ESPAÇO QUALIDADE

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Falamos muito, nos dias que correm de comunicação, organizacional, insti-tucional, formal, intra-organizacional, inter-pessoal, etc.

Quando pensamos na importância de comunicar, esquecemo-nos frequente-mente que todos os seres vivos comu-nicam, mas o homem, é de todos aquele que têm ao seu dispôr um maior número de ferramentas para o efeito. É quase contraditório, mas é também o homem que menos vezes usa essas mesmas fer-ramentas. Paradoxal!!! Porquê?

Talvez porque o homem, um ser extre-mamente complexo, com uma lógica e raciocinio mental que em alguns con-textos obstrui a sua capacidade anali-tica e respectiva visibilidade, e conse-quentemente não adopta os papeis mais adequados.

Em Gestão de Recursos Humanos não basta termos o conhecimento, importa que se possa intervir estabelecendo a ligação entre todas as partes, mas avan-çando esta filosofia humanistica, passe-mos ao que verdadeiramente interessa: A Arte de Comunicar!

Em todas as empresas, em todas as fun-ções, em todos os sectores de actividade,

a comunicação reveste-se de primordial im-portância.

No mercado de trabalho da actualidade, as competências comunicacionais revelam-se de extrema importância, em alguns casos até poderão constituir um factor eliminatório num processo de recrutamento e selecção.

Relembremos as vantagens de terem nas vossas equipas de trabalho, pessoas que têm presente e activa esta competência:› Maior promoção e potenciação do traba-

lho de equipa;› Transformação do ambiente de trabalho

em algo mais agradável e interessante;› Partilha constante com os outros do co-

nhecimento e implicitamente do trabalho;› Fluxos e processos de trabalho que vêm a

sua eficácia exponencialmente elevada;› Motivação, envolvência e sentido de desa-

fio, é partillhado por todos;› Na estrutura organizativa, um exitôso

plano de comunicação atenua as cadeias e niveis hierárquicos, tornando-os mais flexiveis e “leves”;

› Para o “exterior” da empresa, a imagem que fica é de profissionalismo, atitude, ri-gor sendo este o registo que se memoriza;

Estes pequenos registos mentais são usados pelo nosso cérebro, quando precisamos de comprar um produto ou serviço, lembramo-

A Arte de Estar em Comunicação!

por Maria Manuel Costa

nos sempre de quem temos boa impressão. E de boa impressão em boa impressão, fa-zem-se muitos negócios!

Comunicar, nunca é demais!

A alma do negócio já não é o que era...

O segredo já não têm essa importância, a grande diferença faz-se através de alguns factores, de entre os quais as sinergias e fluidez geradas através de uma eficiente co-municação, a partilha entre todos, essa sim a verdadeira riqueza!

Deixo-vos um desafio! Comuniquem. Comu-niquem! Partilhem!

Tornem-se mais disponiveis para os outros e terão um retorno mágico e surpreendente...

Todas as pessoas, vivem ao longo da sua existência situações dificeis, em que têm que adoptar uma atitude menos “sim-pática” e assumir uma posição face ao outro, ou outros.

Nas empresas onde existem profissionais de recursos humanos normalmente é a estes que cabe a dificil tarefa de “levar a informação menos boa”, anunciar aquilo que mais ninguém quer fazer, levando a noticia ou decisão menos agradável a público.