© 2010 Great Place to Work ®. Todos os direitos reservados. Construindo um Excelente Lugar para Trabalhar

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Construindo umConstruindo umExcelente Lugar para TrabalharExcelente Lugar para Trabalhar


“Construir uma sociedade melhor,

ajudando empresas a

transformar seu ambiente de trabalho”

22

Missão Great Place to Work®


Da Prática à Teoria – Vivenciando o processo

“Qualquer empresa,

de qualquer tamanho,

em qualquer lugar,

pode se tornar um excelente lugar

para trabalhar”

Robert Levering,

fundador do Great Place to Work®


Escritórios

Presença Global

em 2010: 5.000 empresas participantes

10 milhões de colaboradores representados pela pesquisa 25 milhões de leitores

45 países

Obs: Valores estimados para 2010


Primeiras Publicações

1998

1997


Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil

Executivos


(Ceará)

(Campinas e Região)

(Goiás)

(Rio de Janeiro)

(Paraná)(Região Sul)

Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil


Líder

Colegas Trabalho

Colaborador

... e GOSTA das pessoas com quem trabalha.

... tem ORGULHO do que faz ...

Onde vocêCONFIA nas pessoaspara quem trabalha ...

Um excelente lugar para trabalhar é...


Colaborador

Credibilidade Respeito Imparcialidade

Confiança

Orgulho Camaradagem

A perspectiva dos funcionários


Atinge seus objetivos– Inspirando seus colaboradores– Falando a verdade com todos– Escutando com sinceridade

Com pessoas que dão o melhor de si̵� Agradecendo o bom trabalho̵� Desenvolvendo pessoas e profissionais̵� Cuidando dos indivíduos

E trabalham em equipe̵� Contratando com foco na cultura̵� Celebrando as conquistas̵� Compartilhando os resultados

… em um ambiente de Confiança

A perspectiva da liderança


“ Os recém-admitidos são recebidos por um “Padrinho”, um colaborador veterano da área, encarregado de facilitar a adaptação e

integração com a equipe, além de inseri-lo na cultura, processos e atividades da empresa. Esse processo dura aproximadamente um mês.

Exemplos reais das Melhores – Contratando e Recebendo

As contratações feitas por indicações dão muito certo. Os funcionários entendem a cultura da empresa, estão comprometidos com os resultados e metas, sempre indicam pessoas que

possuem o perfil. Todos os indicados passam pelo processo seletivo completo. Os currículos são encaminhados para os gestores das áreas e lidos um a um porque o olhar de quem

entende do negócio faz toda a diferença.


“Uma universidade de renome realizou um estudo mostrando que 7% dos gastos com alimentação fora de casa das famílias brasileiras são feitas nos restaurantes

da empresa. Esse estudo foi divulgado para os funcionários como forma de conscientizá-los do impacto que o trabalho deles exerce no país.”

Exemplos reais das Melhores – Prática Inspirando


“Existem grupos de trabalho multifuncionais de todos os níveis hierárquicos com o

objetivo de propor melhorias nas suas áreas que tragam resultados imediatos. Em

apenas uma semana o grupo formaliza sua proposta de

solução.”

Exemplos reais das Melhores – Prática Escutando


“Desde o presidente até os coordenadores, todos vão a campo

periodicamente para ouvir colaboradores e clientes e detectar oportunidades de

melhoria.”

“Portas Abertas - responsabilidade do líder de manter sempre um diálogo franco, aberto e acessível a todas as pessoas, independente do nível hierárquico.”

Exemplos reais das Melhores – Prática Escutando


“Quadro de Mapa de Processos: indica os principais processos de cada área e seus indicadores de

desempenho.”

Exemplos reais das Melhores – Prática Falando

“No Email Day”: evitar a troca de e-mails internos nesta data, utilizando contato interpessoal e conversas telefônicas para resolver assuntos do trabalho. A

iniciativa levou os colaboradores a perceber que a comunicação direta, incentivada pela empresa, é mais eficaz e ágil para a tomada de decisões.”


Horário flexível : o funcionário é avaliado pelo resultado efetivo que traz para a companhia e

não pelo horário que cumpre. Dessa forma, ver a apresentação do filho na escola ou mesmo

fazer natação pela manhã e chegar mais tarde não é motivo de preocupação.

