"A Melhor Opção" - Software para gestão de drogarias. Lançamento PHARMACY PRO 7 PHARMACY PRO 7 Uelbes Mattos Uelbes Mattos Gerente Comercial Gerente Comercial

"A Melhor Opção" - Software para gestão de drogarias.

Lançamento Lançamento PHARMACY PRO 7PHARMACY PRO 7

Uelbes Mattos Uelbes Mattos Gerente ComercialGerente Comercial


A EMPRESAA EMPRESA


TECNOLOGIATECNOLOGIA

• Desenvolvimento

Modelo ALM( Application Lifecicle Management )

( Gerência de Requisitos )• Manutenção

• Têndência de Mercado

• Sugestões de Clientes (buscar conhecer e documentar as necessidades do usuário e seus pleitos de satisfação).

• Disponibilidade Tecnológica

• Exigências Fiscais


Pharmacy CentralPharmacy Central Pharmacy Pro 7Pharmacy Pro 7

PRODUTOS C&SPRODUTOS C&S

Retaguarda Frente de Loja

Televendas

Loja 1 Loja 2 Loja 3

Ph Loja Ph Loja Ph Loja

Matriz Ph Central


• Linguagem de ProgramaçãoLinguagem de Programação

• Banco de Dados Open SourceBanco de Dados Open Source

• Ambiente OperacionalAmbiente OperacionalLinux

Firebird

(Servidor)

( Delphi 7 )

TECNOLOGIATECNOLOGIA



Regras de competitividade Regras de competitividade no cenário atual.no cenário atual.

1 – Como está o mercado1 – Como está o mercado

2 – Problemas do segmento2 – Problemas do segmento

3 – Habilidades e capacidades tornam a 3 – Habilidades e capacidades tornam a empresa singularempresa singular

4 – Bases das suas vantagens competitivas4 – Bases das suas vantagens competitivas

5 – Concorrentes5 – Concorrentes

6 – Origem das margens6 – Origem das margens

7 – MIX de produtos7 – MIX de produtos

8 – Quem são os Clientes8 – Quem são os Clientes

AGORA ?AGORA ? AMANHÃ ?AMANHÃ ?


O novo perfil das drogariasO novo perfil das drogarias

Novas exigências na administração de uma drogaria. Novas exigências na administração de uma drogaria.

AAuto serviço, televendas, vendas de produtos de uto serviço, televendas, vendas de produtos de conveniência, entregas em domicícilioconveniência, entregas em domicícilio

Novos recursos tecnológicos adequados à modernidade Novos recursos tecnológicos adequados à modernidade

Novas regras de competitividade e rentabilidade do negócio Novas regras de competitividade e rentabilidade do negócio

Clientes mais exigentesClientes mais exigentes

Como ingressar e ter sucesso nessa nova era ?Como ingressar e ter sucesso nessa nova era ?


FOCO DE VENDAS DO PHARMACYFOCO DE VENDAS DO PHARMACY

ESTOQUES

CREDIÁRIO

ATENDIMENTO AO CLIENTE


Análise dos estoquesAnálise dos estoques

- - Seja de uma loja ou de uma Seja de uma loja ou de uma rede de drogarias, o perfil de rede de drogarias, o perfil de estoques é modificado quase estoques é modificado quase diariamente. Cada produto tem uma diariamente. Cada produto tem uma classificação ABC, que muda o classificação ABC, que muda o tempo todo. tempo todo.

Em função disto são necessárias Em função disto são necessárias mudanças semanais nos critérios mudanças semanais nos critérios de compra, armazenagem e de compra, armazenagem e precificação dos produtos. precificação dos produtos.

- - Motivos: Motivos:

Sazonalidade eSazonalidade e propaganda: propaganda:

A propaganda médica é muito A propaganda médica é muito agressiva e rápida, ela muda o agressiva e rápida, ela muda o receituário muito facilmente e nos receituário muito facilmente e nos outros produtos, existe a propaganda outros produtos, existe a propaganda em revistas e televisão;em revistas e televisão;

- - Lançamentos quase diários de Lançamentos quase diários de novos produtos concorrentes mais novos produtos concorrentes mais modernos, em novas apresentações, modernos, em novas apresentações, genéricos, etc.genéricos, etc.

Solução:Solução:

O Pharmacy é, com certeza, a O Pharmacy é, com certeza, a melhor ferramenta de gestão de melhor ferramenta de gestão de estoques para drogarias e tornou estoques para drogarias e tornou possível estes instrumentos de possível estes instrumentos de gestão desde suas primeiras gestão desde suas primeiras edições, além de adequá-los a edições, além de adequá-los a realidade do negócio drogaria, realidade do negócio drogaria, também colocou o assunto numa também colocou o assunto numa linguagem de fácil entendimento linguagem de fácil entendimento para o segmento. para o segmento.

- - Basicamente a Basicamente a classificação é feita pela classificação é feita pela capacidade de giro e/ou pela capacidade de giro e/ou pela participação na composição do participação na composição do faturamento faturamento - - Existem duas tabelas no Existem duas tabelas no Pharmacy que fazem o controle Pharmacy que fazem o controle destas classificações. destas classificações. A classe volume A classe volume classifica os produtos de acordo classifica os produtos de acordo com o seu giro. A classe valor é a com o seu giro. A classe valor é a responsável pela classificação dos responsável pela classificação dos produtos de acordo com sua produtos de acordo com sua participação no faturamento.participação no faturamento.

- - Quando os produtos são Quando os produtos são cadastrados, eles recebem a cadastrados, eles recebem a classificação “L” (lançamento) e classificação “L” (lançamento) e ficarão com esta classificação ficarão com esta classificação durante 4 períodos (semanas) até durante 4 períodos (semanas) até que ele tenha um histórico de venda.que ele tenha um histórico de venda.

