São Bernardo do Campo, 10 de setembro de 2010.

INFOR-19/10

Gestor da Qualidade (RAD) Lista de Verificação 2BR - Item: 3.3.2 - Formulário "Compromisso de Qualidade" (Automóveis) Ao Gestor da Qualidade (RAD) Estamos disponibilizando, anexo, a matriz do formulário “Compromisso de Qualidade” (Nosso Controle de Qualidade Constatou), para que seja reproduzido no Concessionário. Atenciosamente, Pós-Vendas - Gestão da Qualidade

Volkswagen do Brasil - Indústria de Veículos Automotores Ltda Via Anchieta Km 23,5 CPI: 1100 Bairro Demarchi - São Bernardo do Campo - SP CEP: 09823-901 Fone: +55 (11) 4347-2267 / 5403 Fax: +55 (11) 4347-2767 Email: ato.redeiso@volkswagen.com.br Nosso portal: http://www.portalredevw.com.br Visite nosso site: http://www.volkswagen.com.br

Prezado Sr.(a)_________________________________________________, durante a execução dos serviços noseu veículo, constantes da O.S. N°____________ de ___/___/___ , o NOSSO CONTROLE DE QUALIDADECONSTATOU, a necessidade dos seguintes reparos adicionais:

M.O. M.O.Tempo Valor R$ Sim Não

R$

Preço PreçoUnitário Total R$ Sim Não

R$R$R$

O Cliente foi Contatado às_________ hs do dia ___/___/___ no tel: _______________

_______________________________ __________________________________

Obs: Ao não concordar com um mais ítens deste orçamento, eximo o Concessionário da res- ponsabilidade sobre qualquer ocorrência que possa acontecer com meu veículo, em função da não execução destes reparos.

Descrição da PeçaQT N°da Peça

Visto do CT Visto do Cliente

Descrição do Serviço

COMPROMISSO DE QUALIDADE

Total de Mão-de-Obra

Total Aprovado pelo Cliente

Aprovado

Total de PeçasTotal do Orçamento ( M.O. + Peças )

AprovadoCódigo TPR