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7/24/2019 896-Sanchez Jf Opapeldaliderananasempresas

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XI SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2004

O papel da liderana nas empresas

Juliana Francischini Sanchez (Cenpro) [email protected]

Fernanda Aparecida Sebastio (Cenpro) [email protected]

RESUMO

As empresas esto sofrendo muitas mudanas no decorrer dos anos, uma delas diz respeito

ao saber compreender as alteraes que ocorrem no comportamento humano.

Saber liderar uma das incgnitas que as empresas vem cobrando de seus lderes. A prtica

do dia-a-dia tem demonstrado que a presena de um bom lder fundamental para coordenaros esforos da organizao.

Para que a liderana seja exercida necessrio que o lder se utilize da motivao e da

comunicao com seus liderados, pois s quando eles entendem os objetivos e esto

motivados para chegar ao resultado final que o papel do lder est sendo exercido

corretamente.

Essa liderana pode ser exercida de diversos tipos e estilos , o que torna cada vez mais

necessrio diferenciarmos um chefe de um lder.

Nem todo chefe um lder, pois chefiar fazer com que um grupo funcione e liderar

influenciar esse grupo para que consigam executar objetivos comuns a todos.

Com isso os liderados esperam que seus lideres tenham atitudes tais como liberdade de

expresso, motivao, delegao de responsabilidades, flexibilizao, favorecimento da

criatividade e do trabalho em equipe, comunicao e feedback para que assim sejam

orientados a eliminar os erros e reforados em seus acertos.

Existem dois tipos de liderados nas empresas: os que no sabem o que est acontecendo e os

que querem saber o que est acontecendo e devido a isso importante que o lder esteja

sintonizado para influenciar o maior nmero de liderados possveis.

Um dos aspectos positivos relacionados liderana a introduo das mulheres no mercadode trabalho , o que veio contribuir no sentido de mudanas de comportamento, pois elas

possuem maior flexibilidade e agem como facilitadoras nos processos.

Palavras chaves: Liderana, Motivao, Comunicao


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O PAPEL DA LIDERANA NAS EMPRESAS

Introduo

A Liderana Nas Empresas

A Importncia De Um Lder

Tipos De Liderana

Estilos De Liderana

O Lder Bem-Sucedido

Chefe X Lider

O Que Se Espera De Um Lder

O Que Os Liderados Esperam De Seu Lder

Comunicao Entre O Lder E Seus Liderados

Liderana Feminina

Motivao

Concluso

INTRODUO

A era da globalizao marcada pelo desenvolvimento tecnolgico onde a valorizao do serhumano fator fundamental de sucesso para as organizaes, pois as empresas esto cada vezmenores, mais geis, mais flexveis e com menos pessoas.

As empresas querem ser competitivas e no podem mais ignorar os desejos de seus clientes eas relaes pessoais no podem mais ser desprezadas.

A nossa civilizao se encontra em uma nova etapa de desenvolvimento, onde o ser humano o agente ativo, o centro das mudanas.

Segundo Chiavenato (1993) a partir da Teoria das Relaes Humanas criou uma novalinguagem administrativa, onde se passou a falar em motivao, liderana, comunicao,organizao informal e dinmica de grupo.

Aps a Teoria das Relaes Humanas surge a Teoria Comportamental que trouxe novosconceitos sobre motivao, liderana e comunicao e tornou a teoria administrativa maishumana e amigvel.


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Segundo Drucker (1999), cada vez menos as pessoas so subordinadas e cada vez mais elasso trabalhadores de conhecimento, sabendo mais de seu trabalho do que qualquer outro daorganizao. Da ento a necessidade de elas no serem somente comandadas mas sim

lideradas.

A LIDERANA NAS EMPRESAS

A liderana entendida como uma pequena parte do papel gerencial, e talvez parte de suasfalhas se deva essencialmente devido a essa no amplitude de explicar suas inconsistncias.

Sendo assim podemos entender que liderar uma atividade que atravs da comunicao emotivao do pessoal faz com que se realizem atividades para atingir os objetivos da empresa,

ou seja, de nada adianta ser lder se o seu papel como comunicador ou motivador deixa adesejar em questes como assumir riscos ou aceitar mudanas, liderar influenciar as pessoaspara determinado objetivo.