Produtos que não são vendidos Produtos que não são vendidos durante 12 períodos receberão a durante 12 períodos receberão a classificação “N” (venda zero). classificação “N” (venda zero). Neste caso, estes produtos não Neste caso, estes produtos não entrarão mais na sugestão de entrarão mais na sugestão de reposição. Caso voltem a vender reposição. Caso voltem a vender o sistema os classificará de o sistema os classificará de acordo com sua venda acordo com sua venda

- V- Você sabia ?ocê sabia ?

* 5% dos itens * 5% dos itens 50% de faturamento 50% de faturamento

* 15% dos itens * 15% dos itens 35 % de 35 % de faturamentofaturamento

Ou seja , Ou seja ,

* 20 % dos itens * 20 % dos itens 85% de 85% de faturamento faturamento

- V- Você sabia ?ocê sabia ?

* 40% dos itens * 40% dos itens 15% de faturamento 15% de faturamento

* 40% dos itens * 40% dos itens 0 % de faturamento 0 % de faturamento

Ou seja , Ou seja ,

* 80 % dos itens * 80 % dos itens 15% de 15% de faturamento faturamento

DESAFIOSDESAFIOS


DESAFIOSDESAFIOS

Nível dos estoques X Faltas :Nível dos estoques X Faltas :

Comprometimento de até 30% da real capacidade de vendas por falta de produtos ou Comprometimento de até 30% da real capacidade de vendas por falta de produtos ou

mix inadequado. mix inadequado.

Perdas de produtos por validade, quando compra-se além do necessário. Perdas de produtos por validade, quando compra-se além do necessário.

Níveis de estoques muito distorcidos da real capacidade de vendas das drogarias, Níveis de estoques muito distorcidos da real capacidade de vendas das drogarias,

( em muitos itens faltam estoques e em outros sobram).( em muitos itens faltam estoques e em outros sobram).

Motivos:Motivos:

Número médio de itens numa drogaria no Brasil é de 6.000Número médio de itens numa drogaria no Brasil é de 6.000

Não existem informações atualizadas e confiáveis sobre o desempenho de cada Não existem informações atualizadas e confiáveis sobre o desempenho de cada produto. produto.

Capital de giro Capital de giro XX estocagem de produtos de baixo giro (70% dos itens estocagem de produtos de baixo giro (70% dos itens

vendidos em drogarias);vendidos em drogarias);


O Pharmacy é um sistema O Pharmacy é um sistema especializado para gestão especializado para gestão dos estoques em farmácias dos estoques em farmácias e drogarias.e drogarias.

A partir do registro de cada A partir do registro de cada venda, semanalmente venda, semanalmente gera-se um histórico gera-se um histórico detalhado das 12 últimas detalhado das 12 últimas semanas de cada produto. semanas de cada produto.

Com essas informações, o Com essas informações, o sistema calcula a DEMANDA sistema calcula a DEMANDA MÁXIMA para cada produto, MÁXIMA para cada produto, ou seja, a quantidade ideal a ou seja, a quantidade ideal a ser mantida na prateleira, sem ser mantida na prateleira, sem excessos e sem faltas ...excessos e sem faltas ...

Com Pharmacy você ficaCom Pharmacy você fica sabendo quem é campeão sabendo quem é campeão de estoque ou de prateleirade estoque ou de prateleira

SOLUÇÃOSOLUÇÃO


- - O comprador ainda define o padrão de duração do O comprador ainda define o padrão de duração do estoque, ou seja, o número em dias de estoque de estoque, ou seja, o número em dias de estoque de trabalho ( ET ) (para suportar as vendas normais) e trabalho ( ET ) (para suportar as vendas normais) e estoque de segurança ( ES ) (para suportar alguma estoque de segurança ( ES ) (para suportar alguma eventualidade) que ele quer trabalhar, de acordo com o eventualidade) que ele quer trabalhar, de acordo com o perfil de abastecimento X giro perfil de abastecimento X giro de cada produto;’de cada produto;’

- O comprador também determina qual o ponto de pedido - O comprador também determina qual o ponto de pedido de um produto, ou seja, quando um produto entrará na de um produto, ou seja, quando um produto entrará na sugestão de compras do sistema. Existem várias sugestão de compras do sistema. Existem várias condições: ( X ) produto sob encomenda (só é comprado condições: ( X ) produto sob encomenda (só é comprado através de inclusão manual em pedido de reposição); através de inclusão manual em pedido de reposição); ( D ) reposição da diferença entre estoque e demanda ( D ) reposição da diferença entre estoque e demanda máxima; quando o estoque estiver a 70% ou a 50% da máxima; quando o estoque estiver a 70% ou a 50% da demanda máxima; quando estiver no estoque de segurança demanda máxima; quando estiver no estoque de segurança ou quando o estoque estiver zerado;ou quando o estoque estiver zerado;

- - O cálculo da Demanda Máxima é automática e os O cálculo da Demanda Máxima é automática e os índices gerenciais são atualizados semanalmente.índices gerenciais são atualizados semanalmente.


