10gc-2012II Modelos de Gestion Del Conocimiento

7/30/2019 10gc-2012II Modelos de Gestion Del Conocimiento

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Modelos deGestin de

Conocimiento

Ciudadana digital

Calidad de la informacinAct

Activos de mercadoAlmacen de datosAnlisis del conocimiento

Aprendizaje organizacionalActivos intangib

Capacidad estratgica

Capital estructural

Memori

Conocimiento colectivo

Capital financiero

Capital humano

Capital fsico

Capital de innovacin

Capital organizacional

Capi

Competencia organizativa

Conocimiento tcitoConocimiento ex

Flujo del Aprendizaje organ

Derechos patrimoniales

Derechos de au

Econom

Datos-Informacin

Gestin de la relacin con e

InteligenciaInteligencia organizacional

Capital relacional

Modelo de comp

Organizaciones que aprendenOrganizacin en evolucin

Portal del conocimiento

Propiedad

Valor del

Sistema de recursos humanos

Re-ingeniera

Inteligencia emocionalDerechos humanos

Ambientes de aprendizaje

Redes socialesComunidades de practica

Mapas de conocimiento Lecciones aprendidasModelos de madurez de la capacidad

Desarrollo basado en conocimiento


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ModelosFilosficos

Modelos

Cognitivos

Modelos enComunidad

Modelos enRed

Bennet y Bennet(Sistema

adaptativocomplejo einteligente)

Megico (Gestininteligente deconocimiento)

Mo

BoisotWiig (niveles deinternalizacin

del conocimiento)

Cuadro deMando Integral

SKANDIA

KMAT(KnowledgeManagementAssessment

Tool)

Modelo integradode gestin del

conocimiento ytrabajo en equipo

Triple Hlice

Modelo Causal parala interaccin ybeneficios de la

comunidad

Mixto de Gde la Innov

(Guerr

Hoslapple yJoshi

Holsticos

Strelnet (StructuralRelationship

Network)

OrganizationKnowledge

Creation Mode

Ciudadana

Digitalde Lpez

CapitalIntelectual de

Viedman

Stankosky andBaldanzas

KnowledgeManagementFramework

McElr

Frids Knowledge

ManagementMode

Modelos


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Modelo de Nonaka (SECI)

TIPO 1 Chttp://www.cyberartsweb.org/cpace/ht/thonglipfei/nonaka_seci.html
http://www.cyberartsweb.org/cpace/ht/thonglipfei/nonaka_seci.htmlhttp://www.cyberartsweb.org/cpace/ht/thonglipfei/nonaka_seci.html


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Conversinde

Conocimiento

Para formar una

Espiral deConocimiento

Basada en

Socializacin(de tcito a tcito)

Exteriorizacin(de tcito a Explicito) Combinacin

(de explicito a explicito)

Interiorizacin(de Explicito a tcito

CompartirExperiencias

CrearConocimiento

Tcito

Campo deInteraccin

Imitacin

Observacin

Practica

Conversacin

Conocimiento

consensuado

Es comn alos

participantes

Se expresanen

trminospropios

Se crea en

laSocializacin

Sirve paracaracterizarun concepto

Consiste en

Para

Se inicia con lacreacin de

Basada en

Experiencias

A travs dellamado

Caracterizado

Es generadopor

El dialogo Reflexincolectiva

Materiaprima de

A travs de

Creacinconceptos

MtodosAnalticos

Mtodosno analticos

Pensamientodeductivo

PensamientoInductivo

Una forma de percibiro entender intuitivamente

imaginando otra cosasimblicamente

Metforas

Llamado

Para plantear

Como

Un traslado detrminos poco

referidos aalgo

Razonamientoapartado

Experienciapasada Analogas

Encontrardiferencias

Relacin desemejanzasentre cosas

distintas

Modelos

ConocimientoConceptuado

ConocimientoRelacionado

Ficcin en virtud dela cual una persona

o cosa simbolizaotra distinta

La palomaes una

alegora dela paz

Sistematizacinde conceptos

Sistema deconocimientos

Representacininformacin

existente

Aprenderhaciendo

Combinacin

verba

Hiso

Clasificacin

Categorizacin

Anlisis

Conocimientocodificado

Alegoras

Esta relacionadoconE un proceso de

Para generar

C

Materiaprima de

Implica

Implica

LlamadoMateriaprima de

Porejemplo

Se definecomoSe define como

Que tiene

Se basa en

Se usa en

Su propsitono es

Materiaprima de

Modelo de Nonaka


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TICs para el modelo SECI de g

con


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Modelo de Boisot

TIPO 1


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1. Scanning: insights are gained from generally available(diffused) data2. Codification - Problem-Solving: problems are solvedgiving structure and coherence to these insights

