ABORDAGEM CONTINGENCIAL - DEFINIÇÕES

• A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não

• Uma estrutura organizacional é um produto de muitas variáveis, como tecnologia, ambiente, pessoas, processos, e a interação entre essas variáveis determina o modelo de organização.

• O ambiente de mercado que uma empresa escolhe define sua forma estrutural.

• As organizações diferem bastante umas das outras em termos de autoridade, poder, relacionamento, estrutura, grau de permanência da unidades administrativas, tecnologia, homogeneidade interna,etc

ABORDAGEM CONTINGENCIAL - DEFINIÇÕES

“Não há uma maneira melhor para planejar, não há maneira melhor de liderar, não há uma maneira melhor de organizar um grupo, não há uma maneira melhor de controlar as atividades da organização. O melhor conceito e técnica a ser selecionada é aquela feita após conhecer as circunstâncias que está enfrentando”

Howard Carlisle (1973), in Kwasnicka 1995

Ações AdministrativasDependem das

Características Situacionais Para Obter

Resultados Organizacionais

Resultados Organizacionais

SE houver mudançasSE houver mudanças

ENTÃO será preciso adequar ENTÃO será preciso adequar

ABORDAGEM CONTINGENCIAL - PRINCÍPIOS

• Essa abordagem parte do ponto de vista de que as varáveis que compõem o sistema organizacional são mutáveis, porém a forma adotada por uma afeta consideravelmente a outra.

• Não existe uma forma única que seja melhor para organizar no sentido de se alcançar os objetivos altamente variados das organizações dentro de um ambiente também altamente variado.

• O princípio básico é que não há melhor forma de organizar um sistema definitivo, porém em determinadas circunstâncias poderá haver um modelo ótimo que leve em consideração um número de contingências do momento, como tecnologia, estrutura, autoridade, relacionamento, mercado, economia, sociedade e cultura, entre outros

• Administradores contingenciais reconhecem que cada situação é única, e

suas palavras chaves são: antecipadores, adaptadores e assertivos.

Pesquisa histórica sobre a evolução estrutural de quatro empresas americanas.

Selecionou essas empresas por se tratarem de empresas inovadoras na criação de estruturas de sucesso.

Pesquisa de Burns e Stalker - Organizações Mecanicistas X Orgânicas

Os autores estudaram a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo das organizações e classificam em dois tipos: organizações “mecanicisticas” (mecanistas) e “orgânicas”:

• Pesquisaram 20 indústrias inglesas para verificar a relação entre práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias;

• Impressionados com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indústria, classificaram-nas em dois tipos:

Organizações Mecanicistas (Tempos Modernos)

Organizações Mecanicistas (Tempos

Modernos)

Organizações Mecanicistas (Ferrari)

Pesquisa de Burns e Stalker - Organizações Mecanísticas X Orgânicas

Características das organizações Mecanísticas: • Estrutura burocrática assentada em minuciosa divisão de

trabalho;• Cargos ocupados por especialistas com atribuições

perfeitamente definidas;• Altamente centralizadas, as decisões são tomadas nos níveis

superiores da empresa;• Hierarquia rígida, baseada no comando;• Sistema simples de controle: a informação sobe e descem

através de uma sucessão de filtros;• Predomínio da interação vertical entre superior-subordinado;• Amplitude de controle do supervisor mais estreita;• Maior confiança nas regras e procedimentos formais;• Ênfase nos princípios da Teoria Clássica.

Organizações Orgânicas (ORGANISMO HUMANO)

Pesquisa de Burns e Stalker Organizações Mecanicistas X Orgânicas

Características das organizações Orgânicas • Estruturas flexíveis que nem sempre podem

sofrer divisão de trabalho;• Cargos continuamente redefinidos por interação

com outros indivíduos participantes da tarefa;• Relativamente descentralizadas, com decisões

delegadas aos níveis inferiores;• Predomínio da interação lateral sobre a vertical;• Amplitude de controle do supervisor mais ampla;• Maior confiança nas comunicações;• Ênfase nos princípios da Teoria das Relações

Humanas

Característica e condições das OrganizaçõesMecanistica

Características; Cargos estreito em conteúdo Muitas regras e procedimentos Claras responsabilidades Hierarquia Critérios objetivos de seleção Oficial e impessoal

Condições: Tarefas e metas conhecidas Tarefas divisíveis Desempenho por medidas objetivas Empregados responsivos e

recompensas monetárias Autoridade aceita como legítima

Orgânica

Características: Cargos amplamente definidos Poucas regras e procedimentos Responsabilidades ambíguas Corresponsabilidades Sistemas subjetivos de seleção Informal e pessoal

Condições: Tarefas e metas vagas Tarefas indivisíveis Desempenho por medidas subjetivas Empregados motivados por

necessidades complexas Autoridade desafiada

Propriedades da estrutura mecanística e orgânica.

