5S: Ferramenta de Qualidade Empresa na rea daSadeRESUMOO5S uma ferramenta |aponesa utzada para obteno da quadade emquaquerambente. Noambentedetrabaho, rpromover adscpnaearesponsabdadedotrabahador com os seus ob|etos de trabaho. Am dsso, a conscnca de estar executandoas atvdades sem desperdcos, assm usando o seu senso de utzao. Portanto, mas doque buscar a quadade em ambentes busca desenvov-o nas pessoas. Neste artgo serestudadocomonser-onoambentedetrabaho, amdaexpcaodecadaSesuasvantagens.PALAVRAS-CHAVE:Ouadade. Responsabdade. 5 sensos. Ambente de trabaho.. ABSTRACTThe5Ssa|apanesetoo usedtoobtanquatyat anytypeof envronment. Theywpromotedscpne at thecorporatesettngaswe astheworker responsbtywthhsworkng ob|ects. Besdes the awareness of performng tasks wthout oss, appyng the senseof use. Therefore they seek quates not ony n corporate settng but aso n peope. It w beconsdered n ths artce how to mpant them at work, aso ther purposes and advantages.KEY-WORDSOuaty. Responsbty. Housekeepng. Corporate Settng1INTRODUOAtuamente, as empresas necesstam de mtodos para sobrevverem, pos a dsputa econqusta de mercado est cada vez mas acrrada. Os centes esto exgentes, pos tmpoder econmco e aqustvo maor, necesstando a Organzao aumentar a ecnca dosseus servos e a quadade de seus produtos. Am dsso, os concorrentes fazem grandesnvestmentos para no perder seu ugar no mercado.SegundoPedroCarosdeCarvaho(2000, p. 16), "Apossbdadedesobrevvncadasempresas est dretamente gada ao seu grau de compettvdade, atravs da quadade deseus produtos e servos, em mbto munda". A quadade tornou-se um fator essenca paraestratga da Organzao, pos os centes buscam durabdade e garanta de ecnca paramehor atender as suas necessdades.Para dsputar com produtos de quadade, a Organzao precsa ter um ambente de trabahocom quadade e um das ferramentas utzadas o 5S - 5 sensos. Segundo |oo Martns daSva(1996, p. 34), "O5Sprofundo, posasuaprtcapoderesutaremmudanasnamanera de se perceber o trabaho e reaar a responsabdade de cada um na crao daquadadedevda". Ondesebuscafactar as atvdades, dnamzar otrabaho, evtardesperdcos, aumentar a autoestma dos trabahadores e a dscpna, gerando com sto aquadade na execuo das tarefas.O 5S teve sua mpantao na dcada de 1950, no |apo. Aps a Segunda Guerra Munda opas estava arrasado, necesstava dereconstruo etransformao. Precsavamadotarpadres da Ouadade Totapara o desenvovmento ecaz e ecente. No Bras, teve seunco na dcada de 1990 e tem sdo de mportnca para o ambente de quadade.Neste artgo ser expcado o sgncado de cada "S" dos sensos, sua utzao, formas deseremapcadosedcudadesnampantao. Amdsso, umestudodecasoquerconstatar as deas expostas no Referenca Terco.2METODOLOGIAAMetodoogaumcon|untodeprocedmentopara a obteno do conhecmento.Segundo Ad S. Barros e Nede S. Lehfed (2000, p.01):AMetodoogaentenddacomoumadscpnaquesereaconacomaepstemooga.Consste em estudar e avaar os vros mtodos dsponves, dentcando suas mtaes ounoemnve dasmpcaesdesuasutzaes. AMetodooga, emumnve apcado,examnaeavaaastcncasdepesqusa, bemcomoageraoouvercaodenovosmtodos que conduzem a captao e processamento de nformaes com vstas resouode probemas de nvestgao.Incamente, a Metodooga deste artgo fo desenvovda sobre a anse da PesqusaBbogrcae, posterormentePesqusaDocumenta numaempresapbcanareadasade, ocazado no estado do Paran.Omtodoaordemparaodesenvovmentodoprocedmento, amdenstrumentodetrabaho. Para Pedro A. Bervan (2002, p.23):Emseusentdomasgera, omtodoaordemaquesedevempor