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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE COTIA
Técnico em informática
Franciély Domingues Santos
Martielle Morais Paiva
PLATAFORMA ONLINE DE DIVULGAÇÃO E PRÉ-AGENDAMENTO PARA SALÕES DE BELEZA
Cotia
2015
Franciély Domingues Santos
Martielle Morais Paiva
PLATAFORMA ONLINE DE DIVULGAÇÃO E PRÉ-AGENDAMENTO PARA SALÕES DE BELEZA
Trabalho de Conclusão de Cursoapresentado à Etec de Cotia, do CentroEstadual de Educação Tecnológica PaulaSouza, como requisito para a obtenção dodiploma de Técnico de Nível Médio emInformática sob a orientação do ProfessorWagner Lopes de Aguiar.
Cotia
2015
“A vida está cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades”.
MARXWELL MALTZ
Banca Examinadora
____________________________________________________
Wagner Lopes de Aguiar
_____________________________________________________
Profº Convidado 1
______________________________________________________
Profº Convidado 2
Aprovado em: ____/____/____
AGRADECIMENTOS
Todas as atividades profissionais que demandem do trabalho humano
necessitam que sejam feitos com dedicação. A coletividade e o trabalho em equipe
são fundamentais para que qualquer tarefa seja realizada com determinação e
dedicação. O esforço e a consciência de que estamos dando o nosso máximo e a
atitude perante os desafios é o maior prêmio que todos podemos dar e também
receber. E isso é bem mais importante do que saber quem está no topo.
A todos os professores do curso, que foram tão importantes na nossa vida
acadêmica e no desenvolvimento desta monografia. Aos amigos e colegas, pelo
incentivo e pelo apoio constante.
RESUMO
Em todos os dias empresas buscam uma forma de se adaptar as tecnologias,
não só por uma necessidade, mas devido a mudanças constantes na sociedade. As
empresas necessitam de uma informatização para atender as necessidades de
todos os clientes.
O Trabalho de Conclusão de Curso tem o intuito de apresentar a
Problematização e a Funcionalidade da Plataforma Web que foi desenvolvido para
Salões de Beleza da região Cotia delimitando os bairros Granja Viana e Centro. O
objetivo é criar uma relação entre cliente e empresa utilizando da tecnologia assim
como na melhoria no controle de agendamento, na divulgação dos estabelecimentos
e ajudando no marketing da empresa.
Os Salões de Beleza podem divulgar as promoções, os serviços
disponibilizados, os horários de funcionamento e utilizar o site para divulgar o salão.
Um profissional autônomo também tem acesso total ao site podendo da mesma
forma que o salão divulgar seus serviços, fotos e etc. Utilizar a plataforma web não
implica em utilizar o sistema manual antigo, eles podem atender seus clientes
utilizando o telefone até que adeqúe ao novo Sistema, pois não são todos os
clientes que preferem usufruir da tecnologia e do bem que ele nos proporciona.
Palavras chave: Cabeleireiro. Inovação. Facilidade. Tecnologia. Beleza.
SUMMARY
Every day companies seek a way to adapt the technologies not only a necessity, but
due to constant changes in society. Companies need a computerization to meet the
needs of all customers.
The final project is intended to introduce the Questioning and the functionality
of the Web platform which was developed for salons of Zabbar region bordering the
Granja Viana and Central neighborhoods. The goal is to create a relationship
between client and company using the technology as well as the improvement in
scheduling control, dissemination of establishments and helping with the marketing
company.
The salons can disclose promotions, services offered, hours of operation and
use the site to promote the Hall. A professional as also has full access to the site and
may in the same manner as the Salon divulge their services, pictures and etc. Use
the web platform does not imply using the old manual system, they can serve their
customers using the phone until that suit to the new system, as they are not all
customers who prefer to make use of technology and that he gives us.
Key words: Hairdresser. Inovation. Ease. Beauty. Technology.
