3 Níveis Organizacionais Níveis de Planejamento

Administração Estratégica

O que é Estratégia? • “A arte do general – liderar o exército” • Dess, Lumpkin e Eisner:

‒Conjunto de ações administrativas que possibilitam aos gestores de uma organização mantê-la integrada ao seu ambiente e no curso correto de desenvolvimento, assegurando-lhe atingir seus objetivos e sua missão.

• 5 pilares (Chiavenato): estratégia, competências, recursos, estrutura, cultura.

Administração Estratégica • Elementos envolvidos em uma estratégia:

‒Recursos finitos (ou escassos); ‒Necessidade de coordenação/integração de ações no tempo/distância; ‒ Incertezas quanto às intenções e comportamentos dos concorrentes; ‒Alocação irreversível de recursos; ‒Natureza crítica das percepções mútuas dos concorrentes.

• Requisitos para desenvolver a estratégia: ‒Massa crítica de conhecimentos e capacidade de integrá-los; ‒Capacidade de análise de sistemas (visão sistêmica); ‒ Imaginação e lógica; ‒Controle de recursos; ‒Vontade de obter benefícios futuros.

Processo de Administração Estratégica - Fases

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Diagnóstico da situação atual • Visão • Missão • Objetivos • Estratégias

Análise estratégica • Externa • interna

Formulação • Novos

objetivos, missão e visão.

• Estratégias

Implementação • Mudanças • Cultura • Estrutura • Sistemas • Liderança

Controle • Indicadores • Sistemas

• Sobral e Peci:

Planejamento Implementação Acompanhamento e avaliação • Maximiano:

Processo de Administração Estratégica Chiavenato

Análise SWOT - FOFA

• É uma ferramenta de diagnóstico estratégico

Análise Interna

(Controlável)

Áreas funcionais (Marketing, Pesquisa, RH, etc.), funcionários,

desempenho, processos, produtos, serviços, finanças, competências,

sistemas, tecnologia, inovação, etc.

S strengths (forças - potencialidades)

W weaknesses (fraquezas - fragilidades)

Análise Externa

(Não Controlável)

Ambiente geral + ambiente de tarefa = econômico, político, legal,

cultural = sociedade, governo, mercado, concorrentes, clientes,

fornecedores, tecnologia, etc.

O opportunities (oportunidades)

T threats (ameaças)

Matriz SWOT

Quatro estratégias

Conceitos Fundamentais

Missão: razão de ser

Razão de ser da organização, sua natureza, o serviço que desempenha perante a sociedade: o que a organização é, qual seu propósito, sua identidade; como pretende atuar no seu dia a dia; é duradoura (atemporal), porém dinâmica.

Visão: aspirações (futuras)

Representa o quadro futuro que se quer atingir no longo prazo (vigência do plano estratégico - temporal). Busca criar uma imagem que desafie e mobilize as pessoas.

Valores: crenças básicas

Representam as crenças dominantes, os atributos, qualidades. Descrevem como a organização pretende atuar no cotidiano, enquanto busca realizar sua visão.

Valores: Comprometimento, Cooperação, Criatividade, Ética, Orgulho Institucional e Pessoas.

Visão: Tornar-se, até 2021, Tribunal de destaque na eficácia do julgamento das ações eleitorais, na prevenção e coerção de práticas eleitorais ilícitas e na promoção do exercício consciente da cidadania.

Missão: Garantir a legitimidade do processo eleitoral.

Exemplo – TRE-RJ

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Tipos de Estratégia

Mintzberg: “Todo fracasso de implementação também é, por definição, um fracasso na formulação.”

Tipos de Estratégias: ‒Pretendidas ‒Deliberadas = explicitamente planejadas. ‒Realizadas ‒Não Realizadas ‒Emergentes = padrões de ação ligados ao aprendizado organizacional.

o Surgem na ausência de um plano deliberado ou mesmo em desacordo com este plano.

