Upload
joao-acupunturista
View
218
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
1/21
CENTRO UNIVERSITRIO SO CAMILO
CURSO DE ENFERMAGEM
Camila Oliveira
David Gonalves
o!o Doni"e#e
ACREDITA$O %OS&ITALAR
SO &AULO
'()*
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
2/21
Camila Oliveira '+*+',
David Gonalveso!o D- Almeida .*)/)+
Ramon Mal0eiros (((,+1
ACREDITA$O %OS&ITALAR
Trabalho apresentado ao Curso de
Enfermagem do Centro Universitrio So
Camilo, orientado pela Profa. Viviane Barrere
artin Taffner, !omo re"uisito para avalia#o
pro!essual na dis!iplina $esto %ospitalar.
SO &AULO
'()*
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
3/21
SUMRIO
)-INTRODU$O..................................................................................................&
'- O2ETIVO........................................................................................................'
,- METODOLOGIA...............................................................................................(
+- RESULTADO..................................................................................................)*
&.) +-ET-ES $E-/S................................................................................10
&.).) C01T-/T/230 +/ 1STTU230 /C-E+T/+0-/..................................10
&.4 P-EP/-/230 +/ VST/5.........................................................................11
&.4.) C016-/230 +/ /V/7/230..............................................................11
&.4.4 P-0CESS0 +E VST/...........................................................................12
&.8 130 C0160-+/+ES............................................................................13
&.& T9-10S +0 P-0CESS0 +E /V/7/230................................................13
&.: -ECU-S0S..............................................................................................14
&.; C
1- CONCLUSO.................................................................................................4*REFER3NCIAS..................................................................................................4)
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
4/21
4
)-INTRODU$O
+efine@se /!redita#o !omo um sistema de avalia#o e !ertifi!a#o da
"ualidade de servi#os de saAde. Tem um !arter eminentemente edu!ativo,
voltado para a melhoria !ontnua, sem finalidade de fis!alia#o ou !ontrole
ofi!ialDgovernamental, no devendo ser !onfundida !om os pro!edimentos de
li!en!iamento e a#es tpi!as de Estado. 0 pro!esso a!redita#o F pautado por
trGs prin!pios fundamentais5 F voluntrio, feito por es!olha da organia#o de
saAdeH F periIdi!o, !om avalia#o das organia#es de saAde para !ertifi!a#o
e durante o perodo de validade do !ertifi!adoH F reservado, ou seJa, as
informa#es !oletadas em !ada organia#o de saAde no pro!esso de
avalia#o no so divulgadas K01/, 4*)&L.
Entre as atribui#es das !hamadas nstitui#es /!reditadoras
Creden!iadas @ /Cs esto5 avaliar a "ualidade das organia#es, servi#os e
programas da saAdeH !apa!itar sua e"uipe de avaliadoresH promover atividades
de sensibilia#o para a a!redita#o K01/, 4*)&L.
Segundo o inistFrio da SaAde K4**4L, as a!redita#es !onsistem um
programa de garantia e aprimoramento dos servi#os de saAde, re!onhe!ida
!omo institui#o !ompetente e autoriada a opera!ionaliar o desenvolvimento
do pro!esso para a "ualidade dos servi#os prestados, !onsiderando a
ne!essidade de adotar medidas "ue apontem para a melhoria !ontnua da
"ualidade da assistGn!ia prestada pelos hospitais brasileiros, independente de
seu porte, !ompleMidade e vin!ula#o institu!ional.
Considerando "ue o pro!esso de a!redita#o hospitalar F um mFtodo
de !onsenso, ra!ionalia#o e ordena#o das institui#es hospitalares e,
prin!ipalmente, de edu!a#o permanente dos seus profissionais e "ue se
eMpressa pela realia#o de um pro!edimento de avalia#o dos re!ursos
institu!ionais, voluntrio, periIdi!o e reservado, "ue tende a garantir a
"ualidade da assistGn!ia por meio de padres previamente estabele!idosKB-/S7, 4**4L.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
5/21
5
Considerando "ue o estabele!imento prFvio de padres a serem
atingidos pelos hospitais F !ondi#o indispensvel para o desenvolvimento de
programas de a!redita#o e "ue o anual Brasileiro de /!redita#o %ospitalar
F um instrumento espe!fi!o para avaliar a "ualidade assisten!ial destas
institui#es de forma sistGmi!a e global KB-/S7, 4**4L.
