intranet.df.sebrae.com.brintranet.df.sebrae.com.br › download › ambiental › msr… · Web viewPara realizar o trabalho de identificação de desperdícios e oportunidades de

Metodologia Sebrae 5 Menos que São Mais - Redução de

Desperdício©®

Boas Práticas GerenciaisAmbientais

AUTO MOLAS PESSOA LTDA

Fase 1

SEBRAE/DF2006

1 INTRODUÇÃO

Este Trabalho foi elaborado com base na experiência adquirida desde 1996 com a

realização do Projeto Piloto “Elaboração de Plano de Melhoria de Desempenho Ambiental

para Micro e Pequenas Empresas”, executado pelo Sebrae/DF e em outras ferramentas (norma

ISO 14001, processos de coleta seletiva, Produção mais Limpa, Boas Práticas de Gestão

Empresarial e a abordagem conceitual dos Cinco Menos que São Mais).

Este manual orienta os consultores que atuam no Programa de Redução de

Desperdício em Micro e Pequenas Empresas, quanto ao levantamento de dados nas empresas

e a elaboração do relatório contendo prognóstico e propõe ações de melhoria, com ênfase em

benefícios econômicos e na melhoria do desempenho ambiental.

2 OBJETIVO

Orientar aos empresários na identificação de desperdícios no processo produtivo e na

proposição de ações corretivas, visando diminuir custos de produção, aumentar a

produtividade e minimizar os impactos ambientais negativos significativos.

2.1 Objetivos Específicos

Desenvolver e implementar a metodologia para promover a redução de desperdícios em

MPEs;

Desenvolver e implementar a proposta de diagnóstico ambiental para ser aplicada nas

MPEs participantes do projeto;

Desenvolver e implementar a proposta de prognóstico ambiental para ser apresentada aos

empresários participantes do projeto;

Desenvolver e implementar um modelo de relatório para servir de instrumento de

acompanhamento da implementação das ações do prognóstico;

Acompanhar a aplicação da metodologia nas empresas.

Empresas Alvo

Micro e pequenas empresas do comércio, da indústria, dos serviços e da agroindústria,

ligadas a cadeias produtivas e arranjos produtivos locais, engajadas nas ações do

Sebrae/DF, cujas atividades envolvem aspectos e impactos ambientais negativos.

Benefícios aos Clientes

Aumento da competitividade e melhoria da capacidade produtiva das empresas, pela

redução de desperdícios de insumos e matérias-primas e despesas com controle e

recuperação ambiental.

3 IDENTIFICAÇÃO

Para realizar o trabalho de identificação de desperdícios e oportunidades de melhoria

nas empresas, o consultor deve dirigir-se ao empresário e combinar a forma de trabalho.

Cadastro da empresaNome fantasia da empresa: AUTO MOLAS PESSOA LTDACNPJ: 24.932.378/0001-91Razão Social: AUTO MOLAS PESSOA LTDANome do proprietário: Antônio Pessoa de QueirozContato: Antônio Tel/celular: 96234842

E- mail: Endereço: SHN Área Especial 37 Galpão 02 Tag. NorteCidade: TAGUATINGA Estado: DF Cep: 72130-700Tel.: 33546166 E- mail: Homepage: Porte Micro ( ) Pequena ( ) Média ( )Ramo Comércio ( ) Serviço ( x ) Indústria ( ) Rural ( )Cadeia Produtiva / Arranjo Produtivo Local: PRESTAÇÃO SERVIÇOS AUTOMOTIVOSSegmento: AUTOMOTIVOPrincipal Produto: MANUTENÇÃO DE VEÍCULOSAnos de existência: 18 Número de Empregados: 3 Número de Terceirizados: 0Área de localização da empresa: ( x ) Urbana ( ) Rural Observações:

Consultor: ADRIANA MELO FERREIRA

Data da Visita para o Diagnóstico: 01/11/2006 Horário: 15:00Data de Entrega do Prognóstico: 10/11/2006 Horário: 14:00

4. LEVANTAMENTO DE DADOS NAS EMPRESAS

4.1 MAPEAMENTO DOS PROCESSOS

ELEMENTOS DE ENTRADA PROCESSOS ELEMENTOS DE SAIDA

Peças diversasCOMPRA E

ARMAZENAGEM

Peças que saíram de linha e ficam estocadas.