Como o Pharmacy podeComo o Pharmacy pode modificar sua administraçãomodificar sua administração

1 -Administrar produto a produto. não falta nenhuma1 -Administrar produto a produto. não falta nenhuma informação sobre o produto . Nada falta, nada sobrainformação sobre o produto . Nada falta, nada sobra

2 - Acertar o mix de produtos segundo seu ponto de 2 - Acertar o mix de produtos segundo seu ponto de venda ( Shopping, Centro, Bairro, Avenida, Galeria)venda ( Shopping, Centro, Bairro, Avenida, Galeria)

3- Tecnologia que só a C&S detém garante o estoque ideal 3- Tecnologia que só a C&S detém garante o estoque ideal o valor ideal é o que o valor ideal é o que corresponde com a demanda de cada produto – ( DM = Qtd de um produto para que eucorresponde com a demanda de cada produto – ( DM = Qtd de um produto para que eu esteja abastecido dele por 1 período que eu determinar ).esteja abastecido dele por 1 período que eu determinar ).

4 – 4 – Como conhecer a demanda? Sabendo o nº de consumidores / período de compras.Como conhecer a demanda? Sabendo o nº de consumidores / período de compras.

5 – 5 – Porque é o melhor gerenciamento? porque a tecnologia de fazer essa conta Porque é o melhor gerenciamento? porque a tecnologia de fazer essa conta não é qualquer um que faz isso, requer um conhecimento.não é qualquer um que faz isso, requer um conhecimento.

6 – Qual é o6 – Qual é o produto que nunca falta nas farmácias que NÃO USAM o PHARMACY ? produto que nunca falta nas farmácias que NÃO USAM o PHARMACY ?

R –R –“ESTAMOS EM FALTA”, toda farmácia que não usa PHARMACY tem esse “ produto ““ESTAMOS EM FALTA”, toda farmácia que não usa PHARMACY tem esse “ produto “

7 – Qual é o7 – Qual é o produto que nunca falta nas farmácias que USAM o PHARMACY ? produto que nunca falta nas farmácias que USAM o PHARMACY ?

R –R –“PERFEITAMENTE”, toda farmácia que USA PHARMACY tem esse “ produto ““PERFEITAMENTE”, toda farmácia que USA PHARMACY tem esse “ produto “

8 –8 – ECF x TEF ECF x TEF Outros programas informatizam sua loja para o fisco ganhar dinheiro Outros programas informatizam sua loja para o fisco ganhar dinheiro PHARMACY informatiza sua loja para VOCÊ ganhar dinheiro.PHARMACY informatiza sua loja para VOCÊ ganhar dinheiro.


DRUGSTOREDRUGSTORE

- DESAFIOS- DESAFIOS Com o advento do “drugstore” , foi preciso umaCom o advento do “drugstore” , foi preciso uma especialização da gestão, variando a mesmaespecialização da gestão, variando a mesma conforme departamento e seção de cada produto. conforme departamento e seção de cada produto.

- - MOTIVO MOTIVO Nos últimos anos, as drogarias têm ampliado em muito o MIX de produtos.Nos últimos anos, as drogarias têm ampliado em muito o MIX de produtos. Com a Com a expansão das vendas desse novo MIX, nasceu uma preocupação para o gestor da expansão das vendas desse novo MIX, nasceu uma preocupação para o gestor da drogaria: como compor gôndolas atraentes, sem formar estoques acima das necessidades ?drogaria: como compor gôndolas atraentes, sem formar estoques acima das necessidades ?

- SOLUÇÃO - SOLUÇÃO O Pharmacy passou e passa por modificações constantes para a devida adequação ao advento do O Pharmacy passou e passa por modificações constantes para a devida adequação ao advento do “drugstore”. Para cada grupo de produtos, existe uma política diferente de abastecimento, “drugstore”. Para cada grupo de produtos, existe uma política diferente de abastecimento, armazenamento e composição de gôndolas. Para cada uma, o usuário encontra no Pharmacy as armazenamento e composição de gôndolas. Para cada uma, o usuário encontra no Pharmacy as melhores ferramentas:melhores ferramentas:• Curva ABC Curva ABC • Estoque ideal;Estoque ideal;• Índice de faltas;Índice de faltas;• Inventário; Inventário; • Redução de perdas por validade;Redução de perdas por validade;• Reposição;Reposição;• Análise dos estoques;Análise dos estoques;• Cadastro de produto por departamento, seção linha e vários outros agrupamentosCadastro de produto por departamento, seção linha e vários outros agrupamentos


GERÊNCIA POR PRODUTOGERÊNCIA POR PRODUTO

Medicamento

Éticos

Benazepril Captopril

Anti-Hipertensivos

Enalapril

Psicotrópicos

Genéricos

Perfumaria

Higiene

Mercearia

Fraldas

Beleza

Geriátricas

Infantil

Enlatados

Tratamento

Maquilagem

Fermentados

Destilados

Bebidas

Departamento Seção Linha Classe


2 ANTI-HIPERTENSIVO2 ANTI-HIPERTENSIVO CAPTOPRILCAPTOPRIL

LISTA NEGATIVALISTA NEGATIVA

NÃO EXIGE RETENÇÃONÃO EXIGE RETENÇÃO


- - Visualização Gráfica da relação do Visualização Gráfica da relação do Estoque Real (20) X Estoque Ideal (04)Estoque Real (20) X Estoque Ideal (04)


- - Esta área do cadastro do produto Esta área do cadastro do produto é destinada à fotografia do produto. é destinada à fotografia do produto. Esta imagem estará disponível na tela Esta imagem estará disponível na tela de vendas no balcão e no televendas de vendas no balcão e no televendas e também pode ser associada à e também pode ser associada à imagens de produtos que podem ser imagens de produtos que podem ser oferecidos como venda adicional oferecidos como venda adicional (diurético) , lista de promoções, (diurético) , lista de promoções, receitas etc...receitas etc...


