3M do Brasil

C:\Cadernos finais\Finalizadas\Capa Frente B.cdrsegunda-feira, 25 de junho de 2007 12:36:41

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A origem

A 3M (Minnesota Mining and Manufacturing Company) é uma companhia de tecnologia diversificada, com mais de 100 anos de história no mundo e presente há 61 anos no Brasil, onde atua em mais de 40 segmentos de mercado. As idéias e a determinação de pessoas talentosas tornaram a empresa reconhecida pelas soluções inovadoras, práticas e confiáveis. Esse espírito inovador está presente não somente nos produtos e serviços, mas também nos relacionamentos de negócios, abrangendo questões sociais e ambientais.

Visão

Valores

Ser a primeira empresa em tecnologia diversificada do mundo.

Satisfazer os clientes com qualidade superior, valor e serviço. Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de qualidade e crescimento sustentado. Respeitar o ambiente físico e social. Ser uma empresa onde os funcionários tenham orgulho em trabalhar.

Social

Um novo olhar

O fechamento do balanço de 2006 da 3M do Brasil comprova que nenhuma empresa vive apenas de números. A maneira como os negócios são conduzidos, as parcerias estabelecidas com os diversos públicos e as políticas de sustentabilidade interferem diretamente em nossa credibilidade e desempenho financeiro. É por isso que o desafiador plano de crescimento iniciado ano passado tem como premissa básica o compromisso em preservar e fortalecer as relações éticas e transparentes com nossos diversos públicos. Trabalhamos em conjunto para construir um futuro forte, que garanta o crescimento da empresa e benefícios para todos os envolvidos.

Esse balanço estimula o leitor a focalizar seu olhar para a realidade do nosso compromisso de trabalho e de vida. A idéia se reforça com o brinde nas páginas centrais: uma máquina fotográfica de montagem artesanal, que funciona de verdade! É um convite para o leitor enxergar, de maneira lúdica, novas oportunidades sob diversos ângulos. Esse é o nosso foco: abrir bem os olhos e focalizar além da janela, na busca contínua de novos desafios.

Diretoria da 3M do Brasil

Olhar

Balanço Social Anual / 2006

Empresa: 3M do Brasil1 - Base de Cálculo

Receita líquida (RL)

Folha de pagamento bruta (FPB)

2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL

Alimentação 5.190 3,45% 0,42% 3.827 2,88% 0,32%

Encargos sociais compulsórios 56.411 37,50% 4,62% 38.830 29,20% 3,21%

Previdência privada 4.806 3,19% 0,39% 1.903 1,43% 0,16%

Saúde 1.347 0,90% 0,11% 1.818 1,37% 0,15%

Segurança e saúde no trabalho 1.300 0,86% 0,11% 87 0,07% 0,01%

Educação 734 0,49% 0,06% 595 0,45% 0,05%

Cultura 75 0,05% 0,01% 0 0,00% 0,00%

Capacitação e desenvolvimento profissional 395 0,26% 0,03% 358 0,27% 0,03%

Creches ou auxílio-creche 175 0,12% 0,01% 12 0,01% 0,00%

Participação nos lucros ou resultados 2.870 1,91% 0,23% 3.954 2,97% 0,33%

Outros 0 0,00% 0,00% 256 0,19% 0,02%

Total - Indicadores sociais internos 73.303 48,73% 6,00% 51.640 38,83% 4,27%

3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Educação 337 0,17% 0,03% 558 0,24% 0,05%

Cultura 740 0,38% 0,06% 1.950 0,83% 0,16%

Saúde e saneamento 92 0,05% 0,01% 131 0,06% 0,01%

Esporte 740 0,38% 0,06% 0 0,00% 0,00%

Combate à fome e segurança alimentar 173 0,09% 0,01% 0 0,00% 0,00%

Outros 29 0,01% 0,00% 39 0,02% 0,00%

Total das contribuições para a sociedade 2.111 1,09% 0,17% 2.678 1,13% 0,22%

Tributos (excluídos encargos sociais) 8 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Total - Indicadores sociais externos 4.231 2,18% 0,35% 2.678 1,13% 0,22%

4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção / operação da empresa 406 0,21% 0,03% 312 0,13% 0,03%

