ADMINISTRAÇÃO:ADMINISTRAÇÃO:  

AD = DIREÇÃOAD = DIREÇÃO

MINISTER = OBDIÊNCIAMINISTER = OBDIÊNCIA

A Administração trata, A Administração trata,

desde seus primórdios, desde seus primórdios,

de de organizar o trabalhoorganizar o trabalho de de

forma racionalforma racional. .

A velocidade das mudançasA velocidade das mudanças

da Economia requer da Economia requer

decisões rápidas, muitas vezesdecisões rápidas, muitas vezes

tomadas sob pressão.tomadas sob pressão.

A Administração é necessária A Administração é necessária

sempre que pessoas trabalham sempre que pessoas trabalham

juntas em uma organização. juntas em uma organização.

A Administração é A Administração é essencial essencial em em

toda a cooperação organizada. toda a cooperação organizada.

Trata-se de um Trata-se de um processo processo

operacionaloperacional cujo cujo

desmembramento intelectual é desmembramento intelectual é

mais conveniente através da mais conveniente através da

análise das suas funções.análise das suas funções.

A Administração, como A Administração, como

qualquer ciência, qualquer ciência, evolui evolui a cada a cada

descoberta.descoberta.

Manter-se atualizado em Manter-se atualizado em

Administração, exige Administração, exige

estudo contínuoestudo contínuo..

A Administração é um meio de A Administração é um meio de

fazer com que as coisas sejam fazer com que as coisas sejam

realizadas da realizadas da melhor formamelhor forma

possível, com o possível, com o menor customenor custo e e

com a com a maior eficiênciamaior eficiência..

A Administração é intangível A Administração é intangível

e sua presença é evidenciada e sua presença é evidenciada

pelos resultados de seus pelos resultados de seus

esforços.esforços.

A Administração A Administração

não é um fim em si mesma, não é um fim em si mesma,

mas um meio de fazer com que mas um meio de fazer com que

as coisas sejam realizadas as coisas sejam realizadas

da melhor forma possível, da melhor forma possível,

com o menor custo com o menor custo

e com a maior eficácia.e com a maior eficácia.

A A tarefa básica da tarefa básica da

AdministraçãoAdministração é fazer as é fazer as

coisas através das pessoas, coisas através das pessoas,

com os melhores resultados.com os melhores resultados.

Administrar envolve a Administrar envolve a

interpretação de objetivosinterpretação de objetivos

a fim de transformá-los a fim de transformá-los

em ação organizacional em ação organizacional

por meio do por meio do

planejamentoplanejamento, da , da

organizaçãoorganização, da , da direção direção

e do e do controlecontrole..

Não existem regras Não existem regras

administrativas que possamadministrativas que possam

ser aplicadas automaticamente ser aplicadas automaticamente

a todos os problemas.a todos os problemas.

Pode-se ensinar o que um Pode-se ensinar o que um

Administrador deve fazer, Administrador deve fazer,

mas isto não irá capacitá-lo mas isto não irá capacitá-lo

efetivamente a fazê-lo.efetivamente a fazê-lo.

““Bons Administradores Bons Administradores

podem transformar podem transformar

pedra em ouro.”pedra em ouro.”

““Maus Administradores Maus Administradores

podem fazer o oposto.”podem fazer o oposto.”

FUNÇÕESFUNÇÕES

ORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS

A maioria das empresas A maioria das empresas

está estruturada está estruturada

por áreas funcionais.por áreas funcionais.

Funções Organizacionais sãoFunções Organizacionais são

tarefas especializadas que tarefas especializadas que

contribuem para a organização contribuem para a organização

realizar seus objetivos.realizar seus objetivos.

PRODUÇÃOPRODUÇÃO

Utiliza e transforma os Utiliza e transforma os recursos para oferecer recursos para oferecer o produto ou o serviço o produto ou o serviço

da organização.da organização.

