Alfredo Saad

IT Sourcing Consultant at Saad Consulting

Sourcing na Nuvem

em Relação ao Outsourcing Tradicional : 6 Diferenças

No mundo cloud, a definição da estratégia de sourcing, assim como sua implementação, mostra

características diversas em relação às observadas no caso do outsourcing tradicional.

O entendimento dessas diferenças e seu adequado tratamento são fatores determinantes para o s ucesso da

implantação da alternativa cloud na organização. Deve ser lembrado que as atividades de sourcing, dentre

as quais se destacam a seleção do(s) provedor(es), a negociação do contrato e sua governança, se

constituem num importante componente em tais implantações.

Discutiremos a seguir 6 características diferenciais da atividade de sourcing em ambos os casos, vistas

resumidamente na tabela abaixo:

ESCOPO DO CONTRATO Outsourcing Tradicional >>> Estático

Poucas alterações de escopo ao longo da vida do contrato

Cenário compatível com modelo de negócios make & sell

Ciclo de revisão de requisitos contratuais : longo (meses / anos)

Eventual necessidade de alteração gera renegociações contratuais complexas

Cloud >>> Dinâmico

Ditado pelos requisitos mutantes dos negócios do cliente, principalmente aplicações em dispositivos

móveis do tipo

customer-facing

mobilidade do funcionário

Cenário compatível com modelo de negócios sense & respond

Ciclo de revisão de requisitos contratuais : curto (horas / dias / semanas)

DURAÇÃO CONTRATUAL Outsourcing Tradicional >>> Longa

Duração típica de 5 a 10 anos

Duração determinada pela depreciação dos assets dedicados ao cliente

Cloud >>> Curta

Duração típica de 1 a 2 anos

Períodos experimentais com projetos -piloto

MERCADO DE PROVEDORES Outsourcing Tradicional >>> Pequeno número

Número restrito de provedores qualificados

Frequente adoção de um único provedor (sole sourcing)

Cloud >>> Grande número

Mercado fragmentado, imaturo, volátil e pouco transparente

Startups em muitos casos

Nichos especializados e inovadores

Riscos possíveis

Soluções não utilizando padrões abertos

Fusões e aquisições alterando estratégia do provedor

Falta de solidez financeira do provedor

Ênfase

Na definição de uma estratégia sólida de sourcing

Na gestão de múltiplos provedores, com foco na sua integração

Na compatibilidade entre serviços e aplicações dos diferentes provedores

FLEXIBILIDADE DOS TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS Outsourcing Tradicional >>> Baixa

Alternativas definidas antecipadamente em contrato

Necessidade de flexibilização não prevista implica em renegociação complexa

Cloud >>> Alta

Provisão contratual para alterações ágeis

Nos serviços

Nos volumes

Nos recursos

No escopo

FOCO DA AÇÃO DE TI Outsourcing Tradicional >>> Redução de custos

Prioridade para a alocação eficiente dos recursos de TI

Cloud >>> Outcome para a corporação

Integração CIO – C-level da corporação visando

Minimizar time-to-market

Incrementar market-share

Atingir novos mercados

Maximizar receita e lucratividade / reduzir custos

Lançar produtos / serviços inovadores

MECANISMOS DE COBRANÇA E AFERIÇÃO DE QUALIDADE Outsourcing Tradicional >>> Baseados no perfil técnico dos recursos

Cobrança baseada no volume dos serviços consumidos

Mecanismos de aferição de qualidade associados a deliverables técnicos pré-definidos não

relacionados diretamente às atividades negociais do contratante

Cloud >>> Baseados em mecanismos de risco & recompensa

Compartilhamento de riscos, levando a mecanismos inovadores

Empirismo, transparência e parceria nas relações cliente-provedor

Mecanismos de cobrança e aferição de qualidade associados a funções negociais críticas do

contratante