Investimentos em programas e/ou projetos externos 30 0,02% 0,00% 43 0,02% 0,00%

Total dos investimentos em meio ambiente 436 0,22% 0,04% 355 0,15% 0,03%

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o

consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na

utilização de recursos naturais, a empresa

2006 Valor (Mil reais) 2005 Valor (Mil reais)

1.210.313132.993

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%

( ) cumpre de 0 a 50% ( X ) cumpre de 76 a 100%

1.222.000150.428

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%

( ) cumpre de 0 a 50% ( X ) cumpre de 76 a 100%

www.Ibase.br

5 - Indicadores do Corpo Funcional 2006 2005

Nº de empregados(as) ao final do período

Nº de admissões durante o período

Nº de empregados(as) terceirizados(as)

Nº de estagiários(as)

Nº de empregados(as) acima de 45 anos

Nº de mulheres que trabalham na empresa

% de cargos de chefia ocupados por mulheres

Nº de negros(as) que trabalham na empresa

% de cargos de chefia ocupados por negros(as)

Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais

6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania

empresarial

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

Número total de acidentes de trabalho

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram

definidos por:( ) direção (X) direção e

gerências

( ) todos(as)

empregados(as)

( ) direção (X) direção e

gerências

( ) todos(as)

empregados(as)

Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram

definidos por:(X) direção e gerência

( ) todos(as)

empregados(as)

( ) todos(as) +

Cipa

( ) direção e

gerências

( ) todos(as)

empregados(as)

(X) todos(as) +

Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à

representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:(X) não se envolve ( ) segue as

normas da OIT

( ) incentiva e

segue a OIT

( ) não se

envolverá

( ) seguirá as

normas da OIT

(X) incentivará e

seguirá a OIT

A previdência privada contempla:( ) direção ( ) direção e

gerências

(X) todos(as)

empregados(as)

( ) direção ( ) direção e

gerências

(X) todos(as)

empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla:( ) direção ( ) direção e

gerências

(X) todos(as)

empregados(as)

( ) direção ( ) direção e

gerências

(X) todos(as)

empregados(as)Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de

responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:( ) não são

considerados

( ) são sugeridos (X) são exigidos ( ) não serão

considerados

( ) serão

sugeridos

(X) serão exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho

voluntário, a empresa:( ) não se envolve ( ) apóia (X) organiza e

incentiva

( ) não se

envolverá

( ) apoiará (x ) organizará e

incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na empresa 5.482no Procon

1

na Justiça

1

na empresa

NA

no Procon

NA

na Justiça

NA

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa 97%no Procon

100%

na Justiça

0%

na empresa

NA

no Procon

NA

na Justiça

NA

Valor adicionado total a distribuir (em R$):

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):

Índice 0,45*

nd

Metas 2007

NA

29

2.885

47,74

610

76

449

935

39,0% governo 36,0 % colaboradores

4,0 % acionistas 1,0 % terceiros 20,0 % retido

Em 2005: 640.430.000

36,2% governo 31,7 % colaboradores

0 % acionistas 0,3 % terceiros 31,8 % retido

703

18,00%

47

111

1.100

0,03%

Em 2006: 685.707.000

2006

515

858

0,90%

34

0,50%

3.225

462

67

Balanço Social Anual / 2006www.Ibase.br

7 - Outras Informações

A) Complementos para Indicadores Sociais Internos: Seguro de vida em Grupo (2006 = R$ 259.475,11 - contemplando 3.222 vidas), Cesta de Natal (2006 =

R$ 315.949,96 - contemplando 3.393 colaboradores) e Transporte (2006 = R$ 3.481.193,40), totalizando R$ 4.056.618,47. Além disso, a empresa oferece para seus

funcionários e dependentes: restaurantes internos, assistência médica e odontológica, programas de reconhecimento, clube de lazer, academia de ginástica, fisioterapia

local, assistência psicológica, assistência para funcionários com filhos portadores de deficiências, programas de recuperação para álcool e drogas, convênio com papelarias,

farmácias e hotéis, convênio com a Escola Americana de Campinas e com o Instituto de Promoção do Menor de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga.

B) * Meta 2007 para o item "Número total de acidentes de trabalho": Índice = (Nº de acidentes de trabalho + Nº de ocorrências de doenças ocupacionais / Nº de horas

trabalhadas) X (200.000).

C) A empresa apóia e participa de projetos governamentais de níveis municipal e estadual, como o programa de Reflorestamento da Mata Ciliar da região de Sumaré, em

parceria com a Sociedade Humana Despertar, com a Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (Esalq/USP) e com a Secretaria do Estado do Meio Ambiente de São

Paulo, desde fevereiro de 2004.