Mas como influenciar pessoas de uma mesma maneira e com a mesma amplitude e confiana?

Eis uma das inconsistncias que devemos analisar.

Para se liderar necessrio ter seguidores, trabalhar esses seguidores de tal forma queos mesmos sintam vontade de fazer parte da equipe.

necessrio influenciar todos de forma igual e no desigual, ou seja, chamar para sitodos do grupo e no apenas uma parcela.

O lder deve ser corajoso, ousado e principalmente ter atitude podendo assim indicar ocaminho certo na hora de resolver algum problema, sendo assim, seus seguidores teroconfiana em seu lder.

Os lideres devem promover as mudanas implantando um estilo novo, voltado a ajudar osliderados a realizarem suas atividades.

Um bom lder nunca dispensa ajuda, pois isto a essncia de ser lder: congregar pessoas paraque os resultados sejam atingidos.

Ser um bom lder no significa "saber tudo", basta saber conduzir pessoas em direo a bonsresultados, influenciar os outros a atingirem metas.

Existem trs fatores importantes para se desenvolver uma organizao:

1. liderana: que a habilidade de conduzir pessoas na direo de um objetivo;

2. conhecimento gerencial: que so os mtodos e as ferramentas para atingir metas;

3. conhecimento tcnico: cincia e tecnologia.


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O requisito mais importante para um diretor ou gerente a sua capacidade de liderana, sendoum lder, ele saber encontrar pessoas que o ajudem com o conhecimento tcnico e gerencialnecessrios ao seu bom desempenho.

Existem pessoas que acreditam que um lder pode ser "forjado ou formado". Abraham H.Maslow, que dedicou sua vida ao assunto, defende que a liderana um dom, a pessoa jnasce com esta caracterstica. O que se pode preparar um lder para que exera melhor umafuno, mas nunca forja-lo.

A prtica do dia-a-dia tem demonstrado que a presena de um bom lder fundamental paracoordenar os esforos da organizao. A prpria sobrevivncia de uma empresa estintimamente ligada presena de bons lideres.

A presena de uma liderana efetiva no local de trabalho pode ser um fator decisivo para que

os resultados aconteam. A ausncia do lder um fator perturbador, eliminatrio na busca deresultados. Sem uma boa liderana pouca coisa acontece. Uma boa liderana muitas vezes atcompensa parcialmente a inexistncia de um preparo tcnico ou gerencial.

A liderana, junto ao conhecimento tcnico e ao conhecimento gerencial, constitui os fatoresfundamentais da competitividade. Qualquer dos trs eliminatrio na obteno de resultadosexcepcionais nas empresas.

Durante a dcada de 90, o Brasil foi colocado muito rapidamente no contexto competitivomundial. Para um pas no qual os custos no eram relevantes, de repente fomos colocadosnuma situao de reduzir custos a nveis nunca antes imaginados.

Nosso mercado era fechado e, portanto a qualidade de produto nunca foi fundamental. Hojeou se tem qualidade ou no se vende. Hoje oramento pea fundamental de gesto. Ogerenciamento se tornou o ponto de partida para os avanos da empresa brasileira.

Por outro lado, este gerenciamento est cada vez mais metdico e cientfico. A participaode todos os funcionrios , por intermdio de soluo de problemas, cada vez maisimportante.

A liderana uma tcnica que pode ser assimilada, aperfeioada e adaptada de forma que older seja no s aquela pessoa que todos desejam seguir mas seja tambm um bom ouvinte,

que gerencie conscientemente esta liderana, que seja empreendedor e criativo para assimobter bons resultados.

A liderana eficaz consiste em diagnosticar o nvel em que se encontra o subordinado eutilizar um estilo de acordo com seu grau de maturidade.

A IMPORTNCIA DE UM LDER

Embora muitas vezes os lderes so nomeados por um processo natural de cada organizaoempresarial, ou seja, escolhidos atravs de sua confiana prestada ou servios bem prestados

a empresa, geralmente os mesmos no possu caractersticas de lder, ou seja, muitas vezesesse cargo foi imposto e este funcionrio que no possu habilidades suficientes para tal cargo,


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no que o mesmo no seja capaz de assumir tal responsabilidade mas sim que o mesmo noconsegue se adaptar a tal situao, o que acaba por frustrar-se.

