SEMPRE CONEC-TADO, SEMPRE DISPONÍVELA Applied Innovations usa produtos da Dell e da Microsoft para desenvolver uma oferta de hospedagem na Web que fornece aos clientes alta disponibilidade e escalabilidade e a possibilidade de crescimento de até 200%

No mercado altamente competitivo de serviços de computação em nuvem e de hospedagem na Web, a Applied Innovations obtém excelentes resultados mantendo a vantagem na corrida da tecnologia. A empresa investe para oferecer uma tecnologia de última geração a seus clientes e, ao mesmo tempo, garantir a confiabilidade, a escalabilidade e a economia de que as empresas precisam. Essa fórmula rendeu-lhe excelentes resultados. A Applied Innovations ultrapassou a média de crescimento de clientes no setor. Hoje, a empresa hospeda mais de 25.000 domínios na Web, muitos dos quais de empresas de comércio eletrônico.

SOLUÇÕES• BACKUP/RECUPERAÇÃO/ARQUIVA-

MENTO• ORGANIZAÇÃOPORCLUSTERS• CONSOLIDAÇÃO• VIRTUALIZAÇÃO

PERFIL DO CLIENTEPAÍS: Estados Unidos

SETOR: Tecnologia

FUNDAÇÃO: 1999

NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS: 25ENDEREÇO DA WEB: www.appliedi.net

DESAFIO

Ganhar uma vantagem competitiva no concorrido mercado de hospedagem na Web lançando uma nova oferta de servidor privado virtual (VPS) acessível que fornece disponibilidade e escalabilidade aos clientes de comércio eletrônico.

SOLUÇÃO

A Applied Innovations criou um ambiente virtualizado para a oferta de VPS executando o Microsoft® Windows Server® 2008 com a tecnologia Hyper-V™ em servidores Dell™ PowerEdge™ conectados a uma rede de área de armazenamento (SAN) Dell PowerVault™ com switches Dell PowerConnect™.

BENEFÍCIOSTornar a TI mais rápida

• Implantou o novo serviço em apenas um mês, ajudando a empresa a ganhar uma vantagem competitiva no mercado

• Permitiuqueosclientesadicionassemnovos servidores privados virtuais em 30 minutos, em vez dos três dias necessários para hospedagem dedicada

Executar melhor a TI

• Atendeu aos altos requisitos de comércio eletrônico criando um ambiente "sempre conectado, sempre disponível"

Tornar a TI mais inteligente

• Melhorou seu posicionamento em relação à concorrência em momentos econômi-

cos difíceis com uma nova oferta que economizou US$ 80.000 na aquisição de hardware e obterá um retorno do investimento em seis meses• Preparou-separaumcrescimento

de clientes de até 200%

COMO FUNCIONA

HARDWARE

• ServidoresDell™ PowerEdge™ 2950 com o processador Intel® Xeon® série 5400

• Rededeáreadearmazenamento(SAN)Dell PowerVault™ MD3000i

• SwitchesDellPowerConnect™ 5424

SOFTWARE

• Microsoft® Windows Server® 2008 com tecnologia Hyper-V™

• MicrosoftSystemCenter

• DellOpenManage™

SERVIÇOS

• DellProSupport

• ServiçosdeimplantaçãodaDell

"USANDO O PROCESSADOR INTEL XEON SÉRIE 5400, OS SERVIDORES DELL POWEREDGE 2950 FORNECEM O DESEMPENHO DE QUE PRECISAMOS PARA HOSPEDAR VÁRIOS SITES DE COMÉRCIO ELETRÔNICO EM CADA MÁQUINA FÍSICA. NOSSOS CLIENTES, E OS DELES, OBTÊM UM EXCELENTE TEMPO DE RESPOSTA MESMO NOS PERÍODOS DE TRÁFEGO INTENSO."Wayne Lansdowne, arquiteto-chefe de sistemas da Applied Innovations