(knowledge becomes 'codified')3. Abstraction: the newly codified insights are generalisedto a wide range of situations (knowledge becomes more'abstract')4. Diffusion: the new insights are shared with a targetpopulation in a codified and abstract form (knowledgebecomes 'diffused')5. Absorption: the newly codified insights are applied to avariety of situations producing new learning experiences(knowledge is absorbed and produces learnt behaviour

and so becomes 'uncodified', or 'tacit')6. Impacting: abstract knowledge becomes embedded inconcrete practices, for example in artefacts, rules orbehaviour patterns (knowledge becomes 'concrete')


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Modelo de Wiig (niveles de internalizaci

conocimiento)

TIPO 11997


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Modelo de Ensea

El proceso de enseanza comienza con unejemplo prctico (valor 1 en la Ilustracin, Modelode enseanza de Wiig), el siguiente paso esintroducir un caso ms general (script) para dar

una apreciacin de que existe un dominio msamplio (valor 2). Luego se expande el caso, dandoun esquema inicial para presentar caractersticasgenerales (valor 3).Despus se presenta un ejemplo diferente, perocongruente con el esquema presentado (valor 4).Una rutina es introducida (valor 5) y luegoexpandida (valor 6). Se ampla el esquema (valor7), se crea un nuevo script (valor 8) y se vanrepitiendo las etapas (valores 9 al 15). En lasegunda figura de la Ilustracin del Modelo deenseanza de Wiig , se destaca el grado denfasis de cada tipo de conocimiento segn laetapa [Wiig, K., 1995]. (fuente: Ins Friss de KerekiGuerrero).


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Integration with S

2004


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KM Framewor


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Cuadro de Mando Integral

TIPO 2: Chttp://maaw.info/BalScoreSum.htm

http://maaw.info/BalScoreSum.htmhttp://maaw.info/BalScoreSum.htm


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Fuente: www.deinsa.com TIPO 2 Cogn
http://www.deinsa.com/http://www.deinsa.com/


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TIPO 2 C

Frids Knowledge Management Model


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Modelo de Skandia

Fuente: www.deinsa.com TIPO 2 C
http://www.deinsa.com/http://www.deinsa.com/


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Modelo de Skandia

TIPO 2 C


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Modelo KMAT Knowledge Management Assessmen

TIPO 2 C

Liderazgo: Definicin de la estrategia orientada al conocimiento con el fin de afianzarsus fortalezas. Cultura: Determina el enfoque hacia el aprendizaje organizacional y la innovacin. Tecnologa: Facilita la adecuacin de los canales para la comunicacin, hacindola ms efectiva y accesiorganizacin. Medicin: Implica la medicin del capital intelectual y la forma cmo se distribuyen los recursos para potenciarque alimenta el crecimiento

http://www.apqc.org/

Modelo de Gestin Inteligente de ConocimiFase 1. Identificacin de la institucin y su cultura.Etapa 1 1 Coordenadas
http://www.apqc.org/http://www.apqc.org/


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Princi

Modelo de Gestin Inteligente de Conocimi

TIPO 2 C

Etapa 1.1. CoordenadasPaso 1.1.1. Coordenadas fsicas.