D) A empresa apóia e incentiva a participação de seus funcionários em projetos que beneficiem o programa Fundo de Amparo à Criança e ao Adolescente, nos municípios

de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga. Por meio do FMACA colaborou com o projeto da Cidade dos Meninos. Durante o ano de 2006, a 3M do Brasil destinou

R$ 7.500,00 por mês para o FMACA de Campinas (SP).

E) Em 2006, aproximadamente 1.200 funcionários atuaram como voluntários nas comunidades por meio da participação de campanhas sociais apoiadas ou promovidas pela 3M do Brasil, com liberação de horas semanais para realização das atividades voluntárias. A empresa também realizou eventos e palestras de incentivo ao trabalho voluntário

F) Em maio de 2006, foi inaugurado o Instituto 3M de Inovação Social, cujo foco pauta-se na descoberta de Tecnologias Sociais e Educação.

K) Os investimentos sociais da 3M feitos para a comunidade são parte importante de sua estratégia de sustentabilidade empresarial, que combina participações da

empresa, da Fundação 3M nos Estados Unidos e de funcionários voluntários do Instituto 3M de Inovação Social, além da contribuição de seus produtos. As páginas deste

relatório relatam as atividades na área de responsabilidade social apoiadas e realizadas pela empresa no ano de 2006. As subsidiárias 3M de cada país administram seu

próprio programa de contribuições definidos de acordo com a cultura e necessidadaes de cada país. Para obter informações adicionais sobre as doações feitas pela

empresa ou sobre suas diretrizes de doação, visite o site da 3M do Brasil no endereço: www.3m.com.br e do Instituto 3M de Inovação Social no endereço:

www.instituto3m.com.br

G) Em 2006, a 3M publicou 839 boletins eletrônicos (categorias: aviso geral, informação, comunicados da diretoria, notícias, recrutamento interno) e 53 edições de quadros

de avisos em mural, valorizando a transparência nas comunicações.

H) A empresa realiza anualmente diversos treinamentos com seus funcionários sobre questões de ética e boa conduta nos negócios. Ainda, disponibiliza o Manual de

Conduta nos Negócios na Internet e Intranet a todos os funcionários da empresa.

I) A 3M do Brasil não utiliza mão-de-obra infantil ou trabalho escravo e não tem envolvimento com prostituição ou exploração sexual de criança ou adolescente.

J) Este relatório é distribuído para todos os funcionários da 3M do Brasil e para todos os seu públicos de relacionamento (fornecedores, colaboradores, visitantes e

comunidade), como atestado de sua responsabilidade pública.

Balanço Social Anual / 2006www.Ibase.br

Olhar comunitário

Ensino profissionalizante na Escola de Funilaria 3M para alunos da Cidade dos Meninos, instituição

que recebe crianças e adolescentes em situação de risco. Ao longo de 11 anos de parceria mais de

300 alunos se formaram na Escola.

Instituto 3M, o marco de 2006

Um dos avanços mais significativos em 2006 no relacionamento com as comunidades foi a criação do Instituto 3M de Inovação Social, que vem com a proposta de organizar e potencializar os investimentos e as ações sociais realizadas pela 3M do Brasil e pelos 220 voluntários da empresa. A criação do instituto vem ampliando a consciência dos funcionários de que é preciso contribuir, porém com compromisso e resultados. A principal ferramenta do Instituto 3M é aproveitar a experiência e excelência da empresa no desenvolvimento de tecnologias para promover o conceito de tecnologia social.

Banco de tecnologias sociais O Instituto 3M construiu um banco de tecnologias sociais, em que foram catalogados 2.176 projetos de todo o país, e que estão sendo analisados quanto à viabilidade de aplicação em larga escala, investimento, adaptação regional e contribuição para o desenvolvimento social. A proposta é identificar, organizar e implementar projetos que elevem a qualidade de vida das comunidades.Outro foco importante é estimular a formação de redes de relacionamento na busca por novas descobertas e soluções. Para isso, criou os Prêmios anuais de Jornalismo e para os Estudantes Universitários. A iniciativa pretende estimular a produção de reportagens e trabalhos acadêmicos voltados às questões sociais. Os seis estudantes e quatro jornalistas que tiveram seus trabalhos selecionados para a premiação em 2006 foram homenageados em abril de 2007.

Projeto Emsopão do I Prêmio 3M para Estudantes Universitários: cumbucas de pão

para servir sopas aos moradores de rua, substituindo as embalagens de isopor.

Doação de células tronco

Voluntariado no Natal

Cerca de 400 funcionários fizeram doações para formar um banco de doadores de células tronco, em parceria com o Serviço de Transplante de Medula Óssea do Hospital das Clínicas da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), Santa Casa de São Paulo e com o Hospital das Clínicas da Universidade de São Paulo (USP).

