04 - favinhodemel.com.br · 7 passos para aplicar os ods na estratÉgia de negÓcio compliance na prÁtica o propÓsito de nossas organizaÇÕes empoderamento feminino, igualdade

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DANIEL MAXIMILIAN DA COSTA

LIC. MAURICIO LOUZADA

RELATÓRIO EXECUTIVO

LIC. DANIEL TIGANI

LIC. DANIEL BIZON

DR. CLAUDIO LAMELA

ING. ALEJANDRO MOTTA

LIC. DANIEL TIGANI

LIC. JAIME ESPAÑA LIC.MAURICIO LOUZADA

FOTOS DO EVENTO

IMPACTO MIDIÁTICO

MENSAGEM DO PRESIDENTE

PROTAGONISMO QUANDO VOCE FAZ A DIFERENÇA

CONFERÊNCIAS

QUALIDADE TOTAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

7 PASSOS PARA APLICAR OS ODS NA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO

COMPLIANCE NA PRÁTICA

O PROPÓSITO DE NOSSAS ORGANIZAÇÕES

EMPODERAMENTO FEMININO, IGUALDADE DE GÊNERO E COMPLIANCE

MASTERMIND

ÍNDICE

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DANIEL MAXIMILIANDA COSTA, DHCFOUNDER & CEO LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE

QUERIDOS #LAQINOAMERICANOSBem-vindo ao nosso Relatório Quality Festival 2019!

É para mim uma grande honra apresentar nosso relatório onde apresentamos os trabalhos desenvolvidos durante os dias 19, 20 e 21 de novembro na cidade de Foz do Iguaçu e desta forma encerrar nossas atividades de 2019.

Durante estes dias tão especiais recebemos a mais de 500 convidados de 19 paí-ses da América Latina representando a 225 empresas.

Alcaçamos o objetivo proposto deste Quality Festival que é levar conhecimento, reconhecimento e oportunidades a todos os participantes.

O programa esteve completamente alinhado ao nosso Latin American Excellence Model (LAEM) e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Orga-nização das Nações Unidas (ONU). Especialistas de diferentes países souberam sensibilizar aos participantes sobre temas relevantes para a gestão dos negócios tendo como eixo temático Demonstrar Resiliência: Ética, Qualidade e Transparên-cia encofados nos ODS.

Entregamos pela décima terceira ocasião o Latin American Quality Awards e com muito orgulho pude entregar por primeira vez o President´s Choice Awards para uma seleta lista de participantes. Realmente foi uma emoção e satisfação muito grande reencontrar a estas pessoas em uma oportunidade especial.

Espero que possam aproveitar o conteúdo deste relatório e compartilhar com sua esfera de influência.

Me despeço não sem antes de expressar minha mais profunda estima e gratidão a cada um de vocês #LAQInoamericanos.

Um fraterno abraço

Daniel Maximilian Da Costa, DHCFounder & CEO

Latin American Quality Institute

LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL

Desde o Latin American Quality Institute, queremos agradecer uma vez mais a toda a rede de membros e empresas participantes da XIII Edição do Quality Festival 2019.

Uma vez mais, sentimo-nos imensamente orgulhosos pelo grande compromisso que temos na região, divulgando novos conceitos e conhecimentos a todos os LAQInoamericanos. Dessa maneira, seguire-mos impulsionando cada um deles, fomentando o crescimento e as boas práticas empresariais Mídiante o nosso modelo de excelência, LAEM, que reflete as novas diretrizes apresentadas nessa cúpula empre-sarial latino-americana.

Sem dúvidas, com essas diretrizes, pretendemos fazer com que cada líder empresarial consiga ampliar sua visão e gestão corporativa, mas sobretudo, colocá-la em prática, além de aumentar sua perspectiva com respeito à tomada de decisões para o bem de suas organizações.

Nesse sentido, apresentamos este Relatório Quality Festival 2019, com os resumos das apresentações de cada um dos especialistas e o alcance midiático de nossa cúpula empresarial.

A LAQI continuará apoiando a competitividade das empresas e organizações latino-americanas, promo-vendo uma cultura de Responsabilidade Total e fazendo um chamado à ação, para que cada empresário fomente os conceitos de Qualidade Total, Responsabilidade Social Empresarial, Desenvolvimento Sus-tentável, Igualdade de Gênero e Comércio Justo.

RELATÓRIOEXECUTIVO

RELATÓRIO EXECUTIVO( CON F ERÊN CIAS )

LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL

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PROTAGONISMO QUANDO VOCÊ FAZ

A DIFERENÇA

LAQI SPEAK UP

PALESTRANTE INTERNACIONAL. SPEAKER OF THE YEAR 2017 PARA A AMÉRICA LATINA. TOP 5 NO TOP OF MIND DE RH 2017



Mauricio Louzada é um dos 5 oradores mais conhecidos do Brasil (Top 5 - Top of Mind HR 2017), foi professor desde 1998 no SENAC SP, durante 15 anos. Graduou-se em “Coach profissional” pelo instituto Bridgestone AC (Londres), ministra cursos, conferências e formação em empresas e universidades do Brasil e de outros países. Também é um dos oradores com a taxa mais alta de recontratação entre empresas. Recebeu o título de “Apresentador do ano” em 2007, 2008 e 2009 pelo Instituto Pró-Tra-ining, cuja avaliação se baseia no índice de satisfação das empresas contratantes.

Há pessoas que sempre se sentem vítimas das situações e aquelas que agem para não serem vítimas. Enquanto algumas lamen-tam outras batalham firmemente por seus objetivos e metas. Algumas vivem reclamando e outras não têm sequer tempo para reclamar. Mas quais destas pessoas têm mais chances de alcançar grandes metas e objetivos? Você realmente conhece alguém de sucesso que tenha passado a vida reclamando das circunstâncias ou sendo vítima delas? Ou as pessoas de sucesso que você conhece são aquelas que deixaram de lado a vitimização e foram em busca do protagonismo?

O lado bom desta história é que ter uma atitude positiva ou negativa não é uma característica pessoal e sim uma questão de mindset. Podemos mudar a forma como pensamos, mudar nossas atitudes e consequentemente os resultados provenientes delas. Basicamente há dois tipos de mindset que diferem estas pessoas:- Locus externo – está associado a aquelas pessoas que depositam a responsabilidade sobre tudo o que acontece em fatores externos: na sorte, nas circunstâncias, no governo, na economia, etc.- Locus interno – está associado a aquelas pessoas que exercem PROTAGONISMO e AUTOLIDERANÇA, assumindo assim a responsabilidade por fazer acontecer o que desejam.