Recentemente,aAppliedInnovationsdecidiulançar uma nova oferta de servidor privado virtual (VPS) gerenciado, hospedado em um ambiente de servidor virtualizado de alta disponibilidade, para proporcionar aos clientes uma alternativa para a hospedagem compartilhada e dedicada normalmente oferecida por outros fornecedores de hospedagem na Web. Com um VPS, cada servidor virtual reside em seu próprio ambiente, mas vários servidores podem compartilhar o mesmo hardware físico."OVPSéamelhorsoluçãoemtodososaspectos", declara Wayne Lansdowne, arquiteto-chefe de sistemas da Applied Innovations. "Nossos clientes podem aproveitar a rápida implantação, a facilidade de gerenciamento e a economia da hospedagem compartilhada sem sacrificar a alta

disponibilidade, escalabilidade e segurança que esperam da hospedagem dedicada. Acreditamos que o VPS desempenhará um papel fundamental no futuro da hospedagem da Web."

A oferta de VPS também fornecerá aos clientes, e à Applied Innovations, um meio flexível e econômico de atender às necessidades de negócios em constante mudança. "Anteriormente, quando precisavam aumentar o desempenho ou armazenamento para os picos de demanda sazonais ou promoções temporárias, as empresas de comércio eletrônico, em geral, tinham de migrar de uma conta de hospedagem compartilhada econômica para um ambiente dedicado mais sofisticado",afirmaJessCoburn,CEOdaApplied

Innovations."Oprocessodeacomodaressasrápidas mudanças era dispendioso para elas e, também,umdesafioparanós.OVPSforneceumaflexibilidade maior tanto para elas quanto para nós"

Para projetar o ambiente virtualizado para a nova oferta, a equipe da Applied Innovations precisava de servidores que pudessem fornecer não apenas o desempenho necessário para realizar várias transações de comércio eletrônico, mas também a confiabilidade para suportar a solução "sempre conectado, sempre disponível". "Tempo de inatividade é dinheiro perdido para nossos clientes e, possivelmente, clientes perdidos para nós", afirma Coburn. "Precisávamos de servidores eficientes e confiáveis que pudessem fornecer

o desempenho que nossos clientes precisavam para o comércio eletrônico e também reduzissem a possibilidade de tempo de inatividade." Para ajudar a garantir a alta disponibilidade do novo ambiente, a equipe da Applied Innovations decidiu implementar uma rede de área de armazenamento (SAN). "Com a criação de um ambiente virtualizado usando uma SAN, podemos aumentar a disponibilidade do sistema de forma significativa", revela Lansdowne. "Se um servidor falhar, os dados na SAN são automaticamente atribuídos a um novo servidor e mantêm o cliente em atividade."

Uma SAN também ajudou a Applied Innovations a melhorar a escalabilidade de armazenamento, além de controlar os custos. "Quando você atinge o limite máximo de unidades de um servidor, não dá para expandir mais", afirma Lansdowne. "Com uma SAN, podemos ajustar a escala da quantidade de espaço oferecido em cada servidor e economizar dinheiro comprando servidores sem disco."

A OFERTA DE VPS DA APPLIED INNOVATIONS BASEIA-SE NO MICROSOFT HYPER-V E EM SERVIDORES DELLA equipe da Applied Innovations adotou a tecnologia Hyper-V oferecida com o Microsoft Windows Server 2008 para criar o ambiente virtualizado. Por ser um parceiro de hospedagem da Microsoft e um Microsoft Gold Certified Partner, a Applied Innovations possui uma grande experiência da Microsoft que ajudou a proporcionar uma transição tranquila para o gerenciamento de um ambiente virtualizado. "Implementando a tecnologia Microsoft Hyper-V, conseguimos evitar a alta e dispendiosa curva de aprendizado de outro software de virtualização", diz Lansdowne. "Com isso, pudemos oferecer aos nossos clientes uma

opção de VPS acessível e ganhamos uma vantagem competitiva."

A equipe da Applied Innovations escolheu os servidores Dell PowerEdge para o novo ambiente Hyper-V para aproveitar a confiabilidade e o desempenho dos servidores. Três anos antes, a empresa adotou servidores Dell como padrão depois de experiências frustradas com soluções montadas. "Com os servidores anteriores, muitas vezes enfrentávamos componentes incompatíveis, entregas lentas e incorretas, além de altas taxas de falhas. Perdíamos muito tempo e dinheiro corrigindo problemas e demorávamos para implantar novos servidores", conta Lansdowne. "Trabalhando com a Dell, praticamente eliminamos os problemas de compatibilidade e falhas e reduzimos significativamente o tempo de implantação de novos servidores, de dias para apenas algumas horas. Agora, podemos atender às solicitações dos clientes de novos serviços com muito mais rapidez."