A Campanha de Natal 2006 reuniu funcionários-voluntários que contribuíram para um natal mais solidário para mais de duas mil crianças e idosos nas comunidades onde a 3M do Brasil mantém fábricas.

Parcerias solidárias

Corrida pela vida

Apoio à inclusão do portador de deficiência na sociedade, em parceria com a Apae de Campinas (SP) e de Itapetininga (SP), e com o Centro de Educação Especial e Ensino Fundamental Egydio Pedreschi, em Ribeirão Preto (SP), com o envolvimento de 34 participantes.

A primeira edição da Corrida e Caminhada + Vida, realizada em Campinas (SP) com o apoio da 3M do Brasil, contou com a participação de 800 atletas em prol do Centro Infantil Boldrini – hospital referência no tratamento de câncer infantil e doenças do sangue.

Comunicação e comprometimento

Educação e desenvolvimento

Os líderes são permanentemente incentivados a promover o diálogo com suas equipes e para isso, contam com programas específicos, como o Face-a-Face, que inclui recursos audiovisuais, para multiplicarem as mensagens corporativas de maneira uniforme. Anualmente é realizado o Encontro de Manufatura, que reúne os funcionários da manufatura das três fábricas. Em 2006, mais de duas mil pessoas conheceram os resultados da empresa, discutiram metas e ofereceram sugestões durante o encontro.

A 3M do Brasil incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional. A empresa realiza treinamentos internos eexternos, auxilia nos investimentos em cursos de

especialização, pós-graduação e idiomas, promove treinamentos em e-learning, além de disponibilizar livros, vídeos e outros recursos. A 3M oferece treinamentos de marketing e vendas para os profissionais dessas áreas e também para clientes. Em 21 treinamentos internos, com quase 180 horas de duração, participaram 599 integrantes entre equipe de vendas, profissionais de marketing e do CRC – Centro de Relacionamento com o Cliente. Já em 18 treinamentos externos, com mais de 100 horas de duração, participaram 505 integrantes entre vendedores da distribuição, promotores de merchandising e representantes.A mobilidade entre as áreas é um grande motivador para quem quer desenvolver carreira na empresa. As vagas disponíveis são divulgadas primeiramente para a comunidade interna. Programas comportamentais são outro diferencial da empresa. Baseados em necessidades específicas, eles são utilizados para desenvolver competências e lideranças.

humanoOlhar

Compartilhar informações foi fundamental para a compreensão do plano de crescimento “Brasil em dobro”, lançado no ano passado.

Segurança total

Para reforçar a conscientização dos funcionários para os procedimentos de segurança, foi lançada em 2006 a campanha Segurança Total, com 23 cursos e treinamentos específicos para cada área durante uma semana em diversos horários. Foram 562 apresentações nas três fábricas, possibilitando a participação de todos os funcionários. Em 2007, elas serão repetidas com o objetivo de reduzir o índice de segurança para 0,45. As fábricas de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga passaram por mudanças para ajustes aos padrões da NR-10, norma relacionada à estrutura elétrica. Foram investidos R$ 800 mil em desenhos, equipamentos, treinamentos e roupas para os funcionários trabalharem com alto nível de segurança. Em ergonomia, os investimentos possibilitaram a troca dos motores da manufatura em Sumaré para a redução de ruídos, a implantação de carregadores à vácuo (braços mecânicos) na linha de produção de Itapetininga e, em Ribeirão Preto, a misturadeira foi substituída por um processo que reduz a emissão de poeira e evita a sobrecarga de peso para os operadores.

Qualidade de vida

Qualidade de vida se garante com prevenção. O trabalho começa com a alimentação servida nos restaurantes, que é balanceada e elaborada por nutricionistas, além de contar com um cardápio especial de baixa caloria e acompanhamento cardiológico interno. Tanto funcionários da manufatura quanto da área administrativa adotam a ginástica laboral como atividade de rotina no início e fim da jornada de trabalho, sob a supervisão de professores e estagiários de Educação Física. Todos os funcionários passam por acompanhamento médico e controles de saúde, com exames preventivos.Os Centros de Fisioterapia de Sumaré e Ribeirão Preto ajudam a prevenir doenças ocupacionais e solucionar problemas ósteo-musculares. Em 2006, foram atendidos 297 funcionários, num total de 3.444 sessões realizadas. Para os que optaram por melhorar o condicionamento físico, as academias instaladas nos Clubes da empresa foram uma alternativa, com a participação de aproximadamente 300 funcionários em 2006.

