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A Inovação do ERP Outsourcing Paulo H. Pinhão e Marcelo Monsores SUM SUM SUM SUMÁRIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO - - - APRESENTA APRESENTA APRESENTA APRESENTAÇÃO DE OPORTUNIDADE O DE OPORTUNIDADE O DE OPORTUNIDADE O DE OPORTUNIDADE Outsourcing Paulo H. Pinhão cel.: 21-9-91101649 email: [email protected]

Sumario executivo BP - ERP outsourcing

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Business Plan de empreendimento de ERP Outsourcing dirigido ao Middle Market (baseado em SaaS, Cloud e Open source).

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Page 1: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

A Inovação do ERP Outsourcing

Paulo H. Pinhão e Marcelo Monsores

SUMSUMSUMSUMÁRIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO ---- APRESENTAAPRESENTAAPRESENTAAPRESENTAÇÃO DE OPORTUNIDADEO DE OPORTUNIDADEO DE OPORTUNIDADEO DE OPORTUNIDADE

Outsourcing

Paulo H. Pinhão cel.: 21-9-91101649 email: [email protected]

Page 2: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

PROBLEMA

• Restrições orçamentárias conduzindo à adoção de soluções que ficaram defasadas tecnologicamente ao longo do tempo, sem flexibilidade e sem escalabilidade para acompanhar o crescimento do negócio.

• Pontos onerosos na adoção de uma solução ERP

• Licenciamento e manutenção anual

• Valor significativo

• Implantação• Implantação

• Projetos longos e caros

• Consumo de recursos para operação do sistema existente em paralelo à implantação

• Usuários normalmente ocupados com tarefas cadastrais e transacionais

• Recursos e infraestrutura própria (TCO) para uso da Solução.

Page 3: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

SOLUÇÃO

• Oferta de serviços de outsourcing para implantação e manutenção da solução ERP Open Source

• Adempiere

• Proposta de terceirização dos seguintes Recursos Humanos:

• Operadores cadastrais e transacionais (entradas de dados)

• Analista de implantação e suporte ao aplicativo

• Não possui custos de aquisição do software

• Pode ser “SaaS/Cloud” ou “In-House” (pagamentos mensais pelos serviços prestados)

• Processos da operação BPO automatizados através de BPMS (Business

Process Management Suite) e controlados através de painéis de bordo

Page 4: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

• Surgiu em meados dos anos 90 com o nome “Compiere” e sua primeira implantação foi na Goodyear (Alemanha) em 1999

• O Adempiere surgiu em 2005/6 como uma derivação do projeto “Compiere”• “OpenSource”: Código aberto (fontes sempre disponíveis) sem custo de licenciamento

e manutenção.

• Possui uma comunidade global com cerca de 200 desenvolvedores ativos em

SOLUÇÃO

> Visão Institucional do Adempiere

• Possui uma comunidade global com cerca de 200 desenvolvedores ativos em mais de 20 paises (inclusive Brasil)

• Redução de Custos: Maior eficácia na identificação e correção de bugs, devido a essa comunidade global opensource.

• É o ERP Opensource #1 no mundo, em nº de usuários• A versão brasileira do Adempiere foi desenvolvida em parceria com a Unicamp

(projeto de localização à legislação fiscal brasileira - 2009)• Possui mais de 40 empresas usuárias no Brasil

• Arcoflex, Alezzia, Effa Motors, Grupo Amaralina, RC Hidropneumática, IEMT, etc

• Algumas referências globais:• Eltek (Noruega e Brasil), Air Carrier (China), Corpivensa e Petroquímica da Venezuela.

Page 5: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

• Multi-moeda, Multi-empresa, Multi-idioma, multi-contabilidade e multi-impostos.• Solução parametrizável e flexível• Solução “full web” e “Mobile” (Java / J2EE) que funciona em todos os SOs (windows, linux,

unix, Mac, etc) e possui recursos seguros de admin. de acessos e rastreabilidade.• Código Maduro com evolução suportada por comunidade opensource global de

desenvolvedores e consultores (“Sourceforge”).

SOLUÇÃO

> Visão Técnica do Adempiere

– Gestão de Conhecimento: Ampla base de documentação e conteúdos (inclusive instrucionais).

• Trabalha com SGBD Oracle, Postgres e MySql através de arquitetura de dados ADD3 baseada em meta-dados e dicionário ativo.

– Utiliza Jasper Reports (Open Sorce) como ferramenta de geração de Relatórios.

• Com recursos IDE de customização sem código e abordagem ágil de implementação baseada em pré-configuração, utilizando arquitetura baseada em modelos (MDA).

• Versão Brasil é traduzida para português e localizada (registro contábil e fiscal Brasileiro).• Grande Abrangência Funcional:

– Suprimentos, CRM, Vendas, Produtos, Materiais, Estoques / Inventário, Loja web, Finanças, Contabilidade, Serviços, Projetos, MRP/PCP , Custeio, etc.