Liderana no um dom inato de algumas pessoas mas sim habilidades que podem serconstrudas e desenvolvidas atravs de prticas de aes de liderana, como por exemplo, apratica do errando e aprendendo ou observando lderes experientes retirando o que positivoe aprendendo com o que negativo, e principalmente sempre estar atualizando-se atravs detreinamentos ou voltando e ampliando os seus estudos.

Existem muitos estudos tentando explicar o que realmente um lder exemplar deve ter e fazersendo assim citaremos alguns exemplos:

No deve se prender apenas ao seu gabinete e sim ampliar seus conhecimentosdeslocando-se para o centro da produo do setor na organizao;

Desafiar o que foi estabelecido tendo atitude e coragem apontando caminhos paraalcanar os objetivos colocados como meta.

Permitir que os seus seguidores ajam com mais autoridade delegando assim otrabalho.

Trabalhar com o corao, com valores bem enraizados fazendo com que as pessoas seespelhem nele influenciando assim seus seguidores.

TIPOS DE LIDERANA

1. Lder formal: aquele que tem o poder determinado pela posio ocupadadentro da organizao.

2. Lder informal: no tem autoridade formal, designao de poder, posio ouresponsabilidade mas exerce uma funo de liderana.

ESTILOS DE LIDERANA

1. Estilo autocrtico: o mais antigo estilo de liderana, nele o lder determina asidias e o grupo as executa de maneira obediente.

2. Estilo democrtico: neste estilo todo o grupo considerado o centro dasdecises, porm o lder no perde sua importncia.

3. Liderana situacional: defende que o estilo de liderana deve ser usado deacordo com a situao apresentada .

O LDER BEM-SUCEDIDO


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aquele que sabe comportar-se adequadamente de acordo com as diversas situaes.

Liderar um grupo primeiramente requer liderana pessoal, autoconhecimento de habilidades,

limitaes, pontos positivos e negativos, para assim poder liderar o grupo de forma criativa.Assim, ele precisa entender a organizao e definir o planejamento estratgico parapossibilitar condies de elaborar metas na conduo do grupo e atingir os objetivosorganizacionais.

CHEFE X LIDER

Nem todo chefe um lder, pois chefiar simplesmente fazer com que um grupo funcionepara que os objetivos sejam atingidos.

Porm um chefe pode se tornar um lder dependendo de como age para que o grupo atinjaseus objetivos. Liderar vem ser a habilidade de exercer influncia sobre o grupo e tambm deser influenciado por ele, mediante relaes que levem execuo dos objetivos comuns atodos.

O lder deve estar disposto a ser sensvel e compreensivo quanto s diferenas apresentadasdentro da organizao, sejam elas culturais, sociais, tnicas ou de sexo. Ele deve congregar

pessoas para que contribuam e atinjam o objetivo.

O QUE SE ESPERA DE UM LDER

H algumas caractersticas que se espera de um lder, so elas:

Autoconhecimento: para se distinguir seus pontos fortes, fracos e os objetivos quedevem atingir;

Sinceridade: sendo integro e tendo a confiana de todos;

Curiosidade: estar sempre se aprimorando;

Audcia: estando disposto a correr riscos;

Responsabilidade: sabendo fazer as escolhas certas;

Automotivao: tendo conhecimento do que se pretende;

tica: ter bom comportamento, ser honesto e ntegro;

Flexibilidade: para se adaptar s mudanas;

Administrao do tempo: saber priorizar e eliminar decises pendentes;

Proficincia: conhecer profundamente o que faz;


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Gerenciamento recproco: saber estabelecer relaes satisfatrias de trocas.

O QUE OS LIDERADOS ESPERAM DE SEU LDER

H tambm algumas atitudes que os liderados esperam de seu lder, so elas:

Liberdade de expresso: permitindo assim uma gesto compartilhada;

Motivao: devendo esta ser feita individualmente para assim se perceber e respeitaras diferenas entre cada um;

Delegao: compartilhando as responsabilidades e dando liberdade de sugesto e ao;

Flexibilizao: agindo como um facilitador do processo;

Favorecimento criatividade: no s sendo criativo mas tambm estimulando seugrupo a ser;

Favorecimento ao trabalho em equipe: mantendo sua equipe integra e comprometida;

Comunicao: ser claro, objetivo, estimulador e ouvir o que o grupo tem a dizer;

Feedback: acompanhar e orientar seu grupo na eliminao dos erros e ressaltar ereforar os acertos.

