Abordagem Contingencial da Administração

Teoria da Contingência

Teoria da Contingência

Enfatiza que: Organizações e Teorias Administrativas:

não há nada de absoluto – tudo depende, tudo é relativo.

Variáveis ambientais: variáveis independentes

Técnicas Administrativas: variáveis dependentes

Teoria da Contingência

Em vez de relação causa-efeito entre variáveis independentes do ambiente e variáveis administrativas, há relação funcional – tipo “se-então”.

Teoria da Contingência - Origens

Partiu de pesquisas sobre teorias anteriores o que resultou numa nova concepção de organização: estrutura da organização e seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo, isto é, as condições são ditadas de “fora” da empresa, de seu ambiente.

Teoria da Contingência - Ambiente

Contexto que envolve externamente as organizações. Tudo o que ocorre no ambiente influencia internamente a organização.

Análise das organizações, abordagem múltipla das organizações, interação organização e ambiente iniciado pelos estruturalistas.

1. Mapeamento Ambiental: As organizações têm necessidade de

tatear, explorar e discernir o ambiente, tendo em vista o seu tamanho e complexidade. Objetivo: reduzir incerteza.

O mapeamento não é feito pela organização em si, mas pelas pessoas que a compõe – seus dirigentes.

2. Seleção Ambiental:

Impossibilidade de compreender todas as variáveis de uma só vez.

Seleção daquilo que mais convém para a organização.

Seleção feita através da informação – para reduzir ambigüidade do ambiente.

3. Percepção Ambiental:

Percepção e interpretação do contexto ambiental.

Mesmo ambiente interpretado de maneiras diferentes por organizações diferentes.

Percepção depende do que se considera relevante.

Ambiente Geral

Sendo multivariado e complexo, faz-se necessário dividi-lo em duas partes: ambiente geral e ambiente da tarefa.

Ambiente Geral Macroambiente – genérico e comum;

conjunto de condições comuns a todas as organizações. Podem ser:

Ambiente Geral

Condições tecnológicas Condições legais Condições políticas Condições econômicas Condições demográficas Condições ecológicas Condições culturais

Ambiente da Tarefa

Ambiente particular – mais próximo e imediato da organização. Pode ser:

Fornecedores de entradas Clientes ou usuários Concorrentes Entidades reguladoras

Ambiente da Tarefa

Quando a organização opta pelo produto ou serviço e o mercado onde lançar seus produtos, define o ambiente de tarefa.

Ambiente de Tarefa estabelece domínio depende das relações de poder ou dependência face ao ambiente quanto às entradas e saídas

Ambiente da Tarefa

Resultado: Estratégia Organizacional: tentativa da

organização de aumentar o seu poder e reduzir sua dependência quanto ao seu ambiente de tarefa e estabelecer seu domínio.

Tipologia de Ambientes

Embora o ambiente seja um só, cada organização está exposta a uma parte. Portanto, o ambiente de tarefa, para análise, pode ser dividido em tipos:

1 – Quanto à estrutura

2 – Quanto à dinâmica

Tipologia de Ambientes

1 – Quanto à estrutura: Ambiente Homogêneo – clientes,

fornecedores e concorrentes semelhantes. Não há diferenciação de mercados.

Ambiente Heterogêneo – diferenciação entre clientes, fornecedores e concorrentes. Há diferenciação de mercados.

Tipologia de Ambientes

2 – Quanto à dinâmica: Ambiente Estável – onde quase não

ocorrem mudanças. Tranqüilo e previsível. Ambiente Instável – dinâmico, que se

caracteriza por muitas mudanças. Instabilidade gerada pelas mudanças gera a incerteza para a organização.

Tecnologia

Variável independente (assim como o ambiente) que influencia as características organizacionais (variáveis dependentes).

Elemento indispensável para as organizações, seja rudimentar (vassoura) ou sofisticada (computador).

Tecnologia

Divide-se em: Tecnologia como variável ambiental:

externa; absorve, adquire e incorpora tecnologias de outras empresas.

Tecnologia como variável organizacional: interna; faz parte do sistema interno da organização.

A Organização e seus Níveis

Nível institucional ou estratégico: nível mais elevado da empresa.

Nível intermediário: nível médio da organização, chamado de mediador.

Nível Operacional: nível técnico.

O Arranjo Organizacional

Organizações: Sistemas abertos: em se tratando da

incerteza oriunda do nível institucional; Sistemas fechados: onde o nível

operacional funciona em termos de certeza e previsibilidade.

O Arranjo Organizacional

Portanto: Nível Institucional: componente

estratégico Nível Intermediário: componente tático Nível Operacional: componente técnico

Novas Abordagens ao Desenho Organizacional As organizações vivem em um mundo de

mudanças e caracterizam-se pela flexibilidade e adaptabilidade ao ambiente e tecnologia.

Partindo deste ambiente complexo e mutável, o desenho da estrutura organizacional requer variáveis: entradas, tecnologias, tarefas, estruturas e saídas.

Novas Abordagens ao Desenho Organizacional Logo, o desenho organizacional busca

coerência entre as áreas de decisão, como:

Estratégia Organizacional; Escolha quanto ao modo de organizar; Escolhas de políticas para integrar as

pessoas na organização (seleção de pessoal).

Adhocracia

Termo criado por Toffler em seu livro Choque do Futuro (sociedade do futuro dinâmica e mutável).

Adhocracia: inverso da burocracia (estruturas organizacionais flexíveis e mutáveis).

Características da Adhocracia:

Equipes temporárias e multidisciplinares (autônomas e auto-suficientes).

Autoridade descentralizada. Atribuições e responsabilidades

mutáveis. Poucas regras e regulamentos ( muita

liberdade).

O Homem Complexo

Homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades.

Homem que vive como um sistema capaz de manter o equilíbrio interno diante das forças externas do ambiente.

O Homem Complexo Administração Científica Homo

Economicus Teoria das Relações Humanas Homem

Social Teoria Estruturalista Homem

Organizacional Teoria Comportamental Homem

Administrativo Teoria dos Sistemas Homem Funcional

Homem Complexo

O Homem Complexo

As motivações são aprendidas através de suas interações e experiências.

O homem complexo é genérico e particular; é ativo e reflexivo.

Valorização das diferenças individuais (fim da padronização do comportamento humano).

Apreciação Crítica

Relativismo em Administração Bipolaridade Contínua Ênfase no Ambiente Ênfase na Tecnologia Compatibilização entre Abordagens de

Sistema Aberto e Sistema Fechado Caráter Eclético e Integrativo