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Slides da palestra sobre Comunicação.
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APRENDA A SE COMUNICAR
www.revolucione.com.br
::: APRESENTAÇÃO
Dora Guiseline
Objetivos da Palestra
::: PARA PENSAR!!!
::: O QUE É COMUNICAÇÃO?
COMUNICAÇÃO = Tornar Comum:
Um pensamento; Um objetivo; Um sonho; Uma idéia; Um projeto;
A comunicação nos ajuda a direcionar as forças na mesma direção, evitar mal entendido e perda de tempo.
::: COMUNICAÇÃO
Exemplos de casos;
Como os problemas na comunicação afetam nossos relacionamentos: Com os outros; No trabalho; Nos relacionamentos afetivos; Com nós mesmos (escapismos, fugas, atos falhos,
lapsos de memória etc.).
Somatizações.
::: TIPOS DE COMUNICAÇÃO
Verbal; 7% Palavras que usamos
Não Verbal; 38% Voz 55% Expressão Corporal
::: HORA DE FALAR
“Quando nossos processos de comunicação falham, tendemos a atribuir ao outro uma incapacidade
de entendimento.” – Profº Luiz Lima
A responsabilidade de se fazer entender é de quem está falando;
Chame a pessoa pelo nome;
::: HORA DE FALAR Foco: Organize seus pensamentos;
Seja objetivo, direto. Cuidado com os excessos. Quanto maior a mensagem,
maior a possibilidade de haver um mal-entendido.
Empatia: Enxergar e respeitar o outro. Escolher as palavras, adequar a linguagem;
Certifique-se de que você e a pessoa estão “falando a mesma língua”;
Buscar aumentar seus conhecimentos constantemente.
::: HORA DE OUVIR
Diferença entre Ouvir e Escutar;
Receptividade; Ser como um copo vazio; “Retirar o lixo”: Calar os ruídos internos.
Arrogância; Entenda o outro; Não leve para o lado pessoal; Cuidado com “alucinações”: não tire conclusões, não
faça afirmações sobre o estado interno do outro; Seja firme, sem ser grosseiro.
::: HORA DE OUVIR
Cuidado com “alucinações”: não tire conclusões, não faça
afirmações sobre o estado interno do outro;
“Eu sei EXATAMENTE como você está se sentindo.”
Sempre pergunte antes de afirmar algo que você ACHA que sabe.
::: O PODER DAS PALAVRAS
Cuidado: fomos treinados a falar sobre o que NÃO queremos;
Palavras colocadas na seqüência ideal têm o poder de convencer, de influenciar, de materializar;
Palavras tem o poder tanto de motivar quanto de “travar”, limitar;
A palavra deve ser usada de forma POSITIVA, no tempo PRESENTE e com AUTORIDADE.
::: O PODER DAS PALAVRAS
Cuidado com: Mas, porém, entretanto, contudo, todavia... estas expressões
são capazes de criar “encrencas”; Não Nossa mente não representa o NÃO. O “NÃO” na frase irá
obrigar a pessoa a pensar um pouco mais, aumentando o risco de má comunicação;
Se, tentar, fazer o possível, talvez, eu gostaria, queria... Expressões limitantes, admitem falha antes mesmo de se começar algo;
Tenho de, preciso, mandaram Obrigação. Tiram parte de seu poder pessoal.
Gerundismo (vou estar fazendo, vou estar ligando etc): Falta de comprometimento, de autoridade.
::: COMUNICAÇÃO AMOROSA / RESPEITOSA
Empatia: se coloque no lugar do outro, veja ele como um igual;
Respeito acima de tudo. Cada um tem seu jeito, sua forma de ser, pensar, falar, agir. Respeite!;
Use a regra de ouro: Trate os outros com o mesmo respeito com o qual gostaria de ser tratado.
::: CONTATO
Dora Guiselinewww.revolucione.com.br
"Só teremos um MUNDO MELHOR quando tivermos PESSOAS MELHORES, mais conscientes de si e de suas responsabilidades."