O Programa de Reconhecimento para Trabalhos de Destaque 2006, lançado nos 60 anos da empresa no Brasil, teve a participação de 213 funcionários por meio de 74 trabalhos inscritos em seis categorias. Foram premiadas (com certificado e brinde social) as equipes que desenvolveram trabalhos relacionados a Melhoria das Comunidades, Clima Organizacional, Satisfação dos Clientes, Segurança e Preservação Ambiental, Qualidade de Produtos e Serviços, e Imagem Interna e Externa da empresa.

Reconhecimento

Investimentos em roupas, equipamentos e treinamentos para manutenção elétrica

E também para estagiar

Uma pesquisa promovida pelo CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola), IBOPE Solution e ABRH-SP (Associação Brasileira de Recursos Humanos - Seccional São Paulo), reconheceu a 3M do Brasil como uma das “50 Melhores Empresas para Estagiar", em um ranking de 400 empresas paulistas que investem em programas de formação e treinamento de jovens profissionais. A pesquisa teve adesão total dos 49 estagiários selecionados entre os 118 estagiários que atuaram em 2006 nas três unidades da empresa. O que os estagiários responderam: É uma excelente empresa para se estagiar – 9,51* Você sente que faz parte de uma equipe – 9.31 Clima organizacional favorável ao estágio – 9,59 Investe no crescimento profissional – 9,02 O estágio contribui também para formação social e cultural – 9,29 *(médias em escalas de concordância de 1 a 10)

Entre as melhores para trabalhar A 3M do Brasil integrou, pela oitava vez, a seleção “As 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar”, conforme avaliação do Guia Exame - Você S/A, em parceira com a Fundação Instituto de Administração – FIA, da Universidade de São Paulo (USP). A presença da empresa no Guia reflete o interesse dos funcionários no aprimoramento da política de gestão de pessoas, já que 480 tresemistas responderam o questionário voluntariamente. O que os funcionários responderam: Indicariam a empresa para amigos – 93% Identificam-se com a empresa – 92,4% Acreditam que há preocupação com qualidade de vida – 92% Estão satisfeitos e motivados – 81,6% Consideram o salário justo – 77% Aprovam seus líderes – 74,4% Acreditam que têm desenvolvimento – 73,1%

Prêmio de Reconhecimento para Trabalhos de Destaque

Olhar novos hábitos, observar as transformações do mundo e se preparar para elas. É nisso que a 3M tem investido: antecipar soluções para as questões do futuro.

inovadorOlhar

82 novos produtos em um ano

A nanotecnologia, os cuidados com a água, as fontes alternativas de energia, a microreplicação e a biotecnologia são algumas do total das 42 plataformas tecnológicas, aplicadas em um portfólio de 50 mil itens de produtos.No Brasil, só em 2006, foram lançados 82 novos produtos em 26 segmentos de mercado. Para manter essa dinâmica a empresa ouve os clientes e pondera sobre suas necessidades, incentiva a inventividade dos funcionários e tolera erros reconhecendo as tentativas. O alto índice de inovação que diferencia a 3M no mercado foi reconhecido em 2006 pela revista norte-americana Business Week e pelo Grupo Consultor de Boston que realizaram uma pesquisa na qual a companhia é citada como a terceira empresa mais inovadora do mundo.

60 anos de criatividade Para comemorar os 60 anos de atividades no Brasil, completados em 2006, a 3M usou a imagem de um de seus mais famosos produtos, o bloco de recados “amarelinho” Post-it. Foram selecionados 42 pontos nas cidades de São Paulo e Campinas, onde foram instalados painéis nas ruas e laterais dos prédios, com um folha gigante do Post-it, contendo a mensagem: “Há 60 anos no Brasil – 3M Inovação”. A campanha, realizada nos meses de março e abril, teve custo estimado em R$ 300 mil com a estratégia de optar por locais de grande visibilidade, mantendo o conceito criativo que caracteriza a empresa. A mensagem atingiu, segundo projeção de fluxo nos locais escolhidos, cerca de 50 milhões de pessoas/mês.

®

Painel na Avenida JosØ de Souza Campos em Campinas/SP

Olhar aéreo

Sumaré

Itapetininga

Ribeirão Preto

Monte

Recorte e monte sua câmera pinholedisponibilizada pela Linatree para o Balanço Social 3M.

