15 de Agosto de 2013 Competências no Modelo de Revenda Formal

15 de Agosto de 2013

Competências no Modelo de Revenda Formal

PARA CHEGAR A ALGUM LUGAR, É PRECISO SABER AONDE SE QUER CHEGAR

QUAL A AMBICAO

ESTRATEGICA?

Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010

QUAL O NOSSO NIVEL DE COMPETENCIA?

NOSSO MODELO DE NEGOCIO E EFICIENTE?

QUAL O PAPEL DE CADA AGENTE DA

CADEIA?

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=sq8fZFBhDDjwkM&tbnid=2IlEqJz7HusfMM:&ved=0CAUQjRw&url=http://chovendoletras.blogspot.com/2013/05/as-ensinancas-da-duvida.html&ei=KzwMUv7GLcb8igKIyICwCg&bvm=bv.50768961,d.cGE&psig=AFQjCNGPCauLBpBAQ4kLHGKiwf2vRV62BA&ust=1376619552782500


Revenda Atacadista

Refinaria

ConsumidorFinal

Distribuidora

Mercado

Entender o Modelo do Setor de Gás LP foi fundamental para podermos identificar as competencias necessarias de cada agente...

PVI = Ponto de Venda Informal

Revenda Varejista

PVI

PVI

Residual


Entregadores confiáveis

Entrega imediata

Entrega confiável

Qualidade de entrega

Rapidez na entrega

Lacre inviolado

Estado de conservação

Gás que não borra

Durabilidade

Fácil de encontrar

Entregadores confiáveis

Entrega imediata

Entrega confiável

Qualidade de entrega

Rapidez na entrega

Lacre inviolado

Estado de conservação

Gás que não borra

Durabilidade

Fácil de encontrar

ALTO poder

Foram Identificados Atributos que Efetivamente Motivam o Consumidor Final a escolher o canal de venda..

Instalação

Aparência dos entregadores

Cordialidade e educação

Entrega 24h

Telefone 0800

Chama azul

Sem cheiro forte

Não poluir

Limpeza e aparência

Informações de segurança

Preço estável

Parcelamento

Bom custo benefício

Promoções e brindes

Benefícios para clientes

Tradição de mercado

Ponto de venda próximo

Instalação

Aparência dos entregadores

Cordialidade e educação

Entrega 24h

Telefone 0800

Chama azul

Sem cheiro forte

Não poluir

Limpeza e aparência

Informações de segurança

Preço estável

Parcelamento

Bom custo benefício

Promoções e brindes

Benefícios para clientes

Tradição de mercado

Ponto de venda próximo

MÉDIO poder

Entregadores uniformizados

Assistência técnica dos componentes

Caminhão no mesmo dia e hora

Medidor do nível de gás

Botijões coloridos e modernos

Botijões leves, fáceis de carregar

Marca estampada em relevo

Quantidade desejada de gás

Ser mais barato

Tamanhos menores

Propagandas na TV, etc.

Aparência do veículo

Musiquinha agradável

Entregadores uniformizados

Assistência técnica dos componentes

Caminhão no mesmo dia e hora

Medidor do nível de gás

Botijões coloridos e modernos

Botijões leves, fáceis de carregar

Marca estampada em relevo

Quantidade desejada de gás

Ser mais barato

Tamanhos menores

Propagandas na TV, etc.

Aparência do veículo

Musiquinha agradável

BAIXO poder


Revenda Atacadista

Refinaria

ConsumidorFinal

Distribuidora

Mercado

PVI = Ponto de Venda Informal

Revenda Varejista

PVI

PVI

Residual

O grande desafio e satisfazer as necessidades do consumidor final e ocupar o espaco do PVI...

X

X


Refinaria

Consumidor Final

CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO DO GÁS LP

Distribuidora

Mercado C

Mercado F

Mercado I

Mercado B

Mercado E

Mercado H

Mercado A

Mercado D

Mercado G

Mercado L

Mercado O

Mercado X

Mercado K

Mercado N

Mercado ....

Mercado J

Mercado M

Mercado P

R1

R2

R3

R4Residual

Revenda Varejista

Revenda de Atacadista

A proposta do Modelo de Gestão para o Setor de Gás LP visa o aumento da eficiência da cadeia de distribuição e revenda, visando a satisfação do consumidor final.

Com o novo modelo:• Os PVI’s serão substituídos por revendas regulamentadas pela ANP e deverão ter logística eficiente

para atender porta a porta, que é a forma de comercialização do gás LP;• O espaço do PVI será ocupado pelo agente que melhor desenvolver as competências essenciais do

setor;• Não haverá reserva de mercado para nenhum agente.


Produção do Gás LP Distribuição Venda

Aquisição Armazenamento Envase Transporte

O estudo da Cadeia de valor do setor evidenciou o surgimento de PVI´s onde os agentes regulados não dominavam os processos de transporte e comercialização.

Definição: A atividade de distribuição de Gás LP compreende a aquisição, armazenamento, envasilhamento, transporte, comercialização, controle de qualidade e assistência técnica ao consumidor. (Fonte: PORTARIA ANP Nº 203, DE 30.12.1999)

Comercialização

Competência: Conhecimento do Produto Competências: Conhecimento de LogísticaConhecimento do Mercado


Envase Qualidade do botijão e do

gás Segurança

Conhecimento de Logística

2

Conhecimento do Mercado

3

ConsumidorFinal

Mercado

Necessidade e expectativa do consumidor final

Marketing institucional do produto

Atuação segmentada por região

Competências Essenciais

Conhecimento do Produto

1


Refinaria Agente regulado

Disponibilidade Proximidade Agilidade Produtividade

Para o desempenho eficaz do Novo Modelo faz-se necessário o desenvolvimento de competências essenciais de logística e mercado.

O modelo acima proposto pelo INDG representa um “modelo ótimo” e “teórico”, não constitui uma proposta de conclusão em torno de um modelo único. No entanto, pode representar a necessidade de ações institucionais para aumentar a eficiência da cadeia, bem como modificar regulamentações e legislações em geral.


Competências são as qualificações necessárias para o desempenho eficaz do

papel funcional. Sendo que as competências gerenciais agrupam-se em três

pilares: conhecimentos, habilidades e atitudes.

Competências


Para se ter a Competência do Conhecimento de Logística é necessário que se cumpra as dimensões conhecimento, habilidade e atitude.

Competência de Conhecimento de Logística








Para ter conhecimento do mercado é necessário compreender a interdependência e influência recíproca entre produção, comercialização e distribuição dos produtos e serviços, ou seja, a relação entre o ambiente de atuação e os agentes da cadeia do Gás LP.

Competência de Conhecimento de Mercado








Refinaria

Consumidor Final


Distribuidora

Mercado C

Mercado F

Mercado I

Mercado B

Mercado E

Mercado H

Mercado A

Mercado D

Mercado G

Mercado L

Mercado O

Mercado X

Mercado K

Mercado N

Mercado ....

Mercado J

Mercado M

Mercado P

R1

R2

R3

R4Residual

Revenda Varejista

Revenda de Atacadista


3


2


2


3

Conhecimento do Produto

1

No Modelo de Gestão Proposto para o Setor de Gás LP o papel de cada agente da cadeia deverá sofrer adaptações:


Para sermos os melhores devemos ter atitude...

Para chegarmos a um lugar onde a maioria não chega, é preciso fazer algo que a maioria não faz...

CARLOS BICHEIRO |ConsultorFalconi Consultores de Resultado

55 (31) 3289-72000 / 55 (11)[email protected]

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