Um exemplo muito claro está em uma situação quando alguém chega atrasado em um compromisso. Esta pessoa pode ter uma destas duas atitudes:1 – Dizer que chegou atrasado porque a cidade sempre tem muito trânsito (LOCUS EXTERNO)2 – Dizer que chegou atrasado porque planejou mal o tempo que gastaria no trajeto (LOCUS INTERNO) A forma como vemos tal situação também revela se podemos agir para que tal atraso não aconteça de novo ou nos coloca como vítima totalmente passiva do evento. Se penso que cheguei atrasado porque a cidade tem muito trânsito, sempre chegarei atrasado até que “alguém” mude algo no trânsito. Se penso que o motivo foi um mal planejamento, então fica subentendido que posso agir de algo forma – fazendo um melhor planejamento – para não me atrasar de novo. Esta percepção de que a ação para evitar que o evento indesejado se repita está em nossas mãos é o que nos permite tomar as rédeas de nosso destino e não sim-plesmente ser vítimas dele.

Passamos, então, a compreender qual o ciclo da vitimização:1 – Negar – negamos que haja um problema ou situação a ser resolvida2 – Esperar – quando percebemos o problema, esperamos que ele se resolva sozinho3 – Justificar – explicamos porque algo deu errado transferindo a responsabilidade para outras pessoas ou circunstâncias4 – Culpar – apontamos as pessoas que agiram de forma inadequada ou não agiram para que o problema não ocorresse5 – Transferimos – Após culpar, o próximo passo das pessoas que se sentem vítimas é transferir a responsabilidade para aqueles que apontaram como culpados.

Vejam que, neste ciclo, as pessoas ficam presas e dependentes das ações dos outros, sem se sentirem verdadeiramente responsáveis pelos resultados. Na contramão do ciclo da vitimização estão as ações mobilizadoras do protagonismo. Vamos ver quais são:1 – Atitude mental positiva – pessoas que buscam agir como donas da situação e têm força, energia e a mente livre para encontrar soluções e ideias inovadoras que levarão ao futuro que desejam construir.2 – Senso de autorresponsabilidade – é fundamental jamais transferir responsabilidade e assumir as consequências das decisões. Somente a partir desta percepção é que será possível tomar atitudes assertivas e alinhadas com os objetivos de médio e longo prazo. Somente quando nos sentimos responsáveis pelos erros e pelos acertos é que podemos corrigir o que não deu certo e repetir o que funcionou bem.3 – Busca da Excelência e do Comprometimento – quando sabemos que somos nós os responsáveis pelos resultados buscamos a excelência em tudo o que fazemos pois sabemos que se não for bem feito isso impactará o resultado pelo qual também somos responsáveis. O nosso comprometimento é com uma entrega de qualidade pois qualquer falha ou retrabalho será de nossa res-ponsabilidade.4 – Busca de novas ideias e processos de inovação – o protagonismo nos dá liberdade para propormos melhorias contínuas e não somente repetir o que já fizemos ou o que todo mundo faz. Em um mundo em constante evolução, inovar é fundamental para con-tinuar no mercado e somente pessoas que assumem o protagonismo verdadeiro estão dispostas a pensar em formas melhores de fazer as coisas. O protagonismo também nos permite alinhar nossos negócios com a evolução tecnológica que se torna cada vez mais rápida e intensa.5 – Capricho – por último, o protagonismo nos permite pensar que cada detalhe faz a diferença e que se “algo merece ser feito”, então “merece ser bem feito”. O capricho é o que diferencia as pessoas no que diz respeito ao seu verdadeiro envolvimento com o que se está produzindo.

Como empresários, devemos buscar o protagonismo do mundo onde estamos inseridos. Temos o poder de comandar empresas, mas acima de tudo de impactar o mundo onde nossas empresas estão inseridas. Devemos buscar o alinhamento com os ODS da Agenda 2030 da ONU, identificando no nosso protagonismo a oportunidade de criar um mundo melhor para a geração atual e para os que virão depois de nós.

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QUALIDADE TOTAL

PAINEL 1


A qualidade total é um termo que vamos trabalhando já há vários anos. Com a ajuda e a implementação da tec-nologia, muitas empresas melhoraram seus processos, seus tempos, conseguido tornar-se muito mais competi-tivas.

As empresas que utilizam a Gestão da Qualidade Total têm em conta todos os aspectos de uma organização pro-dutiva porque procuram estabelecer uma visão de melhora contínua através de diferentes iniciativas.

A Qualidade Total pode ser utilizada em diversas áreas, da educação, fabricação, governo, até indústrias de ser-viços, e é chamada de “total” porque engloba a organização da empresa em si, além das pessoas que trabalham nela. Também promove a reengenharia, reestruturação ou inovação com a finalidade de manter-se atualizados em relação às necessidades de seus clientes e assim garantir sua satisfação, além de ganhar competitividade e flexibilidade com relação às mudanças.

Podemos definir a Qualidade Total como uma cultura, um conjunto de princípios e valores ao que lhe rendemos culto. Algum dos benefícios de implementá-la demonstraram grandes resultados:

• AUMENTO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE• TRABALHADORES INTERNOS EFICIENTES NA EMPRESA• AUMENTO DA PRODUTIVIDADE• BENEFÍCIOS SIGNIFICATIVOS• REDUÇÃO DE CUSTOS• PRODUTOS ELABORADOS COM MAIOR QUALIDADE

A qualidade está em função das expectativas: se as cumpro, gero confiança, mas se não as supero, consigo justamente o contrário. Apesar de que quase todo mundo reconhece a importância da qualidade para qualquer entidade produtiva ou de serviço, de que todos os anos uma infinidade de profissionais cursam estudos sobre as técnicas e filosofias modernas de gestão da qualidade, de que cada dia crescem mais as empresas que proclamam ter departamentos de controle da qualida-de ou de amparo do consumidor, que certificam seus sistemas de qualidade como aptos para receber o reconhecimento so-cial, a verdade é que são mais os produtos e serviços com má qualidade que os que contam com um alto nível de excelência.É quando as empresas desejam procurar a qualidade têm que recorrer ao manejo de múltiplos molas dos quais dependem a qualidade, entre os que se encontram elementos operativos e estratégicos.

