1 Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com Administração Desenho Departamental Profa. Josy Júdice

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Profa. Josy Júdicejo.judice@gmail,.com

Administração

Desenho Departamental Desenho Departamental

Profa. Josy Júdice

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Administração Departamentalização

Departamento designa uma área, divisão ou segmento distinto de uma empresa. É um termo genérico, para definir por exemplo o departamento de produção, a divisão de vendas, a seção de contabilidade.

Departamentalização é uma característica típica das grandes empresas. Ela está relacionada com o tamanho da empresa

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Administração

Os principais tipos de departamentalização são:1. Funcional2. Por produtos e serviços3. Por base territorial4. Por clientela5. Por processo6. Por projeto7. matricial

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AdministraçãoO agrupamento por funções na departamentalização funcional.

Diretoria

Depto.Produção

Depto. Vendas Depto.Finanças

Seção Fabricação

Seção de Compras

Seção Manutenção

Seção Vendas

Seção de Faturam.

Seção de Contabilid.

Seção de Tesouraria

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Administração Funcional É feita com base nas funções como finanças, recursos

humanos, mercadologia, produção Ênfase na interdependência entre as funções Foco na especialização de cada função

Vantagens1. Permite agrupar especialistas2. Garante o máximo de utilização das habilidades

técnicas das pessoas3. Permite economia de escala pela utilização integrada

das pessoas4. Orienta e aglutina as pessoas simplificando o

desenvolvimento e treinamento das pessoas5. Permite distinguir e manter o prestígio das funções

principais da empresa6. A empresa consegue se auto-concentrar no que é

capaz de fazer

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AdministraçãoLimitações e Desvantagens – Funcional 1. Enfoque introvertido2. Subobjetivação3. Pressão sobre a cúpula4. Bitolamento das pessoas5. Terra de especialistas6. Conflitos de interesse7. Redução da coordenação interdepartamental8. Maior formalização9. Inadequação às mudanças

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AdministraçãoAplicação da departamentalização funcional

1. Indicada para ambiente estáveis e de poucas mudanças

2. Indicada para empresas que tenham poucas linhas de produtos

3. Preocupada com estrutura interna

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AdministraçãoDepartamentalização por linhas de produto

Diretoria

Divisão Farmacêutica

Divisão Veterinária

Divisão Química

Depto. Analgésic.

Depto. Xaropes

Depto. Pigmentos

Depto. Fosfatos

Depto. Antibiót.

Depto. Vacinas

Depto. Medicam.

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AdministraçãoDEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU

SERVIÇOS Todos os principais deveres e tarefas relacionadas

com um produto ou serviço são reunidos e atribuídos a um específico departamento no sentido de coordenar as atividades requeridas para cada tipo de saída ou resultado (output).

Envolve diferenciação e agrupamento de atividades Um dos resultados pode ser unidades semi-

autônomas para operar dentro de grandes empresas.

Facilita o emprego da tecnologia, das máquinas e equipamentos, do conhecimento.Ex.: banco, hospital

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AdministraçãoVantagens da Departamentalização por linhas de produto

1. Fica a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto/serviço

2. Facilita a coordenação interdepartamental3. Facilita a inovação4. Indicada para circunstâncias externas e

mutáveis5. Permite flexibilidade

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AdministraçãoLimitações e Desvantagens Departamentalização por linhas de produto

1. Duplicação de recursos e esforços2. Risco de obsolescência técnica3. É contra-indicada para circunstâncias externas

estáveis4. contra-indicada para empresas com poucos

produtos5. Enfatiza a coordenação em detrimento da

especialização6. As pessoas tendem a ficar mais inseguras quando

determinados produtos encerram seu ciclo de vida7. As pessoas ficam dependentes do sucesso ou não

do produto

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AdministraçãoDepartamentalização por base territorial

Diretoria de Operações

Região Centro-Sul

Região Norte

Região Centro

Ag.SP

Ag.BH

Ag.Brasília

Ag.Goiânia

Ag.Brasília

Ag.Norte

Ag.Recife

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Administração Departamentalização por base territorial

Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.