/ misso essen!ial das institui#es hospitalares F atender a seus
pa!ientes da forma mais ade"uada. Por isso, todo hospital deve preo!upar@se
!om a melhoria permanente da "ualidade de sua gesto e assistGn!ia,
bus!ando uma integra#o harmNni!a das reas mFdi!a, te!nolIgi!a,
administrativa, e!onNmi!a, assisten!ial e, se for o !aso, de do!Gn!ia e
pes"uisa KB-/S7, 4**4L.
0 Programa de /!redita#o %ospitalar F parte importante desse esfor#o
para melhorar a "ualidade da assistGn!ia prestada pelos hospitais brasileiros.
+esde )((>, o inistFrio da SaAde vem persistentemente investindo em
palestras de sensibilia#o, na !ria#o e !onsensualia#o de padres e nveis
de "ualidade, e na sistematia#o de me!anismos "ue garantam a
!redibilidade de todo o pro!esso de maneira sustentvel. 0 desenvolvimento
do Programa de /!redita#o %ospitalar F uma ne!essidade em termos de
efi!iGn!ia e uma obriga#o do ponto de vista Fti!o KB-/S7, 4**4L.
+esta forma, o inistFrio da SaAde K4**4L e a 0rgania#o 1a!ional de
/!redita#o K01/L, re!onhe!ida formalmente !omo entidade !ompetente para
o desenvolvimento do pro!esso de a!redita#o hospitalar, visam o
aperfei#oamento dos servi#os !omo demonstra a rela#o de servi#os prestadose direitos !onstitu!ionais "ue garantem a "ualidade para !om a !omunidade
em presta#es de !ontas a garantir a "ualidade de forma homogGnea entre as
institui#es !ertifi!adas, a!res!idos de uma melhor dis!rimina#o de
atribui#es entre o inistFrio da SaAde e as empresas a!reditadoras, possam
auMiliar a prepara#o dos hospitais brasileiros para sua avalia#o e
a!redita#o.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
6/21
6
0 Pro!esso de /!redita#o F um mFtodo de !onsenso, ra!ionalia#o e
ordena#o das 0rgania#es Prestadoras de Servi#os %ospitalares e,
prin!ipalmente de edu!a#o permanente dos seus profissionais KB-/S7,
4**4L.
Por isso F pre!iso arti!ular a opera!ionalia#o a atender as
eMpe!tativas para melhora dos servi#os assisten!iais de forma integral dentro
das institui#es de saAde, para garantir a "ualidade dos servi#os prestados de
forma homogGnea independente do porte do hospital, levando em !onta o
suprimento das ne!essidades bsi!as atendidas para manuten#o da vida a
garantir a integridade biolIgi!a, fsi!a e ps"ui!a KB-/S7, 4**4L.
/ bus!a pela "ualidade na assistGn!ia O saAde tambFm envolve,
naturalmente, a prti!a profissional da Enfermagem e, diante disto, os servi#os
de enfermagem enfrentam muitos desafios para atender Os demandas dos
!lientes internos e eMternos, visando O "ualidade da assistGn!ia K-0T%B/-T%,
4*))L.
/ bus!a pela melhoria da "ualidade da assistGn!ia de enfermagem
!onstitui@se em um pro!esso dinmi!o e eMaustivo de identifi!a#o !onstante
de fatores "ue interferem no pro!esso de trabalho da e"uipe de enfermagem.
sto re"uer do enfermeiro a implementa#o de a#es e a elabora#o de
instrumentos "ue possibilitem avaliar, sistemati!amente, a "ualidade do
!uidado prestado K-0T%B/-T%, 4*))L.
Conse"uentemente, a "ualidade da assistGn!ia de enfermagem nodeve ser entendida !omo uma meta a ser al!an#ada, mas !omo um pro!esso
!ontnuo e ininterrupto K+Q110CE10 etH al, 4**;L.