Desenho Mecanístico Desenho Orgânico

• Coordenação centralizada.

• Padrões rígidos de interação em cargos bem definidos

• Limitada capacidade de processamento da informação.

• Adequado para tarefas simples e repetitivas.

• Adequado para eficiência da produção.

• Elevada interdependência.

• Intensa interação em cargos auto- definidos, flexíveis e mutáveis.

• Capacidade expandida de processamento da informação.

• Adequado para tarefas únicas e complexas.

•Adequado para criatividade e inovação.

ABORDAGEM CONTINGENCIAL- DEFINIÇÕES

“Em primeiro lugar, a palavra-chave deverá ser temporário. As Organizações deverão ser adaptativas, sistemas temporários de mudanças rápidas. Segundo, deverão ser organizadas em torno de problemas a serem resolvidos. Terceiro, esses problemas serão resolvidos por grupos de pessoas relativamente estranhas, que representam uma diversidade de habilidades profissionais.

(Continua)

ABORDAGEM CONTINGENCIAL- DEFINIÇÕES (continuação)

Quarto, dada a necessidade de coordenação de vários projetos, haverá a ligação de grupos diferenciados. Quinto, os grupos serão conduzidos em um linha orgânica e não mecânica, serão adaptativos aos problemas, e a liderança e a influência estarão com aqueles que demonstrarem capacidade de solucionar problemas.

Warren Bennis (Década de 60)

TEORIA CONTINGENCIAL –Definições• A Teoria da Continência é um passo além da Teoria dos Sistemas

em Administração. A visão contingencial da organização e de sua administração sugere que uma organização é um sistema composto de subsistemas e delineado por limites identificáveis em relação ao seu supra-sistema ambiental.

• A visão contingencial procura compreender as relações dentro e entre os subsistemas, bem como entre a organização e seu ambiente, e definir padrões ou configuração de variáveis. Ela enfatiza a natureza multivariada das organizações e procura compreender como as organizações operam sob condições variáveis e em circunstâncias específicas.

• A visão contingencial está dirigida acima de tudo para a recomendação de desenhos organizacionais e sistemas gerenciais para situações específicas.

I

MeditaçãoMeditação(limitação da(limitação da

Incerteza)Incerteza)

MeditaçãoMeditação(limitação da(limitação da

Incerteza)Incerteza)

Nível InstitucionalNível InstitucionalÉ o componente estratégico.É o componente estratégico.

Formulação de políticas gerais.Formulação de políticas gerais.

Nível IntermediárioNível IntermediárioÉ o componente tático.É o componente tático.Elaboração de planos e Elaboração de planos e programas específicos.programas específicos.

Nível OperacionalNível OperacionalÉ o componente É o componente

técnico.técnico.Execução de rotinas Execução de rotinas

e procedimentos e procedimentos

Lógica deLógica desistemasistemaabertoaberto

Lógica deLógica desistemasistemaabertoaberto

Núcleo técnicoNúcleo técnico

Lógica deLógica desistemasistemafechadofechado

Lógica deLógica desistemasistemafechadofechado

IncertezaIncertezaIncertezaIncerteza

RacionalidadeRacionalidadeRacionalidadeRacionalidade

Os níveis institucional, intermediário e operacional e seu relacionamento Os níveis institucional, intermediário e operacional e seu relacionamento com a incertezacom a incerteza

Ambiente externoAmbiente externo

Cibernética e Teoria Cibernética e Teoria Geral de SistemasGeral de Sistemas

Teoria MatemáticaTeoria Matemática

Teoria Teoria ComportamentalComportamental

Teoria NeoclássicaTeoria Neoclássica

Teoria Teoria EstruturarlistaEstruturarlista

Teoria da BurocraciaTeoria da Burocracia

Teoria das Relações Teoria das Relações HumanasHumanas

Teoria Teoria ClássicaClássica

Administração Administração CientíficaCientífica

TeoriaTeoriadede

SistemasSistemas

TecnologiaTecnologia

Estrutura FormalEstrutura Formal

Estrutura InformalEstrutura Informal

Sistema SocialSistema Social

Demanda AmbientaisDemanda Ambientais

Objetivos organizacionaisObjetivos organizacionais

Forças ComportamentaisForças Comportamentais

Processo decisorialProcesso decisorial

Equilíbrio organização-Equilíbrio organização-

ambienteambiente

TeoriaTeoriadada

ContingênciaContingência

A CONTRIBUIÇÃO DAS DIVERSAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS À TEORIA DA A CONTRIBUIÇÃO DAS DIVERSAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS À TEORIA DA CONTINGÊNCIACONTINGÊNCIA

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração.7ª.ed., Rio de Janeiro:

Campus, 2004 SILVA, R.O. Teorias da administração., Prentice Hall, 2008.