Peças Diversas Energia Disco de desbaste Disco de corte Eletrodo

TROCA DE MOLA

Peças substituidas Discos de corte Discos de desbaste Eletrodo


RECUPERAÇÃO DE FEIXE

DE MOLA

Peças substituidas Discos de corte Discos de desbaste Eletrodo

4.2 QUADRO DAS PRINCIPAIS MATÉRIAS-PRIMAS UTILIZADAS

Descrição das matérias-primas Processo Unidade

De medidaQuantidade

mensal

ValorUnitário

(R$)Molas 1/2/3 Kg 1000 4,50

4.3 USO DE MATÉRIA-PRIMA

Questões Descrição dos Elementos

1. Qual a origem da matéria-prima? 1. São Paulo, Paraná e Santa Catarina.

2. Como é feita a recepção?3. Como é feita a armazenagem?4. Como é feita a movimentação?

2. Qualquer pessoa que esteja no estabelecimento.

3. Estoque na empresa por tipo de peça.4. Manualmente.

5. Existe controle de estoque?6. Qual?

5. Não6. -


7. Há perdas de matéria-prima antes da produção?

8. Em que fase? 9. Quais os motivos?

7. Sim8. Compra e armazenamento.9. Quando a peça sai de linha há a perda.

10. Há perdas de matéria-prima na produção?

11. Em que fase? 12. Quais são os Motivos?13. São adotadas medidas para evitar

essas perdas?

10. Sim11. Troca de mola e recuperação de feixe de

mola.12. Ssobra de pedaços de mola.13. Reaproveitamento em outros serviços.

14. São adotadas medidas de manutenção preventiva?

15. Quais?16. Onde?

14. Sim15. Ajuste e lubrificação dos equipamentos

pelos próprios funcionários.16. Em todos os equipamentos.

4.4 QUADRO DOS PRINCIPAIS INSUMOS UTILIZADOS

Descrição dos insumos Processo Unidade de

medidaQuantidade

mensalValor

unitário (R$)Disco de desbaste 2/3 Unidade 10 8,50Disco de corte 2/3 Unidade 15 5,50Eletrodo 2/3 Kg 20 5,75Energia 2/3 KWH 80 0,33

4.5 RESÍDUOS


1. É feita a separação do resíduo?2. Qual o tipo de separação?3. Qual é o destino desse resíduo?

1. Sim2. Dos metais utilizados no processo

produtivo.3. Bronze os funcionários vendem, o aço e o

alumínio o proprietário vende para sucateiros.

4. A empresa trata seus resíduos?5. Qual o destino final do resíduo (tratado

ou não)

4. Não5. -

6. A empresa gera resíduos perigosos (definir)?

7. Quais? 8. Qual a sua destinação?

6. Não7. -8. -


9. A empresa armazena algum material perigoso? 9. Não

10. A empresa possui algum tanque de produtos químicos? 10. Não

11. A empresa requer alguma licença?12. Qual?

11. Sim12. Alvará de funcionamento.

4.6 QUADRO SOBRE A GERAÇÃO DE RESÍDUOS

Descrição dos resíduos Processo Unidade de

medidaQuantidade

mensalValor unitário

(R$)Aço 2/3 Kg 100 0,60Bronze 2/3 Kg 5 2,50Alumínio 2/3 kg 3 4,00

4.7 EMISSÕES AÉREAS


1. A empresa tem alguma fonte de emissão(ões) aérea (as)?

2. Qual (is)?

1. Não2. -

3. Qual (is) emissão(ões)? 4. Essas emissões resultam em

reclamações?5. Quais as medidas adotadas?

3. -4. Não5. -

6. A empresa dispõe de algum controle de emissão?

7. Quais?

6. Não7. -

4.8 USO DA ÁGUA


1. Qual é a origem da água utilizada? 1. Concessionária pública CAESB.

2. A água recebe algum tratamento na empresa, antes de sua utilização?

3. Qual?

2. Não3. -


4. A empresa faz monitoramento da água utilizada?

5. Qual?

4. Sim5. Pela fatura mensal.

6. Qual a tabela de água utilizada pela empresa? (consumo) 6.1. Comercial.

7. É adotado procedimento para redução de desperdício de água?