COMUNICAO ENTRE O LDER E SEUS LIDERADOS

A comunicao deve ser gerenciada e profissionalizada nas empresas, pois ela o sistemacentral da organizao.

Atualmente pode-se dizer que a comunicao ou o deveria ser o processo mais importantedentro de uma organizao, pois atravs da boa ou m comunicao que comeam aaparecer ou desaparecer os problemas decorrentes neste processo organizacional.

A comunicao deve fluir do lder para o liderado de forma clara e significativa, importantelembrar que, existem vrias formas de se comunicar determinado fato e o importante estaratento para com a equipe e observar qual a melhor maneira de se colocar um determinadoassunto.

Normalmente acha-se que s se deve reunir ou melhor comunicar em pocas de crises ou emsituaes difceis, porm, no momento em que em uma sesso existem no mnimo duas

pessoas, j a comea o processo do comunicar. Sendo assim, para que haja um melhorentendimento entre lderes e liderados necessrio que ambos conheam a empresa ondetrabalham, qual a sua misso, os seus objetivos, suas influencias, o valor de sua marca, para

que usem a mesma linguagem e no de formas diferentes, pois isto acarretaria no processo da


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desmotivao, devido ao fato de que no momento em que lder e liderado no se entendemacabam por fazer caminhos diferentes.

"Se as pessoas do topo para a base das organizaes no entendem sua estratgia, ento vocno tem nenhuma (Prof. Daniel Denison)."

Passado para os liderados encontra-se vrios problemas com os lderes especificamente, sendoque os mesmos no so capazes de realizar determinadas tarefas que lhe so atribudas nodecorrer do processo, seja por falta de instruo escolar, falta de experincia, ou o que pioresses lderes so indicados por no se ter outras opes de capital intelectual e o mesmosimplesmente realiza mal a tarefa pelo simples fato do seu nico motivador seja o salrio, edevido a isso qualquer que seja o tipo de comunicao que se adote dentro desta empresa nodar certo pois a pessoa esta ali somente para suprir suas necessidades fisiolgicas e nadamais do que, pois no tem pretenses de crescer neste ambiente (sempre foi assim, por vou

mudar ter mais trabalho).

No existe uma formula para uma comunicao eficiente , a nica coisa que se espera delideres e liderados que exista uma comunicao franca e honesta e que direcionem estacomunicao para assuntos realmente importantes pois muitas vezes a falha na comunicaose d por dispersar-se em assuntos que no so to interessantes e os assuntos realmenteimportantes acabam por cair no esquecimento pois muitas vezes esses assuntos demandamtempo, coragem e principalmente atitude para resolve-los e sendo assim lideres e liderados

preferem coagir-se a enfrentar algo que realmente lhe trar benefcios.

Liderar gerar mudana, saber falar e ouvir seus liderados e sendo assim conclui-se que a

comunicao um facilitar no processo de liderana.

O lder tem que conseguir o respeito de seus liderados sabendo ouvir suas opinies, idias,crticas, sugestes e at mesmo as dificuldades encontradas, enfim, deve dar a oportunidadede seus liderados falarem.

Os lideres verdadeiros compreendem o que motiva seus liderados e os inspiram para que estessejam o melhor de si mesmos.

Lideres e liderados precisam aceitar e executar suas responsabilidades, bem comocompartilhar as recompensas recebidas.

Existem dois tipos de pessoas em uma organizao: aquelas que no sabem o que estacontecendo e aquelas que querem saber o que est acontecendo. A ignorncia trs consigoriscos e estes por sua vez geram medo, seja ele de perder o emprego, de no ser bem avaliadoou recompensado.

LIDERANA FEMININA

Nos ltimos anos as mulheres ocupam cada vez mais os cargos de liderana, pois elas temuma enorme capacidade de lidar com aspectos interpessoais e de gesto de pessoas, trabalhammelhor a emoo e os aspectos subjetivos do ser humano.


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Porm o que se percebe que ainda h muito preconceito no mercado no que se refere liderana feminina, isto se deve ao fato de que as disputas por uma posio de prestigio e

poder sempre foi relacionado ao homem e nunca mulher.