Um pinhole é uma câmera que tem um furo muito pequeno, feito por uma agulha, em vez de uma lente, para que a luz entre e dê forma à imagem no filmeou em papel sensível à luz.

No site www.linatree.com há informações detalhadaspara auxiliar na montagem.

sua Câmera

Pinhole

Olhar pelo furo

Exercite

a intuição

e surpreenda-se

.

O modelo impresso nessas páginas permitirá que você construa sua própria máquina fotográfica de pinhole em papel. Uma câmera pinhole (ou Pin-hole que pode ser traduzido como “buraco de agulha”) é uma caixa escura que funciona como uma máquina fotográfica sem lentes, tendo apenas um pequeno furo (de agulha) que funciona como lente e diafragma fixo no lugar de uma objetiva. Seu aspecto duvidoso vem, em princípio, desta ausência de lentes. Mas nessa época em que a imagem digital domina o mercado e o inconsciente das pessoas, resgatar a técnica fotográfica mais antiga do mundo é um exercício muito interessante, pois nos permite experimentar, como os pioneiros, enquadramentos e exposições puramente intuitivos.

Recorte, dobre e cole os pedaços conforme as indicações. Se tiver alguma dificuldade na montagem, assista o vídeo gratuito com o passo-a-passo da montagem, no site www.linatree.com . Após concluir a montagem, coloque o filme (qualquer filme convencional) e saia para exercitar sua criatividade. A técnica da fotografia pinhole é desenvolvida por meio de tentativas, pois como a câmera não tem visor, acertar o enquadramento das fotos e o tempo de exposição depende de experiências previamente realizadas. Um dica é observar e anotar sempre os erros e acertos, até pegar prática com o equipamento. Não desanime se as primeiras fotos não saírem muito boas! É importante lembrar que o material usado dentro da câmera (o filme que originará o negativo) é sensível à luz, portanto requer cuidados no manuseio. Ao montar a máquina, cuide para que a caixa onde vai o filme esteja bem vedada, evitando a entrada de qualquer foco de luz. No momento da tomada da foto, a câmera deve estar apoiada sob uma base firme, para evitar uma imagem tremida. Essa técnica artesanal de fotografar exige um tempo maior de exposição do que as câmeras convencionais, devido à pequena abertura. Por isso o tempo de exposição (ou seja, o tempo em que o furinho fica aberto para a entrada da luz) varia de acordo com a luminosidade do ambiente. Comece com 10 segundos se o dia estiver claro e ensolarado ou 40 segundos se estiver nublado. Para conseguir uma imagem melhor, evite direcionar o foco da máquina para o sol ou outra fonte de luz.

Depois de exercitar sua criatividade, leve o filme para ser revelado em um laboratório fotográfico tradicional, pois a revelação e cópia das fotos da câmera pinhole segue o mesmo processo da fotografia convencional.

Olhar ambiental

Olhar

Preservar a vida, seja nas comunidades, por meio de ações de conscientização e educação, ou dentro da empresa, com investimentos em tecnologias que respeitem o meio ambiente.

Entre os principais programas de preservação ambiental estão o desenvolvimento de tecnologias para tratamento do lixo industrial, a reciclagem de produtos e a prevenção à poluição.

Embora o país ainda não tenha legislação específica, a 3M do Brasil já se ajustou à legislação ambiental internacional para a redução do índice de emissão de solventes orgânicos voláteis na atmosfera. A troca de equipamentos em Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga criou nova base tecnológica de siliconização, livre de solventes orgânicos para utilização em cerca de 160 produtos da área de Adesivos e Fitas Industriais. Mesmo dentro dos limites permitidos pela legislação internacional, a meta da companhia é alcançar, até 2010, a redução de 25% das emissões totais. No Brasil, a redução foi da ordem de 18% no ano passado, em relação a 2005.

O programa 3M Preserve o Meio por Inteiro realizou em 2006 atividades com 950 alunos e professores de escolas públicas e particulares de Itapetininga (SP) em parceria com a Secretaria de Educação e o Colégio Objetivo. O programa envolve aulas práticas em uma reserva da Mata Atlântica e os participantes foram estimulados a estudarem temas relacionados ao meio ambiente, em especial a conservação da água, ar e solo.

Controle de solventes

Educando futuras gerações

Responsabilidade além da empresa

Prevenção à poluição

Ao invés de se preocupar somente com o processo de desenvolvimento e industrialização de um produto, a 3M se dedica a mapear os riscos ambientais que ele poderá causar em toda sua vida de uso até o descarte pelo cliente. O objetivo é identificar eventuais riscos e promover as mudanças antes da fabricação. O gerenciamento do ciclo completo de vida dos produtos, conhecido por LCM (Life Cycle Management), foi aplicado em 38 projetos em 2006 e, até 2010, deverá abranger todos os produtos da companhia. Um dos exemplos foi a troca das tintas para impressão das embalagens por marcas seguramente isentas de metais pesados.