Estadio 1.1.1.1. Direccin, telfono, fax, correo electrnicoEstadio 1.1.1.2. OrganigramaEstadio 1.1.1.3.mbitos de actuacin

Paso 1.1.2 Coordenadas econmicas.Estadio 1.1.2.1. Balance contableEstadio 1.1.2.2. Valor burstilEstadio 1.1.2.3. Posicionamiento en el mercado

Paso 1.1.3 Coordenadas de negocioEstadio 1.1.3.1. Tipo(s) de negocio(s)Estadio 1.1.3.2. Definicin de actividades

Estadio 1.1.3.3. Metas y competitividadEtapa 1.2. Definicin contextualPaso 1.2.1. Establecimiento del entorno

Estadio 1.2.1.1. Definicin del mbito institucionalEstadio 1.2.1.2. Establecimiento del rango institucionalEstadio 1.2.1.3. Delimitacin del alcance institucional

Paso 1.2.2. Grado de madurez de la institucin con respecto a la GCEstadio 1.2.2.1. Establecimiento de la fase en que se encuentra y ciclo asociadoEstadio 1.2.2.2. Definicin de la cultura institucionalEstadio 1.2.2.3. Identificacin del tipo de institucin (reactiva, preactiva, conservadora,

etc.)Paso 1.2.3. Objetivos institucionales

Estadio 1.2.3.1. Finalidades filosficas (filosofa, visiones, polticas)Estadio 1.2.3.2. Fines Cualitativos (estratgicos, tcticos, operativos)

Estadio 1.2.3.3. Metas cuantificablesEtapa 1.3. Estudio de viabilidadPaso 1.3.1. Anlisis del problema y mbito del mismo

Estadio 1.3.1.1. Establecer focos y metasEstadio 1.3.1.2. Identificarreas problemticas y oportunidades de solucinEstadio 1.3.1.3. Definicin de marco de solucin

Paso 1.3.2. Anlisis de impacto y mejoras de la solucinEstadio 1.3.2.1. Definir impactos y mejorasEstadio 1.3.2.2. Discernir objetos, actores, implicados, concernidos, medios, etc.

Estadio 1.3.2.3. Establecer medidas institucionales y cambios culturales para implantar lasolucin

Paso 1.3.3. Estudio de costes-beneficiosEstadio 1.3.3.1. Definicin de costesEstadio 1.3.3.2. Definicin de beneficiosEstadio 1.3.3.3. Evaluacin de costes-beneficios y tasa de retorno de inversin

http://localhost/var/www/apps/conversion/releases/20121120192253/tmp/scratch_1/Esquema%20de%20la%20metodolog%C3%ADa%20MEGICO.dochttp://localhost/var/www/apps/conversion/releases/20121120192253/tmp/scratch_1/Esquema%20de%20la%20metodolog%C3%ADa%20MEGICO.doc


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Princi

g

TIPO 2 C

Fase 2. PraxeolgicaEtapa 2.1. Definicin de la situacin actualPaso 2.1.1. Clasificacin de la situacin actualPaso 2.1.2. Monitorizar las prestacionesPaso 2.1.3. Evaluar las prestacionesEtapa 2.2. Conceptualizacin.Paso 2.2.1. Inventariar los elementos de GC

Estadio 2.2.1.1. Localizar sub-procesos de negocioEstadio 2.2.1.2. Establecer el nivel de descripcin de las actividades del conocimiento

Estadio 2.2.1.3. Inventariar los activos del conocimientoPaso 2.2.2. Anlisis de los cuellos de botellaEstadio 2.2.2.1. Listado de problemas relacionados con los conocimientosEstadio 2.2.2.2. Listado de cuellos de botellaEstadio 2.2.2.3. Anlisis de cuellos de botella y su solucin

Paso 2.2.3. Anlisis FADOEstadio 2.2.3.1. Definicin de la situacinEstadio 2.2.3.2. Construir la matriz tctica FADO y la matriz de ZackEstadio 2.2.3.3. Extraer conclusiones

Etapa 2.3. Reflexin.Paso 2.3.1. Identificar metas para actuar

Estadio 2.3.1.1. Establecer metas de personal (formacin, recompensa)Estadio 2.3.1.2. Definir las metas en procesos de trabajo y estructuralesEstadio 2.3.1.3. Identificar objetivos tecnolgicos

Paso 2.3.2. Definir y seleccionar mejorasEstadio 2.3.2.1. Establecer los programas de mejora de efectividad, construccin deconocimientos, de accin estratgica, gestin de proyectos, etc.Estadio 2.3.2.2. Definir y seleccionar los planes de mejora, teniendo en cuenta, impactos,riesgos, costes, beneficios, etc.Estadio 2.3.2.3. Implantar el diseo racional de toma de decisin basado en pros y contras,cuestiones, restricciones, prioridades, opciones, criterios y aprendizaje integradoinstitucional.