A confiabilidade dos servidores Dell PowerEdge ajuda a Applied Innovations a fornecer o tempo de atividade consistente que ela promete aos clientes. "Damos 100% de garantia a nossos clientes: eles não precisam pagar por tempo de inatividade", revelaCoburn."Oscomponentesredundanteseasconfigurações amplamente testadas dos servidores PowerEdge fornecem a confiabilidade de que precisamos para honrar nossos contratos de nível de serviço e manter nossos clientes em plena atividade."

OsservidoresDellPowerEdgetambémfornecemum desempenho excepcional ao ambiente virtualizado. "Usando o processador Intel Xeon série 5400, os servidores Dell PowerEdge 2950 fornecem o desempenho de que precisamos para

hospedar vários sites de comércio eletrônico em cada máquina física. Nossos clientes, e os deles, obtêm um excelente tempo de resposta mesmo nos períodos de tráfego intenso", diz Lansdowne.

A SAN DA DELL FORNECE UM ARMAZENAMENTO DISPONÍVEL E ESCALÁVELPara fornecer o armazenamento compartilhado para o novo ambiente, a equipe da Applied Innovations escolheu a SAN Dell PowerVault MD3000i. A SAN é conectada aos servidores usando switches Dell PowerConnect 5424. A equipe da Applied Innovations escolheu a SAN da Dell SAN em parte porque ela podia atender aos requisitos da empresa de disponibilidade e escalabilidade a um preço baixo. "Avaliamos as soluções de armazenamento de vários fornecedores, mas ficou claro que a SAN Dell MD3000i fornece o melhor retorno do investimento", diz Coburn. "Embora as outras soluções oferecessem alguns dos benefícios do MD3000i, elas custavam três ou quatro vezes mais que essa SAN da Dell."

OMD3000iincluivárioselementosdedesignerecursos de alta disponibilidade que ajudam a Applied Innovations a garantir o tempo de atividade do comércio eletrônico. "Com controladores ativos/duplos ativos, fontes de alimentação duplas e a capacidade de implementar caminhos de servidor redundantes, o Dell PowerVault MD3000I ajuda a manter nossos clientes de comércio eletrônico on-line, mesmo quando há falha em um componente", declara Lansdowne. "Se houver falha em uma unidade, a proteção contra falhas de unidades automatizadas da SAN é imediatamente inicializada em uma unidade hot spare e reconstrói os dados. Também adicionamos recursos de snapshot (uma oferta premium) para podermos fazer backups

"ECONOMIZAMOS ATÉ US$ 80.000 SELECIONANDO OS SERVIDORES DELL POWEREDGE E O DELL POWERVAULT MD3000I, EM VEZ DOS SISTEMAS CONCORRENTES. ESSA ECONOMIA PERMITIU QUE FIZÉSSEMOS A OFERTA APESAR DAS CONDIÇÕES ECONÔMICAS ATUAIS. USANDO HARDWARE DA DELL, PUDEMOS FORNECER AOS NOSSOS CLIENTES UMA SOLUÇÃO EFICIENTE E ACESSÍVEL, E GANHAMOS UMA VANTAGEM COMPETITIVA NO MERCADO."Jess Coburn, CEO da Applied Innovations

rápidos, com eficiência de espaço, a fim de garantir que os dados de nossos clientes sejam protegidos."

ODellMD3000iéconfiguradocom4TBdecapacidade utilizável, mas essa capacidade poderá aumentar facilmente conforme a empresa continuar a adicionar servidores privados virtuais para os clientes. "Se excedermos a capacidade da nossa unidade atual, poderemos rapidamente adicionar umarrayMD1000.Bastaconectarumcabodeuma unidade em outra e aumentaremos nossa capacidade instantaneamente", diz Lansdowne. "Com a capacidade de adicionar até dois arrays, esse sistema fornece bastante escalabilidade. Podemos adicionar vários clientes e servidores sem precisar fazer grandes investimentos em mais armazenamento."

