Motivação

Texto 05: A motivação humana

Autor: Chiavenato

Motivação

Existem dois tipos de fatores que influenciam o comportamento das pessoas:

Fatores internos: decorrentes de suas características de personalidade, como capacidade de aprendizagem, MOTIVAÇÃO, percepção do ambiente externo e interno, atitudes, emoções, valores etc.

Fatores externos: decorrentes do ambiente que as envolve, das características organizacionais, como sistemas de recompensas e punições, fatores sociais, políticos, coesão grupal existente etc.

O que é motivação?

São forças ativas e impulsionadoras, a partir

das quais se busca alcançar determinada

meta através da ação.

Comportamento e diferenças

individuais

Embora os padrões de comportamento

(necessidades, valores sociais, capacidade

para atingir objetivos) variem, o processo

pelo qual eles ocorrem é, basicamente, o

mesmo para todas as pessoas.

Premissas que explicam o

comportamento humano

O comportamento é causado por estímulos

internos e externos.

O comportamento é motivado, ou seja, há

uma finalidade em todo comportamento

humano. Não é, portanto, causal.

O comportamento é orientado para objetivos.

Existe sempre um impulso, desejo,

necessidade, expressões que servem para

designar os motivos do comportamento.

Modelo básico de motivação

A motivação depende:

Percepção do estímulo / causa: que varia

conforme a pessoa e na mesma pessoa

conforme o tempo

Necessidade / desejo: varia conforme a

pessoa

Cognição: varia conforme a pessoa

Etapas do ciclo motivacional

envolvendo a satisfação da

necessidade

Equilíbrio interno

Estímulo ou incentivo

Necessidade

Tensão

Comportamento ou ação

Satisfação

Equilíbrio interno

Análise do ciclo motivacional Necessidade:

Satisfeita: comportamentos se tornam mais eficazes. Necessidade deixa de ser motivadora do comportamento.

Frustrada: tensão encontra uma barreira ou um obstáculo para sua liberação. Represada no organismo, procura um meio indireto de saída: via psicológica (agressividade, apatia, descontentamento) ou via fisiológica (insônia, repercussões cardíacas ou digestivas).

Compensada ou transferida: a satisfação de uma outra necessidade reduz ou aplaca a intensidade de uma necessidade que não pode ser satisfeita. “É o que acontece quando o motivo de uma promoção para um cargo superior é contornado por um bom aumento de salário ou por uma nova sala de trabalho”.

“A satisfação de certas necessidades é

temporal e passageira, ou seja, a motivação

humana é cíclica: o comportamento é um

processo contínuo de resolução de

problemas e satisfação de necessidades, à

medida que vão surgindo”.

Conclusão:

Teorias sobre motivação

Relacionadas com a necessidade humana.

Partem do princípio de que a motivação para

agir e se comportar derivam de forças que

existem dentro do indivíduo.

Teoria mais conhecida: hierarquia das

necessidades humanas de Maslow

A hierarquia das necessidades

segundo Maslow

Auto-realização

Estima

Sociais

Segurança

Necessidades fisiológicas

Necessidades fisiológicas: sede, fome,

cansaço, reprodução da espécie. Estão

relacionadas com a sobrevivência do

indivíduo.

Necessidades de segurança: proteção contra

alguma ameaça. Também estão

relacionadas com a sobrevivência do

indivíduo. Surgem quando as necessidades

fisiológicas estão relativamente satisfeitas.

Necessidades sociais: estão “relacionadas

com a vida associativa do indivíduo junto a

outras pessoas. São as necessidades de

associação, participação, aceitação por parte

dos colegas, troca de amizade, afeto e amor.

Surgem no comportamento quando as

necessidades mais baixas (fisiológicas e de

segurança) se encontram relativamente

satisfeitas”.

Necessidades de estima: estão relacionadas com a

auto-avaliação e a auto-estima do indivíduo.

“Envolvem a auto-apreciação, autoconfiança,

necessidade de aprovação social, reconhecimento

social, status, prestígio, reputação e consideração”.

Enquanto a satisfação dessas necessidades conduz

a sentimentos como autoconfiança, força e poder, a

sua frustração leva a sentimentos de inferioridade,

fraqueza, dependência e desamparo.

Necessidade de auto-realização: “Levam a pessoa a tentar realizar seu próprio potencial e se desenvolver continuamente como criatura humana ao longo da vida. Enquanto as quatro necessidades anteriores podem ser satisfeitas por recompensas externas (extrínsecas) à pessoa e que têm uma realidade concreta (como comida, dinheiro, amizades, elogios de outras pessoas), as necessidades de auto-realização somente podem ser satisfeitas por recompensas que são dadas intrinsecamente pelas pessoas a si próprias (como o sentimento de realização) e que não são observáveis nem controláveis por outros”.