aosdferentesprocessosnecessrosparaatngrumcertomouumresutadodese|ado. Nascncas,entende-se por mtodo o con|unto de processos empregados na nvestgao e nademonstrao da verdade. (...) O mtodo apenas o con|unto ordenado de procedmentosque se mostraram ecente, ao ongo da hstra, na busca do saber. O mtodo centco ,pos, um nstrumento de trabaho. O resutado depende do seu usuro.A Pesqusa Bbogrca um estudo exporatro que usa vros e artgos centcos para serestruturada. Segundo G (1991, p.48):Boapartedosestudosexporatrospodeserdendacomopesqusasbbogrcas. Aspesqusassobredeoogas, bemcomoaqueasquesepropemansedasdversasposes acerca de um probema, tambm costumam ser desenvovdas quaseexcusvamente a partr de fontes bbogrcas.Para G (1991, p. 51):A pesqusa documentaassemeha-se muto pesqusa bbogrca. A dferena essencaentreambas est na naturezadas fontes. Enquantoapesqusabbogrca seutzafundamentamentedascontrbuesdosdversosautoressobredetermnadoassunto, apesqusa documenta vae-se de materas que no receberam anda um tratamento anatco,ou que anda podem ser reeaborados de acordo com os ob|etos da pesqusa.Sobre a coeta, Ad S. Barros e Nede S. Lehfed (2000, p. 89), expcam que "a coeta dedados sgnca a fase da pesqusa em que se ndaga e se obtm dados da readade peaapcao de tcncas".O procedmento tcnco para a coeta de dados se baseou na pesqusa documenta com oauxo dos prossonas da Gesto da Ouadade, para vercar a apcao e os resutadosque o 5S tem gerado. Foram anasados todos os dados dsponves para mehor obteno dasnformaes e |ustcar se as hpteses evantadas esto em conformdade. De manera aenfatzar os ob|etvos determnados para o desenvovmento do artgo.3REVISO BIBLIOGRFICA3.1O 5S, A BASE DA OUALIDADE.SegundoCaroneFara, do site Infoescoa, "Aosoado5Sbuscapromover, atravsdaconscnca e responsabdade de todos, dscpna, segurana e produtvdade no ambentede trabaho".O5Stemporob|etoaquadadeenopodeservstocomoumaferramentaapenasdeorganzao. Para |oo M. Sva (1996, p. 22), "(...) aquees que tverem do 5S apenas umavso restrta, gada a arrumao e a mpeza, precso que que caro: o que mporta oambente de quadade, na qua as pessoas tenham senso de quadade".Cada S tem seu sgncado, |oo M.Sva (1996, p.26) frsou que:O seiri/seiton equvae pesqusa de ecnca; o seiton equvae procura domehor Layout; o sesou sgnca nspeo e emnao da fadga do equpamento;o seiketsu equvaeemnaodoestressedapessoa; enquantoo shitsuke equvaeaargumentar at o tmo momento, mas, cumprr rgorosamente o que fo decddo.3.2SEIRI: SENSO DE UTILIZAO|ooM. daSva(1996, p. 39), desenvoveuumuxogramaparaaetapanca do Seiri.Observe abaxo:Fgura 1 - Seiri: Etapa IncaFonte: MARTINS DA SILVA, |oo. O Ambente da Ouadade. Ed. Lterra Mace. Beo Horzonte,1996, p. 39.Para compementar o uxograma, Sva deu agumas nstrues: dar um tempo mnmo paraguardar documentos egas, seeconar os materas que sero movmentados, anuncar aosnteressados sobre os materas que podem ser reutzados e dvugar os resutados obtdoscom a mobzao.ConformePedroCarosdeCarvaho(2000, p.52), paraapcar oprmerosensodeve-secasscar o t do nt, descartando aquo consderado como desnecessro. Frsou meoscomo: ocazar os ob|etos, casscando os necessros e guard-os peo grau de utzao eaquees esto emexcesso, dar um destno de reutzao. 