SUMÁRIO
AGRADECIMENTOS................................................................................5
1. INTRODUÇÃO.................................................................................9
2. JUSTIFICATIVA.............................................................................11
3. OBJETIVO..........................................................................................12
3. 2. OBJETIVO ESPECIFICO:..........................................................12
4. METODOLOGIA DE PESQUISA...................................................12
4.1 Tela de Cadastro de Banco..............................................................14
4.2 Tela de Cadastro de Salão:............................................................14
4.3 Teste de cadastro de Freelancer (Autônomo)................................15
5.1. Tecnologia nas empresas................................................................15
5.1.1. Benefícios da criação de um site para uma empresa...................15
5. 1.1.1 MARKETING.........................................................................16
5.1.1.1.1 PUBLICIDADE E MARKETING DIGITAL................................16
6. 1.1. MYSQL WORKBENCH...........................................................19
6.2. WAMPSERVER...............................................................................20
6.3. NETBEANS.....................................................................................21
7. DIAGRAMA DE CASO DE USO....................................................22
8. LAYOUT DAS TELAS....................................................................24
9. Layout para login do salão.............................................................25
10. Layout de login para salão.............................................................26
11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................28
12. ANEXO...........................................................................................29
9
1. INTRODUÇÃO
A sociedade vem vivendo grandes mudanças com o avanço da tecnologia,
com isso as grandes e micro empresas buscam uma forma mais eficácia de divulgar
seu serviço e adquirir o controle dos negócios. É notório saber que a tecnologia
proporciona grandes vantagens sendo assim é necessário avaliar não somente se a
mesma proporciona maior valor, mas as vantagens dessa tecnologia perante a
organização empresarial. Além disso, ela complementa aquilo que uma empresa
faz,considerando que a informação chega mais fácil e rápido tanto pra empresa
quando para o cliente dela. Além do avanço da tecnologia, as empresas também
estão procurando uma forma de acompanhar esse crescimento para não perderem
seu espaço perante o mercado. Para se manter no mercado uma empresa busca
muitas formas viáveis e de alta divulgação. As micro empresas também não ficam
pra trás procurando uma forma de conquistar o publico alvo, porem algumas delas
não tem informatização e com isso ocorre a perda de dados, falta de organização
levando a perda de clientes.
O ápice para o sucesso é a acima de tudo a organização e o interesse de
empresa com cliente. Uma empresa precisa buscar uma forma com que ela tem
proximidade com o cliente e demonstre não só interesse financeiro, mas interesse
pessoal na questão de segurança. Pode ocorrer diversas vezes, como por exemplo,
em um salão de beleza, de um cliente marcar um determinado horário e como o
salão não tem um controle de quantos clientes já marcaram pra aquele dia ele acaba
marcando vários clientes para um horário só.
Pensando na eficiência da tecnologia para as empresas, a plataforma web
tem como funcionalidade criar uma proximidade da empresa com o cliente sendo
direcionado especificamente para salões de beleza de determinados bairros da
região Cotia (São Paulo) com o intuito do site é facilitar os agendamentos e divulgar
a empresa. O site é utilizado para um pré-agendamento no salão fazendo com que o
cliente não tenha a necessidade de ir até o local para somente agendar um horário
ou dia especifico, sendo assim com um cadastro no salão ele tem acesso às
promoções, serviços e os funcionários alem de conhecer outras empresas
10
disponíveis no site. Outra eficiência é a divulgação de trabalhadores autônomos,
eles podem divulgar seu serviço declarando ser um freelancer e assim
disponibilizam seus serviços tendo as mesmas funções que um salão.
Na questão sobre um trabalhador autônomo, existem muitos profissionais da
área da beleza que optam por trabalhar por si mesmo não tendo uma empresa,
existem pontos positivos e negativos. Um autônomo consegue se deslocar ate o
lugar que o cliente quer fazendo os serviços, porem muitos não conseguem uma
grande quantidade de clientes por conta da falta de divulgação necessitando expor a
qualidade de seu serviço;
Uma das maiores dificuldades para os salões é divulgação do local,
dependendo do estabelecimento muitos não conseguem expandir por conta do local
escondido ou bairros que não tem muito comercio. Há também perdas dos horários
agendados pelo Sistema Manual que é utilizado atualmente por muitos
estabelecimentos, com ele o cadastro e o agendamento são gravados somente em
folhas de papel, sendo assim a probabilidade de perdas de horários marcados é
maior, ou o próprio dono do estabelecimento não demonstra interesse pelo cliente
em ligar pra confirmar o agendamento. O Congestionamento das linhas de telefone
também é um dos fatores. Muitos clientes deixam para procurar um horário
disponível de ultima hora, até mesmo para o final de semana causando um tumultuo
na linha telefônica vindo a não ter um resultado positivo.