A necessidade de auto-realizacão pode ser

insaciável, no sentido de quanto mais a

pessoa obtém retornos que a satisfaçam,

mais importante ela se torna e mais ainda a

pessoa desejará satisfazê-la. Não importa

quão satisfeita a pessoa esteja, pois ela

quererá sempre mais.

Aspectos da teoria de Maslow

Somente necessidades não satisfeitas é que

influenciam o comportamento.

Nascimento: prevalência das necessidades

fisiológicas

A partir de uma certa idade, aparecem as

necessidades de segurança. Estas e as

necessidades fisiológicas constituem as

necessidades primárias do indivíduo,

voltadas para a conservação pessoal.

“À medida que o indivíduo passa a controlar suas necessidades fisiológicas e de segurança, surgem lenta e gradativamente as necessidades mais elevadas: sociais, de estima e de auto-realização”.

As necessidades mais elevadas predominam em relação às necessidades mais baixas.

“As necessidades mais baixas requerem um ciclo motivacional rápido, enquanto as necessidades mais elevadas requerem um ciclo motivacional extremamente longo. A privação de uma necessidade mais baixa faz com que as energias do indivíduo se desviem para a luta por sua satisfação”.

A teoria dos dois fatores de

Herzberg

Herzberg alicerça sua teoria no ambiente externo e no trabalho do indivíduo (ao contrário de Maslow, que fundamenta sua teoria nas necessidades humanas).

A motivação para trabalhar depende de dois fatores:

a) fatores higiênicos: referem-se às condições que rodeiam a pessoa enquanto trabalha (condições físicas e ambientais, salário, benefícios, políticas da empresa). Trata-se do contexto do cargo.

b) fatores motivacionais: “referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si”.

Em essência, a teoria dos

fatores afirma que:

Satisfação no cargo: conteúdo do cargo –

fatores motivadores

Insatisfação no cargo: ambiente de trabalho

– fatores higiênicos

Proposta de Herzberg para introduzir maior

motivação no trabalho: enriquecimento de

tarefas, o que consiste em ampliar os

objetivos, responsabilidade e o desafio das

tarefas do cargo.

O modelo contingencial de

motivação de Vroom

Restringe-se à motivação para produzir, rejeita noções preconcebidas e reconhece as diferenças individuais.

“Existem três fatores que determinam em cada indivíduo a motivação para produzir:

1) Os objetivos individuais, ou seja, a força do desejo de atingir objetivos.

2) A relação que o indivíduo percebe entre produtividade e alcance de seus objetivos individuais.

3) Capacidade de o indivíduo influenciar seu próprio nível de produtividade, à medida que acredita poder influenciá-lo”.

Uma pessoa pode desejar aumentar a

produtividade quando três condições se

apresentam:

1) Objetivos pessoais do indivíduo

2) Relação percebida entre satisfação dos

objetivos e alta produtividade

3) Percepção de sua capacidade de

influenciar sua produtividade

Teoria da expectação

Teoria desenvolvida por Lawler.

O autor encontrou fortes indícios de que o

dinheiro pode motivar o desempenho e

outros tipos de comportamento. “Apesar do

resultado óbvio, verificou que o dinheiro tem

apresentado pouca potência motivacional em

virtude de sua incorreta aplicação pela maior

parte das organizações”.

Por que não há uma relação

consistente entre dinheiro e

desempenho nas organizações?

Tempo e reforço fraco

Os salários tendem a ser mantidos pela média e acabam não recompensando o desempenho excelente

A política de remuneração das organizações está atrelada a políticas governamentais e convenções sindicais, as quais regulamentam o salário indistintamente

Preconceito em relação ao dinheiro. É visto como algo vil e sórdido, sendo que é uma das razões principais que levam as pessoas a trabalharem em organizações

Bases da teoria de Lawler

O dinheiro é um meio a partir do qual as

pessoas podem satisfazer necessidades

múltiplas

Se as pessoas estabelecerem uma relação

consistente entre salário e desempenho,

certamente este aumentará.

Motivação para trabalhar

O dinheiro é altamente

motivador

“O dinheiro pode ser poderoso motivador se

as pessoas acreditam haver ligação direta ou

indireta entre desempenho e conseqüente

aumento de remuneração. Se essa

percepção for alcançada e confirmada, as

pessoas certamente terão melhor

desempenho tendo em vista o resultado

financeiro desejado”.

Motivação e clima

organizacional

Conceito de motivação – nível individual

Conceito de clima organizacional – nível da organização

O que é clima organizacional?

“O clima organizacional refere-se ao ambiente interno existente entre os membros da organização e está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes”.

O clima organizacional pode

ser:

Favorável: quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação da moral.

Desfavorável: quando proporciona a frustração das necessidades pessoais.

“Na verdade, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e é por ele influenciado”.