Aproveitando a tecnologia Internet SCSI (iSCSI), o MD3000i também facilita a rápida implantação e um gerenciamento simples. "A conectividade iSCSI desempenhou um papel fundamental na nossa decisão", conta Lansdowne. "Com o MD3000i, não precisávamos desenvolver uma nova infraestrutura de fibra nem contratar administradores com habilidades especializadas de SAN Fibre Channel. Pudemos usar a rede e as habilidades existentes."

A Applied Innovations trabalhou com os Serviços de implantação da Dell para usar as práticas recomendadas no design e na implantação do MD3000i. "Ficamos muito impressionados com o conhecimento e o profissionalismo de toda a equipe da Dell", diz Lansdowne. "Ganhamos uma solução de armazenamento adequada às nossas necessidades e infraestrutura e, com a ajuda da Dell, pudemos implantá-la em poucas horas."

A APPLIED INNOVATIONS CONFIGUROU O NOVO AMBIENTE EM APENAS UM MÊSTrabalhando com equipes da Dell e da Microsoft, a Applied Innovations conseguir adquirir o equipamento adequado e configurá-lo rapidamente

para o lançamento da nova oferta. "A Dell forneceu uma pessoa de suporte interno que nos orientou em todo o processo de configuração e compartilhou as práticas recomendadas de acordo com nossas necessidades", conta Lansdowne. "Conseguimos colocar o ambiente inteiro em operação (servidores, switches e a SAN) em apenas um mês, em vez dos vários meses que provavelmente levaríamos com vários fornecedores e tecnologias mais complexas."

OnovoMicrosoftDynamicDataCenterToolkitajudou a acelerar a implantação. Esse kit de ferramentas fornece instruções passo a passo, práticas recomendadas para provisionamento e gerenciamento, material de marketing personalizável e código e demonstrações de exemplo para usar na implantação. "Com o Microsoft Dynamic Data Center Toolkit, tínhamos as ferramentas necessárias para configurar o novo ambiente e produzir um lançamento bem-sucedido de nossa nova oferta", diz Coburn.

O VPS FORNECE UMA SOLUÇÃO PARA ESTAR SEMPRE CONECTADO, SEMPRE DISPONÍVELUsando um ambiente de servidor virtualizado Hyper-V com armazenamento compartilhado para hospedar a oferta de VPS, a Applied Innovations é capaz de fornecer a alta disponibilidade que os clientes de comércio eletrônico exigem. "Com a virtualização Hyper-V e a SAN da Dell, fica simples migrar as máquinas virtuais de um host físico para outro caso haja falha em um componente ou ocorra algum problema", declara Coburn. "Podemos minimizar a ameaça do tempo de inatividade e fornecer uma solução para estar "sempre conectado, sempre disponível."

A APPLIED INNOVATIONS ECONOMIZOU ATÉ US$ 80 000 E OBTEVE UM RETORNO DO INVESTIMENTO EM SEIS MESESSelecionando hardware da Dell para o novo ambiente VPS, a Applied Innovations conseguiu

implantar essa nova oferta em um momento econômico difícil. "Economizamos até US$ 80 000 selecionando os servidores Dell PowerEdge e o Dell PowerVault MD3000i, em vez dos sistemas concorrentes", diz Coburn. "Essa economia permitiu que fizéssemos a oferta apesar das condições econômicas atuais. Usando hardware da Dell, pudemos fornecer aos nossos clientes uma solução eficiente e acessível, e ganhamos uma vantagem competitiva no mercado."

Diante da possível demanda da solução de VPS, a equipe da Applied Innovations prevê um rápido retorno do investimento. "Nossa previsão mais conservadora é a de que recuperaremos nosso investimento em um período de quatro a seis meses", afirma Coburn.