“A presença na web é cada vez mais vital para o funcionamento de um salão de beleza. Os sites permitem que os provedores de serviços pessoais apresentem os seus serviços de beleza disponíveis, além de fornecer informações sobre a sua localização e horário de funcionamento”. (Cusolito, 2013).
A plataforma web é uma inovação para os salões que não utilizam a internet
como meio de comunicação entre cliente e estabelecimento, pois com essa
problematização o Ihair quer proporcionar uma forma de praticidade e facilidade
para os clientes, profissionais autônomos e salões, evitando que os problemas de
perda e falta de divulgação não abalem no crescimento da empresa e para que o
cliente tenha mais satisfação.
11
2. JUSTIFICATIVA
A plataforma web é utilizada para manter uma organização tanto na empresa
quanto na vida do cliente. Ela permite que ambos tenham um acesso entre si de
forma que não saiam de casa para concluir um pré-agendamento. Existem muitos
salões que embora sejam bons, eles ficam em locais de pouco acesso e com o site
o seu serviço é mais divulgado proporcionando ao estabelecimento e ao cliente
benefícios e satisfação podendo aumentar o lucro desses salões. A maioria dos
estabelecimentos se dispõe de balconistas, secretarias que são responsáveis para
efetuar o agendamento ocorrendo muitas vezes à perda de dados com o sistema
manual. Com o IHair é reduzida a perda desses dados ,até mesmo na questão de
estoque do salão conseguindo avaliar quantos serviços ele concluiu por mês e com
isso ele adquire esse controle na hora de comprar os materiais para a empresa.
O cliente tem a opção em ter acesso às promoções e os serviços dos salões
mais próximos de uma forma que ele não saia de casa para pesquisar as novidades
que determinado salão contem, basta visualizar a página do perfil do salão.
O mundo moderno exige que uma pessoa trabalhe por mais tempo para
alcançar suas metas, com isso às pessoas buscam por serviços que sejam rápidos e
pratico, ou seja, salão se torna pratico por esse acesso.
A aplicação web é para salões que tem o interesse de informatizar e que
precisam de um sistema que gerencie cadastro de clientes, organize o
agendamento, ajude na divulgação dos salões e cadastre funcionários.
Pelo celular ou pelo computador o cliente tem acesso ao perfil dos
estabelecimentos, podendo optar em fazer o cadastro para escolher um serviço que
esteja disponível e fazer um pré-agendamento onde é enviada para o salão a
solicitação do serviço que o cliente desejar, o dia e horário. Quando o usuário
escolhe a opção de um determinado salão ao lado direito do site temos o mapa
disponibilizado pelo Google Maps que facilita a localização na busca por salões mais
próximos e evita que o cliente não encontre o local agendado. Sendo assim o salão
recebe a mensagem e confirma o agendamento. Os salões devem manter as
informações do pré-agendamento atualizadas para prevenir problemas como
aglomeração de clientes no mesmo dia, até mesmo no horário, assim como manter
informado o cliente caso haja uma mudança de horário.
12
Nosso diferencial para o público é o pré-agendamento inteligente e prático em
qualquer lugar que ele esteja em qualquer hora do dia mantendo assim uma
interação entre o cliente e o estabelecimento
3. OBJETIVO 3.1. OBJETIVOS GERAIS:
O objetivo geral é o gerenciamento dos salões, diminuir os gastos, facilitar e
organizar o pré-agendamento dos clientes e dos estabelecimentos, assim como
divulgar a empresa através do Marketing Digital proporcionando ao estabelecimento
e ao cliente benefícios e satisfação fazendo com que os clientes conheçam outros
salões que embora sejam bons estão em localidades de pouco comercio.