Paso 2.3.3. Definir los modelos de mejora.Estadio 2.3.3.1. Disear el modelo de gestin de la infraestructura de conocimientosEstadio 2.3.3.2. Disear la(s) memoria(s) institucional(es)Estadio 2.3.3.3. Construir laos mapas de conocimiento

Modelo de Gestin Inteligente de ConocimiFase 3 Implementacin o renovacin


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Princi

g

TIPO 2 C

Fase 3. Implementacin o renovacin.Etapa 3.1. Creacin y desarrollo de conocimientosPaso 3.1.1. Generacin de conocimientos

Estadio 3.1.1.1. Adquirir conocimientosEstadio 3.1.1.2. Desarrollar e importar conocimientosEstadio 3.1.1.3. Crear, descubrir conocimientos

Paso 3.1.2. Consolidar conocimientosEstadio 3.1.2.1. Construir e implantar sistemas basados en conocimientoEstadio 3.1.2.2. Construir e implantar memorias institucionalesEstadio 3.1.2.3. Proteger los conocimientos

Paso 3.1.3. Distribuir y usar los conocimientos.Estadio 3.1.3.1. Implantar planes de transferencia de conocimiento

Estadio 3.1.3.2. Instrumentar nuevos flujos de conocimientosEstadio 3.1.3.3. Implementar y/o redisear nuevos procesos de negocioEtapa 3.2. Disear e implementar el soporte tecnolgicoPaso 3.2.1. Establecer la infraestructura tecnolgica

Estadio 3.2.1.1. Estudio de necesidadesEstadio 3.2.1.2. Decidir la poltica a seguir (compra o desarrollo)Estadio 3.2.1.3. Implantacin y prueba de la infraestructura

Paso 3.2.2. Establecer la estructura tecnolgicaEstadio 3.2.2.1. Estudio de necesidadesEstadio 3.2.2.2. Seleccionar la opcin ms adecuadaEstadio 3.2.2.3. Implantacin de la opcin seleccionada

Paso 3.2.3. Definir la poltica de renovacin tecnolgicaEstadio 3.2.3.1. Establecer la poltica de desgaste y renovacin de la infraestructuraEstadio 3.2.3.2. Aplicacin de la poltica establecida

Estadio 3.2.3.3. Instrumentar estrategias de innovacin tecnolgicaEtapa 3.3. Proteger y salvaguardar los conocimientosPaso 3.3.1. Identificacin de los conocimientos de los expertos y peligros

Estadio 3.3.1.1. Deteccin de los conocimientos expertosEstadio 3.3.1.2. Establecer polticas de fidelizacin del personal expertoEstadio 3.3.1.3. Instrumentar polticas de transferencia de experiencia

Paso 3.3.2. Salvaguarda de conocimientos expertosEstadio3.3.2.1. Transmisin personal de conocimientos expertos (socializacin de la experiencia)Estadio 3.3.2.2. Construir sistemas expertosEstadio 3.3.2.3. Patentar conocimientos expertos embebidos

Paso 3.3.3. Proteger los conocimientosEstadio 3.3.3.1. Establecer medidas de proteccin fsicaEstadio 3.3.3.2. Implementar tcnicas de proteccin lgica (criptografia)Estadio 3.3.3.3. Instrumentar procedimientos de proteccin jurdico-legal



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Princi

g

TIPO 2 C

Fase 4. Evaluacin y pruebasEtapa 4.1. Definir los elementos de la evaluacin.Paso 4.1.1. Establecer los criterios de la evaluacin

Estadio 4.1.1.1. Definir los criterios estticos y dinmicosEstadio 4.1.1.2. Definir los criterios extrnsecos e intrnsecosEstadio 4.1.1.3. Establecer los pesos asociados con cada criterio

Paso 4.1.2. Identificar las tcnicas de valoracinEstadio 4.1.2.1. Establecer tcnicas para asignar valor a criterios estticosEstadio 4.1.2.2. Definir las pruebas para cuantificar criterios dinmicosEstadio 4.1.2.3. Elegir el mtodo de evaluacin