3.3SEITON: SENSO DE ORDENAOSegundo|ooM. daSva(1996, p. 41), aproxmdadeentreo seiri e seiton consttu umconceto untro:A ordenao facta a utzao, dmnundo o tempo de busca. A proxmdade entre os dossenso ta que no h uma nha dvsra cara entre ees sendo que, no |apo, geramentese faz refernca aoseiri/seiton como consttundo um conceto untro.Para Carvaho (2000, p. 60), deve-se dentcar e arrumar tudo para que quaquer pessoapossaocazarsemdcudades, ouse|a, cadaob|etotemseudevdougar. Apsasuautzao, deve votar ao seu ugar de orgem, se possve estar sempre dsponve e prxmodoseuoca deuso. Istorresutar nafacdadedeacessoemfunodotempoeadmnuo do desgaste fsco.3.4SEISOU: SENSO DE LIMPEZA"Cada pessoa na empresa deve, antes e depos de quaquer trabaho reazado, retrar o xoresutanteedar-heo m prevamenteacordado. Umambentempoembraquadadeesegurana". (DE CARVALHO, Pedro Caros, 2000, p. 68).ConformeCarvaho(2000, p. 70), seoprprousurozer ampezadoequpamento,consegur descobrr a fonte a su|era e ser um nspetor de s mesmo. O fato de mantermpos os materas ser possve detectar desgastes no observados anterormente. A aor prevenr a quebra mprevsta evtando a parasao dos processos produtvos.3.5SEIKETSU: SENSO DE SADEPara Carvaho (2000, p. 83), o seiketsu a consodao dos ganhos obtdoscomo seiri, seiton e seiso,ouse|a, as trs prmeras cudamdo hard (matra) eotmorepresenta o soft (ao comportamento das pessoas). Para manter o "senso da sade" deve tera partcpao de todos para emnar as su|eras/mpurezas e a pouo vsua acumuadasno oca de trabaho. executado com o ntuto de trazer mehoras a tudo e todos."Excesso de materas, m ordenao e su|era so, reconhecdamente, causas de acdentesno trabaho e estresse. Combater essas causas sgnca uma grande ncatva para conservara vda da empresa e dos empregados". (MARTINS DA SILVA, |oo, 1996, p. 50).3.6SHITSUKE: SENSO DE AUTODISCIPLINASegundoSva(1996,p.55),seapenasosenso daautodscpna fosse desenvovdo nosera necessro refernca aos outros sensos. Nota-se:Sefossepossve desenvover naspessoasapenasosensodeautodscpna, noseranecessro fazer quaquer refernca ao desenvovmento dos outros sensos, pos a pessoaautodscpnadatomaancatvaparafazeroquedeveserfeto. Entretanto, aprpratecnooga de desenvovmento da autodscpna passa pea prtca dos sensos anterores.Conforme Carvaho (2000, p. 93), a fata de dscpna aumenta o desperdco dos recursos,nsatsfao das pessoas e nformaes mprecsas. Am dsso, frsa que o cumprmento dasnormas a medao dos graus de dscpna e no h outro meo para exg-o seno atravsda dscusso de normas e procedmentos.3.7O 5S E A EFICIENCIA NO TRABALHOpossve observaraexecuodetarefas, normamentenota-sequedversasaesnosgncam dretamente "trabaho produtvo" sto , no agregam vaor. Lapa (2013) armaque "tas aes mprodutvas envovem manuseo, transporte de ob|etos, procura de agumtem, ocomoo, escoha de aguma cosa, soctao de ago, mudana de poso, dentreoutros".Certamente, nestas stuaes, os dstrbos causados peos movmentos dedesperdcomenconados, no contrbuem para que as pessoas se concentrem na execuo do servo,am de sgncarem perda de tempo.Lapa (2013) destaca anda que possve observar a dentcao dos tens necessros nooca de execuo da tarefa, o descarte dos tens desnecessros, a dsposo destes tensem ocas prxmos ao uso ou apcao, a dentcao dos mesmos de modo que quaquerpessoa possa reconhecer e ocazar facmente, a facdade de acesso e retorno ao oca apsuso, ampeza, adscpnaemmanter oambenteorganzado, consttuemaes queemnamou reduzemconsderavemente os desperdcos de movmentos repettvosaumentando assm a ecnca do trabaho, ogo seus resutados tambm.3.8A PRATICA DO 5SMutos dzem que 5S pratcar "Bons Hbtos". Porm, Lapa (2013) defende a prtca do 5Sda segunte forma:Apesar da smpcdade dos concetos e da facdade de apcao na prtca, a suampantao efetva no consttu uma tarefa smpes. Isto porque a essnca dos concetos