ATUALIZAÇÃO DE PREÇOSATUALIZAÇÃO DE PREÇOS

- - DESAFIODESAFIO 1 -1 -As drogarias não informatizadas ou informatizadas com sistema sem um mecanismo eficaz para atualização de preços sofrem com vários problemas relacionados à precificação de seus produtos:

- Manter os preços dos produtos controlados pelo governo atualizados; - Precificar os produtos não controlados pelo governo; - Criar uma política de preços competitivos sem perder dinheiro.

- - MOTIVO MOTIVO 1 - 1 - Não dispor de informações e métodos confiáveis sobre de seus custos.

- SOLUÇÃO Atualização através de arquivos fornecidos pelo principaisdistribuidores e revistas de preços (disquete ou Internet); - No momento da entrada de mercadorias; - Através de atribuição percentual para todos os produtos ou determinado grupo; - Através de listagem, manualmente.


PEDIDOSPEDIDOS

- - DESAFIODESAFIO 1 -1 - Compra-se muito mais do que realmente é necessário, comprometendo o capital de giro e Compra-se muito mais do que realmente é necessário, comprometendo o capital de giro e aumentando as faltas dos produtos de maior giro e maior participação no faturamento aumentando as faltas dos produtos de maior giro e maior participação no faturamento 2 - Desempenho do comprador: Inexistência de instrumento eficaz para verificar se há produtos com 2 - Desempenho do comprador: Inexistência de instrumento eficaz para verificar se há produtos com nível de estoque abaixo ou acima da demanda e com isto medir o desempenho em compras nível de estoque abaixo ou acima da demanda e com isto medir o desempenho em compras

- - MOTIVO MOTIVO 1 - Processo de compras é bastante rudimentar / Desconhecimento do desempenho de cada produto 1 - Processo de compras é bastante rudimentar / Desconhecimento do desempenho de cada produto quantidade alta de produtos de baixo giroquantidade alta de produtos de baixo giro / Estoque mínimo / Estoque mínimo

2 - 2 - Todos os profissionais de uma empresa, precisam de indicadores de resultados.Todos os profissionais de uma empresa, precisam de indicadores de resultados.

- SOLUÇÃO - SOLUÇÃO 1 - Com o Pharmacy, a qualquer momento do dia, o comprador conhece as necessidades de 1 - Com o Pharmacy, a qualquer momento do dia, o comprador conhece as necessidades de reposição de produtos pelos critérios que definir e só senta com o fornecedor para negociar. Poderá reposição de produtos pelos critérios que definir e só senta com o fornecedor para negociar. Poderá listar a reposição de um produto, produtos de um determinado fabricante, produtos de maior giro, de listar a reposição de um produto, produtos de um determinado fabricante, produtos de maior giro, de maior participação no faturamento, produtos para uma eventual promoção, etc. maior participação no faturamento, produtos para uma eventual promoção, etc.

2 - 2 - Com o Pharmacy, compradores e diretores passam a ter ferramenta eficaz para aferir o Com o Pharmacy, compradores e diretores passam a ter ferramenta eficaz para aferir o desempenho em compras. Por meio da totalização da demanda e do estoque é possível analisar desempenho em compras. Por meio da totalização da demanda e do estoque é possível analisar quais os produtos que estão com seus estoques fora do padrão.quais os produtos que estão com seus estoques fora do padrão.


- - O pedido pode ser feito manualmente O pedido pode ser feito manualmente de forma simples e rápida. Todos os de forma simples e rápida. Todos os dados da nota são informados na mesma dados da nota são informados na mesma telatela

- - A alteração ou inclusão dos itens A alteração ou inclusão dos itens pedidos pode ser feita antes ou depois pedidos pode ser feita antes ou depois da chegada dos produtos.da chegada dos produtos.

- - A inclusão pode ser feita pelo código A inclusão pode ser feita pelo código PH, cod de barras, cod do distribuidor PH, cod de barras, cod do distribuidor contido na NF ou pelo nome.contido na NF ou pelo nome.

- - Pode-se usar preço de custo ou de Pode-se usar preço de custo ou de vendas e ainda atualizar os preços no vendas e ainda atualizar os preços no sistema quando da entrada na NFsistema quando da entrada na NF

- - O desconto pode ser em % ou em R$ O desconto pode ser em % ou em R$ - - Para os pedidos feitos por cod de Para os pedidos feitos por cod de barras, pode-se escolher a digitação da barras, pode-se escolher a digitação da quantidade ou não. Este recurso quantidade ou não. Este recurso possibilita a redução de erros a zero.possibilita a redução de erros a zero.


- - Será levado em conta : Será levado em conta :

Demanda X estoque Demanda X estoque

- - O pedido pode ser feito de forma O pedido pode ser feito de forma automática. Basta a definição prévia dos automática. Basta a definição prévia dos critérios de pesquisa. critérios de pesquisa.

O PHARMACY faz todo o trabalho duro.O PHARMACY faz todo o trabalho duro.

X Duração dos estoquesX Duração dos estoques X Opção de Demanda.X Opção de Demanda.


Itens do PedidoItens do Pedido

Uma relação com todos os itens do pedido estará disponível para ser Uma relação com todos os itens do pedido estará disponível para ser manipulada.manipulada.

Tudo isso de forma prática, rápida e econômicaTudo isso de forma prática, rápida e econômica

Com PHARMACY o gestor passa a repor estoques e após 12 semanas Com PHARMACY o gestor passa a repor estoques e após 12 semanas de uso, tem total capacidade de não comprometer nunca mais de 2% da de uso, tem total capacidade de não comprometer nunca mais de 2% da sua real capacidade de venda. sua real capacidade de venda.

A correção dos estoques para níveis ideais vai variar, em tempo e em A correção dos estoques para níveis ideais vai variar, em tempo e em esforços, de acordo com a qualidade dos estoques antes da esforços, de acordo com a qualidade dos estoques antes da informatização.informatização.