Exemplos reais das Melhores - Cuidando


“Prêmio Ameba: A maioria das empresas pune seus funcionários por erros cometidos. A empresa premia! É uma

empresa que valoriza os erros como forma de aprendizagem, leva esses deslizes “na esportiva” e premia o equívoco mais engraçado

ou peculiar.

Os líderes são permanentemente orientados a reconhecer o profissional que realizou um trabalho bem feito através de várias maneiras: o elogio em público, um e-mail geral para toda a equipe exaltando o trabalho bem feito, um comunicado formal do presidente dando os parabéns ao profissional, um destaque no jornal interno etc.

Exemplos reais das Melhores - Agradecendo


“Bloco de agradecimento: nele, os colaboradores e as lideranças podem

escrever mensagens de agradecimento, destacar as suas páginas e entregá-las à

pessoa-alvo de sua gratidão.”

“Para estimular relacionamentos interpessoais (incluindo agradecimentos e reconhecimentos) foi criada uma coleção de cartões postais. Dentre os temas há vários modelos para que os colaboradores enviem cartões para

colegas em caso de reconhecimento por conquistas.”

Exemplos reais das Melhores - Agradecendo


Os colaboradores que desejam se desenvolver e atingir futuramente um cargo superior, começam a se responsabilizar por atividades que

normalmente seriam de responsabilidade de seus gestores.

Durante esse processo, o colaborador fica sob intensa supervisão e aprende a nova posição executando. Sapient

GmbH Alemanha

Exemplos reais das Melhores - Desenvolvendo

“Reuniões individuais entre líder e liderado: pelo menos

uma vez por mês cada gerente tem que

necessariamente ter uma reunião individual com seu

funcionário para acompanhamento de projetos e feedback.”


Os almoços e jantares comemorativos são a forma mais usada para celebrar o encerramento de muitos projetos. Nesse tipo de evento, toda a equipe reúne-se com seus

líderes e gerentes para almoçarem juntos.

No final do ano, os funcionários são convidados por seus gestores a celebrar os resultados do ano. Nesta oportunidade, os líderes agradecem as suas equipes pelo apoio e dedicação de todos, reconhecendo a importância de cada colaborador.

Exemplos reais das Melhores - Celebrando


Cabe aos gestores servir de exemplo e estimular o legado em seu grupo de trabalho. Em 2008, das 3,4 mil toneladas de materiais recicláveis vendidas e com renda revertida para a compra de kits escolares para os filhos dos funcionários, 17 toneladas foram levantadas em um único dia, resultado de uma ação especial de um programa aplicado na empresa.

A empresa possui um programa anual de méritos e promoções, no qual um montante é destinado aos empregados que tiveram destaque no ano

anterior. Este processo é desencadeado sempre no mês de janeiro, quando os gestores têm em mãos um relatório que mostra exatamente

como está cada empregado do seu grupo em relação ao mercado e têm a oportunidade de passar as informações para cada um deles.

Exemplos reais das Melhores - Compartilhando


Fonte: Great Place to Work® Brasil 2009

25%

14%

3%4%

54%

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento

Equilíbrio pessoal x profissional

Remuneração e Benefícios

Demissão último recurso

Sem resposta

O que os funcionários mais valorizam nas Melhores


Clientes

Satisfação dos clientes X Confiança dos funcionários (%)

78

86

80

70

80

90

Lojasacima de 80%

Lojasentre 70% e 79%

LojasAbaixo de 70%

Satis

façã

o cl

ient

es

Confiança dos funcionários


Fonte: Great Place to Work® Institute , Inc

Rotatividade Voluntária

15

8

14 12 149

19

9

28

16

53

14

28

20

50

19

0

10

20

30

40

50

(%)

100 Melhores Média da Indústria

Tecnologia / Telecom.

Serv. Profiss.e Consultoria

HotelariaHospitaisFinançase Seguros

VarejoManufatura& Produção

Construção


R$ 409

0%

200

400

600

800

1000

1200

MelhoresAno 2009

IbovespaAno 2009

Fonte: M2 Investimentos

Ibovespa x Melhores2000 a 2009 acumulado

R$ 100Aplicaçãoano 2000

R$ 1.205

Impacto no êxito do negócio


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