3. 2. OBJETIVO ESPECIFICO:
O objetivo especifico assim como o diferencial para o público alvo seria a
praticidade e a facilidade do pré-agendamento mudando a necessidade do cliente
sair de sua localidade para ir a determinado salão somente para se deparar com
uma vaga na agenda disponível, gerando mais um beneficio para os clientes
favorecendo os clientes no momento em que utilizar a plataforma online para fazer
uma pesquisa de salões já cadastrados no site.
4. METODOLOGIA DE PESQUISATodas as pesquisas estão sendo realizadas através pesquisas documentais a
partir de materiais publicados em sites, dissertações e artigos; Com auxilio de
pesquisas de campo, e pesquisas realizadas com profissionais da área da beleza.
“O uso da tecnologia assistiu a um rápido crescimento nos últimos tempos, assim como o uso de suas conseqüências para o trabalho e o acirramento da competitividade.” (Carvalho, p.165 cap. 16).
Vivemos em uma sociedade onde as pessoas são muito atarefadas e
dificilmente encontram tempo para concluir as tarefas diárias. Muitas empresas
13
estão sendo obrigadas a se adequar aos avanços tecnológicos, com isso buscam
formas de crescerem através do uso da internet. Os benefícios de utilizar das
tecnologias na empresa são contato mais próximo de cliente com empresa e, além
disso, é possível manter uma organização de todos os dados no intuito de prover
comodidade, acessibilidade e conforto aos clientes.
Estão sendo realizados alguns testes para a plataforma online:
Teste de Conexão com o Banco de Dados: Na imagem é mostrado o código
utilizado para conexão de banco de dados.
Conexão efetuada com sucesso desenvolvido ao Java no programa NetBeans
com o Banco de Dados MySql.
14
4.1 Tela de Cadastro de Banco
Desenvolvido no banco de dados MYSQL Workbench
4.2 Tela de Cadastro de Salão:
Desenvolvido no banco de dados MYSQL Workbench
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4.3Teste de cadastro de Freelancer (Autônomo)
5. REFERENCIAL TEORICO
5.1. Tecnologia nas empresas
As empresas estão cada vez mais eficientes utilizando a tecnologia. Com o
uso das tecnologias elas podem divulgar serviços, registrar clientes, controle de
dados através da internet.
A tecnologia deixou de ser dispensável para muitos e passou a ser uma
ferramenta para um sucesso. Uma extensão de nossos braços e pernas, de nossas
mentes, como explicou Marshall McLuhan em 1964. Portanto cabe a sociedade e as
empresas de adaptarem a essa tecnologia porque se elas não acompanharem estas
mudanças se tornarão, em pouco tempo, obsoletas. Tanto o cliente quanto a
empresa devem ser flexíveis a mudanças.
5.1.1. Benefícios da criação de um site para uma empresa
16
Para uma empresa ter uma web site é de extrema importância porque é uma
maneira de apresentar ao mundo informações, fotos, produtos referentes às
empresas que serão exibidos 24 horas por dia.
Grandes benefícios da criação de site para uma empresa:
Exibir informações sobre horários de atendimento, e contatos;
Exibir Promoções para chamar a atenção de novos clientes;
Adquirir novos clientes através de formulários no site;
Exibir seus produtos ou serviços na internet;
Exibir galeria de fotos;
Apresentar a história e a estrutura atual da sua empresa.
5. 1.1.1 MARKETINGConjunto de técnicas, métodos e estratégias para divulgação de uma
determinada empresa entendendo suas necessidades no mercado. A definição de
marketing pelo, "o maior dos especialistas na prática do marketing considerado pelo
Management Centre Europe", Philip Kotler é a seguinte: “Marketing é um processo
social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam
por meio da criação e troca de produtos e valores.”
Philip Kotler é um dos gurus do marketing mundial. Segundo uma lista do
"Financial Time”, ele é o quarto nome mais importante do setor – atrás apenas de
Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker. É considerado um dos pais do marketing.
Doutorado pelo MIT é um autor profícuo e os seus textos tornaram-se referências
acadêmicas para o estudo de marketing. Nasceu no dia 27 de maio de 1931, em
Chicago, nos Estados Unidos.
