The digital enterprise - reflexões e ações

The Digital Enterprise

Reflexões e Ações

Cabos e Ondas

Quando os sinais de TV forem transmitidos por cabos e os sinais de telefone forem transmitidos por ondas, experimentaremos uma revolução extraordináriana comunicação.

“A inversão de Negroponte”

Nicholas Negroponte – MIT – Meados da década

de 90

Redenção ou Apocalipse

Atenção

“A economia da atenção”Thomas Davenport

2001

Os vencedores na nova economia serão aqueles que conseguirem capturar a atenção dos consumidores.


Experiência

“The Experience Economy”Pine II & Gilmore

1998

No futuro tudo que for possível será digital.A diferenciação estará nos eventos que provocam boas experiências –A memória será o produto.


O grande irmão

Tudo vêTudo sabeTudo arquiva

George Orwell – 1984 –“The Big Brother”, escrito

em 1948


O binário(ou digital)

“ Se a humanidade tivesse adotado o sistema binário de numeração (ao invés do decimal) nos primórdios da civilização, estaríamos muito mais avançados hoje em dia”

Prof. Ernesto de VittaPoli – USP –

1º semestre letivo de 1973


As forças da mudança

A revolução digital

“Quando o extraordinário torna-se cotidiano, fez-se a revolução”

Ernesto Che Guevara


A Mobilidade

2014 – 1,5 bilhão de PCs 1,4 bilhão de Smartphones 0,5 bilhão de Tablets

Os smartphones já vem a prova d’água.

Usuário médio nos USA:150 interações / dia com seu

smartphone


O Social

População da China:1,34 bilhão de habitantes

Visitaram o Facebook em 2013:1,23 bilhão de usuários

Calcula-se que em 2015 o Facebook será o maior país do mundo.


The Big Data

• 100hs de vídeo são enviados ao YouTube a cada minuto

• + 3 bilhão de likes por dia no Facebook

• + 200 milhões de tweets por dia no Twitter

• O Google é a empresa que mais fatura com mídia no mundo


A Nuvem

• SAAS (Sales Force maior empresa de CRM do mundo – eleita pela Forbes como empresa mais inovadora do planeta– 2011, 2012, 2013)

• Venda de Servidores caiu 5% em 2013; Porém Google, Facebook e Amazon aumentaram suas compras de servidores no ano passado


Outras forças – Tendências

Visão dos marketeiros

• Smartphones e Tablets como centro da computação multiplataforma

• Instant Interaction• Always On Commerce• Always On Means Always On

Social

Fonte: e-marketer

As mudanças no mundo empresarial

Um inovador de sucessoMarc Benioff – Fundador da Salesforce.comPrefácio do livro The Digital Enterprise de Karl Heinz Streibich.

“It’s a phenomenal time. The combination of these technologies... is dramatically transforming the way we live and work.”

“This is the third wave of computing, which will unleash a new wave of innovation that will transform business.”

“Customers are no longer anonymous. They are known.”

“Companies must transform themselves to meet the rising expectatives of modern customers...I call them customer companies. Becoming a customer company is not an option, it is mandatory for any business looking to grow in the coming years.”

“ This is a magical time.”

As mudanças no mundo empresarial

O entusiasmo de Streibich• Mass Production to Mass

Customization• Repairing to Preparing• IT Products to Digital Products• Mobile Phones to Smartphones• M2M automates anything,

anywhere, at any time • “The digital user, the digital

consumer, demands a digital way for living. The analog alternative is no longer an option”.

• “ Consumers are driving the technological advancements”

• Create Smarter Products• Make Your Services Agile• Evolve Your Business Models

Beyond Products and Services• Invent New Go-To-Market Models• Outpace Your Industry and Your

Competition• Rethink Speed

• Digitize Your Factory• Transform Your Value Chain• Reconsider Your Physical

Assets• See Human Capital in a

New Light• Take another Look at

interfaces• Scrutinize Analytics• Think Over Constraints,

Think About Sharing• Go Over Risk Scenarios• Reexamine Your

Stakeholders

As Startups

• Um mundo em permanente ebulição

• Inserção na cadeia de valor – como ganha dinheiro, se sustenta e cresce:• Publicidade (UOL) (Google)• Infomediário (Double Click)• Comerciante (Amazon)• Assinatura (Netflix)• Fabricante (Dell)• Corretagem (Mercado Livre)• Comunidade (Wikipedia)

(Facebook)• Utilidade (Slashdot)• Afiliação (Amazon)

• São inovativas• São “LEAN”• São rápidas

Fonte: Michael Rappa

E as “tijolo e cimento” ?Estão prontas para a Digital Enterprise?

