Pós-Graduação

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Curso: Pós-graduação Gestão de Processos de Negócios

WEBINAR

Tema: Interconexão entre processos e as estratégias. Profa. Maria Veronica S. S. Lessa

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Maria Veronica S. S. Lessa

=> Doutoranda Ciências da Religião PUC-SP (2015)

=> Mestrado Ensino de Ciências e Matemática UNICSUL (2008)

=> MBA Gerenciamento de Negócios ESPM (1997)

=> Extensão Universitária Administração Industrial USP / Fundação Vanzolini (1990)

=> Pós-Graduação Engenharia de Produção Elétrica FEI (1984)

=> Graduação em Engenharia Elétrica-Eletrônica FEI (1982)

http://lattes.cnpq.br/6276941994868746

Biografia

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Maria Veronica S. S. Lessa Biografia

Participou de diversos cursos e “workshops” no exterior, especialmente nos EUA e Suécia.

Foi Diretora de Planejamento e Processos em empresa de pesquisa de Marcas, Comunicação e Mídia e, desde 2002 é Consultora Empresarial elaborando diagnósticos empresariais, fazendo estruturação organizacional, avaliação e descrição de processos, preparação e elaboração de planejamento estratégico.

Grande vivência em implantação de SGQ, tendo conseguido certificações para empresas nacionais de prestação de serviços integrados de Logística, e multinacionais do ramo de Telecomunicações.

Atuou por 6 anos em multinacional americana fornecedora de serviços de manufatura de equipamentos eletrônicos; membro integrante do grupo de “start-up” da empresa no país, assumindo a Diretoria de Suprimentos e, em seguida, a Diretoria de Negócios da área de Integração de Sistemas; implantou a área de T&D e a área de Comunicação Institucional.

Atuou por 11 anos em multinacional sueca fornecedora de Soluções na Área de Telecomunicações - Sistemas de Telefonia Público e Privado, sendo a 1a. mulher a ministrar cursos no CTT da empresa, passando à área de Marketing, Qualidade e Administração de Contratos Corporativos e sendo também responsável pela Certificação nas normas NBR ISO. Docente da ESPM, FGV, FIA e FIPE para cursos do MBA Executivo, Pós Graduação e “in Company”. Significativa experiência como Palestrante.

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Fonte: SANTOS, Rildo F. - @tecnologia.com.br, 2009

Estratégia e Processos

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Ambiente de Negócios Macro vs Micro

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Ambiente de Negócios e Processos

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Empresa, Estrutura Organizacional e Processo

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A abordagem PDCA aplicada à gestão segundo a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ

Uma visão sistêmica da gestão organizacional

Modelo de Excelência da Gestão

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Nos momentos de crise, as empresas precisam revisitar e ajustar sua gestão e processos, serem inovadoras, cortar custos e descobrir como “fazer mais com menos”. Assim, BPM tem o poder de “armar” (no bom sentido) a organização com toda a informação necessária que ela precisa para se adaptar a crise e aos novos tempos, mudar e inovar com rapidez. Sem falar de, obviamente, sobreviver.

BPM em tempos de crise econômica

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Sobre o Curso

A pós-graduação em Gestão de Processos de Negócios, visa capacitar profissionais em análise, mapeamento e modelagem de processos de negócios , aprimorando e desenvolvendo habilidades relacionadas aos processos como identificação, documentação, controle e melhoria de processos. O curso visa abordar os conceitos e técnicas associados à gestão por processos, afim de que os profissionais sejam capazes de identificar e implementar soluções em suas empresas, a partir de uma visão integrada e alinhada estrategicamente com todos os demais processos organizacionais.

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Estrutura e Conteúdo

• Fundamentos de Gestão por Processos – BPM

• Arquitetura Organizacional (Organograma e Processos)

• Estratégia Empresarial e Processos

• Tipos de Processos • Modelagem de Processos

(BPMN) • Cadeia de Valor • Oficina 1 – Modelagem de

Processos

• Análise de Processos • Redesenho de Processos • Medição de Desempenho

de Processos • Indicadores e Métricas

de Processos – (KGIs e KPIs)

• Normatização e Auditoria de Processos

• Oficina 2 – Estudo de Caso 1

• Governança e Melhores Práticas em Gestão de Processos

• BPM e Gestão de Custos • BPM e a Gestão de Riscos • BPM e a Gestão da

Qualidade • BPM e a Tecnologia da

Informação (BPMS, WorkFlow, etc.)

• Certificações em BPM • Oficina 3 – Estudo de

Caso 2

BPM – BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

55 horas

MEDIÇÃO E DESEMPENHO DOS

PROCESSOS

70 horas

TECNOLOGIA E MELHORES PRÁTICAS EM

BPM

55 horas

Carga horária total = 180 horas

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Nosso Diferencial

Corpo Docente altamente qualificado

formado por profissionais que atuam no

mercado.

Oficinas de trabalho - “mão na massa”

90% das Aulas práticas

Melhor Corpo Docente

da área

Compreender e aprimorar o

entendimento organizacional e visão

estratégica.

Capacitação com foco em análise de

negócios.

Aprender sobre modelagem e

mapeamento de processos (BPMN).

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FAÇA PARTE VOCÊ TAMBÉM!

Venha bater um papo e conheça mais sobre o curso de seu interesse com a coordenadoria

geral dos cursos.

Próxima turma início: 06/10/2016

2ª Turma de Gestão de Processos de Negócios

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BANCA DE ENCERRAMENTO REALITY SHOW

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NOSSA COMEMORAÇÃO

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