As mulheres mudaram os modelos de relacionamento humano em todas as reas.Considerando que as mulheres conquistaram um papel de facilitadora no trabalho, ou seja,com esprito de cooperao, parceira, que valoriza a comunicao, isso faz com que ascaractersticas masculinas fiquem ultrapassadas no que diz respeito a cargos gerenciais.

A mulher vem de muito tempo tentando conquistar cada vez mais o seu espao, sendo assim,o espao conquistado como cidad, como pessoa ou profissional, faz com que, a mulher aindaseja descoberta pelo homem. Eis a diferena: a flexibilidade. Quando se colocam homens emulheres na procura da mesma necessidade de poder ou deciso, observa-se que as mesmastendem a serem mais flexveis e menos competitivas focando sempre a melhoria do grupo.

Outra caracterstica feminina que conseguem fazer vrias coisas ao mesmo tempo semdeixar o ambiente pesado ou desagradvel, sem um gerenciamento autoritrio masconcedendo autoridade aos funcionrios.

MOTIVAO

Motivao um processo e no um evento isolado, uma conseqncia e no uma causa.

A palavra motivao freqentemente utilizada mas pouco se consegue de resultado quando cobrada de qualquer pessoa, talvez por estar relacionada ao comportamento humano.

Alguns dos fatores que podem ou no influenciar o ser humano para a motivao so: apratica de salrios acima da mdia, as condies de trabalho favorveis, a liberdade deexpresso, os programas de qualidade de vida dentre outros.

Sendo assim, aps pesquisar alguns lderes e seguidores, verifica-se que o salrio importantemas autonomia no trabalho, no que diz respeito ao gerenciamento da produo muito maisimportante, pois atravs do feedback, ou seja, dos erros e acertos, que as pessoas voaprendendo e conquistando o seu espao, podendo assim, serem reconhecidas pelo que fazem, ou seja, o reconhecimento pelo trabalho juntamente com o salrio que so importantes.

importante entender que quando se fala em seguidores e lderes o processo de influnciaseja um pouco mais delicado, pois o lder, alm de se motivar necessrio motivar toda umaequipe, mas na maioria das vezes e talvez a no resoluo do problema motivao esteja nestafrase: "os funcionrios de uma empresa, seja seguidores, lderes, vendedores, compradores eoutros no esto conscientes da verdadeira misso e objetivo da empresa, o que acabam por se

perder no meio do caminho e simplesmente a culpa da motivao e no da cultura que pregada talvez a dcadas dentro de uma organizao."

Devido a esse conturbado jogo de culturas, fica a questo, ento at que ponto a motivao e aliderana realmente esto juntas?


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Segundo Ceclia Bergamini, as pessoas entram motivadas nas organizaes o que acontece que, pela falta de uma boa liderana, ms condies de trabalho, falta de qualidade norelacionamento humano e principalmente a ausncia de perspectivas promissoras elas acabam

ficando desmotivadas.

A falta de uma boa liderana faz com que as pessoas fiquem desmotivadas, sendo assim older tem que conseguir a automotivao de sua equipe, ou seja, necessrio que o lderincentive o funcionrio a partir do momento em que o funcionrio entre na organizao.

Outro fator que tem se destacado em demasia nos ltimos tempos o fator de reteno detalentos na empresa, o qual vem sendo visto como uma forma de motivao para osfuncionrios que viabilizam um futuro um pouco mais promissor utilizando-se dasoportunidades que as empresas oferecem e estas utilizando-se do capital intelectual dosmesmos.

Enfim, importante frisar mais uma vez que, o dinheiro no a nica fonte de motivao deuma pessoa e que a realizao no trabalho, o respeito e a ateno so muito mais motivadorase que antigos chefes autoritrios enganam-se ao tentar punir um funcionrio de formavergonhosa. Deve-se sim ditar regras dentro de uma organizao mas tambm ter asensibilidade de agir coerentemente dentro de uma equipe, respeitando e incentivando semprea criatividade de nossos funcionrios.

Os objetivos empresariais s so alcanados com o trabalho de pessoas motivadas e satisfeitase para alcanar esses objetivos deve-se "acionar" um clima de trabalho capaz de despertar odesejo de contribuir e comprometer-se com a empresa.