Compra de matéria prima e máquinas;Compra de matéria prima e máquinas; Estoques;Estoques; Logística;Logística; Organização & Métodos;Organização & Métodos; Pesquisa & Desenvolvimento;Pesquisa & Desenvolvimento; Elaboração de normas;Elaboração de normas; Elaboração de rotinas;Elaboração de rotinas; Controle de qualidade;Controle de qualidade; Fabricação;Fabricação; Manutenção;Manutenção; Transporte;Transporte; Informática;Informática; Layout;Layout; Fluxos e processos.Fluxos e processos.

MARKETINGMARKETING

Estabelece e mantém a Estabelece e mantém a ligação entre a ligação entre a

organização e seus clientes.organização e seus clientes.

Pesquisa de mercado;Pesquisa de mercado; Venda;Venda; Equipe de vendas;Equipe de vendas; Visitas a clientes;Visitas a clientes; Publicidade;Publicidade; Divulgação;Divulgação; Promoção;Promoção; Determinação de preço;Determinação de preço; Estratégia mercadológica;Estratégia mercadológica; Canais de distribuição;Canais de distribuição; Canais de comunicação;Canais de comunicação; Marca;Marca; Praça;Praça; Merchandising.Merchandising.

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO

É a ferramenta para Administrar É a ferramenta para Administrar as relações com o futuro.as relações com o futuro.

Definição dos objetivos empresariais;Definição dos objetivos empresariais; Tomadas de decisão;Tomadas de decisão; Definição de planos estratégicos;Definição de planos estratégicos; Implementação de estratégias;Implementação de estratégias; Análise das condições ambientais;Análise das condições ambientais; Interface;Interface; Definição de políticas;Definição de políticas; Missão & Visão;Missão & Visão; Metas.Metas.

FINANÇASFINANÇAS

Tem por objetivos proteger e Tem por objetivos proteger e

utilizar eficazmente os utilizar eficazmente os

recursos financeiros. recursos financeiros.

Procura manter certo grau de Procura manter certo grau de

liquidez, para que a liquidez, para que a

organização consigaorganização consiga

cumprir seus objetivoscumprir seus objetivos..

Contabilidade;Contabilidade; Auditoria;Auditoria; Planejamento fiscal e tributário;Planejamento fiscal e tributário; Orçamentos;Orçamentos; Demonstrativos financeiros;Demonstrativos financeiros; Centros de custos;Centros de custos; Estimativas de margens e de lucro;Estimativas de margens e de lucro; Operações financeiras;Operações financeiras; Faturamento, crédito e cobrança;Faturamento, crédito e cobrança; Estudos econômicos;Estudos econômicos; Estudos de viabilidade financeira;Estudos de viabilidade financeira; Aplicações financeiras;Aplicações financeiras; Conciliação bancária.Conciliação bancária.

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Tem por objetivos encontrar, Tem por objetivos encontrar,

atrair e manter as pessoas atrair e manter as pessoas

de que a organização precisa.de que a organização precisa.

Política de RH;Política de RH; Planejamento de RH;Planejamento de RH; Atração;Atração; Recrutamento e Seleção;Recrutamento e Seleção; Treinamento;Treinamento; Educação continuada;Educação continuada; Benefícios;Benefícios; Avaliação de desempenho;Avaliação de desempenho; Plano de carreira;Plano de carreira; Desligamento;Desligamento; Diversidade;Diversidade; Controle funcional;Controle funcional; Apontamentos;Apontamentos; Cargos e salários.Cargos e salários.

A A tarefa do Administradortarefa do Administrador é é

a de interpretar os objetivos a de interpretar os objetivos

propostos pela organização e propostos pela organização e

transformá-los em transformá-los em

ações organizacionais.ações organizacionais.

Administradores Administradores trabalhamtrabalham em em organizaçõesorganizações..

Uma organização é um Uma organização é um arranjo sistemáticoarranjo sistemático de de

pessoas pessoas para para cumprircumprir um um objetivo específicoobjetivo específico..

Cada organização tem seu Cada organização tem seu propósito distintopropósito distinto..