ENTRE OS PRINCIPAIS ELEMENTOS OPERATIVOS SE ENCONTRAM:

• A realização de uma adequada caracterização das necessidades dos clientes• A tradução dessas necessidades a características próprias do produto Mídiante o qual se pretende dar resposta às expec-tativas dos clientes.

Na medida em que a equipe de uma empresa valorizar e permitir que esses valores regulem sua conduta, as probabilidades de que o serviço de qualidade seja uma constante será muito maior. Uma vez que se compreende isso e são identificados os valores necessários, as estratégias a seguir se tornam mais fáceis.

Podemos fazer as coisas melhor todos os dias, nunca é suficiente, como no relacionamento com colegas e familiares. Existe uma insatisfação que nos permite uma melhoria contínua para obter melhores resultados.

DIR. EXECUTIVO CIMBRA, SECRETARIO DE INDUSTRIA FECOBA, PRESIDENTE DE AZZURRA BIKES S.A

LIC. DANIEL TIGANI

PARTICIPANTES: PATRICIA DE CARVALHO E ELIZABETH AVILA

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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

PAINEL 2


Os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU são de suma importância, já que se trata da total administração eficiente e racional de todos os recursos, de maneira que seja possível melhorar o bem-estar da sociedade atual sem com-prometer a qualidade de vida das gerações futuras.

Orientar-se no sentido de ser uma empresa sustentável se tornou um fator fundamental nas organizações de hoje. Não só devemos pensar em ser empresas sustentáveis como uma forma de contribuição social; mas sim como uma “forma de atuar” que garante o êxito comercial a longo prazo.

Algo muito importante que temos que mencionar é o modelo de excelência LAEM, que nos permite justamente cumprir os objetivos de desenvolvimento sustentável, porque quando você identifica cada uma das necessidades e expectativas de suas partes interessadas (stakeholders) está vendo as possibilidades de crescimento para o futuro. Devemos estar imer-sos neste dinamismo e, precisamente, os ODS vão permitir que possamos suprir essas necessidades e expectativas. Se não nos comprometermos com essa temática, nossa empresa pode estar de pé hoje, mas certamente não permanecerá no futuro.

Implementar práticas acertadas, como a adoção de remunerações justas, o desenvolvimento de um bom ambiente de trabalho, as oportunidades de capacitação e benefícios em matéria de saúde e educação para os trabalhadores e suas famílias podem elevar a motivação e aumentar a produtividade, ao mesmo tempo que reduzem as ausências e a rotação dos funcionários.

Por isso, ser uma empresa sustentável também significa investir em capacitação, boas condições trabalhistas e benefí-cios para os colaboradores. Devemos deixar de ver estas ações como um gasto, pois tudo o que damos aos nossos trabal-hadores acabamos recuperando em forma de eficiência, qualidade, lealdade e inovação, o que do ponto de vista comercial é uma sábia decisão.

Já se sabe que as empresas com um sistema gestão de processos têm como um de seus principais objetivos satisfazer as expectativas de seus clientes. Para consegui-lo, é preciso que a organização se divida em processos.

A empresa é considerada como um sistema de processos relacionados e conectados entre si, onde a estrutura vertical clássica é orientada a uma horizontal. Essa estrutura horizontal favorece a participação de pessoas de vários departamen-tos em um mesmo processo.

Ao trabalhar com um sistema de gestão de processos, é preciso realizar as seguintes ações:1. Definir de forma sistemática as atividades que compõem o processo.2. Identificar a relação com o resto de processos.3. Definir aos responsáveis por cada processo.4. Analisar e medir os resultados da capacidade e a eficácia de cada processo.5. Procurar a melhora do processo Mídiante os recursos e os métodos necessários.

Os líderes que mais reconhecem e motivam têm 42% de maior produtividade que aqueles que não o fazem. A motivação é a chave fundamental para qualquer empregado e qualquer empresa.


LIC. DANIEL TIGANIPARTICIPANTES:

LIC. DAVI LUENGAS, RONNY MENASCE E JACOB PAULO KUNZLER

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COMPLIANCE NA PRÁTICA

WORKSHOP


Quanto mais importância ou relevância do cargo ocupado ou da atividade realizada no plano social, econômico, financeiro, industrial ou político, maior é a probabilidade de se ver afetado de uma ou outra forma pelo sistema penal do Estado.

As empresas devem contar com um modelo de políticas de prevenção de delitos (programa de cumprimento ou complian-ce) que minimize o risco de contingências penais, com o duplo propósito de:• Instaurar uma cultura de ética e transparência nos negócios• Eximir ou diminuir a responsabilidade legal da empresa

AS CONSEQÜÊNCIAS POR CARECER DE COMPLIANCE SÃO:

1. Prejuízo reputacional2. Perda de clientes, mercados e negócios3. Dificuldades ou impossibilidade para acessar ao crédito4. Perda de investidores, fornecedores e empreiteiros5. Renúncia de diretores e trabalhadores qualificados6. Demandas judiciais de terceiros7. Desvalorização patrimonial, ruína e quebra

O COMPLIANCE DEVE SER MULTIJURISDICIONAL: A VISÃO GERAL DO COMPLIANCE O Compliance é um conjunto de procedimentos e boas práticas adotado pelas empresas para identificar e classificar os riscos operativos e legais aos que se enfrentam e estabelecer mecanismos internos de prevenção e gestão, capacitação, detecção, minimização e controle destes.

COMO DEVE SER O PROGRAMA DE COMPLIANCE?

• OPORTUNO: Implementado antes de o risco ser concretizado• ADEQUADO: Proporcional à dimensão, capacidade e atividade da empresa• EFETIVO: Com controles e procedimentos que possam ser avaliados e melhorados

COMPONENTES CLÁSSICOS DE UM SISTEMA DE COMPLIANCE:BÁSICOS E ESSENCIAIS:• Identificação e Avaliação de Riscos• (Risk Assessment)• Código de Ética (interno) • Políticas Anticorrupção (externa)• Encarregado especializado e independente com recursos financeiros adequados (Compliance Officer)• Canal Ético Seguro e Protegido (Whistleblowing) e Regime Disciplinador• Formações e Capacitações Periódicas• Melhoria Contínua (Revisão e Atualização periódicas)

RECOMENDÁVEIS E CONVENIENTES• Verificações de Integridade, Protocolos “Know your customer” e Due Diligence para M & A e transações com terceiros• Políticas de Prevenção AML/CFT (Anti-lavagem / financiamento do terrorismo)• Protocolos de Segurança Informática contra crimes cibernéticos• Sistemas de Prevenção da Fraude em todas suas formas (sabotagem, espionagem, roubo de patentes)• Regime de Tratamento e Proteção de Dados• Auditoria e Certificação Externas