Pode-se alterar quantidades e preços, excluir itens, exporta-lo para a Pode-se alterar quantidades e preços, excluir itens, exporta-lo para a distribuidora conveniente, importar espelho da nota fiscal, receber a distribuidora conveniente, importar espelho da nota fiscal, receber a relação dos produtos que estão em falta naquela distribuidora e exportar relação dos produtos que estão em falta naquela distribuidora e exportar novamente para outra distribuidora. O usuário do PHARMACY só fica em novamente para outra distribuidora. O usuário do PHARMACY só fica em falta de produto se houver desabastecimento no mercado.falta de produto se houver desabastecimento no mercado.


GESTÃO DE VENDASGESTÃO DE VENDAS

Convênios

Clientes Preferenciais

PBM

À Vista

Cartões


Convênio ( Empresa )Convênio ( Empresa ) Convênio ( Empresa )Convênio ( Empresa )


CONVÊNIOSCONVÊNIOS

- - CENÁRIOCENÁRIO

Atualmente 50% das vendas das drogarias, em média, são à prazo. Atualmente 50% das vendas das drogarias, em média, são à prazo. O mercado já sinalizou há bastante tempo a tendência de O mercado já sinalizou há bastante tempo a tendência de crescimento continuado das vendas a crédito (em especial para os crescimento continuado das vendas a crédito (em especial para os medicamentos), sejam destinadas para funcionários de empresas medicamentos), sejam destinadas para funcionários de empresas conveniadas, de associações, de governos ou para clientes conveniadas, de associações, de governos ou para clientes preferenciais (fiado) preferenciais (fiado)

Vender (quase sempre a preço cheio) Vender (quase sempre a preço cheio) entregar entregar fechar fatura fechar fatura receber receber

era quase um favor que se fazia paraera quase um favor que se fazia paraas empresas.as empresas.

Ter convênio Ter convênio



- Tendências- Tendências Era assim Era assim não é maisnão é mais

- Existe disputa predatória pelos convênios entre farmácias ? - Existe disputa predatória pelos convênios entre farmácias ? ( GUERRA )( GUERRA )

- Exige-se maior nível de prestação de serviços e de diferenciais - Exige-se maior nível de prestação de serviços e de diferenciais competitivos para atender este mercado ? Entrega, descontos, posto competitivos para atender este mercado ? Entrega, descontos, posto avançado dentro das empresas, flexibilidade para pagamento avançado dentro das empresas, flexibilidade para pagamento (concorrência com o parcelamento do Cartão de Crédito )(concorrência com o parcelamento do Cartão de Crédito )

-- Administrar convênio deixa de ser um simples fechar fatura e Administrar convênio deixa de ser um simples fechar fatura e receber no fim do mês. receber no fim do mês.

- PHARMACY é muito mais que um gerador de lista, é um aliado. - PHARMACY é muito mais que um gerador de lista, é um aliado. Oferece muitos diferenciais:Oferece muitos diferenciais:


- PHARMACY: - PHARMACY: • Flexibiliza negociaçõesFlexibiliza negociações• Melhora a prestação de serviços Melhora a prestação de serviços • Protege o empresárioProtege o empresário• A empresa continua competitiva.A empresa continua competitiva.

- Diferentes tabelas de desconto possíveis para um mesmo - Diferentes tabelas de desconto possíveis para um mesmo produto, produto,

- Diferentes formas de atender que o mercado exige - Diferentes formas de atender que o mercado exige (parcelamento, refinanciamento, entrega )(parcelamento, refinanciamento, entrega )

- Reflete perfeitamente as negociações: drogaria / empresa - Reflete perfeitamente as negociações: drogaria / empresa

- PHARMACY REPRESENTA UMA PROTEÇÃO PARA SUA - PHARMACY REPRESENTA UMA PROTEÇÃO PARA SUA EMPRESAEMPRESA


- Tendências- Tendências Era assim Era assim não é maisnão é mais


- - Para atender as exigências do Para atender as exigências do mercado, o PHARMACY dispõe de um mercado, o PHARMACY dispõe de um conjunto sofisticado, mas de fácil conjunto sofisticado, mas de fácil manipulação, de parametrizações que manipulação, de parametrizações que permitem definir praticamente todos os permitem definir praticamente todos os tipos de regras comerciais.tipos de regras comerciais.

- - Possibilidade de parcelamento das Possibilidade de parcelamento das vendas para clientes cadastrados com a vendas para clientes cadastrados com a opção de pagamento da primeira parcela opção de pagamento da primeira parcela à vista ou não; à vista ou não;

Imprime o cupom de débitos com Imprime o cupom de débitos com informações detalhadas das parcelas no informações detalhadas das parcelas no plano de pagamento; plano de pagamento;

- - O processo de emissão é simples e O processo de emissão é simples e oferece várias opçõesoferece várias opções


- - Os demonstrativos e boletas podem Os demonstrativos e boletas podem ser configurados de diferentes formas: ser configurados de diferentes formas: totalizado por cliente, totalizado por totalizado por cliente, totalizado por cliente e cupom, totalizado por cliente, cliente e cupom, totalizado por cliente, cupom e produto, opção para cálculo de cupom e produto, opção para cálculo de juros para pagamento até o dia atual ou juros para pagamento até o dia atual ou para uma data futura, informada pelo para uma data futura, informada pelo usuário usuário


- - Na tela de atendimento define-se os Na tela de atendimento define-se os produtos através de código de barras, produtos através de código de barras, nome ou código PH, descontos que nome ou código PH, descontos que podem ser automáticos ou manuais, a podem ser automáticos ou manuais, a navegação poder ser feita pelo mouse ou navegação poder ser feita pelo mouse ou somente pelo teclado através de teclas somente pelo teclado através de teclas de atalho.de atalho.


