

Foco em grandes clientes

Possíveis escolhas...

Para onde vai meu dinheiro? Quais minhas despesas?

Como posso fazer diferente?

Vamos praticar

um pouco mais?

Agora é sua hora de você criar!

Obrigado

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