• Arquitetura aberta, modular e expansível, que facilita a integração com outros ERPs (SAP B1, JDEdwards, etc), aplicativos de Nicho ou outros SW Opensource (Alfresco ECM, IntalioBPMS, Pentaho BI).

Page 6: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

DIFERENCIAIS

> FUNDAMENTOS:

• Não há dependência a uma empresa provedora de software

• Preços atrativos x Amplitude da solução ofertada

• Considera uma comunidade global de suporte e desenvolvimento contínuo

• Maior agilidade na implantação e na resolução de problemas• Maior agilidade na implantação e na resolução de problemas

• Melhores níveis de serviço e atendimento

• Menores custos com treinamentos de usuários

• Menor TCO para a área de TI do cliente

• Coloca o foco no usuário tático e estratégico

• Rápida alavancagem tecnológica (web / mobile)

• Abordagem “SaaS” ou “In-house” – visando minimizar os riscos à expertise competitiva, à segurança e à privacidade dos dados

Page 7: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

MercadoFonte: Portal Call Center – 20111 - eConsulting

http://www.serieestudos.com.br/images/stories/publicacoes/ITOUT2012/2-01-seo12.pdf

2012

Os gastos mundiais com ERP cresceram 4,5% em 2012 e é o

maior mercado dentre as aplicações de gestão empresarial

(ERP, Office Suites, BI, CRM, SCM, PPM, EAM, etc)

Gartner

Page 8: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

Mercado BPO / IT Outsourcing

• Dossiê da E-Consulting aponta que o Brasil é o oitavo país do mundo em operações de BPO (Business Process Outsourcing), em um conjunto de ofertas que movimento US$ 145 bilhões em 2010 e deve chegar a cerca de US$ 250 bilhões em 2014

• A sétima economia do mundo começa a ter mais destaque quando se trata de terceirizações. Isso mesmo, o Brasil, segundo o estudo “Dossiê BPO no Mundo e no Brasil”, aparece como um grande concorrente nas operações de Business Process Outsourcing (terceirização de processos de negócios).

• A maior barreira para a contratação desses serviços é a preocupação com o custo dos contratos. As empresas fornecedoras precisam reforçar atributos e diferenciais do contratos. As empresas fornecedoras precisam reforçar atributos e diferenciais do modelo BPO em estratégias de comunicação para acabar com a indecisão dos clientes”, afirma Daniel Domeneghetti, sócio-fundador da E-Consulting e CEO da Dom Strategy Partners.

• Para se defender dos contras à adoção, o Brasil sai em vantagem novamente: o país possui alto grau de desenvolvimento e maturidade no mercado interno, boa localização e estabilidade geopolítica, profissionais capacitados em gestão e Tecnologia da Informação (TI) com foco na produtividade, infraestrutura de qualidade em Telecomunicações, custos competitivos em aluguéis, transporte e energia, preocupação com direitos de propriedade intelectual e conhecimento nas áreas financeiras, telecomunicações e governo.

Page 9: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

Brasil - 2009

MERCADO

Anuário outsourcing 2009 - www.serieestudos.com.br

Mercado

Alvo

Abordagem

multissegmentos

Page 10: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

MERCADO

> MERCADO

• Foco nos processos de “back-office” (abordagem horizontal e multissegmento)

• Suprimentos / MRP, CRM/Vendas, Produtos, Estoques, Finanças, Contabilidades, Serviços, Projetos e Manufatura.

• Clientes Potenciais:• Clientes Potenciais:

• Empresas insatisfeitas com seus sistemas de gestão

• Buscando melhores recursos de análise e controle

• Empresas que demandem rápida substituição da solução existente:

• Em processo de fusão / aquisição

• Em rápido crescimento (ex.: pequenas que se tornam médias)

• Sistema atual com necessidade de “upgrade” tecnológico e de maior confiabilidade.

Page 11: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

SERVIÇOS

> Ofertas:

• Outsourcing do Implantador e do Suporte

• Outsourcing do Implantador, do Suporte e Operadores

• Com SaaS

• Sem SaaS (infra “in-house”, ou seja, nas instalações do Cliente)

• Precificação:

•Valor / mês de cada Rh alocado (outsourcing)

•Já considerando o custo diluído do suporte de 2º nível•Já considerando o custo diluído do suporte de 2º nível

•O implantador também irá prover o suporte de 1º nível (pós-implantação)

•Valor / mês da Infra SaaS (se for o Caso)

•Avaliar Data center de melhor custo x benefício

•Em caso de Infra no Cliente:

•Cobrar o esforço de instalação

•Podemos oferecer serviço de administração remota.