5.1.1.1.1 PUBLICIDADE E MARKETING DIGITAL
A publicidade é um dos componentes do processo de marketing. Ela utiliza
métodos para contar ao mundo sobre seu negocio, sobre os serviços e produtos
17
oferecidos. Ela envolve o processo de desenvolver estratégias como local de
exibição, utilizando jornais, correio direto, televisão, radio e obviamente a internet.
São ações de marketing, comunicação que as empresas usam na internet
para propagar, vender seus produtos ou serviços. As empresas se diferenciam não
só pelas marcas, serviços, produtos, ela se diferenciam pelos conteúdos de fácil
acesso, mídia social e sites. Para a divulgação de uma empresa na internet é
necessário determinar e conhecer o seu público-alvo para então estabelecer qual
estratégia e quais as ferramentas e canais podem ser utilizados para atingir esse
público.
Fonte: http://marketingcombrunomarinho.com.br/10-dicas-para-fazer-marketing-digital-com-resultados/
“As facilidades que a rede proporciona na hora da divulgação e
interatividade, por exemplo, devem ser aproveitadas em seu potencial máximo”,
(Felipe Pereira,).
Mestre em administração de empresas, especialista em projetos especiais e
criador do Digaí, site de conteúdo especializado em empreendedorismo e marketing
digital. Existem algumas vantagens de usufruir do marketing digital nas empresas.
Interatividade
Antigamente as pessoas se comunicavam por meio de cartas, logo
após por meio de e-mails e, hoje essa comunicação é feita em tempo real. Se
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o cliente esta precisando de determinado serviço, ou conteúdo ele encontra
de forma rápida. Além disso, o cliente consegue ter acesso à opinião das
pessoas sobre esse serviço ou ate mesmo expondo sua opinião. Assim uma
empresa pode utilizar dessa interação para conquistar seus consumidores,
corrigir erros através das opiniões de seus clientes e fazer sua empresa
crescer.
Customização
A internet permite customizar a informação de modo específico para quem
está consumindo, ou seja, quando você esta fazendo uma pesquisa no Google,
aquele conteúdo que aparece para você é o mais personalizado possível. Assim
como também é para o cliente que está na internet. Isso facilita como a empresa
chegará para o público que você precisa.
Custo-benefício
Se a empresa fizer uma campanha de divulgação na internet ela
consegue, com um mesmo orçamento, abranger um número de pessoas bem
maior do que era utilizado antes para divulgar. Então o custo-benefício da
divulgação nas mídias digitais é muito interessante, principalmente para
empresas que estão começando.
Facilidade de mensuração
Ao utilizar os serviços da internet, a empresa consegue mensurar
exatamente que tipo de retorno cada delas está dando.
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6. FERRAMENTAS DE DESENVOLVIMENTO
6. 1.1. MYSQL WORKBENCH
O MySQL Workbench é uma ferramenta visual para desenvolvimento ,administração
de banco de dados e design .O serviço utiliza a linguagem SQL (Structure Query Language
– Linguagem de Consulta Estruturada), que é a linguagem mais popular para inserir,
acessar e gerenciar o conteúdo armazenado em um banco de dados.
O sistema MYSQL foi desenvolvido pela empresa sueca MySQL AB e publicado,
originalmente, em maio de 1995.
Fonte: thiagovespa.com.br/blog/2010/09/18/mysql-workbench/
20
6.2. WAMPSERVER
O WAMPSERVER é uma aplicação no Windows que instala um ambiente de
desenvolvimento web. Com o WampServer você é possível aplicações web com PHP,
Apache2 e banco de dados MySQL podendo gerenciar o banco de dados com a ferramenta
PhpMyAdmin .
21
6.3. NETBEANS
O Netbeans é um ambiente de desenvolvimento gratuito e integrado, de código
aberto para desenvolvedores de software, é um ambiente de desenvolvimento
multiplataforma, ou seja, uma ferramenta que auxilia os programadores a escrever, compilar
e instalar aplicações.
O Netbeans IDE oferece aos desenvolvedores todas alternativas que são
necessárias para criar os aplicativos, web, multiplataforma e entre outras. Ele é executado
em muitas plataformas com o Linux, Windows, MacOS e Solaris. Escrita em Java, mas pode
suportar qualquer outra linguagem de programação, algumas delas são o C, C++, PHP,
XML, Ruby e linguagens HTML.
