08_relatorios

7/21/2019 08_relatorios

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ÍNDICE

1. OBJETIVO ........................................................................................................................................ 3

2.

MENU RELATÓRIOS ....................................................................................................................... 3

2.1. Introdução ................................................................................................................................. 3

2.2.

Relatório de Service Accuracy .................................................................................................. 3

2.2.1. Tela do Relatório de Service Accuracy .............................................................................. 3

2.2.2. Interpretando o Relatório de Service Accuracy .................................................................. 5

2.2.3. Utilizando o Relatório de Service Accuracy ....................................................................... 7

2.3.

Relatório de Custos de Manutenção ......................................................................................... 8

2.3.1. Telas do Relatório de Custos de Manutenção ................................................................... 9

2.3.2.

Interpretando o Relatório de Custos de Manutenção ....................................................... 13

2.3.3. Utilizando o Relatório de Custos de Manutenção ............................................................ 14



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1. OBJETIVO

Este guia objetiva auxiliar o usuário do Portal Customer Web na utilização do Menu Relatórios.

2. MENU RELATÓRIOS

2.1. Introdução

Através deste Menu, é possível gerar Relatórios de Custos de Manutenção e Service Accuracy.O Relatório de Custo de Manutenção consolida os valores faturados relacionados aos atendimentosexecutados pela Sotreq, permitindo a geração de gráficos por máquina, modelo, frota e/ou CPF/CNPJ, ecom isso, facilitar a análise.

O Relatório de Service Accuracy consolida os dados dos atendimentos pertinentes aos Contratos deManutenção Preventiva, permitindo a análise gráfica da precisão de execução das revisões em relaçãoao horímetro ideal. Neste relatório, as informações podem ser consolidadas por máquina, modelo e/oufrota.

2.2. Relatório de Service Accuracy

O Relatório de Service Accuracy é aplicável somente aos contratos de manutenção preventiva, onde éexibido o histograma da acurácia das revisões executadas em relação ao horímetro ideal, considerandoa tolerância de ± 50 horas, conforme recomendação da Caterpillar.

2.2.1. Tela do Relatório de Service Accuracy



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Item Descrição



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Item Descrição

A Botão de navegação entre o Menu Relatórios e a página inicial do Sistema Customer Web.B Aba indicativa do relatório em utilização.

C Utilizado para selecionar os dados para consolidação do relatório.

D Utilizado para assinalar as variáveis de exibição dos gráficos.

EBotão para executar o comando de pesquisa no banco de dados para geração do relatório,conforme o preenchimento dos filtros de seleção e das variáveis a serem exibidas.

F Janela de exibição dos gráficos por Série.

G Botão utilizado para minimizar a janela de exibição do(s) gráfico(s) ocultando-o(s).

H Gráficos do Service Accuracy exibidos conforme a janela de variáveis selecionada.

I Estabelece a paginação das informações carregadas na respectiva janela de exibição dosgráficos.

J Janela de exibição dos gráficos por Modelo.

K Botão utilizado para maximizar a janela de exibição do(s) gráfico(s).

L Janela de exibição do gráfico por Frota.

2.2.2. Interpretando o Relatório de Service Accuracy

O gráfico gerado no relatório apresenta as seguintes informações:

Tela – Gráfico de Service Accuracy por Frota

Item Descrição

A Indica a variável de exibição do gráfico.

B Eixo que consolida as ocorrências das revisões em relação à faixa de desvio dos horímetros.

C Eixo que determina as faixas de desvio entre o horímetro real das máquinas a cada revisão e



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Item Descrição

o horímetro ideal.D Área de plotagem do gráfico.

E Barras indicativas de execução da revisão abaixo do limite inferior de tolerância.

FBarras indicativas de execução da revisão dentro dos limites de tolerância determinados pelaCAT.

G Barras indicativas de execução da revisão acima do limite superior de tolerância.

Os resultados apresentados nas colunas indicam a consolidação das diferenças entre os horímetrosreais e previstos, durante a realização das revisões nas máquinas com Contrato de ManutençãoPreventiva (PMP).

Considerando o gráfico exemplificado acima, interpreta-se que um volume considerável de revisõespara a frota de máquinas selecionada, ocorreu acima de 100 horas em relação ao horímetro ideal.

Caso uma revisão esteja prevista para ocorrer quando a máquina atingir 500 horas e a mesmaefetivamente ocorra após a máquina atingir 600 horas, a diferença (100 horas) será plotada como umaocorrência na respectiva faixa do gráfico.

A tolerância permissível da acurácia de execução das revisões determinada pela Caterpillar é de ± 50horas. Ou seja, para a máquina mencionada anteriormente a tolerância permissível para executar arevisão seria entre 450 e 550 horas.

As revisões executadas nos limites de tolerância permissíveis são plotadas nas respectivas faixas dográfico na cor verde e aquelas executadas abaixo do limite inferior e acima do limite superior são

plotadas na cor vermelha, facilitando com isso, a análise da distribuição das ocorrências.



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2.2.3. Utilizando o Relatório de Service Accuracy

Para gerar o Relatório de Service Accuracy, os seguintes passos devem ser executados:

1° Passo: Selecione o CNPJ ou CPF desejado. Caso um CNPJ ou CPF específico não sejaselecionado, todos os CNPJ ou CPF atribuídos ao usuário são selecionados automaticamente;

2° Passo: Selecione o modelo desejado atribuído ao CNPJ ou CPF selecionado. Caso ummodelo específico não seja selecionado, todos os modelos atribuídos ao CNPJ ou CPFselecionado no 1° Passo são selecionados automaticamente;

3° Passo: Selecione a série desejada atribuída ao respectivo modelo selecionado. Caso umasérie específica não seja selecionada, todas as séries atribuídas ao modelo selecionado no 2°Passo são selecionadas automaticamente;

4° Passo: Determine as variáveis de exibição do gráfico;

5° Passo: Clique em “Pesquisar” para gerar o relatório conforme critérios selecionados;

Tela – Service Accuracy – Menu Relatórios



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6° Passo: Execute a análise do relatório gerado.