apromoodemudanadeattudes ehbtos das pessoas. Hbtos eattudes essas,construdos e ncorporados pea convvnca e expernca dessas pessoas ao ongo de suasvdas. norma que ao ter conhecmento destes concetos to bvos, os coaboradores sntam-sereduzdos e crem resstncas para ncar a sua mpantao. Mas certamente, as attudes ehbtos decorrentes da prtca do programa 5S vo se chocar com os seus hbtos e attudesncorporados na manera de ser e agr.Lapa (2013) arma que:Esteconsttu umaspectocrtcodampantao. adcudadede"romper" comosconcetosepr-concetosarragadosems. precsoquese|acradocmaadequadoecondes de aavancagemdesta mudana. precso dar suporte quees que estoconsegundo "romper" e a|udar quees que anda no o zeram, para que se possam seguramesmadreodosoutros. Esterompmentoprecsaser espontneoparaquetenhacondes deseperpetuar, removendodeformadentvavehos hbtos eattudes esubsttundo-os por outros.3.9DIVULGAO DOS RESULTADOSLapa (2013) destaca a mportnca da dvugao de resutados da mpantao daferramenta 5S, em trs tpcos:- A dvugao do processo do 5S deve ocorrer sempre,mostrando os pontos postvos, edestacando as reas que mas avanaram no processo.- Pode-se crar e dvugar um "rankng".- A dvugao de fotos que mostrem stuaes negatvas das reas, no aconsehve, pospodecausarumaspecto"controador"savaaes, porm, fotosquedemonstremumaevouo do ambente, provocam uma sensao de conqusta para a equpe daquea rea.3.10BENEFCIOS DO PROGRAMA 5SCassano (2010) mostra os benefcos da mpantao da ferramenta 5S nas empresas comoa otmzao de espaos, reduo de custos e emnao de desperdcos, mnmzao deexcessos,raconazao do tempo, aumento da vda t de ferramentas e equpamentos,aumento da ecnca, entre outros.4ESTUDO DE CASO4.1DESCRIO DA EMPRESA A SER ESTUDADAAEmpresaestudadapbca, suasatvdades sovotadas parasade. Seuprncpaob|etvoatender aoscdadosqueprecsamdeatendmentoecudados, amdsso,tambm desempenha funes para formao de prossonas. Est ocazada no estado doParan.4.2 5S:INICIATIVAEm 2010, a Gesto da Ouadade, rgo de sta gado Dreo Gera, buscou dssemnar oprograma 5S atravs de um concurso nterno. O concurso no era de partcpao obrgatrae contou com dez setores nscrtos.A partr de 2011, o programa ganhou fora e fo reazado o segundo concurso do 5S. Destavez, houve a partcpao vountra de onze setores. As avaaes ocorreram em |unho de2012.4.2.1 Concurso 5SA segunda edo do concurso estabeeceu tambm aguns crtros aos partcpantes. Abaxo possve observ-os:1) Pano de ao - O pano de ao devera ser entregue no modeo 5W2H.2) Probode contrataoe/ouutzaodeservose/ouassessoraexternaparaquaquer fase do 5S.3) Desempate - Como crtros de desempate foram utzados: Undade/ Servo que apresentasse maor carga horra de trenamento/sensbzaosobre o 5S; Maor nmero absouto de partcpantes da Undade/ Servo notrenamento/sensbzao; Maor nmero de prossonas da Undade/Servo.Foram estabeecdos vnte e trs crtros reatvos ao PDCA. Observe aguns: Levantamento da stuao anteror mpantao (P): refere-se aos regstros quanto stuao anteror a mpantao; Mtodo (P): o con|unto de aes descrtas no pano de ao 5W2H. Deveram estardetahado para o atendmento das metas; Execuo (D): as aes para mpantao do programa deveram estar emconformdade com o 5W2H; Coeta de dados (D): os dados coetados durante a execuo do pano de ao; Audtora (C): o regstro escrto oufotogrco que demonstrasseas etapas deexecuo do 5S. Padronzao (A): regstros escrtos do mtodo utzado para mpantar o 5S.A escaa de pontuao para os crtros reatvos ao PDCA fo assm estabeecda:Fgura 2 - PontuaoPontuao1 - Noatende2 - AtendePouco3 - AtendeRazoavelmente4 -AtendeTotalmente5 -SuperaNo hresultados comrelaoaositens docritrio.H algunsresultadossignificativos emrelaoaos itensdocritrio.H vriosresultadossignificativos em relaoaos itens docritrio.Cobretotalmente os itensabordados docritrio.Vaialmdonvel deexigncia dositens docritrio.Fonte: Edta nterno - 2011/2012.Para mpantar cada "S" foram adotados crtros. Observe-os no Ouadro 1:Ouadro 1 - Crtros Reatvos ao 5S"S" CRITRIOSSEIRI: SENSO DE UTILIZAO Utzao dos recursos materas; Descarte adequado de documentoseetrncos.SEITON: SENSO DE ORDENAO Identcao: armros, gavetas, ob|etos; Locas para guarda de recursos; Ordem dos recursos; Layout; Organzao de documentos eetrncos;SEISOU: SENSO DE LIMPEZA Manuteno da mpeza; Sstemtca da mpeza; Descarte correto dos resduos;SEIKETSU: SENSO DE SADE Sade.SHITSUKE: SENSO DE AUTODISCIPLINA Prtca da osoa.Fonte: Edta nterno - 2011/2012.Para pontuar os crtros do 5S fo usado uma escaa, como possve observe na Fgura 3:Fgura 3 - Escaa para pontuaoPontuao1 2 3 4 5N!o"on#ordo"on#ordo$ou#o"on#ordoRa%oa&e'(ente"on#ordo)uito"on#ordo$'ena(enteFonte: Edta nterno - 2011/2012.4.2.2 PremaoAostrsprmerosugaresforamconceddosprmosqueforamentreguespeaDreoGera, em soendade. Am dsso, foram entregues certcados para cada prossonadasundadesganhadoras. Oscoaboradoresutzaramapremaoparaprpramehoradoambente de trabaho.4.2.3Comparatvo: setor A X setor BPara ns comparatvos da utzao da ferramenta 5S, dos setores foram escohdos A e B.- Setor A: denu metas especcas para mpantao do 5S segundo todos os crtros doEdta nterno, am dsso, superou as propostas. Fo o vencedor com 208 pontos.- Setor B: vercou a necessdade de mudana, porm sua mobzao para mpantar o 5Sfo menor que o setor A. Assm, no atngu todas as metas que foram dendas.Observa-se que o 5S de dfc mpantao, porque no faz parte da cutura dasorganzaes, necessta-se depersstnca e autodscpna para dssemn-o. Ao ongodoconcurso, agumas dcudades foram encontradas, prncpamente referentes a este fator, oque fez aguns setores desstrem.O5Strsmehorasparaasorganzaes, naEmpresaondefo reazadooestudo, fopossve constatar: organzao dos materas de expedente, quadade no servo,emnao de desperdcos, entre outros.5CONSIDERAES FINAISAferramenta5Svstacomomeodferenca paratrazer aquadadeaoambentedetrabaho. No tem um mtodo especco para ser desenvovda, pos se trata de uma osoaque deve se tornar cutura na Organzao para gerar efetos. Portanto, o 5S no pode sernferdo apenas ao arrumar, ordenar e reutzar, mas ao desenvovmento da quadade naspessoas.O estudo de caso fo desenvovdo em uma empresa pbca que atua na rea da sade. Paradfundr o 5S dentro desta empresa, fo utzado concurso, com premao e casscao dasmehores poses. Os avaadores do concurso foram prossonas da prpra organzao eprofessores unverstros convdados.Oprobema deste artgo era " Aferramenta 5S traz mudanas para o ambente detrabaho?", contento duas hpteses: "O5Straz mudanas reevantes ao ambentedetrabaho" e "A ferramenta 5S de dfc acetao na Organzao". Aps anse vercou-seque o 5S traz mudanas ao ambente de trabaho, porque sua osoa buscamehorar contnuamente o ambente por meo do sensos de utzao, ordenao, mpeza,sade e autodscpna. Com reao s hpteses, vercou-se que ambas foramcorroboradas: quanto prmera, observou-se que sua utzao pode aumentar a ecncano trabaho, trazer ordenao e a (re) utzao correta dos recursos, o que gera queda noscustos, amda quadade na prestao do servo. A segunda hptese tambmseapresentou verdadera, pos toda mudana gera desconforto. O 5S