6.4. PHP
O php (Hypertext Preprocessor) é uma linguagem de script open source de
uso geral, adequada para desenvolvimento web, e que pode ser embutida dentro do
HTML. Essa linguagem permite criar sites web dinâmicos, possibilitando uma
interação do usuário através de parâmetros de url, links e formulários. O código php
é executado no servidor, desta maneira é possível interagir com o banco de dados e
aplicações existentes no servidor, não expondo o código fonte para o cliente.
O php é gratuito
Não há licenciamentos restritivos O PHP se integra a quase todos os bancos de dados usados na atualidade
O PHP está rodando na maioria dos servidores web
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7. DIAGRAMA DE CASO DE USO O diagrama de caso de uso tem como objetivo auxiliar a comunicação do
analista e o cliente. Ele descreve um cenário e mostra todas as funcionalidades do
sistema do ponto de vista de um usuário. No diagrama é mostrado as principais
funcionalidades.
No diagrama de caso de uso na imagem acima é explicado o funcionamento e o
acesso dos usuários do site.
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Os clientes têm total acesso ao site sem cadastro obrigatório visualizando a galeria
de fotos, local dos salões, serviços, promoções e visualizar perfil dos profissionais.
No entanto, para agendar um horário é necessário que acesse o login e caso não
tenha um, é necessário que o usuário crie um cadastro com seus dados para que
ele utilize do login toda vez que concluir um pré-agendamento.
Os salões de cabeleireiro para divulgar seus serviços são necessários que se tenha
um cadastro fornecendo endereço, telefone para contato, fotos e cadastro dos
funcionários. O salão precisa acessar sua conta para cadastrar editar o perfil do
salão, publicar fotos, editar serviços e preços e manter atualizado os dados caso
ocorram uma mudança de endereço, telefone etc. O administrador que é
responsável pelo acesso do perfil do salão gerencia todo esse sistema, sendo de
extrema responsabilidade do salão dar escolher algum funcionário para que faça as
atualizações e correções dos serviços e preços. é sua função falar diretamente com
os clientes para confirmar ou desmarcar um agendamento, pois essa função
continua sendo destinada aos próprios salões.
O autônomo tem as mesmas funções que o salão, a única diferença é que para
obter uma conta no site ele deve fazer o cadastro no cadastro de salão.
.
24
8. LAYOUT DAS TELASEsses são alguns layouts das telas do site Ihair:
Pagina inicial:
A tela principal tem o intuito de mostrar aos clientes o objetivo do site que é a
divulgação dos salões e a facilidade no agendamento. Por isso se encontram
disponíveis os serviços, duvidas, quais empresas utilizam, porque utilizar esse
serviço, salões que tem destaques, promoções e entre outros. Os salões que já são
cadastrados têm seu serviço divulgado na pagina inicial com fotos, numero de
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telefone e nome do estabelecimento para que o usuário ache com mais facilidade.
Por ele ser um site dinâmico quando o usuário clica na seta direita ou esquerda as
fotos de outros salões vão passando e assim sucessivamente.
O usuário pode circular pelo site gratuitamente conhecendo todos os serviços
disponíveis. A partir do momento que esse usuário optar pelo agendamento ele deve
fazer o login, caso tenha uma conta no site, ou acessar efetuando um cadastro. Para
isso na barra acima a esquerda tem a opção de se cadastrar e fazer login com o
email e senha.
9. Layout para login do salão
26
10. Layout de login para salão
A tela de login é para salões já cadastrados no salão que querem ter acesso à
agenda dos funcionários dos salões ou somente fazer uma “visita” na plataforma
online.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
A tecnologia revolucionou e ainda continua revolucionando o mundo, por isso
cabe aos estabelecimentos e a nós clientes adequarmos a ela, e usufruir o bem que
ela nos proporciona.
Muitas empresas estão procurando buscar uma forma de se manter no
mercado, porque muitas empresas estão crescendo e a melhor forma de mostrar
suas qualidades é utilizando os meios de comunicação, como a internet. Hoje a
internet é fonte de informações para todos os fins. Desde pesquisas até compras
online. Tudo pode ser feito pela internet. A web mudou a forma de fazer o marketing
de seus serviços passando a divulgar pelas redes sociais, sites entre outros.