SOCIO A/C DE COMPLIANCE & DCHO. PENAL DE EMPRESA EM AUREN ARGENTINA

DR. CLAUDIO LAMELA

LA “REGLA DE LAS 3 C “Y EL CONTEXTO:

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ALGUNS DADOS SOBRE O COMPLIANCE:

Estas são algumas das vantagens de contar com o Compliance:• Isenção ou diminuição da Responsabilidade Penal.• Implantação de uma Cultura Ética Empresarial.• Prevenção de Risco Reputacional.• Maior conhecimento dos Riscos da Empresa.• Evitam-se problemas legais e perdas econômicas para a empresa e para os trabalhadores.• Economia de custos derivados de pleitos, sanções, indenizações, perda de faturamento, perda de contratos públicos.• Melhora a posição em situações de financiamento.• Diminuem as contingências fiscais e trabalhistas ao estabelecer procedimentos de controle interno• Aumento de vendas ao comunicar às partes implicadas a implementação do Compliance. O efeito “mais confiança ao cliente, gera mais vendas”.• Redução de custos dos fornecedores, ao definir uma Política de Fornecedores e o seguimento dos contratos.• Maior eficiência dos empregados, ao ter conhecimento do compliance.• São diminuídas as faltas trabalhistas e evitadas as situações de perseguição.

INOVADOR SOFTWARE DE COMPLIANCE MULTIJURISDICIONAL

Esta é uma nova ferramenta para fazer Compliance, facilitando seu cumprimento. Permite configurá-la à sua medida e à de seus clientes, acrescenta, modifica e apaga, cria Riscos, ou modifica os que já foram introduzidos. Com ela, é possível con-figurar para cada empresa os processos que podem gerar riscos, e se não estiverem na plataforma, é possível introduzi-los. Além disso, utiliza mais de 500 medidas de controle ou cria todas as medidas de controle novas que forem necessárias.

ANALISA E IDENTIFICA OS PROCESSOS QUE GERAM RISCOS NA ORGANIZAÇÃO

Podemos ajudá-lo. Utilize nosso questionário, edite-o ou acrescente o seu próprio. Faça entrevistas com a equipe da empresa, deixe evidência de cada entrevista e o motivo pelo qual decidiu começar a controlar riscos. Faça upload de todos os arquivos que sejam importantes para suas investigações, nós os manteremos a salvo no tempo para que sirvam como prova no futuro. Com base em suas entrevistas e como configure o questionário, poderemos ajudá-lo a gerar o mapa de riscos inerente.

Desenhe seu mapa de riscos por empresas ou por sedes. A H2C gera o Mapa de Riscos a partir do trabalho que faça dentro. Primeiro, mostra como está a empresa no momento inicial com o Mapa de riscos inerente, e assim que começar a trabalhar

em cima desses riscos, terá seu mapa de riscos residual, que vai permitir se antepor às possíveis condutas que gerem riscos na organização. Administra os riscos e processos, aplica medidas e, além disso, deixa evidência quando já conhece todos os processos que geram riscos na organização. É o momento de implementar medidas de controle, realizar as revisões constantes e permanen-tes e comprovar sua eficácia.

Todo esse trabalho ficará guardado e, ao mesmo tempo, servirá como prova para demonstrar a um terceiro a eficácia de seu Compliance. Conserve toda a documentação para o Compliance no mesmo centro. Poderá fazer upload de qualquer arquivo que considere relevante no Compliance, documentos, for-mações, inclusive um vídeo que sirva para tomar uma decisão ou dar crédito a algum controle.

Crie pastas e mantenha controlada toda a documentação. Também poderá enviar por e-mail a qualquer trabalhador um arqui-vo e os envios serão salvos com selo de temporário.

Serviços de Compliance para a América Latina e o mundo:

PROGRAMAS DE COMPLIANCE

Mapeamento dos riscos próprios da atividade da empresa cliente.• Códigos de ética e políticas anticorrupção sobre diretores e funcionários.• Procedimentos específicos que comprovam a integridade em concursos, licitações, contratosadministrativos, operações com o setor público e nas relações comerciais com sócios,fornecedores e intermediários.• Geração de uma cultura de transparência e integridade por parte da alta direção e gerência(Tone at the Top) com capacitações periódicas a diretores, administradores e empregados.• Sistemas de investigação interna com canais seguros e protegidos de denúncia (whistleblowing).• Assessoramento na seleção, provisão, capacitação e controle do compliance officer.• Due diligence para processos de Mergers & Acquisions (transformação societária e aquisições).• Assessoramento e controle para o cumprimento das demais exigências regulamentares do poder de polícia nacional, provin-cial, municipal ou comunal que rixa a atividade da pessoa jurídica.• Monitoro e avaliação contínua da efetividade do programa de integridade, adaptando-o para sua melhor performance segun-do a análise periódica de riscos.• Capacitações in company, à distância e mistas para diretores, empregados e oficiais decumprimento.

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7 PASSOS PARA APLICAR OS ODS NA ESTRATÉGIA

DE NEGÓCIO

LAQI SPEAK UP


A ONU resolveu unificar de forma explicita e objetiva os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável para que todos os países pudessem aplicá-los uniformemente. Inclusive existem indicadores para cada um deles. Os 7 passos para aplicar os ODS de desenvolvimento sustentável na estratégia de negócio. O primeiro é saber que esses objetivos não podem ser aplicados se simplesmente os virmos como um negócio. É importante vê-los desde quatro perspectivas: desde o âmbito ambiental, sustentável, social e econômico.

O primeiro passo para aplicar os objetivos de desenvolvimento sustentável em nossa empresa é “entender as demandas”, isto é, compreender os sentimentos, as emoções, e pensamentos. A grande tarefa para que a gente consiga ter sucesso neste passo é entender e capturar os pensamentos e sentimentos do ser humano de forma cristalina.

Existem duas motivações universais que levam à sustentabilidade: os problemas e os sonhos (desejos). A primeira coisa que se terá que fazer é entender que as demandas existem, perguntarmos por que foram criados tais objetivos e, ao mes-mo tempo, perguntar quais são os pensamentos e os sonhos de nosso público ale de nossas comunidade próxima e como posso ajudar a solucionar alguns problemas. Em alguns casos, pode ser através de ações sociais, contribuições econômi-cas etc. Como podemos ver, a maioria dos objetivos têm um enfoque absolutamente social e ambiental.