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Michael Porter

• Modelo das 5 Forças

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Unicidade observada pelo cliente

Posição de baixo custo

No â

mbi

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do o

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DiferenciaçãoLiderança em

custoAp

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Vantagem Estratégica

FocoAlvo

Est

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ico

Michael Porter

• Três Estratégias Genéricas

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Matriz BCG

Ferramenta de gestão estratégica cujo objetivo é traduzir a estratégia em termos operacionais, permitindo que a

organização alinhe suas ações, acompanhe seu desempenho e alcance seus macro-objetivos no longo prazo.

• Dicas para resolver questões: ‒O que é Balanced Scorecard? Placar balanceado de desempenho.

o 4 Perspectivas (dimensões): Financeira, Clientes/Mercado, Processos Internos, Aprendizado/Inovação e Crescimento

‒Pra que ele serve? Nome do livro: A Estratégia em Ação. o Componentes (elementos): Mapa estratégico, Objetivos,

Indicadores, Metas e Iniciativas (planos de ação). 14 14

Balanced Scorecard

Balanced Scorecard – 5 elementos

Traduz a Estratégia em termos operacionais: coloca a visão em

movimento

Balanced Scorecard

2010 CONSULPLAN Prefeitura de Resende - RJ Administrador Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o período 2011- 2013. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar em conta os seguintes aspectos: I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente. II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. III. O número de formulários utilizados por cada departamento. IV. Os objetivos a serem alcançados pela organização. V. As variáveis do mercado onde a organização está inserida. Estão corretos apenas os aspectos: a) I, II, III b) I, IV, V c) II, III, IV d) II, IV, V e) III, IV, V

2010 CONSULPLAN Prefeitura de Resende - RJ Administrador O planejamento estratégico, em uma de suas etapas, propõe um diagnóstico estratégico, onde as variáveis do ambiente interno e do ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do ambiente externo: a) Variáveis econômicas, legais e políticas. b) Estratégias de marketing, de produção e de recursos humanos. c) Clima organizacional, cultura organizacional e resistência às mudanças. d) Estratégias de marketing, clima organizacional e variáveis legais. e) Resistência às mudanças, estratégias de recursos humanos e cultura organizacional.

2017 CONSULPLAN TRF - 2ª REGIÃO Analista Judiciário - Área Administrativa Considerando os conhecimentos básicos de administração estratégica, assinale a alternativa INCORRETA. a) A administração estratégica representa a articulação do todo organizacional e importantes autores admitem que se sustenta em pilares básicos dentre os quais: os recursos, a cultura e a estrutura organizacional. b) Recursos infinitos, certezas quanto às intenções e habilidades do adversário, alocação reversível de recursos, certezas sobre o controle de iniciativas e natureza acrítica das percepções mútuas dos adversários são elementos que devem ser considerados na elaboração de uma estratégia organizacional. c) A estratégia organizacional representa a mobilização de recursos no âmbito global da organização visando a atingir objetivos situados no longo prazo. Trata-se do comportamento global da organização em relação ao ambiente, da resposta da Organização às condições ambientais que a envolvem. d) Massa crítica de conhecimentos, capacidade de juntar e integrar todo o conhecimento e examiná-lo como um sistema dinâmico e integrativo, imaginação e lógica para escolher entre alternativas específicas são alguns dos requisitos necessários ao desenvolvimento de uma estratégia organizacional.

2013 CONSULPLAN TRE-MG Analista Judiciário - Estatística Considere as perspectivas: I. Financeira. II. Do cliente. III. De processos de negócios internos. IV. De aprendizado e crescimento das pessoas. E as estratégias: 1. Para alcançar as prioridades relacionadas com o desenvolvimento de um clima propício à mudança organizacional, à inovação e ao crescimento. 2. Voltadas para as prioridades de diferentes processos de negócio, que criam satisfação para os clientes e acionistas. 3. Direcionadas para a criação de valor e diferenciação, sob o ponto de vista do cliente. 4. Definidas para o crescimento, a rentabilidade e o controle de risco, sob a ótica do acionista. A associação entre perspectivas e estratégias está correta em a) (I, 4), (II, 2), (III, 3) e (IV, 1) b) (I, 3), (II, 2), (III, 1) e (IV, 4) c) (I, 4), (II, 3), (III, 2) e (IV, 1) d) (I, 2), (II, 3), (III, 4) e (IV, 1) e) (I, 1), (II, 4), (III, 2) e (IV, 3)