- - O acesso ao cadastro da empresa é O acesso ao cadastro da empresa é simples, rápido e fácilsimples, rápido e fácil


- - O acesso aos dados do cliente é O acesso aos dados do cliente é rápido e pode ser feito de 5 formas rápido e pode ser feito de 5 formas diferentes :diferentes :

Código do cartão, CPF, telefone, Código do cartão, CPF, telefone, Matrícula na empresa conveniada, Nome Matrícula na empresa conveniada, Nome


- - As informações financeiras da As informações financeiras da negociação, como descontos, acréscimos negociação, como descontos, acréscimos etc, estão disponíveis na tela do etc, estão disponíveis na tela do atendimento de forma organizada e atendimento de forma organizada e resumida.resumida.


- - Uma tela de segurança trás as Uma tela de segurança trás as informações resumidas que foram gravadas informações resumidas que foram gravadas no servidor. Esta tela é a garantia que a no servidor. Esta tela é a garantia que a venda foi gravada com segurança.venda foi gravada com segurança.


FECHAMENTO DE CONVÊNIOSFECHAMENTO DE CONVÊNIOS

- - O fechamento pode ser feito para uma ou O fechamento pode ser feito para uma ou várias empresas ao mesmo tempo.várias empresas ao mesmo tempo.

É possível antecipar ou adiar a data dos É possível antecipar ou adiar a data dos fechamentos de acordo com conveniências fechamentos de acordo com conveniências (solicitação da empresa, finais de semana, (solicitação da empresa, finais de semana, feriados etc)feriados etc)

- - O processo é simples e seguroO processo é simples e seguro- - O PHARMACY fornece uma relação com das O PHARMACY fornece uma relação com das empresas com fechamento previsto para as empresas com fechamento previsto para as datas configuradas no campo “indicadores “.datas configuradas no campo “indicadores “.

Para cada empresa selecionada no campo à Para cada empresa selecionada no campo à esquerda, aparecerá uma série de informações esquerda, aparecerá uma série de informações no detalhe à direita. Esse procedimento visa no detalhe à direita. Esse procedimento visa evitar erros e re-trabalho.evitar erros e re-trabalho.

- - Após o fechamento, o PHARMACY fornece Após o fechamento, o PHARMACY fornece uma riqueza de detalhes:uma riqueza de detalhes:

* Quantidade de saídas no período* Quantidade de saídas no período

* Unidades vendidas* Unidades vendidas

* Valores e descontos praticados* Valores e descontos praticados


* Relação de clientes e valores * Relação de clientes e valores movimentados individualmente.movimentados individualmente.


* Dados da conta recebimento que foi gerada * Dados da conta recebimento que foi gerada e implementada no fluxo de caixa como e implementada no fluxo de caixa como recebimento previsto e ainda não realizado.recebimento previsto e ainda não realizado.


* Relação detalhada de todos os clientes * Relação detalhada de todos os clientes daquela empresa que compraram no período daquela empresa que compraram no período fechado.fechado.


* Relação de todas as saídas e produtos * Relação de todas as saídas e produtos movimentado por cada cliente no período movimentado por cada cliente no período fechado. Essas informações estarão fechado. Essas informações estarão disponíveis no extrato demonstrativo.disponíveis no extrato demonstrativo.


EMISSÃO DE BOLETASEMISSÃO DE BOLETAS

- - Antes da impressão é possível configurar Antes da impressão é possível configurar preferências e visualizar os dados que serão preferências e visualizar os dados que serão impressos.impressos.- - A emissão de boletas é individual por cliente e por empresa. Para conforto dos clientes, muitas A emissão de boletas é individual por cliente e por empresa. Para conforto dos clientes, muitas drogarias adotam este recurso. Após o fechamento do convênio, o usuário poderá emitir boletas drogarias adotam este recurso. Após o fechamento do convênio, o usuário poderá emitir boletas de cobrança ou demonstrativos. de cobrança ou demonstrativos.

- - Constam na boleta: Constam na boleta: A razão social da drogaria;A razão social da drogaria; O valor a pagar e a data de vencimento;O valor a pagar e a data de vencimento;

- - É detalhado ainda o valor de correção diária, multa, quitação mínima, informações sobre contas É detalhado ainda o valor de correção diária, multa, quitação mínima, informações sobre contas já vencidas e não quitadas, emissão de comprovantes para pagamento. já vencidas e não quitadas, emissão de comprovantes para pagamento.

- - Os fechamentos das contas, a emissão de Os fechamentos das contas, a emissão de extratos e a boleta de cobrança para envio aos extratos e a boleta de cobrança para envio aos clientes são feitos de acordo com a clientes são feitos de acordo com a necessidade das partes: 15 dias, 30 dias, etc.necessidade das partes: 15 dias, 30 dias, etc.


Preferencial ( Fiado )Preferencial ( Fiado ) Preferencial ( Fiado )Preferencial ( Fiado )


CLIENTES PREFERENCIAISCLIENTES PREFERENCIAIS

Gerência de clientes que se equipara ao gerenciamento de Gerência de clientes que se equipara ao gerenciamento de cartão de crédito.cartão de crédito.