O segundo passo para aplicar os objetivos é ajudar a formar protagonistas, isto é, qualquer organização terá sucesso com os objetivos de desenvolvimento sustentável na mesma proporção em que ajuda a formar pessoas que se interessem cada vez mais por esses temas. É um trabalho unificado entre as empresas e a sociedade. É importante também aplicar o con-hecimento que se tem e pensar que para inovar se necessitam grandes quantidades de dinheiro e não é assim. A sociedade e as empresas precisam ter gente com mentalidade protagonista e com vontade de transformar.

O terceiro passo é praticar e disseminar o autocuidado. Nesse ponto, encontramos quatro fatores importantes. A alimen-tação: hoje em dia existe muito maior consciência sobre o que consumimos, não é em vão que vemos como existem tantas novas doenças. Eu sempre digo que o melhor médico que existe é a gente mesmo, devido a que o autocuidado depende de nós mesmos, do comemos, da qualidade e do cuidado dos alimentos que consumimos.

O segundo pilar importante é a atividade física, que está muito ligada à alimentação saudável. Se não haver conexão entre estas duas coisas, não serve de nada. Aparece também outro fator muito importante, que se é alinhada aos dois pontos an-teriores, sem dúvidas serão indispensáveis para cada um de nós: o sonho reparador. E por último, aparece o mais importante que é a paz interior.

O quarto passo para implementar os objetivos de desenvolvimento sustentável é cuidar do planeta: não somos conscien-tes sobre a quantidade de lixo que existe no planeta, da falta de interesse pelo cuidado dos resíduos, pelo uso desmedido de plástico. Hoje em dia, nossos alimentos já trazem micropartículas de plásticos e isso é resultado do abuso desse material na sociedade.

O quinto passo é inovar nosso modelo de negócio, e para inovar, precisamos fazer:1. Seguimento de clientes2. Proposta de valor3. Canais de divulgação4. Relacionamento5. Fontes de receitas6. Recursos

CONFERENCIAS DE ALTO IMPACTO COM CONTEUDO E MÁGICA

LIC. DANIEL BIZON

2021

O PROPÓSITO DE NOSSAS ORGANIZAÇÕES

WORKSHOP


Faz 10 anos no Festival Quality 2009 no Panamá, desconhecia a palavra Propósito. De fato, tê-la descoberto a partir de refletir sobre a morte acidental de meu pai, fez-me analisá-la e dar a ela o protagonismo que merece ter na vida de um “ser humano”.

Desconhecer qual é o propósito de uma ação a ser realizada move com o horizonte do caminho a ser percorrido e arruína as energias utilizadas em cada ação, pois não é possível unificar as direções e sentidos.

Eu me propus, então, a fazer com que o seguinte conteúdo sirva como um detonante para a reflexão do que significa a própria vida, considerando a QUALIDADE ou a QUANTIDADE de vida que temos por viver. Para isso, quero convidá-lo a refletir sobre três realidades que estamos vivendo na atualidade e que irão se acentuando com o passar dos anos.

Em primeiro lugar, tenho que mencionar a “longevidade humana” e a “contaminação ambiental”, ambos fatores que im-pactam a quantidade de tempo que permaneceremos na Terra, em uma queda de braço entre ambos fatores. Nessa briga, vence a Longevidade, embora não seja tão humana, já que o aquecimento global afeta cada vez mais os nossos órgãos vitais, devendo ser em médio e longo prazo substituídos por tecnologias alternativas.

A terceira realidade não tem a ver com a longevidade de nossa vida, mas com a de nossas profissões e empresas, e é a evolução tecnológica. Se não tivermos a visão e a variabilidade de nos adaptarmos, terminamos expulsos e substituídos pelos avanços tecnológicos. Por esse motivo, ofícios como os de Operador de Call Centers, Varredores, Técnicos Matemáticos, Fornecedores de Se-guros, Relojoeiros, Trabalhadores de Serviços de Fretes, Cobradores de Impostos, Trabalhadores de processamento de imagens e máquinas, Agentes Contáveis, Bibliotecários, entre outros serão dos ofícios com maior risco de desaparecer.

Por outro lado, Educadores Sociais, Supervisores Mecânicos ou Elétricos, Diretores de Gestão de Emergências, Otorrino-laringologistas, Acompanhantes Terapêuticos, Especialistas em prótese, Cirurgiões, Nutricionistas, entre outros, são os ofícios de menor risco de desaparecimento.

Entretanto, estão aparecendo novos ofícios e profissões como Cientistas de Dados, Especialistas em Moedas cibernéticas, Desenhistas 3D, Influencers, Programadores de RA e RV, Desenvolvedores do App, Pilotos do Drones, Gerentes de Susten-tabilidade, Desenvolvedores de Experiência do Cliente, Assessores de Segurança Cibernética, Detetives de Dados, Oficiais de Abastecimento Ético, Gerentes de Negócios de Inteligência Artificial, Analistas de Cidades Cibernéticas, Diretores de Carteira Genómica, Alfaiates Digitais, Treinador de Bem-estar Financeiro, Curador de Memória Pessoal, Construtor de Viagens em Realidade Aumentada, Agente de Dados Pessoais, e muitos mais.

O mercado está mudando, e com ele as novas oportunidades de negócios. Teremos que estar mais atentos aos nichos do merca-do em crescimento, como por exemplo a “Terceira e Quarta Idade”, a “Construção”, as “Energias Renováveis”, a “Tecnologia”, as quais demandarão milhões de novos recursos para satisfazer as novas demandas pelo incremento da atividade econômica.

Resumindo, três áreas concentrarão a maioria das futuras profissões: “Colaboração com outras Pessoas”, “Saúde e Bem-es-tar Humano” e “O Mundo Virtual e Digital”.

VICE PRESIDENTE INSTITUCIONALLATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE

ING. ALEJANDRO MOTTA

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INFORME EJECUTIVO


Terminando desta forma com o quantitativo, passemos ao qualitativo da vida, para dizer que:

Você tem em si dois receptores.Um é a sua alma, o outro é o seu ego.Ambos têm um propósito.A alma, um propósito espiritual.O ego, um propósito material.Ambos têm propósitos supremos.A alma, o de nos transformar em seres humanos, seres que não estejam poluídos pela inveja, o ódio, a avareza.O ego tem um propósito social, cultural, de reconhecimento, validação, sobrevivência.A alma se inspira.O ego se motiva.A alma é a ponte de nosso espírito com a vida terrestre e a trazemos de vida em vida.O ego é construído a partir da influência de nossos pais, irmãos, professores e amigos. Ambos influem sobre nossas ações cotidianas.Ambos são geradores de lucros.A alma, geradora de lucro de expansão espiritual. O ego, gerador de lucro de crescimento econômico e profissional.