É utilizada por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos. É especialmente atrativa para empresas de larga escala e cujas atividades são física e geograficamente dispersas

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AdministraçãoCaracterísticas Departamentalização por base territorial

1. Cada departamento ou divisão opera em um território

2. A organização territorial está predominantemente voltada para seu ambiente territorial

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AdministraçãoVantagens Departamentalização por base

territorial1. Ajustamento às condições locais2. Fica responsabilidade por região3. Facilita a avaliação

Desvantagens Departamentalização por base territorial

1. Enfraquece a coordenação2. Enfraquece a especialização

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AdministraçãoAplicações Departamentalização por base territorial

1. Indicada para empresas voltadas ao consumidor, como varejo, desde que certas funções possam estar centralizadas (compras, finanças, rh)

2. Quando é percebido que o sucesso da empresa depende dela estar próxima ao seu cliente, estar onde estão.

3. Indicada para empresas de varejo4. Ocorre principalmente nas áreas de marketing e

produção/operações5. Indicada quando a empresa pretende dar efetiva

cobertura a um mercado consumidor6. Empresas multinacionais costumam usar esta

estratégia para suas operações fora do país

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AdministraçãoDepartamentalização por clientela

Divisão de Vendas

Depto.Masculino

Depto. Feminino Depto. Infantil

Seção Perfumaria

Seção Lingerie

Seção Modas

Seção Roupas

SeçãoCalçados

Seção Roupas

Seção Brinquedos

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Administração Departamentalização por clientela

Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou agência para quem o trabalho é feito.

As características como idade, nível socioeconômico, hábitos de compra – constitutem a base para esta estratégia

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AdministraçãoCaracterísticas Departamentalização por clientela

1. Ênfase no cliente2. Divisão do trabalho em função do cliente3. Extroversão administrativa (ajustada às

demandas externas)Vantagens Departamentalização por clientela1. Foco no cliente2. Adequação aos tipos de clientes3. O cliente é mais importante4. Cultura de atendimento ao cliente5. Conhecimento do cliente

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AdministraçãoLimitações Departamentalização por clientela

1. Quando as demais atividades da empresa se tornam secundárias ou acessórias

2. Quando os demais objetivos da empresa como lucratividade, eficiência, produtividade são sacrificados em função da satisfação do cliente

3. Todo o processo decisórios da empresa fica dependente das decisões do cliente e fica difícil reduzir a incerteza provinda de fora

4. Por isso é apenas utilizado no nível operacional da empresa

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AdministraçãoAplicações Departamentalização por clientela

1. Intensamente utilizado pelo comércio em geral, atacado ou varejo

2. Sua aplicação maior geralmente ocorre na área mercadológica, envolvendo vendas e crediário.

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AdministraçãoDepartamentalização por processo.

Seqüência do Processo Produtivo

Departamento de Fiação

Seção PreparaçãoMat.Prima

Seção Lavagem Mat.Prima

Seção Cardagem

Seção Espulas

Entradas Saídas

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AdministraçãoDepartamentalização por processo. É focada no processo, ou por fases do processo. É quase sempre restrita a aplicações no nível

operacional de empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas

Características 1. Foco na seqüência do processo2. Depende do arranjo físico dos equipamentos3. Foco na tecnologia utilizada4. O processo é mais importante5. Ênfase na ação integrada

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AdministraçãoVantagens Departamentalização por processo.

1. Rendimento da tecnologia2. Ênfase na tecnologia3. Foco na tecnologia

Limitações Departamentalização por processo1. Ideal para tecnologia permanente e fixa2. Ideal para produtos estáveis e permanentes

Aplicações Departamentalização por processo1. Tecnologia intensiva2. Arranjo físico permanente

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Administração

Idalberto Chiavenato

Departamentalização por projeto

Gerente do Projeto

Eng do Projeto

Encarreg. Compras Projeto

Eng de Controle Projeto

Contador do Projeto

Encarreg. Compras do Projeto

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Administração Departamentalização por projeto

Envolve a diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com as saídas e resultados relativos a um ou vários projetos da empresa.

É um estratégia utilizada em empresas que geram produtos com grande concentração de recursos e prolongado tempo para seu projeto e produção.

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AdministraçãoCaracterísticas Departamentalização por projeto

1. Adequação aos projetos2. Flexibilidade3. Coordenabilidade4. Temporalidade5. Conjunção de competências6. É uma departamentalização temporária por

produtoVantagens Departamentalização por projeto

1. Convergência de esforços2. Alocação temporária de recursos3. Complexidade do produto

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AdministraçãoDesvantagens Departamentalização por projeto

1. Foco operacional2. Temporalidade3. Angústia4. Aproveitamento de recursos e competências5. Foco exclusivo no projeto6. Necessidade de outros tipos de

departamentalização

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AdministraçãoAplicações Departamentalização por projeto

1. Projeto como futuro2. Inovação3. Convergência4. Investimento em novos produtos

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