8. Qual procedimento? 9. Foi constatada alguma redução? 10. De quanto?

7. Não8. -9. Não10. -

4.9 QUADRO CONSUMO DE ÁGUA

Descrição do consumo mensal

Processocom mais

uso

Consumo mensal

(m3)

Faixa tarifária

Customensal

(R$)

Custo anual(R$)

Banheiros e limpeza Todos 5 3,33 16,5 198

4.10 GERAÇÃO DE EFLUENTES

Tipo de descarga Local de lançamento Volume (m3)

1. Águas de processo 1. 02. Efluentes sanitários 2. Esgoto 53. Efluentes da estação de tratamento 3. 04. É realizado algum tipo de

monitoramento de efluentes?5. Qual(is)?

4. Não5. -

4.11 USO DE ENERGIA

Questões Descrição

1. Quais são os tipos de energias utilizadas?

2. É feito o acompanhamento do consumo de energia?

3. De que forma?

1. Elétrica2. Sim3. Pela fatura mensal.


4. Para energia elétrica há trabalho no horário de ponta? 4. Não

5. É adotado procedimento para reduzir desperdício de energia?

6. Qual procedimento? 7. Foi constatada alguma redução?8. De quanto?

5. Não6. -7. Não8. -

9. A luz solar poderia ser melhor aproveitada na empresa? 9. Sim

4.12 QUADRO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA

Descrição consumo Processo

Consumo mensal(kWh)

Faixa tarifária

Custo mensal

(R$)

Custo anual(R$)

Administração e produção Produção 80 0,3272252 26,17 314,04

4.13 SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO


1. Já ocorreu algum acidente, com vítima, no ambiente de trabalho?

2. Descreva o ocorrido.

1. Sim2. Faisca da máquina de corte soltou faísca e

atingiu os olhos do funcionário que estava operando, mas não teve sequelas.

3. O ambiente de trabalho apresenta algum desconforto (ar, luz, calor)?

4. Descreva o ocorrido.

3. Sim 4. O galpão tem goteiras e o chão não é

impermeabilizado.5. Existe algum item das instalações

que caracteriza perigo?5. Sim, todos os equipamentos, máquina de corte,

de desbaste, furadeira, mesa de aquecimento.6. É utilizado algum tipo de EPI na

empresa?7. Qual(is)?

6. Sim7. Óculos, máscara protetora, luvas.

8. Existe algum procedimento escrito para prevenção e controle de acidentes?

8. Não

5 ELEMENTOS QUANTIFICÁVEIS

5.1 DIAGRAMA DE FLUXO DO PROCESSO PRODUTIVO

Processos de Produção

TROCA DE MOLA

INSUMOS

MATÉRIA-PRIMA RESÍDUOS DA

PRODUÇÃO

Água: m³/mês

Energia: kWh/mês

Matéria-prima Molas - 1.000 Kg

Efluentes: Efluentes Sanitários

Emissões:

COMPRA E ARMAZENAGE

M

RECUPERAÇÃO DE FEIXE DE

MOLA

Resíduos: Aço Bronze Alumínio

CLIENTES

Custos de Entradas Molas - R$ 4.500,00 Disco de desbaste - R$ 85,00 Disco de corte - R$ 82,50 Eletrodo - R$ 115,00 Energia - R$ 26,40

Custos de perdas/mês

R$ 577,06

Custo deperdas/ano

R$ 6.924,72

Perdas %

2 5 5

PRODUTO FINALMANUTENÇÃO DE

VEÍCULOS

5.2 QUADRO DESCRITIVO DO FLUXO DE PRODUÇÃO

ENTRADA PROCESSO SAÍDA PERDA/Mês (%)

PERDA/Mês (R$ 1,00)

