Convite de lançamento Quality.. Time, Amanhã (11/04) será um grande dia para o CS... Um novo começo... Um novo desafio... O Quality está chegando e vcs verão como vai ser bacana! Para celebrar esse movimento, TODOS DE BRANCO AMANHÃ!!! Façam esse convite para as equipes... vamos surpreender!!!

Lançamento Quality Pós Pago em 11/04!!! Um novo começo... Um novo desafio...

Melhoria Quality nº1 Prometemos e cumprimos! O processo de FURA-FILA para Clientes Quality já está configurado e funcionando no PÓS PAGO. Ou seja, cliente Quality agora tem prioridade para ser atendido ao ser transferido. O Quality tem um Q a mais de Qualidade! Aguardem as próximas atualizações...

Melhoria Quality nº2 Prometemos e cumprimos! O treinamento de Contas para o Quality já começou! Serão 4 dias de treinamento com foco em promover uma atitude diferenciada no nosso atendimento e soluções no 1º contato! Consulte a programação com o seu gestor. O Quality tem um Q a mais de Qualidade! Aguardem as próximas atualizações...

Melhoria Quality nº3 Prometemos e cumprimos! 100% do conteúdo Quality na Oi Atende foi revisado! Consulte a Oi Atende: Última atualização em 14/05/2013

Ao consultar a Oi Atende para realizar o atendimento, verifique se o processo é diferenciado para o Quality. Se houver a informação Quality Pós e Quality OCT ou Platinum Pós e Platinum OCT nos processos, realize o procedimento diferenciado, assim garantiremos o tratamento deste cliente com prioridade. O Quality tem um Q a mais de Qualidade! Aguardem as próximas atualizações...

Melhoria Quality nº4 Prometemos e cumprimos! O Quality Off Line já possui RV!!!

As metas foram divulgadas em 04/06 e passam a valer a partir de 01/06 para 100% dos operadores do Quality Off Line. O Quality tem um Q a mais de Qualidade!