AdministraçãoAdministração x x GerenciamentoGerenciamento

A A AdministraçãoAdministração cria e cria e

estabelece as políticas estabelece as políticas

e os objetivos.e os objetivos.

O O GerenciamentoGerenciamento conduz e conduz e

executa as políticas estabelecidas executa as políticas estabelecidas

pela administração.pela administração.

Todos os Administradores, Todos os Administradores, não importa qual o nível, não importa qual o nível,

tomam decisõestomam decisões..

O trabalho de um Administrador O trabalho de um Administrador em uma em uma grande empresagrande empresa

é diferente do trabalho em é diferente do trabalho em uma uma pequena empresapequena empresa

((especialistaespecialista x x generalistageneralista))

O O trabalho do Administradortrabalho do Administrador é é influenciadoinfluenciado pelos pelos seguintes fatoresseguintes fatores::

Natureza, filosofia e objetivo daNatureza, filosofia e objetivo da organização; organização; Tipo de estrutura;Tipo de estrutura;Atividades e tarefas realizadas;Atividades e tarefas realizadas;Tecnologia;Tecnologia;Métodos de trabalho;Métodos de trabalho;Natureza do pessoal empregado;Natureza do pessoal empregado;Nível de trabalho administrativo.Nível de trabalho administrativo.

PAPEIS PAPEIS DODO

ADMINISTRADORADMINISTRADOR

No exercício de seu trabalho, No exercício de seu trabalho, o Administrador o Administrador

desempenha diversas funções.desempenha diversas funções.

Essas funções estão Essas funções estão relacionadas com o trato relacionadas com o trato

com as pessoas, o trabalho com as pessoas, o trabalho com dados e a tomada com dados e a tomada

de decisões.de decisões.

PAPEIS INTERPESSOAISPAPEIS INTERPESSOAIS

Trabalhar com pessoasTrabalhar com pessoas

O principal recurso das O principal recurso das

organizações são as pessoas.organizações são as pessoas.

Cabe ao Administrador Cabe ao Administrador

estabelecer e manter estabelecer e manter

relacionamentos sociais relacionamentos sociais

e profissionais eficazes.e profissionais eficazes.

PAPEIS INFORMATIVOSPAPEIS INFORMATIVOS

Trabalhar com informaçõesTrabalhar com informações

Trabalhar com informaçõesTrabalhar com informações significa:significa:

Obter informaçõesObter informações

Processar informaçõesProcessar informações

Divulgar informaçõesDivulgar informações

PAPEIS DECISÓRIOSPAPEIS DECISÓRIOS

Tomar decisõesTomar decisões

Decisões são escolhas que Decisões são escolhas que os gestores fazem,os gestores fazem,como resultado do como resultado do

julgamento de alternativas.julgamento de alternativas.

As alternativas originam-se As alternativas originam-se da análise de situações da análise de situações

que oferecem que oferecem problemas e oportunidades.problemas e oportunidades.

FUNÇÕESFUNÇÕES

GERENCIAISGERENCIAIS

ESTABELECER OBJETIVOS ESTABELECER OBJETIVOS

para cada área ou setor e para cada área ou setor e

descrever o que precisa descrever o que precisa

ser feito para alcançá-los.ser feito para alcançá-los.

ORGANIZAR ORGANIZAR

as atividades, decisões e as atividades, decisões e

relações necessárias para relações necessárias para

classificar e dividir o classificar e dividir o

trabalho, e criar a estrutura trabalho, e criar a estrutura

organizacional.organizacional.

COMUNICAR E MOTIVARCOMUNICAR E MOTIVAR

para a obtenção de uma para a obtenção de uma

equipe de pessoas equipe de pessoas

responsáveis por vários responsáveis por vários

cargos.cargos.

MEDIR E AVALIARMEDIR E AVALIAR

estabelecendo os alvos e estabelecendo os alvos e

medições de desempenho medições de desempenho

tanto do indivíduo como da tanto do indivíduo como da

organização como organização como

um todo.um todo.