Os funcionários se envolveram com tanto empenho no Programa 3P - “Prevenção a Poluição se Paga”, que em 2006 desenvolveram 25 projetos, ultrapassando a programação inicial que previa 15 projetos para o ano. O programa prevê reduzir ao mínimo a produção de resíduos e, no final dos ciclos de produção, os resíduos que não puderam ser suprimidos deverão ser manejados de maneira ambientalmente correta.

Certificações em dia

Objetivos globais de 2006 a 2010

O sistema de gerenciamento de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS - Environmental, Health and Safety) envolve todos os procedimentos da 3M global. No Brasil, o que garante seu cumprimento é o Sistema Integrado de Gestão, que integra os requisitos das normas ISO 9001 (QS9000 – Gestão da Qualidade), ISO 14001 (Gestão da Qualidade Ambiental) e OHSAS 18001 (Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho). Um dos benefícios mais relevantes desse processo é a conscientização dos funcionários, que transformam em rotina diária o processo de melhoria de qualidade dos produtos e serviços.

Reduzir 20% da geração de resíduos. Reduzir 25% dos compostos orgânicos voláteis. Reduzir 20% do consumo de energia elétrica. Desenvolver pelo menos dois projetos 3P por ano, em cada unidade da empresa.

Olhar mercadológico

O canal de relacionamento da empresa com o mercado passa pelo Centro de Relacionamento com o Cliente - CRC, e também conta com o serviço do Linha Aberta.

A nova ferramenta eletrônica dará, a partir de 2007, maior agilidade e precisão ao atendimento e facilitará o trabalho da equipe, que terá uma base de dados padronizada, com oito mil possíveis combinações para agilizar as soluções e alternativas indicadas aos consumidores.

O volume de reclamações recebido pela empresa é um dos menores do mercado (5%) e a maior demanda é por informações (86%). Em 2006, foram atendidas 12 mil ligações/mês, sendo 94% completadas corretamente, com tempo médio de espera de um minuto. Foram respondidos três mil e-mails, sendo 99% retornados até 24 horas após o recebimento. Mais de 70% das ligações partem de pessoas jurídicas e as solicitações mais freqüentes são indicação de locais de compra (55%) e informações sobre os produtos e suas aplicações (30%). O consumidor 3M é exigente em qualidade, quer soluções rápidas e é fiel, ou seja, quer que a empresa resolva os problemas para continuar usando os produtos. Prova disso são as 588 sugestões recebidas no ano passado pelo Linha Aberta e repassadas às áreas de negócios, como sugestões de melhorias de processos, produtos e embalagens.

Demanda por informações

Área de atendimento do Linha Aberta em Sumaré (SP)

Relacionamento com clientes

Atendimento ágil e preciso

O alinhamento e treinamentos promovidos no CRC - Centro de Relacionamento com o Cliente – interferiram positivamente na eficiência e agilidade da entrega. A redução dos erros de atendimento e o tempo de resposta às reclamações também foram tratados em projetos específicos, ganhando uma eficiência da ordem de 50% mas permanecendo na lista de desafios para o próximo ano. Ao incorporar os requisitos de cada um dos 26 mercados que atende, o CRC se alinhou às estratégias de negócios, interferindo nos sistemas internos para garantir a satisfação dos clientes.

Uma pesquisa realizada em 2006 pela equipe do Linha Aberta, canal de comunicação com o consumidor, revelou um índice de 95% de satisfação dos usuários. Mas o serviço tem uma meta maior: ser reconhecido como o melhor canal de relacionamento direto com o consumidor no Brasil. Esse desafio levou a equipe a desenvolver durante todo o ano um trabalho de reestruturação interna com treinamentos técnicos, desenvolvimento comportamental e testes de um novo software que foi abastecido com informações sobre as demandas específicas do consumidor brasileiro.

Fornecedores alinhados

Para manter um padrão elevado de qualidade em todas as áreas, a empresa ajustou também o sistema de avaliação e seleção de fornecedores, em nível mundial. No Brasil, as mudanças foram implantadas em 2006, com um trabalho que envolveu as áreas de Planejamento, Qualidade, Compras e Laboratório. Com novas exigências e orientações, além de compromissos sociais e ambientais, os fornecedores passaram a adotar planos de melhoria, aprimorando os processos e contribuindo para que o cliente 3M tenha suas necessidades atendidas com maior eficiência, qualidade e agilidade.