Tela – Service Accuracy – Menu Relatórios

2.3. Relatório de Custos de Manutenção

O Relatório de Custos de Manutenção permite consolidar os dados de faturamento das intervençõescorretivas realizadas na frota de máquinas do Cliente, possibilitando sua gestão.



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2.3.1. Telas do Relatório de Custos de Manutenção

2.3.1.1 Tela de Custos de Manutenção



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Item Descrição A Botão de navegação entre o Menu Relatórios e a página inicial do Sistema Customer Web.

B Aba indicativa do relatório em utilização.

C Utilizado para selecionar os dados para consolidação do relatório.

D Utilizado para assinalar as variáveis de exibição dos gráficos.

EBotão para executar o comando de pesquisa no banco de dados para geração do relatório,conforme o preenchimento dos filtros de seleção e das variáveis a serem exibidas.

F Botão para exportar os dados do relatório para o excel.

G Janela de exibição do gráfico do Custo de Manutenção Acumulado por modelo de máquina.

H Botão utilizado para minimizar a janela de exibição do(s) gráfico(s) ocultando-o(s).I Gráfico tipo pizza consolidando o Custo de Manutenção Acumulado por modelo de máquina.

J Janela de exibição dos gráficos por Modelo.

K Gráficos de Custo de Manutenção exibidos conforme a janela de variáveis selecionada.

LEstabelece a paginação das informações carregadas na respectiva janela de exibição dosgráficos.

M Janela de exibição dos gráficos por CNPJ ou CPF.

N Botão utilizado para maximizar a janela de exibição do(s) gráfico(s).

O Janela de exibição dos gráficos por Série.

P Janela de exibição do gráfico por Frota.

2.3.1.2 Tela de Seleção de Equipamentos



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Item Descrição

A Exibe os seriais disponíveis conforme modelo selecionado.

B Botões para adicionar e remover os seriais no campo “Selecionado”.

C Apresenta os seriais selecionados para montagem do relatório.D Botão utilizado para validar a seleção realizada.

E Botões utilizados para fechar a tela de seleção e retornar à tela anterior.



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2.3.2. Interpretando o Relatório de Custos de Manutenção

Os gráficos gerados no relatório apresentam as seguintes informações:

Tela – Gráfico do Custo de Manutenção Acumulado

Item Descrição A Indica a variável de exibição do gráfico.

B Área de plotagem do gráfico.

C Gráfico do Custo de Manutenção Acumulado indicando o percentual representado por modelo.

D Legenda indicativa dos modelos relacionados no gráfico.

Tela – Gráfico do Custo de Manutenção por Frota



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Item Descrição

A Indica a variável de exibição do gráfico.

BEixo que consolida os valores (R$) de faturamento dos serviços de manutenção corretiva executados junto à Sotreq.

C Eixo que determina o período avaliado conforme seleção prévia.

D Área de plotagem do gráfico.

E Pontos interligados indicando a evolução dos custos de manutenção ao longo do tempo.

O gráfico do Custo de Manutenção Acumulado consolida o valor total de manutenção agregado aos equipamentosselecionados e o estratifica percentualmente entre os modelos envolvidos.

Os demais gráficos gerados apresentam a evolução do custo de manutenção ao longo do tempo, em função da

variável selecionada, possibilitando sua visualização por Modelo, CNPJ/CPF, Série ou Frota.

2.3.3. Utilizando o Relatório de Custos de Manutenção

Para gerar o Relatório de Custos de Manutenção, os seguintes passos devem ser executados:

1° Passo: Selecione o CNPJ ou CPF desejado. Caso um CNPJ ou CPF específico não seja selecionado,todos os CNPJ ou CPF atribuídos ao usuário são selecionados automaticamente;

2° Passo: Selecione o modelo desejado atribuído ao CNPJ ou CPF selecionado. Caso um modeloespecífico não seja selecionado, todos os modelos atribuídos ao CNPJ ou CPF selecionado no 1° Passosão selecionados automaticamente;

3° Passo: Caso deseje alterar a seleção prévia das séries pré-carregadas no campo “N° de Série” e

selecionar uma ou mais séries específicas atribuídas ao respectivo modelo, clique no botão “SelecionarEquipamentos”. Caso uma ou mais séries específicas não sejam selecionadas, todas as séries atribuídasao modelo selecionado no 2° Passo são selecionadas automaticamente e carregadas no campopertinente;

Tela – Custos de Manutenção – Menu Relatórios



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4° Passo: Selecione as séries no campo “Disponível”, conforme desejado;

5° Passo: Clique no respectivo botão para adicionar as séries desejadas no campo“Selecionado”;

Tela – Selecionar Equipamentos - Menu Relatórios

6° Passo: Confirme a seleção realizada;

Tela – Selecionar Equipamentos - Menu Relatórios



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7° Passo: Determine as variáveis de exibição do gráfico;

8° Passo: Determine o período a ser analisado; 9° Passo: Clique em “Pesquisar” para gerar o relatório confor me critérios selecionados.

Tela –

Custos de Manutenção –

Menu Relatórios



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10° Passo: Execute a análise do relatório gerado.




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Documents

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