E as grandes perguntas são:Qual deles é o correto?Qual deles devemos escutar?Qual deles obedecemos?É possível satisfazer ambos?

Nas respostas, você encontrará o segredo de como viver e conseguir evitar conflitos internos que terminem impactando de maneira negativa em seu corpo, a sociedade e o meio ambiente.

Posso dar alguns conselhos ao seu ego, não me atrevo a aconselhar sua alma. Mas verá que, definitivamente, o segredo é alinhar seus propósitos.

Dito de outro modo, a chave é alinhar nossa “Vocação” com nossa “Profissão”. A profissão é uma ferramenta para exercer nossa vocação, para nos realizar como seres humanos ao cumprir com nosso propósito de vida, nossa missão neste mundo.

E recordar estes conselhos:- A inspiração é muito mais capitalista que a motivação, porque esta provém do espírito. - Procure fidelizar seus clientes e a venda será uma consequência disso.- Gere valor em seu negócio, a rentabilidade é algo que virá como consequência.- Foque em transcender e não no reconhecimento, este último só serve ao seu ego.- Não procure apenas viver com honestidade, mas sim com integridade. Sinta o que pensa, diz e faz.- Profissionalize sua empresa, mas não deixe de espiritualizá-la também. Somente dessa maneira poderemos conscienti-zar as pessoas para agirem corretamente, não por prêmios e castigos, mas sim porque é ético, moral e humano.

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EMPODERAMENTO FEMININO E IGUALDADE

DE GÊNERO

PAINEL 3


Temos o desafio de mostrar a importância do empoderamento feminino e igualdade de gênero. Segundo a Real Academia Espanhola, “empoderamento” faz referência à capacidade de fazer algo. Em meu conceito, a capacidade e a faculdade são coisas totalmente diferentes: a capacidade é o que possuímos de forma latente, é a energia que alguém tem para fazer as coisas, o que se sabe fazer. Faculdade é lhe dar a possibilidade de exercer essa capacidade e, para tudo isso, é importante a igualdade. A igualdade é um objetivo principal.

Mas, tenho algumas perguntas e penso que vale a pena desenvolvê-las. O que esperamos em relação à igualdade? Que recursos estão em jogo? A América Latina está avançando? Por que as empresas se importam com a diversidade de gênero?

Pelo menos, existem quatro benefícios mencionados pelo pacto mundial da ONU: 1. A construção de economias mais fortes. 2. Estabelecer sociedades mais justas. 3. Melhorar a qualidade de vida de toda a sociedade 4. Promover boas práticas e objetivos empresariais.

Parece justo que todos nos somemos, especialmente desde a educação infantil, responsabilidade dos papais e mamães dos lares, dado o principal e insubstituível papel formativo dos pais de família, o núcleo fundamental da sociedade. Com isso, estaríamos alinhados com o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável N° 5: da igualdade de gênero.

O empoderamento da mulher garante que as mulheres e meninas tenham controle sobre suas vidas e possam participar ativamente nos âmbitos sociais, políticos e econômicos. Trata-se de alcançar uma verdadeira igualdade entre homens e mulheres.

O balanço da situação das mulheres ao redor do mundo nos deixa a boa notícia de que o número de países que criam um ambiente mais favorável Mídiante a adoção de políticas antidiscriminatórias está aumentando. Também, estão sendo tomadas medidas afirmativas para alcançar as cotas legais para as mulheres e o número de mulheres empregadas está aumentando.

A má notícia é que a maioria das mulheres ainda trabalha em empregos informais, com más condições trabalhistas e sem ganhar um salário digno. Isso também se aplica à participação das mulheres na política: há mais mulheres participando, mas ainda são menos que os homens, e quase nenhuma delas ocupa posições de liderança. Isto se deve, em parte, à lenta mudança nas atitudes dos homens para a liderança e o empoderamento econômico feminino.

A liderança nas empresas deve ser um trabalho em conjunto entre homem e mulher: o homem é prático, racional, enquanto a mulher se especializa mais em questões de emoções e empatia. A natureza é sábia, nos fez diferentes, mas não para competir, e sim para nos complementarmos.

A relação entre homens e mulheres ou os papéis femininos e masculinos não são iguais entre uma sociedade e outra, nem permaneceram estáticas com o passar do tempo. A maneira em que se vestem homens e mulheres é diferente em diferen-tes culturas, assim também o trabalho ou trabalhos que realizam, inclusive os direitos (políticos, legais, civis) são diferentes para cada sexo em diferentes países.

O mais grave é que essas diferenças sexuais foram e são utilizadas como justificação para manter uma forma de des-igualdade nas sociedades e estabelecer entre povos e nações uma ideia de hierarquia que subordina as mulheres em geral. Por exemplo, durante muito tempo, na metade da população mundial, as meninas estavam proibidas de aprender a ler ou escrever. Hoje em dia, Malala Yousafzai, por exemplo, luta pelo direito à educação das meninas em seu lugar de origem. Há algumas décadas, as mulheres obtiveram o direito a votar e decidir com quem se casar, mas isso ainda não acontece em todo o mundo.

As mulheres se enfrentam a dois tipos de obstáculos na hora de participar da vida política. As barreiras estruturais criadas por leis e instituições discriminatórias seguem limitando as opções que as mulheres têm para votar ou apresentar-se nas eleições. As brechas relativas às capacidades implicam que as mulheres têm menor probabilidade que os homens de contar com a educação, os contatos e os recursos necessários para transformar-se em líderes eficazes.


LIC. DANIEL TIGANI PARTICIPANTES: ANA CRISTINA CAMPELO DE LEMOS,

LETICIA CENTURION E NANCY VARGAS

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COMPLIANCE

PANEL 4


O compliance é uma ferramenta que permite a gestão de riscos de uma empresa, controlando e analisando esses possíveis cenários. O compliance ajuda não só a melhorar a parte de controle financeiro de uma empresa, mas também a melhorar a reputação e a imagem.