Paso 4.1.3. Verificacin y validacin del sistemaEstadio 4.1.3.1. Verificacin del sistemaEstadio 4.1.3.2. Validacin del sistemaEstadio 4.1.3.3. Evaluacin de la usabilidad y utilidad

Etapa 4.2. Evaluacin de transferencia de conocimientosPaso 4.2.1. Definicin de criteriosPaso 4.2.2. Establecimiento de puntos fuertes y dbilesPaso 4.2.3. Medida de la eficacia del aprendizajeEtapa 4.3. Pruebas de implementacin

Paso 4.3.1. Simulacin del rediseoPaso 4.3.2. Pruebas de caja blancaPaso 4.3.3. Ensayo paralelo o test de campo



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Princi

g

TIPO 2 C

Fase 5. MantenimientoEtapa 5.1 CorrectivoPaso 5.1.1. Identificacin de fallos y carencias

Estadio 5.1.1.1. Falsas maniobrasEstadio 5.1.1.2. ObsolescenciasEstadio 5.1.1.3. Actualizaciones

Paso 5.1.2. Anlisis de fallos y carencias detectadosEstadio 5.1.2.1. Anlisis estructuralEstadio 5.1.2.2. Anlisis funcional

Estadio 5.1.2.3 Anlisis orgnico y comportamentalPaso 5.1.3. Correccin de fallas y eliminacin de carenciasEtapa 5.2 AdaptativoPaso 5.2.1. Adaptacin a cambios internos

Estadio 5.2.1.1. De personalEstadio 5.2.1.2. EstructuralesEstadio 5.2.1.3. Funcionales

Paso 5.2.3. Adaptacin a cambios del entorno externoEstadio 5.2.3.1. TecnolgicosEstadio 5.2.3.2. MetodolgicosEstadio 5.2.3.3. Ecolgicos

Paso 5.2.3. Adaptacin a cambios de ubicacinEstadio 5.2.3.1. FsicaEstadio 5.2.3.2. Lgica

Estadio 5.2.3.3. De mercadoEtapa 5.3. PerfectivoPaso 5.3.1. Mejora de prestaciones

Estadio 5.3.1.1. En relacin con el tiempoEstadio 5.3.1.2. Con respecto al retorno de la inversinEstadio 5.3.1.3. Concernientes a tasas de conocimiento

Paso 5.3.2. AmpliacionesEstadio 5.3.2.1. De focoEstadio 5.3.2.2. De ObjetivosEstadio 5.3.2.3. De detalle de conocimientos

Paso 5.3.3. Bajo demanda de usuarios y directivosEstadio 5.3.3.1. Reactivo o de satisfaccin de la demanda y peticionesEstadio 5.3.3.3. Anticipativo o de optimizacin de demandas y peticionesEstadio 5.3.3.4. Adaptativo o inteligente y declaracin de obsolescencia

Sistema Adaptativo Complejo e Inteligente (Ben


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Bennet)

TIPO 2 Chttp://kwork.org/Stars/bennet/bennet.html

http://kwork.org/Stars/bennet/bennet.htmlhttp://kwork.org/Stars/bennet/bennet.html


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Bennet)

TIPO 2 Chttp://kwork.org/Stars/bennet/bennet.html

Capital Intelectual (CI)Viedman
http://kwork.org/Stars/bennet/bennet.htmlhttp://kwork.org/Stars/bennet/bennet.html


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Ciudades, rey nacion

Empresas, organizacionese instituciones

Operaciones CI

Innovacin CI

CompetenciasCapacidadesTalentoLiderazgoValoresCulturaGestin de la sabidura

Aprendizaje individual

Estructura organizacionalAprendizaje organizacionalConocimiento OrganizacionalInformacinCulturaValores

AlianzasAcuerdos de CooperacinOutsourcingCRMSCMOtras relaciones

Modelos y metodologas

Capital humano Capital estructural Capital relacional

CapacidadesTalentoLiderazgoValoresCulturaCreacin de conocimiento

Aprendizaje individual

Modelos y metodologas

Estructura Org. InnovacinAprendizaje para la innovacinPropsitosCulturaValores

AlianzasAcuerdos de CooperacinCRMCentros de InvestigacinUniversidadesOtras org. e instituciones