A INFRAESTRUTURA BASEADA NA DELL FORNECE A ESCALABILIDADE PARA, PELO MENOS, 200% DE CRESCIMENTOCom a configuração atual, a equipe da Applied Innovations é perfeitamente capaz de acomodar o crescimentodeclientes."Obviamente,queremosaumentar o número de clientes com nossa solução", diz Coburn. "Atualmente, podemos acomodar mais de 100 servidores privados virtuais nesse ambiente, mas, se adicionarmos mais storage arrays ao MD3000i, poderemos facilmente expandir para 200 ou 300 antes de ser preciso migrar para uma solução maior de armazenamento da Dell."

Como os clientes podem adicionar vários servidores privados virtuais econômicos, a equipe da Applied Innovations calcula que o número de solicitações de servidor aumentará ainda mais rápido do que a quantidade de novos clientes. "Um único cliente pode adicionar várias máquinas virtuais, um servidor da Web, outros servidores de aplicativos de back-end", diz Lansdowne. "As empresas já reconhecem a vantagem dessa solução, e estamos preparamos para acomodar a demanda futura."

"COM CONTROLADORES ATIVOS/DUPLOS ATIVOS, FONTES DE ALIMENTAÇÃO DUPLAS E A CAPACIDADE DE IMPLEMENTAR CAMINHOS DE SERVIDOR REDUNDANTES, O DELL POWERVAULT MD3000I AJUDA A MANTER NOSSOS CLIENTES DE COMÉRCIO ELETRÔNICO ON-LINE MESMO QUANDO HÁ FALHA EM UM COMPONENTE."Wayne Lansdowne, arquiteto-chefe de sistemas da Applied Innovations

A APPLIED INNOVATIONS REDUZIU O TEMPO DE IMPLANTAÇÃO DE SERVIDORES DE TRÊS DIAS PARA 30 MINUTOSCom o ambiente virtualizado, a equipe da Applied Innovations agora é capaz de adicionar novos clientes ou atender às solicitações de novos servidores com maior rapidez e economia. "Anteriormente, precisávamos de três dias para adicionar um novo servidor físico para uma solicitação de hospedagem dedicada", revela Lansdowne. "Agora, podemos adicionar um VPS em menos de 30 minutos. Nossos clientes podem adicionar um ambiente de teste ou produção rapidamente, sem quase nenhum custo para nós."

A equipe da Applied Innovations foi capaz de otimizar a nova implantação de VPS, adicionando o recurso de cópia de disco virtual ao MD3000i (outraofertapremium)."Orecursodecópiadedisco virtual nos permite manter uma imagem mestra de cada tipo de máquina virtual na SAN", explica Lansdowne. "Para implantar uma nova máquina virtual, usamos a cópia e a implantamos rapidamente, sem ter de criar e implantar uma nova máquina virtual a cada nova solicitação."

O NOVO AMBIENTE FORNECE UMA ESTRUTURA PARA OS PROJETOS FUTUROSAtravés do processo de implantação, a equipe da Applied Innovations reconheceu a vantagem de trabalhar com parceiros confiáveis com tecnologias que se integram perfeitamente às suas. "As equipes da Dell e da Microsoft ajudaram a fornecer

uma única solução integrada", diz Lansdowne. "OsservidoresDellPowerEdge,switchesPowerConnect e armazenamento PowerVault forneceram uma plataforma de hardware completa que se ajustou perfeitamente à nossa infraestrutura existente. Além disso, a forte integração do software de gerenciamento Microsoft System Center ao hardware da Dell nos ajuda a gerenciar a infraestrutura inteira a partir de um ponto de comando central. Também sabemos que, em caso de dificuldade, podemos trabalhar com a Microsoft e o Dell ProSupport para resolver os problemas rapidamente."

Pensando no futuro, a equipe da Applied Innovations usará o novo ambiente de modelo para implantar mais serviços. "Planejamos criar mais clusters virtualizados com base no Hyper-V, em servidores Dell PowerEdge e na SAN Dell PowerVault MD3000i para ofertas aos clientes e serviços internos", diz Coburn. "Com a Dell e a Microsoft, podemos obter a disponibilidade de que nossos clientes precisam para estarem "sempre conectados" e continuar a fornecer soluções inovadoras a fim de manter a vantagem competitiva."

Para obter mais informações sobre este estudo de caso ou ler outros estudos semelhantes, acesse DELL.COM/CaseStudies.

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