8/6/2019 A pesquisa de mercado na velocidade do varejo
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De olho na pesquisa
Na velocidade do varejo
Fabio Beltro ([email protected]), scio-diretor da GS&MD
Gouva de Souza
J so bastante conhecidas as mudanas estruturais queaconteceram
no setor varejista nos ltimos anos, tanto no Brasilquanto no
exterior. Vrios fenmenos mercadolgicos puderam serobservados,
modificando a natureza, a estrutura, as funes e os
processos de comercializao, principalmente junto ao
consumidorfinal. Bons exemplos disso so os chamados Clubes de
Compras, queem certa medida esto substituindo algumas estruturas
varejistas; oreposicionamento das lojas de departamento em todo o
mundo ; osurgimento das lojas de fbrica e dos outlets; alm da adoo
daprtica de marketing direto, incluindo ai as vendas por
televiso,entre outras tantas formas de prestao de servios ao
consumidorem decorrncia da necessidade de agregar valor. Enfim tudo
que seacha necessrio para garantir a atrao, reteno e fidelidade
dosclientes.
No mundo das informaes isso no foi diferente. Todos os
esforosforam focados na reduo de custos de coleta, processamento
eanlise dos dados para adicionar valor, pelo aumento da quantidade
eda relevncia das informaes prestadas; e pela reduo dos temposde
realizao das pesquisas, para que se pudesse acompanhar adinmica
especial e a velocidade que o varejo imprime em suasaes.
Com o aumento gradual do ambiente competitivo no setor
varejista,
agora mais do que nunca deve haver uma busca por eficincia
naatividade de pesquisa. Contudo, preciso observar que, antes
degastar menos, como de praxe no varejo, talvez seja necessrio,
nomomento em que mais se discutem ganhos de produtividade,trabalhar
melhor as metodologias empregadas e, consequentemente,os resultados
que sero obtidos, mesmo nem sempre sendo a opode menor custo.
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A melhor relao custo benefcio em pesquisa talvez no esteja
emgastar menos, e sim em revelar mais daquilo que se encontrou
noestudo. O fundamental est na quantidade de achados, na rapidezcom
que se chegou at eles e na sua relevncia para o
processodecisrio.
bem claro que o varejo, cada vez mais, precisa aumentar
suaeficincia e sua competitividade. As informaes e estudos
demercado tm se mostrado um caminho rpido, confivel
efinanceiramente vivel para isso. Por esse motivo, para que
asempresas de pesquisa de mercado possam alcanar esse
objetivo,torna-se cada vez mais necessrio disciplinar a ao de busca
daeficincia. Os esforos para a conteno de custos sero
semprebem-vindos, desde que no comprometam a qualidade
e,principalmente, a quantidade de achados relevantes no grande
mundo do varejo.