DESENVOLVER PESSOASDESENVOLVER PESSOAS

dirigindo, encorajando e dirigindo, encorajando e

treinando de modo a treinando de modo a

desenvolver os próprios desenvolver os próprios

subordinados.subordinados.

HABILIDADESHABILIDADESDODO

ADMINISTRADORADMINISTRADOR

Não existem regras que possam Não existem regras que possam ser aplicadas automaticamente ser aplicadas automaticamente

a todos os problemas.a todos os problemas.

Cada situação deve ser estudada Cada situação deve ser estudada em separado e o resultado em separado e o resultado

deste estudo deve subsidiar o deste estudo deve subsidiar o administrador na escolha da administrador na escolha da

estratégia que melhor estratégia que melhor resolva o problema.resolva o problema.

Habilidades são destrezas Habilidades são destrezas

específicas para transformar específicas para transformar

conhecimento em ação.conhecimento em ação.

habilidades

humanas

técn

icas

conceituais

HABILIDADES TÉCNICASHABILIDADES TÉCNICAS

-Relacionadas com o Relacionadas com o

desempenho da funçãodesempenho da função

HABILIDADES HUMANASHABILIDADES HUMANAS

-Relacionada ao trato Relacionada ao trato com as pessoas.com as pessoas.

HABILIDADES CONCEITUAISHABILIDADES CONCEITUAIS

-Relacionadas com a Relacionadas com a

capacidade de ver a empresa capacidade de ver a empresa

como um todo.como um todo.

As habilidades variam As habilidades variam

conforme o nível hierárquico.conforme o nível hierárquico.

Nível AdministrativoNível Administrativo

Alta administração (Diretoria)Alta administração (Diretoria)

20% técnicas20% técnicas 30% humanas30% humanas 50% conceituais50% conceituais

Média administração (Gerência)Média administração (Gerência)

34% técnicas34% técnicas 33% humanas33% humanas 33% conceituais33% conceituais

Adm. Operacional (Supervisão)Adm. Operacional (Supervisão)

50% técnicas50% técnicas 30% humanas30% humanas 20% conceituais20% conceituais

FUNÇÕESFUNÇÕES

ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS

PLANEJAR PLANEJAR

definição de metas e definição de metas e

estabelecimento de objetivos;estabelecimento de objetivos;

ORGANIZARORGANIZAR

quais tarefas devem ser feitas quais tarefas devem ser feitas

e quem deve fazê-las;e quem deve fazê-las;

DIRIGIR DIRIGIR

por o plano em prática.por o plano em prática.

dizer as pessoas que fazer;dizer as pessoas que fazer;

CONTROLARCONTROLAR

para assegurar que as coisas para assegurar que as coisas

estão indo como deviam. estão indo como deviam.

N Í V E I S D AN Í V E I S D A

A D M I N I S T R A Ç Ã OA D M I N I S T R A Ç Ã O

De maneira geral, os De maneira geral, os

Administradores Administradores

são encontrados em 3 níveis são encontrados em 3 níveis

dentro das organizações:dentro das organizações:

Alta AdministraçãoAlta Administração Média AdministraçãoMédia Administração Administração OperacionalAdministração Operacional

Alta Administração:Alta Administração:

Responde pelo direcionamento Responde pelo direcionamento

maior e pelas operações da maior e pelas operações da

organização.organização.

Cabe a ela, desenvolver metas, Cabe a ela, desenvolver metas,

políticas e estratégias, além de políticas e estratégias, além de

representar a empresa.representar a empresa.

Média Administração:Média Administração:

É composta pelos gerentes.É composta pelos gerentes.

Faz a intermediação entre a Faz a intermediação entre a

alta Administração alta Administração

e a Administração Operacionale a Administração Operacional..

Coordenam as atividades Coordenam as atividades

de uma unidade.de uma unidade.

Administração Operacional:Administração Operacional:

É diretamente responsável pela É diretamente responsável pela

produção de bens e serviços.produção de bens e serviços.