ESQUEMA COMPARATIVO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Aspectos Escolas Clássicas Escolas Neoclássicas Escolas ModernasPrincipais Teoria da

BurocraciaTeoriaCientífica

Teoria daOrganizaçãoAdministrativa

Teoria dasRelaçõesHumanas

TeoriaComportamental

TeoriaEstruturalista

Teoria daPesquisaOperacional

TeoriadosSistemas

Teoria daContingência

Característicasbásicas daadministração:

SociologiadaBurocracia

EngenhariadeProdução/Ciência emlugar deempirismo

Funções dasEmpresas ePrincípiosBásicos daOrganização

CiênciaSocialAplicada

CiênciaComportamental Aplicada

Sociedade deOrganizaçõese AbordagemMúltipla

Utilização demodelosmatemáticosno processodecisorial

AbordagemSistêmica: AAdministração deSistemas

AbordagemContingencial:AdministraçãoContingencial

Concepçãodohomem:

HomemOrganizacional

HomoEconomicus

Homemadministrativo

Homo Social HomemAdministrativo

HomemOrganizacional

HomemAdministrativo

HomemFuncional

HomemComplexo

Comportamentoorganizacional doindivíduo

Ser isoladoque reagecomoocupante decargo eposição

Ser isoladoque reagecomoindivíduo(atomismotayloriano)

Ser isolado quesegue ordem doadministrador

Ser socialque reagecomomembro degrupo social

Ser racionaltomador dedesisões quantoà participaçãonasorganizações

Ser social quevive dentro deorganizações

Desempenha oseu papelprincipalmenteno processo deplanejamento

Desempenho depapéis

Desempenhode papéis

Sistema deincentivos

Incentivosmateriais esalariais

Incentivosmateriais esalariais

Incentivosmateriais esalariais

Incentivossociais esimbólicos

Incentivosmistos

Insentivosmistos, tantomateriaiscomo sociais

Incentivosmistos

Incentivos mistos

Incentivosmistos

Relaçãoentreobjetivosorganizacionais eobjetivosindividuais:

Não háconflitoperceptível.Prevalênciados objetivosdaorganização

Identidadedeinteresses.Não háconflitoperceptível

Não há conflitoperceptível.Prevalência dosistemaadministrativo(gerencial)

Identidadede interesses.Todoconflito éindesejável edeve serevitado

Conflitosposssíveis enegociáveis.Relação eequilíbrio entreeficácia eeficiência

Conflitosinevitáveis emesmodesejáveis quelevam`inovação

Conflitos depapeis

Conflitosde papéis

Conflitos depapéis

Resultadosalmejados

Máximaeficiência

Máximaeficiência

Máximaeficiência

Satisfaçãodo operário

Eficiênciasatisfatória

Máximaeficiência

Máximaeficáciaorganizacional

Máximaeficiência

Eficiência eEficácia

ESQUEMA COMPARATIVO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Aspectos Escolas Clássicas Escolas Neoclássicas Escolas ModernasPrincipais Teoria da

BurocraciaTeoriaCientífica

Teoria daOrganizaçãoAdministrativa

Teoria dasRelaçõesHumanas

TeoriaComportamental

TeoriaEstruturalista

Teoria daPesquisaOperacional

Teoria dosSistemas

Teoria daContingência

Ênfase: Naestruturaorganizacional

Nosmétodos eprocessosde trabalho

Na estrutura esistemagerencial daorganização

Nas pessoas Nas pessoas eno ambiente

Na estruturae noambiente

ProcessoDecisório

No ambiente No ambiente ena tecnologia,sem desprezaras tarefas, aspessoas eestrutura