Pesquisa da

GartnerFevereiro de 2014

2300 CIOS

• 51% sentem que não estão

prontos para a nova era

• 42% não acreditam ter o talento

necessário para enfrentar este

futuro

• 25% já investiram em Cloud

computing

• 70% planejam se apoiar, para

abordar as novas tecnologias,

em pequenas empresas ou

startups

• Oliver Marks

• Global Digital

Enterprise

Team Leader

• HP

E as “tijolo e cimento” ?Estão prontas para a Digital Enterprise?

Tim O’ Reilly

• 2004

Algumas

Recomendaçõ

es

• Poder ao usuário

• Rápido

• Leve

• Open Source

• Mashups

O que estão fazendo osgigantes de TI

Estão se transformando em hubs de

integração de empresas (CRN

Brasil – Fevereiro 2014) - Aquisições

nos últimos 10 anos

(aproximadamente)

• CISCO - 91 empresas

• DELL - 15 empresas

• Google - 128 empresas

• HP - 49 empresas

• IBM - 130 empresas

• Microsoft - 93 empresas

• Oracle - 93 empresas

• SAP - 15 empresas

• Software AG - 10 empresas

Modelos, conceitos einspirações

Há receitas para o processo de

transformação de uma empresa para o

modelo “The Digital Enterprise”?

Há coisas que podem ajudar.

Vamos lá:

1) Macro roteiro do Streibich:

a) Defina suas plataformas digitais

empresariais.

Implemente uma camada digital com:

- Integration bus as a back bone

- BPM plataform visualization / analytics

- Big Data Management Layer


b) Defina os dispositivos e sistemas digitais

que ficarão a disposição dos seus

funcionários

c) Defina os “functional digital enablement”,

isto é, os sistemas digitais que suportarão os

trabalhos dos vários departamentos da

companhia

d) Crie um roadmap para chegar a Digital

Enterprise

2) Para reflexão:

- Definição da Deloitte: The Intuitive

Enterprise

- Da Teach Target: Digital Enterprise é uma

organização que utiliza a tecnologia como

uma vantagem competitiva em suas

operações internas e externas

- Da 1000 heads: Uma empresa digital de

verdade é aquela que emprega

tecnologia de maneira a melhorar suas

relações com os seres humanos


3) Da Accenture – Como as tecnologias

digitais estão mudando o jeito como

trabalhamos - Velozes e Furiosos

Recomendações:

• Implante processos inteligentes

• Faça abordagens precisas com base em

análise

4) Mc Kinsey

a) Identificar onde está o valor do digital

(marketing, vendas, operações, todos)

b) Priorizar as iniciativas

c) Garantir que todas as funções estão

trabalhando juntas para promover uma

ação end – to – end proporcionando uma

boa experiência para o cliente

d) Medir o impacto digital nos seus negócios


5) TCS: The Digital Enterprise: A Framework

for Transformation

• Comece pelo preenchimento dos 4

quadrantes:


E então:• Não crie um departamento digital.

Todos os seus departamentos serão

digitais em breve

• Pense em automação em todas as

oportunidades

• Crie uma cultura de colaboração

• Implemente Analytics

• Crie sistemas e processos com

flexibilidade, para serem mudados

constantemente

• Use princípios de desenvolvimento ágil

• Cuide do Change Management


6) Como criar um roadmap (modelo da

Basics)

• Identifique objetivos estratégicos da

companhia

• Mapeie:

Maturidade Digital

Cadeia de valor

Cultura de Inovação

Política de Qualidade

• Identifique demandas digitais já

existentes

• Levante o legado de TI existente e as

iniciativas Web/ digitais existentes

• Faça uma análise de benchmarking

• Monte uma análise de GAP

• Monte uma análise SWOT

• Construa uma matriz de oportunidades /

memorial descritivo de projetos


• Monte um roadmap de projetos com:

- Cronologia

- Recursos necessários

- Guia de Change Management

- Resumo de investimentos

• Monte um guia de governança

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