Ao implementar o compliance, as empresas garantem controles e garantias que interna e externamente estão sendo se-guidas, assim como o cumprimento das regras. Hoje em dia, em um mundo tão globalizado, as chances de trabalhar com outras culturas, outras formas de negociar são muito possíveis, por isso é importante contar com um departamento que garanta e controle estes temas.

Mas, por que Compliance? Uma empresa deve estar convencida de que é bom e correto preocupar-se com ser cada vez melhor, em benefício da sociedade. Uma cultura que nos permita ser melhores.

Um segundo aspecto de por que implementar Compliance é a conveniência, já que permite ser uma ferramenta que ajuda a administrar riscos, para tomar decisões inteligentes. E por último, é importante mencionar que uma empresa que carece de compliance perde a possibilidade de fazer negócios com outras empresas, já que muitas delas têm leis só fazem negó-cios com aquelas que sim o implementam.

Compliance também é uma obrigação, os regimes legais hoje em dia pedem este tipo de regulações, como nos Estados Unidos e no Reino Unido. As grandes companhias já têm seus departamentos de compliance, isto quer dizer que se requer um investimento grande, mas as empresas pequenas não têm um departamento de compliance, primeiro pelo custo e, segundo, por cultura, já que não se tem a necessidade nem se gera a consciência para abordar este tema. Por último, pequenas empresas não têm compliance porque tendem a pensar que é um tema difícil de dirigir.

Portanto, o objetivo do compliance, junto com a gestão de riscos, é analisar as ameaças para estabelecer condutas que ajudarão a organização a alcançar seus objetivos sem ser afetados negativamente por não estar conforme às normas impostas.

Para estabelecer uma política interna de compliance e gestão de risco, é importante entender não apenas o negócio, mas também de todos os processos e áreas que estarão sob a direção das normas. Não adianta muito impor regras genéricas sem antes compreender se estas têm sentido para o negócio e se realmente serão eficazes.

De acordo com o setor da empresa, é relevante avaliar alguns dados como informações contáveis, comportamento do cliente e indicadores de desempenho para então delimitar as diretrizes a seguir, sempre considerando a legislação externa.Os pilares do Compliance são: pessoas, processos e tecnologia. É fundamental criar uma consciência coletiva, através de programas de cumprimento e gestão de riscos eficazes, alinhando a importância de seguir as regulações. Esta conscien-tização deve partir de cima, da alta gerência, para então ser difundida como uma cultura organizacional. A empresa deve possuir não apenas diretrizes, ferramentas e processos devidamente mapeados, mas também pessoas capacitadas que saberão utilizar estes métodos para uma boa gestão de riscos, em busca de uma empresa mais segura e saudável, trazen-do, assim, uma melhora na produtividade e rentabilidade.

Benefícios do CompliancePara ser mais claro, aqui destacamos alguns dos benefícios que sua empresa pode obter Mídiante o estabelecimento de um programa de compliance efetivo:

• Maior credibilidade entre os clientes, fornecedores, investidores e sócios• Prevenir fraudes e corrupção• Redução de custos• Maior rentabilidade• Aumento da produtividade e a qualidade de produtos e serviços• Ajudar a difundir os valores e a cultura organizacional da empresa


LIC. DANIEL TIGANIPARTICIPANTES:

DR. CLAUDIO LAMELA E ALESSANDRO PIMENTEL

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IMPULSOR DE COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS, TÁCTICAS, ÉTICAS E RELAÇÕES

PALESTRANTE INTERNACIONAL. SPEAKER OF THE YEAR 2017 PARA A AMÉRICA LATINA. TOP 5 NO TOP OF MIND DE RH 2017

LIC. JAIME ESPAÑA



MASTERMIND

COLOMBIA

BRASIL

No Quality Festival 2019, pudemos nos aprofundar na importância de ser protagonistas e alinhar o propósito pessoal e organizacional com os Ob-jetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), a cultura da qualidade, compliance, igualdade de gênero, respeito pelas pessoas e cuidado do planeta, entre outros.

Ao finalizar o Quality Festival 2019, fizemos um balanço da informação, formação e transformação dos assistentes e utilizamos esse espaço para impulsionar a prática do que foi aprendido, porque temos certeza de que o importante não é acumular conhecimento, mas implementá-lo oportunamente.

O poder de nossos Masterminds reside principalmente em:

• A qualidade humana e profissional dos membros da LAQI• A sabedoria acumulada nos anos de experiência de cada assistente e a forma como se multiplica em nossas mesas de trabalho• A atmosfera ideal em que nossos membros se escutam e constroem conhecimento em torno de cada tema atribuído• O momento de catarse ou processo de liberação de obstáculos emocio-nais na vida de nossos membros.• O ambiente em que se assume o compromisso público de incorporar o aprendido, discutido ou abordado, compreendendo que não estamos sozinhos no esforço de construir empresa e de contribuir com beleza para o mundo.

APRENDIZAGENSEstamos unidos como coletivo humano que deseja liderar um mundo melhor. Para isso, caminhamos pelas valiosas veredas da solidariedade bondosa, a cultura do bem-estar e a força do amor, três componentes fundamentais no mundo empresarial.

Com a solidariedade bondosa, é possível defender os interesses de ou-tros, porque se compreende que simultaneamente defendem-se os próprios, em outras palavras, é uma forma saudável de defesa coletiva. Por isso, a solidariedade social e empresarial é algo urgente e eficaz que, somada ao autocontrole, garante a correta administração dos dilemas éticos que surgem no ambiente empresarial.

A cultura do bem-estar é inerente à responsabilidade social, à saúde trabalhista e à produtividade organizacional, pois melhora indi-cadores de rendimento, reduz doenças, diminui incapacidades e possibilita a retenção de bons talentos.

O amor é a força que ilumina, atrai e multiplica. Se queremos sobreviver sem nos limitar a sobreviver, acredito que a força do amor é a única resposta. Talvez por isso Erick Fromm, em seu livro A Arte de Amar, escreveu “O amor é a resposta madura ao problema da existência humana”.

A mensagem central para os LAQInoamericanos é que se façam responsáveis por cada trabalho de inovação, produção, venda, assu-mindo o compromisso de criar tendências responsáveis e de seguir modelos confiáveis para o mundo no que desejamos viver, isto é, o que dá vida ao propósito corporativo, ao qual usualmente defino como “a contribuição que damos ao mundo enquanto avançamos na direção da nossa meta empresarial”.

