A pesquisa de mercado na velocidade do varejo

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  • 8/6/2019 A pesquisa de mercado na velocidade do varejo

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    De olho na pesquisa

    Na velocidade do varejo

    Fabio Beltro ([email protected]), scio-diretor da GS&MD

    Gouva de Souza

    J so bastante conhecidas as mudanas estruturais queaconteceram no setor varejista nos ltimos anos, tanto no Brasilquanto no exterior. Vrios fenmenos mercadolgicos puderam serobservados, modificando a natureza, a estrutura, as funes e os

    processos de comercializao, principalmente junto ao consumidorfinal. Bons exemplos disso so os chamados Clubes de Compras, queem certa medida esto substituindo algumas estruturas varejistas; oreposicionamento das lojas de departamento em todo o mundo ; osurgimento das lojas de fbrica e dos outlets; alm da adoo daprtica de marketing direto, incluindo ai as vendas por televiso,entre outras tantas formas de prestao de servios ao consumidorem decorrncia da necessidade de agregar valor. Enfim tudo que seacha necessrio para garantir a atrao, reteno e fidelidade dosclientes.

    No mundo das informaes isso no foi diferente. Todos os esforosforam focados na reduo de custos de coleta, processamento eanlise dos dados para adicionar valor, pelo aumento da quantidade eda relevncia das informaes prestadas; e pela reduo dos temposde realizao das pesquisas, para que se pudesse acompanhar adinmica especial e a velocidade que o varejo imprime em suasaes.

    Com o aumento gradual do ambiente competitivo no setor varejista,

    agora mais do que nunca deve haver uma busca por eficincia naatividade de pesquisa. Contudo, preciso observar que, antes degastar menos, como de praxe no varejo, talvez seja necessrio, nomomento em que mais se discutem ganhos de produtividade,trabalhar melhor as metodologias empregadas e, consequentemente,os resultados que sero obtidos, mesmo nem sempre sendo a opode menor custo.

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    A melhor relao custo benefcio em pesquisa talvez no esteja emgastar menos, e sim em revelar mais daquilo que se encontrou noestudo. O fundamental est na quantidade de achados, na rapidezcom que se chegou at eles e na sua relevncia para o processodecisrio.

    bem claro que o varejo, cada vez mais, precisa aumentar suaeficincia e sua competitividade. As informaes e estudos demercado tm se mostrado um caminho rpido, confivel efinanceiramente vivel para isso. Por esse motivo, para que asempresas de pesquisa de mercado possam alcanar esse objetivo,torna-se cada vez mais necessrio disciplinar a ao de busca daeficincia. Os esforos para a conteno de custos sero semprebem-vindos, desde que no comprometam a qualidade e,principalmente, a quantidade de achados relevantes no grande

    mundo do varejo.