Peças diversas COMPRA E ARMAZENAGEM

Peças que saíram de linha e ficam estocadas. 2 R$ 96,18


TROCA DE MOLA

Peças substituídas Discos de corte Discos de desbaste Eletrodo

5 R$ 240,44


RECUPERAÇÃO DE FEIXE DE MOLA

Peças substituídas Discos de corte Discos de desbaste Eletrodo

5 R$ 240,44

Perda total anual (R$) R$ 6.924,72

6 DIAGNÓSTICO

A Auto Molas Pessoa é uma empresa do setor automotivo localizada no Setor de

Oficinas de Taguatinga Norte. Funciona de segunda-feira à sábado, fazendo manutenção

de veículos, especializado em molas de veículos leves e pesados. Está no mercado há 18

anos e tem 3 colaboradores. A empresa ocupa um galpão que se divide em uma sala para a

administração e uma área para execução dos serviços de mecânica.

A produção da empresa em questão é muito variável e depende de demanda. Por

esse motivo, não se tem uma quantificação precisa do consumo de matéria-prima e

insumos do processo produtivo. Daí a necessidade de quantificações do consumo de

matéria-prima e insumos e serviços realizados, visando à elaboração de indicadores de

desempenho que permitam a empresa acompanhar o desempenho e a otimização da sua

produção.

O abastecimento de água do empreendimento é feito pela CAESB, concessionária

de serviços públicos, e é utilizada para limpeza do estabelecimento e pelos banheiros.

A energia elétrica é fornecida pela CEB, concessionária de serviços públicos, e a

utilização é para a administração e produção. Na administração é usada para iluminação,

aparelho de fax e uma televisão. Na produção é utilizada para iluminação e equipamentos.

De forma sucinta pode-se dividir o processo produtivo do estabelecimento em duas

etapas:

1 – Troca de molas.

O cliente entra na empresa e solicita um serviço de troca ou recuperação de molas

do veículo. É aberta uma ordem de serviço com a descrição do tipo de serviço a ser

realizado. A partir da ordem de serviço o veículo é encaminhado ao galpão de produção

com uma entrada e saída e o espaço do galpão é para um veículo, quando há mais

demandas de veículos, o serviço é realizado num pátio (estacionamento) em frente à

empresa.

A troca de molas é realizada quando detectado o fim de sua vida útil, então ela é

retirada do veículo suspenso em macaco hidráulico ou manual e colocado molas novas ou

recondicionadas. As molas recondicionadas são molas usadas que podem ser ajustadas com

acessórios novos para dar condições de maior tempo de uso a um custo menor para o

cliente. Existem dois tipos de molas as arqueadas e em aspiral as molas em aspiral não

podem ser recondicionadas e as arqueadas podem.

Ilustração 1 - Veículo elevado por macaco hidráulico para troca de molas.

No processo de troca de molas novas, a mola usada é guardada e posteriormente

vendida para sucateiros ou se houver possibilidade de reutilização (molas arqueadas) é

guardada em um subestoque para reutilização em outro veículo. Com a troca de molas

seminovas ocorre o mesmo processo sendo que a mola substituída também é guardada e

posteriormente vendida para sucateiros, pois não há mais a possibilidade de reutilização.

Ilustração 2 - Subestoque de molas usadas para serem reutilizadas em outro veículo.

Esse processo pode gerar limália de ferro do processo de corte e da furadeira e

sobra de eletrodos para solda e sucata de peças (molas e acessórios).

Há na empresa estoque de peças novas e sucatas que aguardam para serem vendidas

para sucateiros.

Ilustração 3 - Estoque de acessórios.

Ilustração 4 - Estoque de molas arqueadas.

2 – Recuperação de molas.

Esta etapa consiste na recuperação de molas que ainda tem condições de serem

reutilizadas tendo ainda uma vida útil.

O processo de arqueamento é a elevação com a colocação de outros arcos na mola a

ser recondicionada para aumentar a altura do veículo para não haver, por exemplo, contato

da lataria do veículo com os pneus. Para executar o serviço de elevação é necessário

equipamento de corte, lixadeira, de solda a energia elétrica, furadeira e de arquear. Para

aumentar a altura da mola são acrescidos arcos de mola para o encaixe no feixo de mola

aumentando a altura do veículo. Algumas vezes há a necessidade de se aquecer o arco da

mola para garantir que não trinque no processo de arqueamento.

