Upload
eureca
View
2.677
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Slides da oficina de modelagem de negócios da Eureca! no Ser Empreendedor 2012, organizado pela Poli Jr.
Citation preview
Atitude Empreendedora
O processo empreendedor
Ideia Recursos Cliente Plano
Me Fuu!
O processo empreendedor
Ideia Modelo Hipóteses Escala
Cliente
Ai sim!
O processo empreendedor
Ideia Modelo Hipóteses Escala
Cliente
O que é um modelo de negócios?
“Um modelo de negócios
descreve como a empresa cria,
entrega e captura valor”
O que é um modelo de negócios?
O canvas
Segmentos de Clientes: • Para quem você está gerando valor?
• Que problemas esses clientes realmente querem que você resolva?
Exemplos: - Mercado de massa - Nicho - Segmentado - Multilateral
O canvas
Proposta de Valor: • Qual problema você está ajudando a resolver?
• Quais necessidades está satisfazendo para cada segmento de clientes?
Exemplos: - Novidade - Exclusividade - Desempenho - Preço - Conveniência - Redução de risco
O canvas
Canais: • Como cada segmento de clientes deseja ser atingido?
• Quais são os pontos de contato?
Exemplos: - Web - Lojas próprias - Lojas parceiras - Atacado - Equipe de vendas
O canvas
Relacionamento com Clientes: • Que tipo de relacionamento precisa ser estabelecido com cada segmento de
clientes? Pessoal, automatizada, fidelização?
Exemplos: - Assistência pessoal - Self-service - Automatizada - Comunidades - Cocriação - Clubes
O canvas
Fonte de Receita: • Quanto os clientes estão realmente dispostos a pagar? Por quais soluções?
• Como preferem pagar?
• As receitas são transacionais ou recorrentes?
Exemplos: - Venda de recursos - Taxa de uso - Taxa de assinatura - Aluguel/Leasing - Licenciamento
O canvas
Recursos Principais: • Quais os ativos essenciais para o negócio?
• Quais recursos são necessários para sustentar o modelo de negócios?
Exemplos: - Infraestrutura - Intelectual - Humano - Financeiro
O canvas
Atividades-Chave: • Quais são as atividades cruciais para o modelo de negócios?
• O que você precisa fazer muito bem para o modelo de negócios funcionar?
Exemplos: - Produção - SAC - Plataforma/rede - Marca
O canvas
Parcerias Principais: • Quais tipos de parcerias impulsionam o modelo de negócios?
• Com quais parceiros e fornecedores devemos nos relacionar?
Exemplos: - Aliança Estratégica - Joint Ventures - “Coopetição” - Relação comprador- fornecedor
O canvas
Estrutura de Custo: • Qual a estrutura de custos resultante do seu modelo de negócios?
• Quais elementos do modelo de negócios mais impactam os custos?
• Seu modelo de negócios é direcionado por custo ou por valor?
Exemplos: - Custos fixos - Custos variáveis - Economias de escala e escopo
O canvas
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
www
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
www
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
www
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
www
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
www
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
www
O canvas
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
LADO ESQUERDO DO CANVAS
eficiência
LADO DIREITO DO CANVAS
valor
Canvas – Dicas Ninja
• Normalmente começamos o canvas
pela proposta de valor e segmento de
clientes
• Cada segmento de clientes deve ter
uma proposta de valor específica
• Use cores diferentes de post it apenas se significarem
coisas diferentes
O canvas
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
Exemplo - . .
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Canais
Segmentos de Clientes
Fontes de Receita
Estrutura de Custo
Recursos-Chave
Atividades-Chave
Parcerias Principais
www
Ok, já tenho um canvas. E
agora, como valido minhas
ideias?
Customer Development
Fonte: The 4 steps to the epiphany – Steve Blank
Customer Development
Perguntas chave:
• Quem são seus clientes?
• Você vai resolver um problema real para eles?
Customer Development
Pergunta chave:
• Você consegue vender o seu produto para alguém?
Customer Development
Pergunta chave:
• Como vender para os mainstream customers?
Tipos de clientes
Early adopters Scalable
Customers Mainstream Customers
Motivação Visão Praticidade Solução consagrada
Poder de decidir Alto Médio Baixo
Preço Risk share Preço full Preço full
Referências Não precisa Precisa de cases Precisa de cases,
relatórios, referências
Customer Development
Pergunta chave:
• Como estruturar a empresa para suportar o seu
crescimento?
Customer Development
Perguntas chave:
• Quem são seus clientes?
• Você vai resolver um problema real para eles?
Customer Development
Você vai resolver um problema real desse cliente?
1. Os problemas que você identificou são
reais?
2. Ele está tentando resolvê-los de alguma
forma hoje?
3. Se a sua ideia virar um produto/serviço, irá
ajudá-lo a resolver esse problema?
Faz sentido?
Perguntando!
Customer Development
Outras informações que você deve levantar
• Qual o tamanho do seu mercado?
• Qual preço você vai conseguir praticar e qual será o mecanismo de
geração de receitas (venda, aluguel, leasing, prestação de serviço)?
• Como o produto/serviço será entregue ao cliente e qual o custo disso?
• Existe produção envolvida? Qual o custo de produzir o seu produto?
• Todos os custos levantados continuam fazendo o seu negócio rentável?
Participem!
www.startupuniversitaria.com.br
Marcelo Vieira [email protected] @celovieira @blogeureca
blogeureca.com