É muito mais que uma ficha de compras do períodoÉ muito mais que uma ficha de compras do período porque tem cliente a cliente porque tem cliente a cliente a vida dele ( Perfil ), ( DBM ), a vida dele ( Perfil ), ( DBM ),

( CRM )( CRM )

Gera a base de dadosGera a base de dados

Telemarketing ativo Telemarketing ativo plano de fidelização plano de fidelização

Possibilita o cartão próprio Possibilita o cartão próprio identificação da drogaria) identificação da drogaria)


- - Exemplo de venda para clientes que Exemplo de venda para clientes que podem comprar fiado e pagar em até 6 podem comprar fiado e pagar em até 6 vezes com a 1ª parcela para 10 dias. vezes com a 1ª parcela para 10 dias.

- - Neste caso, o NÚMERO DE Neste caso, o NÚMERO DE PARCELAS é definido pelo vendedor PARCELAS é definido pelo vendedor na hora do atendimento, devendo na hora do atendimento, devendo respeitar o limite máximo de 6 Xrespeitar o limite máximo de 6 X

- - A forma de buscar o cliente e a A forma de buscar o cliente e a Modalidade de Pagamento é a mesma Modalidade de Pagamento é a mesma para todas as vendas. para todas as vendas. - - Define-se a Modalidade de Define-se a Modalidade de

Pagamento a ser trabalhadaPagamento a ser trabalhada

- - O PHARMACY permite que se O PHARMACY permite que se configure negociações diferentes para configure negociações diferentes para cada perfil de vendacada perfil de venda

- - O vendedor preenche O vendedor preenche os campos de acordo os campos de acordo com o que foi negociado com o que foi negociado com o cliente na hora da com o cliente na hora da venda. A forma de venda. A forma de pagamento contempla pagamento contempla inúmeras possibilidadesinúmeras possibilidades

- - O PHARMACY gera as parcelas com O PHARMACY gera as parcelas com as datas programadas e acréscimo as datas programadas e acréscimo financeiro ( quando previsto ). financeiro ( quando previsto ).


REFINANCIAMENTOREFINANCIAMENTO REFINANCIAMENTOREFINANCIAMENTOA partir da conta gerada pela venda, éA partir da conta gerada pela venda, épossível fazer a quitação integral,possível fazer a quitação integral,parcial ou REFINANCIARparcial ou REFINANCIAR

O Nº de parcelas originará novas contasO Nº de parcelas originará novas contasque podem ser ajustadas nos valores e que podem ser ajustadas nos valores e vencimentosvencimentos


o controle é feito através de contas recebimentos, ao efetuar uma venda, ela se transforma em uma conta recebimento.

É possível trabalhar com fechamentosde períodos (similar ao cartão de crédito )ou aniversário de cada conta


FECHAMENTO DE PREFERENCIAISFECHAMENTO DE PREFERENCIAIS

- - O PHARMACY fornece uma relação O PHARMACY fornece uma relação com as Modalidade de saída com com as Modalidade de saída com fechamento previsto para as datas fechamento previsto para as datas configuradas no campo “indicadores “.configuradas no campo “indicadores “.

Para cada seleção no campo à Para cada seleção no campo à esquerda, aparecerá uma série de esquerda, aparecerá uma série de informações no detalhe à direita. Esse informações no detalhe à direita. Esse procedimento visa evitar erros e procedimento visa evitar erros e re-trabalho.re-trabalho.

- - Como nos convênios, o sistema de Como nos convênios, o sistema de fechamento é simples, rápido e segurofechamento é simples, rápido e seguro


PBMPBM


PBMPBM

ConceitoConceito : Plano de Benefício de Medicamentos : Plano de Benefício de Medicamentos

- Como Funciona :- Como Funciona :

PBM Credencia :PBM Credencia :Vários LaboratóriosVários LaboratóriosVários Planos de saúdeVários Planos de saúdeVárias DrogariasVárias DrogariasVários Beneficiários ( funcionários de empresas )Vários Beneficiários ( funcionários de empresas )

Proposta =>Proposta => ( Exemplo ) administrar a saúde de todos os 37.000 ( Exemplo ) administrar a saúde de todos os 37.000 empregados do Mc Donald´s.empregados do Mc Donald´s.

O rémedio é vendido com X% de desconto para os funcionários.O rémedio é vendido com X% de desconto para os funcionários.O plano de saúde credenciado oferece X% de desconto O plano de saúde credenciado oferece X% de desconto ( prescreverá o remédio de laboratórios credenciados).( prescreverá o remédio de laboratórios credenciados).O laboratório vende p/ drogarias credenciadas com preço diferenciadoO laboratório vende p/ drogarias credenciadas com preço diferenciadoDividi-se o dinheiro que sobra entre PBM e empresa ( que pode repassar Dividi-se o dinheiro que sobra entre PBM e empresa ( que pode repassar ao empregado ) ao empregado )


PBMPBM

- Pharmacy é o programa que compatibiliza com a PBM. O cliente Pharmacy - Pharmacy é o programa que compatibiliza com a PBM. O cliente Pharmacy está em condições de firmar o convênio com PBM e não perder dinheiro. está em condições de firmar o convênio com PBM e não perder dinheiro.

- - A C&S está muito atenta a esse assuntoA C&S está muito atenta a esse assunto. Estamos negociando com todas. Estamos negociando com todas

- - A proposta é formar uma grande rede de pequenas drogarias em todo Brasil.A proposta é formar uma grande rede de pequenas drogarias em todo Brasil.

- A PBM só juntou o SH grande - tem que ser SH grande para estar neste - A PBM só juntou o SH grande - tem que ser SH grande para estar neste mundo. mundo.