Não só para as empresas, mas para os clientes, a internet ajuda muito na
questão de contratar serviços sem sair de casa. Hoje em dia há uma necessidade de
buscar as coisas mais fáceis, com isso eles buscam sites confiáveis para fazer
compras, agendamentos e utilizar redes sociais para interatividade.
A plataforma online facilita muito as buscas dos clientes para os salões de
Cotia, pois com um simples cadastro é possível obter acesso à agenda dos
profissionais e dos salões podendo optar pelos horários que estão disponíveis, com
isso há uma facilidade também para os funcionários e empresa, tendo controle de
agendamento, organização dos gastos e divulgação dos serviços.
Uma das prioridades de uma empresa é valorização do tempo, e os salões perdem
muito tempo em atender telefone e fazer cadastro de cliente, no entanto com o
agendamento e o cadastro online cria uma possibilidade de mais proximidade com o
cliente, controlando a perca de dados e tempo.
Cada salão de beleza escolhe divulgar as fotos para ajudar na divulgação da
sua empresa, proporcionando ao usuário uma forma de conhecer o ambiente da
empresa e alguns dos serviços que o próprio salão realizou.
Alguns salões ainda utilizam em seu estabelecimento um telefone para
contato, pois existem clientes que não usufruem da internet como meio de
comunicação, com isso os próprios salões de beleza atendem a todos os públicos.
28
11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Autor Desconhecido. Dísponivel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial> Acesso em: 16 nov. 14 Autor Desconhecido. O que é sistema. Disponível em: <http://queconceito.com.br/sistema> Acesso em: 16 de Nov. Autor Desconhecido. Siasg. Dísponivel em: <http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/compras-eletronicas/sistema-integrado-de-administracao-de-servicos-gerais-2013-siasg> Acesso em: 16 de Nov. Autor Desconhecido. Sistema Integrado. Dísponivel em:<http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial> Acesso em: 16 de Nov.
Autor Desconhecido. Informatizando salão de beleza. Disponível em:<http:// saloes-de-belezatccdeti.blogspot.com.br/search?updated-min=2013-01- 01T00:00:00-08:00&updated-max=2014-01-01T00:00:00-08:00&max-results=3> Acesso em: 20 de Maio.
Google Imagens. Disponível em: http://i39.tinypic.com/3582fit.jpg Acesso em: 22 abr.2015
Vídeos Jbi. JB Salão de Beleza. Dísponivel em:<https:// www.youtube.com/v/ccSie9W76n0?fs=1 > Acesso em: 16 de Abr.
VIP. Salão. Encontre os melhores salões de beleza em São Paulo - SP. Dísponivel em:<http:// www.salaovip.com.br/spa-organico#barra-faixa-agenda > Acesso em: 16 de Abr.
Carvalho, A. M. p.165 cap. 16. Senso crítico: Impacto da tecnologia no mercado de trabalho. 20 out. 2014.
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12. ANEXO
Já passou por perda de agendamento?
Sim, já perderam meu cadastro. 19 86.4%Não, nunca perderam meu
cadastro.2 9.1%
Nunca fiz um cadastro 1 4.5%
A Internet Facilitaria sua vida?
Facilitaria muito, pois não gosto de perder tempo. 16 72.7%Não gosto de usar a internet, pois tenho
dificuldades.1 4.5%
Prefiro ir até o estabelecimento 4 18.2%Tanto faz 1 4.5%
30
Você tem acesso à internet móvel?
Sim 19 90.5%Não
2 9.5%
Você faria seu cadastro online?
Smartphone 12 60%Manual 2 10%Internet 6 30%
Tanto faz 0 0%
31
Você usaria esse Sistema?
Sim, pois a Internet facilitaria o cadastro dos clientes. 13
59.1%
Não, pois tenho dificuldades em usufruir da Internet e da praticidade exacerbada.
2 9.1%
Nunca, pois tenho receio em utilizar a internet para expor meus dados.
1 4.5%
Talvez, se me passar confiança. 6 27.3%
Número de respostas diárias