•Considerar alocação do Gestor Operacional:

•1, 2 ou 3 vezes por semana (mínimo de 4h por dia), conforme o tamanho da operação

•Visitas de Especialistas sob demanda (Taxa/hora)

•Projetos de Customização / Integração / Carga de dados

•Orçamento a parte (sob demanda)

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> Fatores Críticos de Sucesso:• Criar um Núcleo de Gestão que atue no adequado sincronismo entre os

contratos, a operação nos clientes e organização interna (Células).• Estruturar um Centro Educacional para formação contínua de

consultores e operadores (avaliar convênios com universidades e orgãos de classe).

• Organizar uma Célula de R&S (Recrutamento e Seleção) e banco de

Premissas Operacionais

• Organizar uma Célula de R&S (Recrutamento e Seleção) e banco de talentos para maior agilidade na captura de RH conforme as demandas de contratação.

• Dispor de Suporte Jurídico para elaboração e administração de contratos.

• 100% de automatização dos processos de operação e controle do BPO para reduzir significativamente o “headcount”.

• Redução de necessidade de mão de obra comparativamente ao BPO tradicional• Maior visibilidade e transparência para o cliente (BPO Dashboard)

Page 13: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

ESTRATÉGIA GERAL

> COMERCIAL• Qualificação de leads através de abordagem consultiva (gap analysis, demostração e RFP/RFQ)

• Obter 55 clientes em 1 ano e 110 em 2 anos de operação.

• Ticket médio mensal por cliente: R$17k

> MARKETING• Terceirização da geração de leads• Terceirização da geração de leads

• Campanha Google (Site)

• Parcerias estratégicas (Consultorias e provedores complem.)

> SAÍDA

• Venda para uma grande consultoria de outsourcing em TI ( Cap Gemini, IBM, Tata, Infosys, BRQ, Stefanini, etc)

> CRESCIMENTO (Território Nacional)

• Franquias baseadas em coparticipação societária

• Composição evolutiva de ofertas verticais em torno do ERP

Page 14: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

Organização do Startup:

R&SCentro

Educacional

AgênciaMKT

Contador

MODELO DE NEGÓCIOS

Universidadese Orgãos de Classe

Vendas

Suportee Infra

Admin. e Financeiro

Contratos eGestão

Operacional

Serviços eProjetos

Data Center

Assess.Jurídica

ClientesParceiros

Page 15: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

Modelo de

Crescimento

do Negócio:

Organização noFuturo:

Franquias

Co-participantes

Page 16: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

> OPORTUNIDADES

• A oferta atual de outsourcing ERP (Concorrentes) esta muito dirigida às grandes empresas , e portanto, carece de uma oferta compatível com as empresas de médio porte.

• Não concorremos com as grandes consultorias de BPO em TI, pois essas utilizam soluções líderes com alto custo de pois essas utilizam soluções líderes com alto custo de licenciamento (SAP, Oracle, TOTVS)

Tempo previsto para o slide: 2 minutos

> AMEAÇAS

• Os provedores de soluções ERP SaaS Cloud estão com preços cada vez mais agressivos.

• Os grandes provedores de ERP estão cada vez mais orientados às PMEs, e por isso estão buscando abordagens mais competitivas.

Page 17: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

EQUIPE

> PERFIL DOS EMPREENDEDORES• Paulo Pinhão: Executivo de Solução de SW com mais de 25 anos de experiência em TI, ampla vivência em serviços e produtos ERP e BPM, assim como no desenv. de negócios de outsourcing. Ocupou posições de liderança na TCI BPO, Oracle, Peoplesoft e IBM.

• Marcelo Monsores: Consultor com grande experiência em implantação de soluções ERP e de infraestrutura de TI, com destaque ao Adempiere e SAP. Atua desde 2006 como empreendedor e líder de consultoria no contexto OpenSource.

> RECURSOS HUMANOS (Startup)

• Diretor

• Líder de Suporte / Infra

• Lider de Operação e Serviços

• Líder de Vendas / MKT

• Líder Educacional / RH

como empreendedor e líder de consultoria no contexto OpenSource.

• Líder Adm. / Financeiro

• Trainees (6)

• Assistente

Page 18: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

RECURSOS

> FINANCEIROS

• R$900k

Veja planilha erp bpoadempiere .xlsx

Tempo previsto para o slide: 4 minutos

VendasMKT17%

Educ.RH

27%

Suporte17%

OperaçãoServiços

21%

AdmFin

14% • Breakeven: 8 meses

• ROI: 16 meses

• Rentabilidade: R$3,4M

em 24 meses

Page 19: Sumario executivo BP - ERP outsourcing

Grato pela

Atenção!SUMSUMSUMSUMÁRIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO RIO EXECUTIVO ---- APRESENTAAPRESENTAAPRESENTAAPRESENTAÇÃO DE OPORTUNIDADEO DE OPORTUNIDADEO DE OPORTUNIDADEO DE OPORTUNIDADE

Paulo H. Pinhão cel.: 21-9-91101649 email: [email protected]

Atenção!