COMO LIDERAR OS COLABORADORES

Ricardo Cornacho Ribeiro

Instituto Superior de Engenharia de Coimbra

Gestores versus Líderes

Modelo V.I.A.G.R.A

A Liderança estratégica

Como liderar em tempo de crise?

O líder do futuro é…

10 Sugestões para liderar uma organização

A distinção entre a gestão e a liderança é definida por numerosos autores e suscita frequentemente a controvérsia nos meios académicos e empresariais.

- Adoptam a mudança- Implementam uma visão

para orientar os colaboradores- Protagonistas no mundo em

mudança

- Interessam-se pelo futuro- Tratam do “porquê”- Confiam na intuição

Líderes

John Kotter

Kets de Vries

Gestores- Adoptam o planeamento,

orçamentação, organização e resolução de problemas- Protagonistas no mundo estático

- Interessam-se pelo presente- Tratam do “como”- Prezam a lógica

Diferentes pontos de vista, entre líderes e gestores, por parte de dois autores.

Características Gestor

AdministraMantémFocaliza o sistema e estruturaBaseia-se no controleVisão curto prazoPergunta como e quandoOlhos na base da organizaçãoImitaAceita status quoFaz coisas da maneira certa

Características Líder

InovaDesenvolveFocaliza as pessoasInspira confiançaPerspectiva longo prazoPergunta o quê e por quêOlhos no horizonteÉ originalDesafia status quoFaz as coisas certas

Modelo criado por Hussey que aglutina os dois processos: a Gestão e a Liderança.

Visão

ActivaçãoImplementação

Reconhecimento

Garantia

Apoio

VISÃO

GARANTIA/ CONTROLO

ACTIVAÇÃO

RECONHECIMENTO

APOIO

GESTÃO

LIDERANÇA

IMPLEMENTAÇÃO

Visão, deve ser uma imagem coerente do futuro. Importa que seja credível, realizável, clara, consistente, apelativa e eficazmente comunicada. Inspira os esforços dos membros organizacionais e faculta orientação para as estratégias, as politicas e as acções diárias.

Implementação, compreende os planos estratégicos, os planos de curto prazo, os orçamentos e a gestão de cada projecto específico. Traduz a visão presente na Liderança em elementos mais específicos, tendo em vista realizá-la.

Activação, visa assegurar que os membros organizacionais (e outros stakeholders) compreendam a visão e a mudança nela contida, as apoiem e se empenhem na sua implementação.

Garantia, assegura que o processo está no caminho correcto o que implica que sejam adoptados mecanismos de monitorização e controlo.

Reconhecimento, incorpora as acções destinadas a reconhecer e incentivar as pessoas envolvidas no processo, especialmente as mais empenhadas e/ou mais contributivas do sucesso da mudança.

Apoio, encontra-se muito associado ao reconhecimento, não se esgotando nele. O líder tem de ser íntegro, genuíno e sincero.

LIDERANÇA ESTRATÉGICA

LIDERANÇAVISIONÁRIA

LIDERANÇA GESTIONÁRIA

Rowe acolhe, especialmente, bem a ideia e explica-a através de um modelo triangular.

House e Aditya alegam que é possível aos gestores serem líderes e aos líderes serem gestores.

Modelo triangular de Rowe

▪ É proactiva, muda o modo de as pessoas pensarem acerca do que édesejável, possível e necessário.

▪ Trabalha em posição de elevado risco.

▪ Orienta-se para o desenvolvimento das pessoas e com o futuro da organização. Acredita no elevado desempenho das pessoas.

▪ Decide com base em valores.

▪ Orienta-se para a inovação, o capital humano e fomenta uma cultura que assegure a viabilidade a longo prazo.

▪ Acredita nas escolhas estratégicas, isto é, nas que fazem a diferença na sua organização e no ambiente.

▪ É reactiva, adopta atitudes passivas perante os objectivos, estes radicam na necessidade, mais do que em desejos ou sonhos.

▪ Vê-se em si própria como conservadora e reguladora da ordem existente.