Este nível de Administração é a Este nível de Administração é a

ligação entre a produção e o ligação entre a produção e o

resto da organização.resto da organização.

Trabalha junto da base.Trabalha junto da base.

Pessoal não administrativo:Pessoal não administrativo:

São os trabalhadores de linha São os trabalhadores de linha

de frente que de frente que

não têm posição gerencial.não têm posição gerencial.

Estão relacionados com a Estão relacionados com a

execução das atividades do execução das atividades do

dia-a-dia da organização.dia-a-dia da organização.

D E S A F I O SD E S A F I O S

ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONALADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL

As empresas estão continuamenteAs empresas estão continuamente

adaptando-se ao ambiente.adaptando-se ao ambiente.

Mudanças ocorrem em função do Mudanças ocorrem em função do aparecimento de novas tecnologias, aparecimento de novas tecnologias, novos mercados, novas formas de novos mercados, novas formas de

produção / comercialização.produção / comercialização.

CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIA

A concorrência torna-se cada vez A concorrência torna-se cada vez

mais intensa. Isso gera a mais intensa. Isso gera a

necessidade constante de melhoria necessidade constante de melhoria

da qualidade, do descobrimento de da qualidade, do descobrimento de

novas formas de produção e de um novas formas de produção e de um

desenvolvimento maior do esforço desenvolvimento maior do esforço

de vendas.de vendas.

SOFISTICAÇÃO TECNOLÓGICASOFISTICAÇÃO TECNOLÓGICA

Resulta em uma eficiência cada vez Resulta em uma eficiência cada vez

maior, em uma precisão mais maior, em uma precisão mais

avançada e na liberação da avançada e na liberação da

atividade humana para tarefas mais atividade humana para tarefas mais

complexas, que estimulem a complexas, que estimulem a

criatividade e o conhecimento.criatividade e o conhecimento.

INTERNACIONALIZAÇÃOINTERNACIONALIZAÇÃO

A globalização é um processo A globalização é um processo

irreversível que leva as empresas a irreversível que leva as empresas a

mudanças estruturais e culturais. mudanças estruturais e culturais.

As organizações devem recorrer a As organizações devem recorrer a

trabalhadores mais talentosos, trabalhadores mais talentosos,

independentemente das diferenças independentemente das diferenças

raciais, culturais ou sexuais.raciais, culturais ou sexuais.

FRONTEIRAS ORGANIZACIONAISFRONTEIRAS ORGANIZACIONAIS

As organizações são geridas As organizações são geridas

por um sistema mundial, por um sistema mundial,

organizado de forma transnacional.organizado de forma transnacional.

VISIBILIDADEVISIBILIDADE

O crescimento rápido, a mudança O crescimento rápido, a mudança

tecnológica, a globalização e o tecnológica, a globalização e o

marketing tornaram as empresas marketing tornaram as empresas

mais presentes e próximas dos mais presentes e próximas dos

consumidores, aumentando sua consumidores, aumentando sua

visibilidade.visibilidade.

RELAÇÕES DE TRABALHORELAÇÕES DE TRABALHO

O emprego formal tende a O emprego formal tende a

desaparecer. Novas relações de desaparecer. Novas relações de

trabalho, economia globalizada, trabalho, economia globalizada,

automação, desemprego funcional, automação, desemprego funcional,

qualificação profissional e qualificação profissional e

empregabilidade, tendem a fazer empregabilidade, tendem a fazer

parte do dia-a-dia do parte do dia-a-dia do

administrador.administrador.

V A R I Á V E I S V A R I Á V E I S A S E R E M A S E R E M

C O N S I D E R A D A SC O N S I D E R A D A S

MACROAMBIENTEMACROAMBIENTE

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

MICROAMBIENTE

ECOLÓGICO

DEMOGRÁFICOINSTITUCIONAL

SOCIAL

CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO POLÍTICO

ECONÔMICO

CONSUMIDORES

CONCORRENTES

FORNECEDORES

ACIONISTAS/ ASSOCIADOS

REGULAMENTADORES