QUALITY FESTIVAL 2019C O N O C I M I E N T O R E C O N O C I M I E N T O O P O R T U N I D A D E S


3233LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL 2019 LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL 2019

LAQI SPEAK UPPROTAGONISMO QUANDO VOCÊ FAZ A DIFERENÇALIC. MAURICIO LOUZADA

PAINEL 1 - QUALIDADE TOTAL MODERADOR: LIC. DANIEL TIGANIPATRICIA DE CARVALHO E ELIZABETH AVILA

PAINEL 2 - DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL MODERADOR: LIC. DANIEL TIGANILIC. DAVI LUENGAS, RONNY MENASCE E JACOB PAULO KUNZLER


WORKSHOPCOMPLIANCE NA PRÁTICADR. CLAUDIO LAMELA

LAQI SPEAK UP7 PASSOS PARA APLICAR OS ODS NA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOLIC. DANIEL BIZON


WORKSHOPO PROPÓSITO DE NOSSAS ORGANIZAÇÕESING. ALEJANDRO MOTTA

PAINEL 3 - EMPODERAMENTO FEMININOMODERADOR: LIC. DANIEL TIGANIANA CRISTINA CAMPELO DE LEMOS, LETICIA CENTURION E NANCY VARGAS

PAINEL 4 - COMPLIANCEMODERADOR: LIC. DANIEL TIGANIDR. CLAUDIO LAMELA E ALESSANDRO PIMENTEL

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MASTERMINDLIC. MAURICIO LOUZADA

MASTERMINDLIC. JAIME ESPAÑA

LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL 2019 LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL 2019


PREMIAÇÃOPRESIDENTS CHOICE AWARDS


PREMIAÇÃOPRESIDENTS CHOICE AWARDS


PREMIAÇÃOLATIN AMERICAN QUALITY AWARDS


PREMIAÇÃOLATIN AMERICAN QUALITY AWARDS

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IMPACTOMIDIÁTICO

A LAQI proporciona inteligência empresarial para mais de 3000 empresas na região, através de nossa metodologia de melhoria contínua LAEM, formada pelos conceitos de Qualidade e Res-ponsabilidade Total.

Publicamos uma revista líder, de negócios responsáveis e de qualidade, além de relatórios de in-vestigação. Nossas conferências são amplamente reconhecidas como as melhores no campo da Qualidade Total, Responsabilidade Empresarial e Desenvolvimento Sustentável.

Para conhecer mais sobre a LAQI e nosso modelo de excelência para empresas e instituições, por favor, visite nosso site:

A missão ética da LAQI é ajudar as empresas de toda a América Latina a fazer o correto por seus clientes e pelo planeta.

Acreditamos que não se trata apenas de garantir um futuro para todos, mas também um bom negócio. Servimos às comunidades em matéria de Qualidade Total, Responsabilidade Social Empresarial, Desenvolvimento Sustentável, assim como também em matéria de Reputação, Cumprimento de Normas e Governança Corporativa. Geramos, através de nossos encontros, espaços de inteligência de negócios e enriquecedoras reuniões de atualização.

LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL 2019

LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL MÍDIA: GRUPO FARRAPOSLINK : HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B3HUM0-PHDG/

MÍDIA: INSTITUTO QUALIFICAR LINK: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/WATCH/?V=2149435465157383

5051LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL 2019

MÍDIA: D´ARTESANOLINK: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/DARTESANO1/

MÍDIA: PET CÉULINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5QBBIKLT--/


MÍDIA : ESCOLA FAVINHO DE MELLINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5MVZBJGS0SQNI-DQRDTK4LRU5R2D-HFGRM4DX80/

MÍDIA: ENGESOMBRALINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5PDJXTFSEZ/

LINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5MVQZHATDTY-VWHAUNW9O8JJZZIL4D-VKAT2RSQ0/


MÍDIA: ARL ASEGURADORALINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5UWFAVNAEYBWCQCAU0UCPYWLNBMFG-13C1GT7Y0/

MÍDIA: VILAS BOAS SPENCER BRUNOLINK : HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5QCPN-DFGF/

MÍDIA: CLINICA VANESSA CABALLINK : HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5LIDW0LAUT/

MÍDIA: AUREN ARGENTINALINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5IZA1SHYGL/


MÍDIA: PERSONAL FITNESS FOR HEALTHLINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5JHVZ-JIMY/

MÍDIA: HARTMANN ARQUITETURA LINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5DPXUGJCWR/


MÍDIA: HERTZ PARAGUAYLINK: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/HERTZPARAGUAY/VIDEOS/461785317874294/

MÍDIA : CH ADVOCACIA MILITARLINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5KNMEZA78K/


MÍDIA: GRUPO AL AIRELINK:HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/GRUPOALAIRE.EC/PHOTOS/PCB.2728266520563194/2728264120563434/?TYPE=3&THEATER

MÍDIA: UNIVERSIDAD PRIVADA DEL GUAIRALINK: HTTPS://TWITTER.COM/UPG_PY

MÍDIA: GRUPO KC AGENTE DE SEGUROSLINK HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/GRUPOKCAGENTEDESEGUROSSADECV/PHOTOS/PCB.2448178735291755/2448149991961296/?TYPE=3&THEATER

MÍDIA: INSTITUTO POR TODA VIDALINK: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/INSTITUTOPORTODAVIDA/PHOTOS/

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5859LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL 2019

MÍDIA: TELEACCESSLINK: HTTPS://TWITTER.COM/TELEACCESSEC

MÍDIA: USUMINASLINK: HTTPS://TWITTER.COM/USIMINAS


MÍDIA: CIMBRA MÍDIA: SERVICIO NACIONAL DE SALUD

MÍDIA: ALDRIGUES CÂNDIDOLINK : HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5JHTE4FAPT/

LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL 2019 LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE RELATÓRIO QUALITY FESTIVAL

MÍDIA: AUTOPECAS KOBBERLINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5VUDXNAVSB/

MÍDIA: PEDAÇO DE MILINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5LUPNQDWF0/

MÍDIA: ANDRE LUIZ SALES PEREIRALINK: HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/P/B5JH1TILYSL/

MÍDIA: INNOVATELINK: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/INNOVATEPE/PHOTOS/A.311557089509563/434651920533412/?TYPE=3&THEATER

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04 - favinhodemel.com.br · 7 passos para aplicar os ods na estratÉgia de negÓcio compliance na prÁtica o propÓsito de nossas organizaÇÕes empoderamento feminino, igualdade