20 dicas para vender para a classe mdia

20 dicas para vender para a classe mdia

A classe mdia, hoje, representa mais da metade da populao brasileira, segundo a Fundao Getulio Vargas. Veja como conquistar essa larga fatia do mercado:

Comunicao e marketing

1. Na hora de optar por uma campanha que reforce o desejo de ascenso e insero social do consumidor da nova classe mdia, escolha elementos prximos da sua realidade

2. Capriche no material promocional que possa ser compartilhado com parentes e vizinhos

3. Identifique bem as promoes, comunique o valor do desconto, esclarea as condies de pagamento e sinalize tudo na loja de forma visvel

4. Saiba que os integrantes da classe C tm horror aos termos 'popular' e 'pobre'. Uma boa opo substitu-los por 'econmico'

5. Abandone todos os termos estrangeiros na hora de criar qualquer tipo de comunicao escrita

6. A propaganda boca-a-boca tem um papel importante na fidelizao de marcas e na deciso de compra. Por isso, o produto e o atendimento no podem deixar a desejar

Pagamento

7. Os preos devem estar alinhados com a filosofia da empresa e a camada da classe mdia com quem se deseja falar

8. Se os consumidores dependem do crdito para comprar, oferea a ferramenta, porm cercando-se de alguns cuidados para diminuir os riscos de inadimplncia

9. Explique ao cliente o valor da taxa de juros e quanto custar efetivamente a compra

Vendas

10. O olho no olho e a explicao paciente fazem a diferena na hora da venda, porque esse consumidor ainda muito inseguro

11. Saiba que esse um pblico desconfiado e ainda tem medo de ser enganado. Por isso, treine a equipe de venda para oferecer referncias concretas sobre os produtos

12. O vendedor no pode adotar uma postura arrogante. O atendimento precisa ser cordial, no preconceituoso e de fcil entendimento

Qualidade

13. Saiba que a classe C tambm gosta de ver com os dedos antes de comprar

14. A classe mdia prefere produtos que ofeream garantia e contratos de servios nos quais realmente possa confiar

15. Invista no mix de produtos. Uma boa soluo combinar produtos de marcas lderes com os de marca prpria e outros menos conhecidos

16. Quem deseja vender para esse pblico deve chegar aos chamados mercados de vizinhana

Ambiente

17. Aconchegante a palavra certa para o seu ponto-de-venda

18. A loja pode ter forte iluminao e generosa exposio de produtos. Mas tudo, claro, muito organizado, sem ar de 'lojo'

Presena no mundo virtual

19. Use o e-mail marketing como uma ferramenta de personalizao da compra virtual, alm de manter um canal de comunicao on-line ou via telefone para sanar as dvidas

20. Crie sites menos complexos e fceis de navegar