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TERCEIRIZAÇÃO DE TI: SELEÇÃO DO PROVEDOR E NEGOCIAÇÃO & GOVERNANÇA DO CONTRATO – 14-15 agosto 2014 - SP

Contextualização O curso explora detalhadamente os aspectos relativos às fases de seleção do provedor e de negociação e governança do contrato, como parte importante da implementação bem-sucedida de um projeto de terceirização de TI, de forma a garantir, tanto para contratante quanto para contratado, a obtenção de um relacionamento operacional e financeiramente equilibrado e estável e que resulte na obtenção de todos os benefícios esperados no processo. Conteúdo Programático • Seleção do Provedor de Serviços • Etapas do processo de seleção • Fatores a serem considerados na seleção do provedor • Emissão da solicitação de proposta de serviços • Informações necessárias aos provedores para confecção da proposta • Estruturação da proposta financeira pelos provedores • Validação dos volumes de serviço e valores faturados • Negociação dos Termos Contratuais • Estratégia de negociação: competitiva x cooperativa • Poder de negociação • Pecados capitais da negociação • Aspectos relevantes na negociação do contrato • Acordos de Nível de Serviços • Indicadores de Desempenho: técnicos x negociais • Causas de implementações falhas • Recomendações • Governança do Contrato e Relacionamento entre as Partes • Características de uma parceria bem-suvcedida •Estrutura de governança do contrato e de gestão de relacionamento •Dificuldades e problemas típicos de relacionamento •Estruturação de TI após a terceirização

Apresentador : Alfredo Saad O seminário está baseado na experiência de quase duas décadas do apresentador neste tema : em 1997, como Gerente de Tecnologia de TI da VARIG Airlines, liderou a negociação do contrato com a IBM e foi responsável pela sua gestão até 2004. Tal contrato constituiu-se, na época, no maior contrato de terceirização de TI da IBM no Brasil. Entre 2004 e 2009, já na IBM, certificou-se como IBM Project Executive e foi responsável pela gestão, para os países da América do Sul, do contrato global assinado entre a IBM e a Michelin, um dos maiores contratos de tercerização da IBM no mundo. Em 2009 tornou-se responsável pelo processo de Gerenciamento de Riscos de todos os contratos de Outsourcing Estratégico da IBM no Brasil, responsabilidade desempenhada até 2014. É Engenheiro Eletrônico pela Universidade Federal do Rio de Janeiro e M.Sc. de Engenharia Elétrica, com ênfase em Sistemas Digitais, pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Proferiu mais de uma centena de palestras e seminários no Brasil, Estados Unidos, Portugal, Chile, Argentina e Uruguai. Publicou quatro livros, tendo sido o mais recente deles, “Terceirização de Serviços de TI”, pela Editora Brasport em 2006.