Ilustração 5 - Equipamento de corte de molas e metais.

Ilustração 6 - Equipamento de furar metal.

Ilustração 7 - Mesa para aquecimento de metal para dar maleabilidade.

Ilustração 8 - Arqueadora de molas.

Outro processo é o de rebaixamento da mola que é a retirada de arcos da mola para

as molas arqueadas e as em aspiral são cortadas a quantidade que o cliente exige. Nesse

processo é necessário o equipamento de corte para o ferro.

Nesse processo há a sobra de acessórios substituídos e pedaços de mola que são

vendidos para sucateiros.

Ilustração 9 - Sucata de alumínio e bronze dos acessórios descartados.

Ilustração 10 - Sucata de metais em geral aguardando a venda para sucateiros.

7 PROGNÓSTICO

A partir da realização da visita à empresa foi possível verificar a existência de

diversos focos de desperdício.

Desse modo, pelo que foi observado torna-se necessário algumas providências no

sentido de minimizar desperdícios, a saber:

1 – Redução do consumo de Energia elétrica.

Estudar as possibilidades de melhor aproveitamento da luz natural do local de produção.

2 – Acessórios e molas usadas reaproveitáveis.

Estudar forma de organização do subestoque de materiais usados que voltam para o

estoque para serem reutilizados aumentando a possibilidade de usos.

3 – Verificação das instalações para melhor dispor os materiais e ferramentas e seu

manuseio para reduzir a hora/homem e possibilidades de acidentes.

Estudar a possibilidade de mudança de layout da área de produção para aumentar espaço

de trabalho.

4 – Limpeza do ambiente de trabalho.

Estudar a viabilidade de melhorar o ambiente de trabalho para maior satisfação dos clientes

e funcionários e aumentar a demanda de serviços.

8. ANEXO - INSTRUMENTOS DE APOIO DO SEBRAE/DF AOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS

Em tempos de economia e mercados globalizados, é questão de sobrevivência a necessidade de elevar a competitividade das empresas, mediante o aperfeiçoamento dos processos produtivos, redução dos custos e melhoria da qualidade e segurança dos produtos.

Para tanto o Sebrae/DF está oferecendo aos Micro, Pequenos e Médios empresários, alguns produtos que viabilizam a melhoria dessas empresas.

8.1 Programa Sebrae de Eficiência Energética - Energia Brasil

SUA EMPRESA TEM MAIS FORÇA COM MENOS CUSTOS DE ENERGIA

O Programa Energia Brasil tem como objetivo preparar as Micro, Pequenas e Médias Empresas e empreendedores, para o uso inteligente e eficiente de energia, eliminando desperdícios e otimizando o desempenho dos equipamentos, para o mínimo de consumo. Proporcionará aos empresários ganhos de produtividade e de lucratividade na perspectiva do desenvolvimento sustentável, possibilitando a eles conhecerem como sua empresa está utilizando a energia e como atuar para melhorar sua eficiência.

Foi assinado o Convênio entre o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal – SEBRAE/DF e o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – Departamento Regional do Distrito Federal – SENAI-DR-DF, o qual está executando as ações do Programa em parceria com este SEBRAE/DF.

PÚBLICO ALVO:

As ações serão realizadas de forma segmentada para empreendedores da Indústria, Comércio, Serviços e Setor Rural.

AÇÕES DO PROGRAMA:

Curso de Eficiência Energética

Curso para capacitação de empreendedores e empresários da indústria, comércio, serviços e setor rural com o objetivo de fornecer a você instrumentos capazes de tornar os processos de produção de bens e serviços mais eficientes e com redução de custos com energia.

Carga Horária: 9 horas/aula

Auto-avaliação do Uso de Energia Elétrica

Por meio de formulários padronizados, você terá a oportunidade de identificar, de forma simples, como a sua empresa está envolvida e/ou desenvolvendo ações no sentido de tornar eficiente o uso da energia. Este item poderá ser o ponto de partida para implementação de outras ações inseridas neste Programa.