busca na autodscpna sedesenvover para tornar parte da Organzao, ou se|a, ntegrar-se sua cutura.Oob|etvogera era"Mostrar asmehorasqueautzaodaferramenta5StrouxeOrganzao". De modo gera, nas organzaes o 5S traz: mnmzao de excessos,raconazao dotempo, mehoradas reaes nterpessoas eda comuncao, entreoutros. Na empresa estudada, observam-seaorganzao dos materas deexpedente,quadade no servo, emnao de desperdcos, sto conforme a anse dos avaadores doconcurso.O prmero ob|etvo especco dza "Mostrar a mportnca do 5S para as Organzaes", aodecorrer desteartgoforamfrsados vros motvos queotornamreevante, pormseenfatza excusvamente o fato de no apenas envover a ordenao dos recursos materas,mas estar preocupadocomofator humano, envovendosuasadefscaementa. Osegundo e tercero ob|etvos especcos enfatzavam "Apontar os resutados que a apcaodo5Strouxeaagunssetores"e"Expanaraosadmnstradoresqueaferramentageraquadade na Organzao". Como snteses do estudo de caso, foram utzados dos setores(A e B) que concorreram no concurso e caram em poses muto dferentes. Vercou-seque o setor A, ganhou o concurso porque seguu rgorosamente o que o Edta nterno exga,fez o pano de ao, executou e superou as expectatvas, por sso fo o vencedor. Porm osetor B se mobzou pouco para atngr as metas do concurso 5S, por sso no consegu boavantagem poscona. Aos admnstradores possve demonstrar que o 5S gera quadade,porque sua apcao traz mehoras para todos os ambentes e pode ser adaptado.Osresutadosatngdosdemonstraramqueo5Spodetrazermehorasebenefcosparadversos ambentes, porque envove prtcas do da a da como a organzao e areutzao. Am dsso, um ambente de trabaho mas mpo e'ayout adequado.Dentreasmtaes frsam-se: (a) adcudadenaobtenodematera parafazer oReferencaTerco, pos foram poucas as teraturas dsponves e apcves ao estudo decaso; (b) demora em consegur a autorzao para ter acesso aos documentos dos concursos,porque seguu todo um processo burocrtco; (c) no se obteve autorzao para utzar onome da nsttuo.Comotrabahosfuturos, verca-seanecessdadedereazar umapesqusaqueenvovamaor contato com os coaboradores e os setores para anasar se aps o concurso a osoacontnuasendopratcada. Amdsso, buscar saber comoasempresasdosetor prvadofazem para mpantar a ferramenta do 5S.Este artgo proporconou e agregou conhecmentos, pos deu a oportundade de conhecer aapcao do 5S na prtca, am do contato com especastas em quadade que mostraramuma vso abrangente da utzao da ferramenta.REFER!NCIASBARROS, Ad |esusdaSvera; LEHFELD, NedeAparecdadeSouza. F"#$%&'#()*$'M'()$)+),-% C-'#(./0%. 2 Ed. Ampada, Pearson Makron Books, So Pauo, 2000.BERVIAN, PedroAcno; CERVO, Luz Amado. M'()$)+),-%C-'#(./0%1 5 Ed. SoPauo,Pearson Prentce Ha, 2002.DE CARVALHO, Pedro Caros. O 23),3%&% 5S ' % 4"%+-$%$' T)(%+1 Ed. Anea, Campnas,SP, 2000.GIL, Antno Caros. C)&) '+%5)3%3 23)6'()* $' 2'*7"-*%1 3 Ed. So Pauo, Atas, 1991.LAPA, Regnado. Aposta P3),3%&% $' 4"%+-$%$' 5S. Dsponve em:http://quadade.fsc.usp.br/arquvos/5s.pdf. Acessado em: 17 de agosto de 2013.LEONEL, Cassano. Ocna: Gerencando como Programa 5S. P3),3%&% N%0-)#%+ $'G'*(8) ' D'*5"3)03%(-9%:8). Ro Grande do Su, 2010. Dsponve em:http://www.gespubca.gov.br/foder_rngp/foder_nuceo/RS/pasta.2013-06-07.7106049283/5S_Programa.ppt. Acesso em: 17 de Ago. 2013.MARCONI, Marna de Andrade. M'()$)+),-% $) (3%5%+;) 0-'#(./0): 23)0'$-&'#()*53-)= 2"5+-0%:?'* ' (3%5%+;)*0-'#(./0)*1 6 Ed. So Pauo, Atas, 2001.MARTINS DA SILVA, |oo. O A&5-'#(' $% 4"%+-$%$'. Ed. Lterra Mace. Fundao ChrstanoOtton, Beo Horzonte, MG, 1996.