Capital estructural Capital relacionalCapital humano

Perspectiva de la Empresa

Pe

Perfil dealternativas ysituaciones delcapital Social

Mejcomciudlas

Modelos y metodol

TIPO 2 C

Viedman


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Modelo de la Triple Hlice

TIPO 3. Redes Sociales



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Modelo Integrador entre la GC y el trabajo en


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g y j

Modelo Causal para la interaccin y beneficios


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Modelo Causal para la interaccin y beneficios

la comunidad (Millen y Fontaine)


Stankosky and Baldanzas


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2001

Stankosky and Baldanza s

Knowledge ManagementFramework

TIPO 4. Cientficos y T

Stankosky and Baldanzas


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y

Knowledge ManagementFramework


d l i d G i d l i (G


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Modelo Mixto de Gestin de la Innovacin (Gu



35/46

TIPO 4. Cientficos y

Modelo de Hoslapple y Joshi


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pp y

Dimensin Componente

Recursos de Conocimiento Conocimiento de los

Cultura de la Organ

Infraestructura (nive

Artefactos (producto

Estrategia (misin, p

Recursos Externos

Actividades del Conocimiento Adquisicin del Con

Seleccin del Cono

Interiorizacin del C

Uso del Conocimien

Factores de Influencia Influencia de los Ag

Influencia de la Ges

Influencia del EntornTIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos


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Los Componentes del Modelo de Hoslapple y JDIMENSIN COMPONENTE ELEMENTO

Recursos deConocimiento

Conocimiento de los Agentes Personas y Ncleo: Experiencia

Sistemas Fsicos, Informacin

Cultura Organizacin Principios, Normas y Reglas

Infraestructura Nivel Funcional

Nivel Operativo

Artefactos Productos

Servicios

Estrategia Misin y Visin

Posicionamiento EstratgicoEstrategia Corporativa

Factores claves E. Competitiva

Recursos Externos Compartidos, Adquiridos


H l l J


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Actividades deTransformacin del

Conocimiento

Socializacin Comparticin de Experiencias

Exteriorizacin Identificacin y Categorizacin

Evaluacin

Seleccin

Formalizacin

Combinacin Fusin

Ampliacin

Interiorizacin Aprendizaje


H l l J


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Factores de Influenciaen la Gestin del

Conocimiento

Influencia de los Agentes Motivacin

Inestabilidad

Inercia

Aptitudes

Influencia de la Gestin Mecanismo de Coordinacin

Nivel de Agrupacin

Tipo de Centralizacin

Nivel de Liderazgo

Ncleo o Elemento Clave

Estrategia Competitiva

Influencia del Entorno Agentes Externos (Clientes, Proveedores,Competidores, Agentes sociales, etc.)


Modelo de Innovacin de COTEC


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Modelo Structural RelationshipNetwork (Strelnet)


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Network (Strelnet)

TIPO 5. Model

Modelo Structural Relationship Network (Stre


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Modelo Structural Relationship Network (Stre

TIPO 5. Model

McElro


43/46

McElro

TIPO 5. Model

Mo


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TIPO 5. Model

MoInte

Situ(Ri

Grfico: Arquitectura de la GCFuente: Elaboracin propia

Comunidadescolaborativas

Cultura yLiderazgo

TIC yRedes

MemoriaCorporativa

Equipode GC

Desarrollodel

conocimiento

ALAD

UTTR

DI

Lectura:

AD = ADQUISICINAL = ALMACENAMIENTOTR = TRANSFORMACINDI = DISTRIBUCINUT = UTILIZACIN

. Pilares de la Arquitectura de GC del Modelo MIS

Model of Knowledge Ecology


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TIPO 5. Model

Tin

Modelo de Ciudadana Digital (Lpez)


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TIPO 5. Modelos Hol

Formacin y desarrollo delSistema social de capitales

Comunicacin e

interaccin

Potenciacin de las capEndgenas

Niveles de participaciny empoderamiento

Generacin basada

arraigo teinstituciona

y de cola

Informacin, comunicacin yconocimiento

Componente de

Contexto

Componente deintervencin y

valoracin

Componente

tecnolgico

Documents

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