Avaliação de Pontos Críticos

Por meio de visitas às Micro, Pequenas e Médias Empresas com agentes de energia cadastrados pelo SEBRAE-DF, serão identificadas possíveis economias de energia elétrica

que podem ser facilmente aplicadas na sua empresa. Esta avaliação é feita através de um processo simplificado de cálculo e abordagem, envolvendo a análise das contas de energia e os diversos usos finais.

Consultoria

Consultores farão levantamentos das formas e uso da energia elétrica e oferecerão ao empresário informações essenciais que permitirão otimizar a utilização e a substituição de equipamentos, máquinas e processos por outros mais eficientes, bem como, implementar um modelo simples de gestão e administração de energia elétrica.

OBSERVAÇÃO: As ações de consultoria serão pagas pelo Sebrae/DF (70% dos custos do projeto), os 30% restantes, serão rateados entre o grupo composto por, no mínimo 5 empresários do mesmo segmento.

8.2 Programa de Alimentos Seguros - PAS

Atentos às mudanças e cientes de seu papel de agentes de apoio e fomento às empresas, uniram-se o SEBRAE, SENAI, SESI, SENAC, SESC e ANVISA (Agência de Vigilância Sanitária), para lançar o projeto Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC), que desde 2002 evoluiu para o Programa Alimentos Seguros (PAS).

O sistema simplifica as ações de segurança dos alimentos, indicando quais as operações críticas e chaves do processo, oferecendo formas eficientes para controlá-las e monitorá-las, a fim de facilitar o trabalho dos gerentes (proprietários), bem como orientar o trabalho dos manipuladores de alimentos.

Entre as principais vantagens e benefícios para a empresa com a implantação do APPCC e das Boas Práticas de Fabricação estão:

Oferecer um alto nível de segurança dos alimentos;

Contribui com a redução dos custos de produção, diminui a destruição ou reprocessamento de produtos e aumenta a produtividade com qualidade e segurança;

Consolida a imagem e dá credibilidade à empresa, aumenta sua competitividade tanto no mercado interno como no externo;

Contribui para o atendimento aos aspectos legais dos órgãos de fiscalização sanitárias.

8.3 SEBRAETEC – Informações Básicas

O SEBRAETEC tem por objetivo promover a melhoria e à inovação de processos e produtos de Micro e Pequenas Empresas, localizadas em arranjos produtivos, por meio de serviços de consultoria tecnológica prestadas por Entidade Executoras. Visa a incorporação de tecnologia e ao aumento da competitividade dos pequenos negócios.

Público alvo: Micro e Pequenas empresas dos setores da Indústria (inclusive agroindústria), do Comércio, de Serviços e Agropecuário.

O SEBRAETEC possui quatro linhas de apoio:

a) suporte Tecnológico

Apóia serviços de consultoria tecnológica que visem fornecer soluções rápidas e sob medida para problemas específicos de produtos e processos das empresas.

Forma de Atendimento: Apoio SEBRAE, individual 50%; coletivo: 70%

Contrapartida do empresário para a entidade executora: 50% para atendimento individual e 30% para atendimento coletivo (neste caso será feito rateio entre um número mínimo de 5 empresários e máximo de 10).

b) Suporte Empresarial

Apóia ações que têm como objetivo fornecer ao empresário, informações para o planejamento de suas atividades, por meio de estudo de viabilidade técnica e/ ou econômica e planos de negócios, direcionados para a agregação de valor aos produtos e/ou processos, associados às atividades de planejamento, difusão e inovação tecnológica.

Busca ainda, por meio de diagnóstico empresarial, identificar as necessidades das empresas localizadas nos arranjos produtivos.

Forma de Atendimento: Apoio SEBRAE, individual 50%; coletivo: 70%

Contrapartida do empresário para a entidade executora: 50% para atendimento individual e 30% para atendimento coletivo (neste caso será feito rateio entre um número mínimo de 5 empresários e máximo de 10).

O Sebrae/DF paga 100% da realização de diagnóstico (valores de até R$ 300,00 por empresa).

c) Modernização Tecnológica

Tem por objetivo apoiar ações que visem solucionar, atualizar, capacitar e implementar tecnologias de processo, de produto e acessar conhecimentos sobre equipamentos de produção, contribuindo para elevar o patamar tecnológico das empresas.

Essa linha abrange as modalidades de atendimento para: Aperfeiçoamento Tecnológico e Desenvolvimento de Máquinas e Equipamentos.

Forma de Atendimento: Apoio SEBRAE, individual 50%; coletivo (APL): 70%. Contrapartida do empresário para a entidade executora: 50% para atendimento individual e 30% para atendimento coletivo (neste caso será feito rateio entre um número mínimo de 5 empresários e máximo de 10). Para atendimento coletivo de empresas não inseridas em Arranjos Produtivos Locais a participação do Sebrae é de 60% e a do empresário de 40% (atendimento em grupo).

d) Inovação Tecnológica

Essa linha apóia ações de inovação tecnológica de produtos e de processos. O produto ou processo deverá ser, necessariamente, novo para o mercado.

Forma de Atendimento: Apoio SEBRAE, individual, por natureza 70%; Contrapartida do empresário, para a entidade executora 30%.

8.4 Cursos Oferecidos pelo Sebrae/DF

A ESCOLHA DE UM SÓCIO - 4 horas ANÁLISE DE MERCADO - 16 horas ANÁLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO - 15 horas APRENDER A EMPREENDER - 3 Modalidades (telessalas 24h; Kit de estudo

autônomo dois meses; Internet dois meses) ATENDIMENTO AO CLIENTE - 15 horas BUSCANDO RECURSOS FINANCEIROS - 4 horas CAPACITAÇÃO RURAL - 80 horas COMO VENDER MAIS E MELHOR (MÓDULO 1) - 15 horas - Treinamento; 3 horas

- Consultoria Coletiva (grupo de 5 pessoas); 2 horas - Palestra (depoimento de um empresário bem-sucedido)

COMO VENDER MAIS E MELHOR (MÓDULO 2) - 15 horas - Treinamento; 3 horas - Consultoria Coletiva (grupo de 5 pessoas); 2 horas - Palestra (depoimento de um empresário bem-sucedido).

COMO VENDER MAIS E MELHOR (MÓDULO 3) - 15 horas - Treinamento; 3 horas - Consultoria Coletiva (grupo de 5 pessoas); 2 horas - Palestra (depoimento um empresário bem-sucedido)

CONTABILIDADE NA PRÁTICA - 15 horas CONTROLES FINANCEIROS - 15 horas D-OLHO NA QUALIDADE (5 S para os pequenos negócios) - 16 horas DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES - 15 horas. DESPERTANDO PARA O ASSOCIATIVISMO - 4 horas EFICIÊNCIA ENERGÉTICA PARA, PEQUENA E MÉDIAS EMPRESAS - 16 h EMPRETEC - 80 horas (9 dias consecutivos) FORMAÇÃO DE PREÇOS - 15 horas GESTÃO DA QUALIDADE: PESSOAS - 24 horas GESTÃO DA QUALIDADE: AUDITORIAS INTERNAS - 15 horas GESTÃO DA QUALIDADE: OS PRINCÍPIOS - 28 horas GESTÃO DA QUALIDADE: OS PROCESSOS - 15 horas GESTÃO DA QUALIDADE: OS REQUISITOS DA ISO 9001 - 16 horas. GESTÃO DE PESSOAS - 15 horas GESTÃO E TÉCNICAS DE PRODUÇÃO - 15 horas INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO - Presencial: 30 horas (6 horas

por módulo); Internet: 60 dias (cinco horas por semana - recomendável). INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO AGROINDUSTRIAL - 30 h. LÍDER CIDADÃO - 40 horas LIDERAR - 48 horas LOGÍSTICA - 15 horas PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - 15 horas PRATICANDO O ASSOCIATIVISMO - 16 horas PROGRAMA SEBRAE DE QUALIDADE TOTAL RURAL - 98 Horas SABER EMPREENDER - 27 horas (3 dias consecutivos) TÉCNICAS DE VENDAS - 15 horas TÉCNICAS PARA NEGOCIAÇÕES - 15 horas.

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