Comunicação estratégica

A comunicação estabelecida entre as áreas de negócios e seus mercados também usa como estratégia as informações divulgadas pela imprensa. As notícias ampliam a visibilidade da 3M, conferem credibilidade a seus produtos e criam uma familiaridade do público com os negócios da companhia. Em 2006, diretores e gerentes participaram de treinamentos e workshops, ampliando técnicas de relacionamento e entendimento sobre o papel da imprensa. As 58 informações enviadas como notícia da 3M para a imprensa em 2006 foram aproveitadas em 835 publicações, alcançando uma audiência média de 38 mil pessoas. A avaliação destas publicações foi de 92% de impressões positivas sobre a empresa.

Olhar público

Usar a tecnologia disponível para reduzir custos, melhorar processos e ampliar a segurança dos serviços públicos em benefício da população. A 3M do Brasil desenvolveu 31 projetos em parceria com diferentes áreas do governo em 2006.

Consumo de energia

Combate à pirataria

O uso da nanotecnologia também pode reduzir despesas e, ao mesmo tempo, melhorar o conforto de quem trabalha. Isso foi comprovado internacionalmente com a implantação de películas protetoras de luz solar em janelas de prédios que reduziram em 10% o consumo de ar condicionado e de energia elétrica, podendo gerar grande economia aos cofres públicos.

Os agentes federais que atuam nos portos foram treinados para detectar e evitar o subfaturamento em operações de importação e também para identificar a autenticidade de tecnologias de segurança de documentos. Esta foi uma das contribuições da 3M como participante do Fórum Nacional de Combate à Pirataria e à Ilegalidade (FNCP).

Controle de epidemias

Segurança viária

Uma linha de respiradores individuais para evitar a contaminação por gases e microorganismos que provocam doenças como a gripe aviária, faz parte do pacote de segurança que a população brasileira poderá dispor no caso de epidemias ou ataques. A 3M do Brasil já dispõe de respiradores capazes de minimizar as chances de contrair epidemias, alinhados às orientações da Organização Mundial de Saúde, e em parceria com o Ministério da Saúde.

Cerca de 2% do PIB brasileiro é consumido em gastos com acidentes do trânsito e uma das causas é a sinalização precária: 70% das placas das cidades são pintadas ou semi-refletivas e não são visíveis à noite. Elas podem ser substituídas por películas refletivas que são mais visíveis, duráveis e econômicas. O uso de placas de alta retrorefletividade, tecnologia utilizada pela 3M, integra o programa de Segurança Viária, já adotado no estado do Paraná, em parceria com o DER – Departamento de Estradas de Rodagem.

adianteOlhar

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Olhar social

Crescer, sem perder o foco social

No ano passado, a unidade brasileira lançou o desafio “Brasil em dobro” com investimentos e programas que visam dobrar o faturamento da companhia no Brasil em 4 anos (2005 a 2009), ou seja, 19% de crescimento médio ao ano. Um dos pilares desse plano são os investimentos adicionais em capital, número de funcionários, marcas estratégicas e um plano de fusões e aquisições. Os primeiros passos foram dados em 2006, com a aquisição da divisão de segurança da POMP - Produtos Hospitalares e Segurança do Trabalho Ltda - em Porto Alegre (RS), ampliação da fábrica de fitas com aquisição de nova cobrideira, e a construção de uma nova fábrica em Manaus (AM). Mantendo-se coerente com o exercício de sua responsabilidade social, paralelamente ao crescimento estrutural, a empresa criou também o Instituto 3M de Inovação Social. Com foco diferenciado, o instituto promove um conceito ainda novo no Brasil:o de tecnologia social.

E é alinhado à oitava Meta do Milênio, que o instituto incentiva funcionários, fornecedores e clientes a usarem a produção de conhecimento para contribuírem positivamente na melhoria da qualidade de vida das comunidades. A 3M do Brasil é uma das subsidiárias do Grupo 3M Company com maior capacidade produtiva instalada. Comercializa mais de mil produtosbásicos, dos quais derivam 25 mil itens, sendo 70% das vendas provenientes de produção local.

MRSuas principais marcas são Scotch-Brite , Post-it , ® MR MR TM MRScotch , Durex , Nexcare , Command , Ponjita ,

TM MRScotchgard e Nomad .

®

Olhar futurista