--Tudo que se pensa em convênio, fiado e PBM Tudo que se pensa em convênio, fiado e PBM PHARMACY TEMPHARMACY TEM

CONSEQUÊNCIA DESTE EXEMPLO :CONSEQUÊNCIA DESTE EXEMPLO :

O beneficiado parou de decidir onde comprar o remédio. O Mc Donald´s O beneficiado parou de decidir onde comprar o remédio. O Mc Donald´s e a PBM é e a PBM é quem decidem: o Remédio, a Farmácia e o Plano de saúde quem decidem: o Remédio, a Farmácia e o Plano de saúde


PREVEMOS TODAS PREVEMOS TODAS AS POSSIBILIDADESAS POSSIBILIDADES

Porque?Porque?

A C&S se propõe a fazer tudo que muitos tentaram e não A C&S se propõe a fazer tudo que muitos tentaram e não conseguiram. Vinculamos o produto ao cliente no atendimento, conseguiram. Vinculamos o produto ao cliente no atendimento, no mesmo lugar ( Balcão -Televendas ).no mesmo lugar ( Balcão -Televendas ).

Não é um registrador de saída Não é um registrador de saída é um gerador de negócios => é um gerador de negócios => porque permite análise do histórico de Produtos X Clientes X porque permite análise do histórico de Produtos X Clientes X Formas de Pagto X Desconto x Compras periódicas.Formas de Pagto X Desconto x Compras periódicas.

Melhor gerenciamento Melhor gerenciamento Ganhar $ Ganhar $

- - Quer vender :Quer vender :

Convênio? Convênio? Fiado? Fiado? PBM? PBM? Todos estão previstos no PHARMACYTodos estão previstos no PHARMACY


TelevendasTelevendas




GERÊNCIA POR ATENDIMENTOGERÊNCIA POR ATENDIMENTO

Balcão

Checkout

Televendas





- - O PHARMACY disponibiliza o perfil O PHARMACY disponibiliza o perfil do cliente na tela de atendimento.do cliente na tela de atendimento.


- - O Perfil do cliente é composto O Perfil do cliente é composto de informações análíticasde informações análíticas

informações sintéticasinformações sintéticas

Relação das vendas (cupons )Relação das vendas (cupons )

Relação dos produtosRelação dos produtos

Valor das compras nos últimos 15 Valor das compras nos últimos 15 , 30, 60, 90, 180 e 360 dias, 30, 60, 90, 180 e 360 dias

- - O perfil ainda mosta a relação de O perfil ainda mosta a relação de produtos pelo nome fantasia (marca)produtos pelo nome fantasia (marca)


- - classe terapêutica, ou seja, para classe terapêutica, ou seja, para que serve este produto. Por que serve este produto. Por exemplo, se alguém usa exemplo, se alguém usa analgésico, antibiótico etcanalgésico, antibiótico etc


- - Linha Genérica ou princípio ativo, Linha Genérica ou princípio ativo, ou seja, de que é composto este ou seja, de que é composto este produto. Por exemplo, se alguém produto. Por exemplo, se alguém usa captopril ou capotem etcusa captopril ou capotem etc


- - O produto pode ser acessado pelo O produto pode ser acessado pelo princípio ativo ou classe teratêuticaprincípio ativo ou classe teratêutica

- - A consulta pode ser feita a partir do A consulta pode ser feita a partir do princípio ativo, no caso dos princípio ativo, no caso dos medicamentomedicamento

- Se o produto já estiver na tela, pode-- Se o produto já estiver na tela, pode-se solicitar a relação dos genéricos e se solicitar a relação dos genéricos e similares ou produtos de marcas.similares ou produtos de marcas.


- - O mesmo conceito é usado para a O mesmo conceito é usado para a classe terapêuticaclasse terapêutica


- - Neste exemplo aparece uma relação Neste exemplo aparece uma relação de todos os produtos da classe de todos os produtos da classe terapêutica do AAS ADULTO, poderia terapêutica do AAS ADULTO, poderia aparecer também todos os genéricos e aparecer também todos os genéricos e similares deste produtosimilares deste produto


- - Da relação de produtos selecionados, Da relação de produtos selecionados, ainda podemos ordenar por qualquer ainda podemos ordenar por qualquer das colunas disponíveis.das colunas disponíveis.

Neste exemplo, informaremos ao Neste exemplo, informaremos ao cliente qual produto é mais barato, cliente qual produto é mais barato, ordenando pelo preçoordenando pelo preço



5 razões para o sucesso:

1. Envolvimento do usuário.2. Apoio da administração executiva.3. Declaração clara de requisitos4. Planejamento adequado5. Expectativas realistas.


FIM FIM


Tudo que você sempre quis, já estápronto !

Veja as 15 mudanças maissolicitadas disponíveis naversão Pharmacy Pro 7

Windows


- Possibilidade de quitação parcial paracontas de clientes preferenciais sem fechamento- Vendas parceladas- Refinanciamento de contas à prazo- Histórico super detalhado do cliente natela de vendas e no escritório.- Desconto por itens individuais.


- Cupons de vendas sem limite de quantidadede itens (antes era 12 ).- Consulta de produtos por princípio ativo eclasse terapêutica no balcão.- Televendas profissional.- Foto do produto ou relação de produtos queestão na promoção na tela de vendas- Todos os controles e relatórios da portaria344


- Confecção de pedidos e balanços através deLeitor de Código Barras- Emissão de etiquetas de Código de Barras- Divisões de banco de dados emDepartamento, Seção, classe terapêutica eLinha sem limites (antes era Tipo,Grupo depreço e o limite era 12 para cada)- Cadastro de produtos, clientes e cupons devendas sem limites.- Novo Hardlock que possibilita acesso a todasas funções do sistema em 5 ou 10 máquinas.

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"A Melhor Opção" - Software para gestão de drogarias. Lançamento PHARMACY PRO 7 PHARMACY PRO 7 Uelbes Mattos Uelbes Mattos Gerente Comercial Gerente Comercial