A Força da Integração

• Central de Atendimento Empresarial

• Integra órgãos e entidades, respeitando sua individualidade;

• Possibilita o registro e a legalização de empresas em um único lugar;

• Maneira simplificada, rápida e integrada;

• Público alvo são empreendedores, empresários e contadores

O QUE É O FÁCIL?

• Simplificar e racionalizar o processo de registro de empresas

• Reduzir custos e prazos para os empresários

• Reduzir custos para os Órgãos que participam

• Incentivar a saída de empresários da informalidade

• Informar e orientar o cliente, de forma padronizada, sobre os tramites do processo de registro

• Aumentar a satisfação dos clientes no seu relacionamento com os Órgãos envolvidos

Objetivos

INICIATIVAS ATUAIS

CENTRAIS DE ATENDIMENTO EMPRESARIAL

NOME CAPITAIS INTERIOR

FÁCIL

AL, AP, CE, DF, ES, GO, MG, PB, PI, PR, RJ, RN, RS, RR, RO

PR (Maringá, Cascavel, Londrina); CE (Juazeiro do Norte); MG (Araxá;Ubá;Ituiutaba;Poços de Caldas; Lavras;Betim;Ipatinga;Araguari;Lagoa Santa;Montes Claros;Pouso Alegre;São Sebastião do Paraíso;Ubá;Uberlândia;Nova Serrana e AL (Arapiraca)

OUTROS

AM (NAE), BA (SAC), SP (Casa do Empreendedor e Poupatempo), Brasília/Setor de Indústria (Na Hora Empresarial), PE (Expresso Empresa), MA (Sala do Empreendedor)

Taguatinga-DF (Na Hora Empresarial), Cariacica-ES (CIAMPE-Centro Integrado de Atendimento às MPE); Coari-AM (NAMPE); Itaquera-SP (Poupa Tempo); São Bernardo do Campo-SP (Poupa Tempo); Santo Amaro-SP (Poupa Tempo).

TOTAL CENTRAIS 20 26

Parceiros

• Junta Comercial

• Prefeitura Municipal

– Superintendência do Convívio Urbano

– Secretaria de Finanças

– Vigilância Sanitária

• Secretaria da Fazenda do Estado de Alagoas

• Receita Federal

• Banco do Brasil

• Corpo de Bombeiros

• SEBRAE

• C.R.C.

Parceiros

• Junta Comercial

• Abertura de 09 novos postos de trabalho

• Criação do Cadastro Empresarial do Estado de Alagoas com 140 mil empresas.

• Receita Federal

• Única unidade da Receita que continua disponibilizando equipe técnica no Fácil

• Eliminação de 03 documentos

Parceiros

• SMCCU

• Criação do termo de responsabilidade

• Fiscalização Posterior inscrição municipal

• Termo de consentimento de vizinhos

• Vigilância Sanitária

• Fiscalização Posterior

• Termo de Responsabilidade Sanitária

Parceiros

• Finanças

• Eliminação de 13 documentos

• Dispensa da Quitação do IPTU

• Fiscalização Posterior

• SEFAZ

• Eliminação de 05 documentos

• Fiscalização Posterior

• Emissão da FIC definitiva

• Autorização de uso de nota-fiscal de consumidor final

• Microempresa Social

Parceiros

• Banco do Brasil

• Manutenção do Posto apesar do baixo número de autenticações

• Corpo de Bombeiros

• Fiscalização Posterior

• Redução da Taxa

Parceiros

• Contabilistas• Participação na elaboração

do sistema como clientes

• Constantes feed-backs para a melhoria dos procedimentos da Central - Fácil

Funcionamento

• Núcleo de Informação e Orientação– Atendimento personalizado realizado por todos os

parceiros.

– Assessoria quanto ao preenchimento dos documentos oficiais para o registro.

• Núcleo Operacional– Processamento dos pedidos de registro e

legalização de empresas pelos Órgãos Públicos de forma padronizada e impessoal .

– Alimenta os sistemas de informação do Fácil e os cadastros dos órgãos.

Núcleos de Orientação, Informação e Operação

NOI NOP

SEBRAE

Fluxo Geral

NOI – Fase de Orientação

PROTOCOLO

NOP – Análise e Deferimento

Ato Constitutivo chanceladoNIRE

CNPJ Insc. Estadual Taxa de Localização

CLIENTE FINAL

Fluxo de Trabalho no Núcleo de Informação

SMF

SEBRAE

SMCCU

JUCEAL

CRC

SEFAZ

SRF

V. S.

AUTO ATENDIMENTO

BOMBEIROS

FÁCIL

Vantagens para os clientes

• 09 locais diferentes para o registro completo.

• Prazo médio para abertura de empresas 90

• Orientação fragmentada e desorganizada

• 09 órgãos num só local e integração do processo único;

• Prazos

- 24h à 5 dias- média 3 dias

- 24h à 10 dias – média 5 dias.

• Padronização dos processos e criação de manuais.

ANTES

FÁCIL

Vantagens para os clientes

• Documentação em excesso.

• Fiscalizações prévias.

• Redução de 38 documentos.

• Redução da taxa do Corpo de Bombeiros.

• Fiscalizações posteriores.

ANTES

FÁCIL

Vantagens para os clientes

• Equipe com diferentes culturas e realidades.

• Equipe com pouco reconhecimento e capacitação.

• Identidade da equipe Fácil, respeitada as realidades dos órgãos.

• 500 horas de reuniões semanais

• 80 horas de encontros anuais

ANTES

Vantagens para os parceiros• Antecipação da receita em aproximadamente 90 dias;

• Cadastro com informações mais seguras;

• Redução do número de contribuintes nas secretarias;

• - Aumento de 140% do número das taxas de localização de 2001 a 2003;

• Aumento de 100% do número de licenças sanitárias, no primeiro ano;

•- Corpo de Bombeiros – 2000 – 179 licenças /ano.

- 2001 – 130 novas empresas/mês.

Muito Obrigada!

Renata Fonseca de Gomes Pereira

Diretora Técnica – SEBRAE/AL

(82) 4009.1760

renata@al.sebrae.com.br