Abordagem daorganização

Organização formal

Organização formal

Organizaçãoformal

Organizaçãoinformal

Organizaçãoformal einformal

Organizaçãoformal einformal

Organizaçãoformal einformal

Organizaçãocomo umsistema

Variáveldependente doambiente e datecnologia

Conceitodeorganização

Sistemasocial comoconjunto defunçõesoficializadas

Estruturaformalcomoconjunto deórgãos,cargos etarefas

Estruturaformal comoconjunto deórgãos, cargose tarefas

Sistemasocial comoconjunto depapéis

Sistema socialcooperativo eracional

Sistemasocialintencionalmenteconstruído ereconstruído

Visão integradainterdependentedas várias partesda organizaçãocom gruposmultidisciplinares estudandoproblemasespecíficos

Sistemaaberto

Sistema abertoe sistemafechado

Principaisrepresentantes

Weber,Merton,Selznick,Goudner,Michels

Taylor,Gilbreth,Gantt,Emerson,Cooke

Fayol,,Mooney,Urwick,Follett, Reiley

Mayo,Follett,Roethlisberger, Dubin,Cartwright,French,Zalesnick,Tannenbaum, Lewin

Simon,MacGregor,Barnard,Argyris,Likert,Lorsch,Etzioni,Maslow,Heizberg

Etzioni,Thompson,Blau, Scott,Selznsick,Talcott

Simon,Churchman,Ackof

Katz, Kahn,Johnson,Kast,Rosenzweig,Rice,Churchman,Burns, Trist,Hicks

J.D.Thompson,Lawrence,Lorsch,Perrow

SÍNTESE DAS ESCOLAS DE ADMINISTRAÇÃOTEORIA BURACRÁTICA - A importância das Normas(rotinas, procedimentos,

descrição das funções e atribuições), divisão do trabalho, especialização, profissionalização, hierarquização da autoridade, etc..

TEORIA CIENTÍFICA - Estudo dos tempos e movimentos, abrindo caminho para introdução da produção em série e o aumento da eficiência a partir de estudos científicos. Ciência no lugar do empirismo. Visão das tarefas. Visão da empresa a partir da base( de baixo para cima). Organização Racional do Trabalho - ORT.

TEORIA DA ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA - Escola de Gerentes. Definição das funções básicas de administração(Produção, Finanças, Marketing e Recursos Humanos), definição do Processo (Atos) Administrativo (Planejamento, Organização, Direção e Controle) e definição dos princípios administrativos(Divisão de Trabalho, Autoridade e Responsabilidade, Disciplina, Unidade de Comando, Unidade de Direção, Subordinação do Interesse Particular ao Interesse Geral, Remuneração, Centralização, Hierarquia, Ordem, Equidade, Estabilidade do Pessoal, Iniciativa, União. Visão da empresa de cima para baixo.

SÍNTESE DAS ESCOLAS DE ADMINISTRAÇÃO

TEORIA DE RELAÇÕES HUMANAS - Reconhecimento do homem como um ser social, com suas necessidades e comportamento influenciando a organização. O indivíduo é influenciado pelo grupo, que interfere na produção. O nível de produção é resultado da interação social. Investir no homem compensa a longo prazo. Os indivíduos contribuem para os objetivos organizacionais. Existe dependência entre estrutura formal e informal.

TEORIA COMPORTAMENTAL - Indivíduo e seu comportamento (Motivação, Satisfação e Necessidades). Estudos de Grupos (Liderança e Dinâmica de Grupos). Complexo Organizacional (Autoridade, Poder e Tomada de Decisão).

TEOLRIA ESTRUTURALISTA - Faz uma análise globalizante de todos os fatores que compõem a organização, reconhecendo a integração e a interdependência desses fatores, e constata a existência de ambiente onde eles se inserem. Estuda a finalidade da organização

Síntese das escolas de administraçãoTEORIA DA PESQUISA OPERACIONAL - O estudo processo decisório. O uso de

modelos matemáticos para ajudar o administrador tomar decisões com maior segurança.

TEORIA DE SISTEMAS - A visão da organização como um conjunto de sistemas, que permite visualizá-la de forma compreensiva simples e objetiva, a partir do esquema que contem os elementos de entrada, de saída e o elemento transformador de energia. Definição de objetivos, método natural de análise (raciocínio estruturado), inter-relação entre as várias partes do sistema, relaciona o sistema e subsistemas com o ambiente, estudo das variáveis, introduz o conceito de troca de energia entre os elementos.

TEORIA CONTINGENCIAL - Para as de organizações globalizadas, sua estrutura organizacional é produto de muitas variáveis, como tecnologia, ambiente, pessoas, processos, que são mutáveis. Assim a organização deve ter estruturas flexíveis. Palavras chaves de administradores contingenciais: Antecipadores, Adaptadores e Assertivos.