Sem a motivao no h metas que se concretizem!

A motivao o resultado da busca pela satisfao das necessidades e desejos naturais do serhumano, mobilizando as pessoas a agirem com determinado empenho na busca de atingir osobjetivos pessoais e tambm os objetivos da organizao.

Acredita-se que quando uma pessoa est no caminho para alcanar um objetivo ela nonecessariamente est motivada a atingir este objetivo, pois os fatores que podem lev-laquela direo podem ser intrnsecos ou extrnsecos.

Se intrnsecos h motivao, porm se extrnsecos h apenas movimento.Em ambos os casos a iniciativa no partiu da pessoa e sim de um terceiro que o estimulou dealguma forma para que ele se movimentasse em busca do objetivo pretendido.

Outras formas das pessoas agirem atravs de um impulso ou necessidade interna que umamotivao que pode transformar-se em um movimento. Este movimento passageiro e sdura enquanto existam os estmulos que o geraram, sua eliminao geralmente causa umainsatisfao e um comportamento indesejvel.

Sendo a liderana o principal elo de ligao entre o lder e seus liderados, conclui-se quequanto mais bem sucedida for liderana mais se produziro ambientes motivados, produtivose de alta qualidade, pois o lder tem habilidade para influenciar no comportamento de seusliderados e este comportamento est ligado ao resultado positivo e crescente que se espera.


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Empregados motivados e valorizados pela sua empresa atraem outros bons e motivadosprofissionais, so mais comprometidos com os resultados e com a organizao, buscam,constantemente, melhores qualificaes, querem o melhor para a empresa, pois sabem que o

melhor da empresa ser o melhor para o futuro deles.

Assim, a motivao precisa ser constantemente trabalhada, estimulada pelas empresas, sovalores que precisam ser absorvidos por toda a organizao.

CONCLUSO

Lder a pessoa que no teme os desafios colocados pelo mercado e pela organizao, temprincipalmente atitude e coragem de resolver os problemas como tambm de delega-los,

possui equilbrio num momento de tenso colocando os problemas ou os resultados demaneira coerente aos seus liderados.

realizar trabalhos complexos.

Para trabalhar todos os contextos pelo qual as pessoas so expostas todos os dias, sejam elas,lderes ou liderados necessria a transmisso da confiana.

imprescindvel que os liderados confiem no que os seus lderes falam ou expressam, poisassim os lideres estaro influenciando de maneira natural seus liderados, conquistando aconfiana e a credibilidade da equipe, pois sem isto no se tem sucesso.

Com a introduo da mulher no mercado de trabalho verifica-se que a mesma somenteacrescentou valores, no somente a sociedade mas tambm as organizaes, que com a suacapacidade de flexibilizao e facilidade para fazer vrias coisas ao mesmo tempo, fez comque principalmente os homens (lderes) respeitassem o trabalho feminino valorizando-a como

profissional e como lder.

Enfim, qualquer pessoa pode ser lder desde que este lder esteja disposto a aprender com seuserros, seja observador, esteja sempre se atualizando e prestando ateno ao que sua equipeesta fazendo , esteja sempre conectado ao mercado, ser lder ter atitude pois ela que faz adiferena.

A motivao um grande desafio para as empresas, pois no basta somente s pessoasestarem momentaneamente motivadas, elas devem estar envolvidas e serem valorizadas, nosomente financeiramente mas tambm atravs de reconhecimento pessoal e profissional, deveter um ambiente saudvel e honesto, construdo com uma boa comunicao.

Um dos principais fatores para se promover motivao nas empresas a comunicao eficazda liderana, pois os valores mantidos pelos lideres que vo determinar seus objetivos e suasaes.

A postura assertiva do lder frente ao seu grupo essencial para melhor influenciar os outrosmembros, ele deve transmitir mensagens de forma clara e objetiva


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Para produzir o homem necessita da comunicao, sendo assim, a comunicao interna deveser considerada para favorecer um ambiente de trabalho melhor e com mais eficcia.

O processo de comunicao nas empresas deve fazer com que todos se sintam realmentecomprometidos com o processo de tomada de deciso, deve-se ter respeito mtuo entre liderese liderados baseado em uma comunicao eficaz.

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