▪ Raramente decide com base em valores.

▪ Orienta-se para os comportamentos de curto prazo e baixo custo, fintando o desempenho financeiro.

▪ Acredita no determinismo, isto é, que as escolhas que faz são determinadas pelo ambiente interno e externo.

▪ Combina as lideranças visionárias e gestionárias de uma forma sinergética.

▪ Concilia as operações quotidianas com as responsabilidades de longo prazo.

▪ Formula e implementa estratégias com impacto imediato, as que preservam a estabilidade e desenvolvimento organizacional a longo prazo.

▪ Usa metáforas, analogias e modelos que permita a justaposição de conceitos aparentemente contraditórios.

▪ Acredita nas escolhas estratégicas, isto é, nas que fazem a diferença na sua organização e no ambiente.

- Ser bom ouvinte e óptimo observador, descobrindo as “estrelas” de entre os trabalhadores e dividir com eles a liderança.

Mudanças e situações confusas

- Ter sangue frio, flexibilidade e grande capacidade de reacção. Levar a que os trabalhadores “vistam as camisolas”.

Perante: O líder deve:

Mais incertezas do que certezas

Incerteza em relação ao futuro

- Ser comunicador entusiasta e estar disponível para esclarecer a equipa.

Situações tumultuosas

- Acalmar os ânimos, reafirmar valores, objectivos e princípios.

- Levar os trabalhadores a encararem o trabalho como um meio e não como um fim, estimulando-os.

A paralisia costuma apoderar-se das pessoas em momentos de crise

O líder não deve esconder-se, mas mostrar o seu valor, defender as suas ideias e procurar soluções

Na crise os trabalhadores costumam observar os seus líderes

Se um líder demonstrar confiança, a equipa tornar-se-á confiante.

“Alguém com coragem para enfrentar a nova realidade dos negócios, com a humildade para admitir que não detém todas as respostas e com a energia para liderar a mudança”

William C. Taylor

O verdadeiro líder do futuro deve ter coragem para enfrentar a realidade e ajudar os que o rodeiam a enfrentá-la.

Mobilizar os colaboradores para resolverem desafios complexos.

-poder -conhecimento -informação aos colaboradores

Nova função do líder

Possam actuar nos seus postos de trabalho, de um modo eficaz e eficiente

É necessário que o líder adopte uma cultura de empowerment, onde proporcione:

Para que

A organização deve funcionar como um sistema em constante aprendizagem, tal implica que:

• exista partilha de ideias e informações

• os colaboradores: - recebam formação- e que a apliquem no quotidiano decisório

Os líderes devem actuar para que o statu quo seja desafiado e a criatividade seja fomentada. Através de:

- Fomentação do pensamento criativo - Encorajamento a tomada de riscos

Tomar erros como oportunidades e não como factores punitivos

Ou seja:

1. Os líderes protegem dos perigos os que os rodeiam, mas expõem-lhes a realidade.

2. Os líderes têm coragem para tomar decisões impopulares e seguir a suaintuição.

3. Os líderes incentivam a aprendizagem e que se corram riscos, estabelecendo o exemplo.

4. Os líderes estabelecem confiança com franqueza e transparência e consideração.

5. Os líderes são bons ouvintes.

6. Os líderes fazem a mudança, mas mantêm-se fiéis aos valores que são inalteráveis.

7. Os líderes certificam-se de que a sua equipa não conhece apenas a visão, mas que a vive e a respira.

8. Os líderes contagiam todos e transmitem energia positiva e optimismo.

9. Os líderes melhoram constantemente o nível da sua equipa, fazendo de cada encontro uma oportunidade para avaliar, orientar (coach) e construir autoconfiança.

10. A verdadeira função do líder: Desenvolver mais líderes.

Para se ser um bom líder, este terá que adoptar, de acordo com as suas características, dos colaboradores e da empresa, a melhor forma de o fazer. Isto é, cada líder terá a sua melhor forma de liderar.

Súmula conclusiva: