01- O Gestor Organizacional e as Demandas da Empresa Contemporânea

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

ORGANIZACIONAL(TGO)

Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

O Gestor Organizacional e as Demandas da Empresa

Contemporânea


Quem é o consultor organizacional? • É um agente (externo) de mudanças; • É quem aconselha nas decisões organizacionais; • É quem assume a responsabilidade por estudar a

organização e diagnosticar seus problemas; • É quem trabalha de forma interativa com a

empresa que contrata seus serviços; e• É quem se envolve com os processos

empresariais em suas atividades de diagnóstico.


Consultor e Gestor/Executivo da Organização

• O consultor não se confunde com o gestor ou executivo da empresa, muito embora as atividades que desempenham guardem alguma semelhança.

• Vejamos as diferenças e semelhanças existentes:


Consultor X Gestor/Executivo

• O gestor/executivo não é um agente externo de mudanças, e sim interno;

• O gestor/executivo não baseia seu trabalho apenas nos processos organizacionais. Envolve-se, ao contrário, com toda a sorte de atividades do cotidiano da empresa; e

• O gestor/executivo não auxilia apenas nas tomadas de decisão, e sim é parte dos processos de tomada de decisão.


Consultor = Gestor/Executivo

• Ambos precisam agir de forma interativa na empresa; e

• Ambos assumem responsabilidades dentro da empresa. Sendo que ao gestor/executivo, em função de sua presença diária, é esperada a execução de pequenos ajustes diários.


Por que contratar uma consultoria?

• Visão externa;

• Neutralidade;

• Concentração da atenção (nos problemas);

• Alavancagem direcionada à ação; e

• Temporariedade (dos serviços na empresa).


Características do Gestor Organizacional

Características Comportamentais

a) atitude interativa;

b) atitude racional;

c) possuir ampla e sólida cultura geral;

d) ter adequado relacionamento com as pessoas;

e) ter uma atuação que enfatize as pessoas;

f) saber desenvolver clima de confiança;


Características do Gestor Organizacional (2)

Características Comportamentais

g) saber obter comprometimento das pessoas;

h) ter diálogo otimizado;

i) ter alma de negociador;

j) “vestir a camisa” da empresa-cliente; e

k) saber trabalhar com erros.



Características de habilidade

1) abraçar a inovação;

2) prestar auxílio adequado no estabelecimento de prioridades e na tomada de decisão empresarial;

3) possuir pensamento estratégico, ser um agente de mudanças e ser intuitivo;

4) saber trabalhar em equipe;

5) trabalhar com otimismo e realismo;



Características de habilidade 6) domínio sobre aspectos quantitativos e

qualitativos; 7) assumir a responsabilidade; 8) capacidade de resolução de conflitos;9) visão abrangente com focos corretos de

ataque; e10) saber trabalhar com o elemento surpresa.



Características de conhecimento 1) possuir elevado conhecimento em consultoria; 2) possuir conhecimento tecnológico de gestão

organizacional; 3) ser um generalista com especialização; 4) possuir visão de longo e curto prazo; 5) estar voltado para as necessidades do mercado; e6) possuir conhecimento de economia e política

internacional.


O que estuda o Gestor Organizacional

• A estrutura formal;

• As pessoas;

• Os relacionamentos interpessoais ou relações grupais;

• A alta administração; e

• Os processos.


Escolha da Diretriz e do Método de Trabalho

A diretriz deve envolver questões como: 1) Escolher o que e quando observar em

colaboração da empresa-cliente; 2) A diretriz deve sempre alcançar os níveis

mais elevados da organização; 3) A diretriz escolhida deve ser tal que permita

uma fácil observação dos procedimentos interpessoais e grupais; e

4) A diretriz deve ser tal que envolva situações reais de trabalho.


Escolha da Diretriz e Método de Trabalho da Consultoria (2)

O método de trabalho e a tecnologia empregada devem envolver questões como:

a) O consultor não possui as respostas certas ou soluções padronizadas; e

b) O consultor deve estar disponível para perguntas e diálogos, tanto o quanto necessário; e, para encerrar,

Schein recomenda: trabalhar de forma congruente com os valores de uma consultoria ética.


A Ética do Consultor

O consultor que trabalha com ética:

• Capacitação do consultor;

• Essência do serviço de consultoria;

• Relação entre consultor e empresa-cliente, em função do contrato;

• Sigilo profissional;

• Interação com empresas concorrentes;


A Ética do Consultor (2)

O consultor que trabalha com ética: • Cultura da empresa; • Vontades do consultor; • Independência; • Participação de outras consultorias; • Conflito de Interesses; e• Honorários.


O Gestor Organizacional e as Demandas da Empresa

Contemporânea

... E PARA TERMINAR:


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