0!orreram impli!a#es do pro!esso de a!redita#o no !otidiano de
trabalho dos profissionais de enfermagem, em per!ep#es positivas e
negativas. 0s aspe!tos positivos se rela!ionaram O possibilidade de
!res!imento pessoal e valoria#o do !urr!ulo e os negativos !om o estresse ealta !obran#a K/10, 4*)4L.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
7/21
7
/ /!redita#o e o de trabalho da enfermagem demonstraram mudan#as
nas a#es realiadas pelo enfermeiro e "ue a intera#o !om a a!redita#o
hospitalar na institui#o, en!oraJa o desenvolvimento de geren!iamento e
assistGn!ia da enfermagem K/10, 4*)4L.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
8/21
8
'- O2ETIVO
/presentar os prin!pios das /!redita#es da 01/ nas institui#es de
saAde e os obJetivos por ela propostosH
+emonstrar os impa!tos das a!redita#es na assistGn!ia daenfermagemH
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
9/21
9
,- METODOLOGIA
Trata@se de uma pes"uisa bibliogrfi!a, "ualitativa realiada por meio
de um levantamento da literatura !onsiderando livros e artigos. 0 a!esso foi
realiado na Bibliote!a do Sistema ntegrado RPadre no!ente -adriaani.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
10/21
10
+- RESULTADO
&.) +-ET-ES $E-/S
/ 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAde manifesta interessepara ser avaliada Junto O nstitui#o /!reditadoraH a nstitui#o /!reditadora
!oleta as informa#es ne!essrias da 0rgania#o Prestadora de Servi#os de
SaAde para formular a propostaH a institui#o /!reditadora en!aminha proposta
O 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAdeH a organia#o prestadora de
Servi#os de SaAde analisa as propostas re!ebidas KB-/S7, 4**4L.
&.).) C01T-/T/230 +/ 1STTU230 /C-E+T/+0-/
/ 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAde sele!iona uma
nstitui#o /!reditadoraH a nstitui#o /!reditadora envia um "uestionrio
preliminar Kdefinido pela nstitui#oL O 0rgania#o Prestadora de Servi#os de
SaAde e soli!ita os seguintes do!umentos5 0 alvar de fun!ionamento da
0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAdeH li!en#a sanitriaH registro do
responsvel tF!ni!o no Conselho -egional de edi!ina KB-/S7, 4**4L.
/ 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAde en!aminha o
"uestionrio preliminar e os do!umentos O nstitui#o /!reditadoraH a nstitui#o
/!reditadora analisa a do!umenta#o e en!aminha o !ontrato para a
0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAdeH a nstitui#o /!reditadora
en!aminha O 01/ a !Ipia de !ontrato assinadoH a 0rgania#o Prestadora de
Servi#os de SaAde efetua re!olhimento de taMa de ins!ri#o Junto O
0rgania#o 1a!ional de /!redita#o "ue, !orresponde a )* do valor do
!ontrato firmado !om nstitui#o /!reditadora !ontratadaH a nstitui#o
/!reditadora !ontratada aguardar a !onfirma#o por parte da 01/ do
re!olhimento da taMa de ins!ri#o para efetuar a !onfirma#o da visita e a visita
propriamente ditaH os !ustos totais da visita para a /!redita#o sero
integralmente pagos pela 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAde O
nstitui#o /!reditadora KB-/S7, 4**4L.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
11/21
11
Para a avalia#o e !ertifi!a#o a!reditadora F ne!essrio um avaliador,
profissional "ualifi!ado para efetuar as avalia#es do Pro!esso de /!redita#oH
!apa!itado !onforme as normas para !apa!ita#o, definidas em normas
espe!fi!as da 01/H /valiador lide, responsvel, perante a nstitui#o
/!reditadora, por todas as fases do pro!esso de avalia#o. +eve ter
!apa!idade geren!ial, eMperiGn!ia e deve lhe ser !onferida autoridade para
tomar de!ises relativas O !oordena#o do pro!esso de avalia#o em "ue
estiver envolvido KB-/S7, 4**4L.
/ e"uipe de avaliadores deve ser !omposta por, no mnimo, trGs
membros, ou seJa, um mFdi!o, um enfermeiro e um administrador. Cada e"uipe
de avaliadores deve ter um avaliador@lder responsvel pela !oordena#o do
pro!esso de avalia#o. Caso ne!essrio, a e"uipe de avaliadores poder in!luir
espe!ialistas, avaliadores em treinamento, observadores, !om a !iGn!ia prFvia
do avaliado KB-/S7, 4**4L.
&.4 P-EP/-/230 +/ VST/5
&.4.) C016-/230 +/ /V/7/230
/ nstitui#o /!reditadora, diante da ins!ri#o, prepara o pro!esso para
a realia#o da visita. / nstitui#o /!reditadora indi!a a e"uipe de avaliadores
"ue entrar em !ontato !om a dire#o da 0rgania#o Prestadora de Servi#os
de SaAde, para a aprova#o KB-/S7, 4**4L.
Cabe ao avaliador@lder e sua e"uipe de avaliadores entrar em !ontato
!om a dire#o da 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAde, para a
montagem do plano de visita. /pIs a aprova#o deste pela nstitui#o
/!reditadora, a visita ser agendada !om a organia#o a ser avaliada. 0
plano de visita deve ser elaborado !om fleMibilidade para permitir eventuais
mudan#as, dando Gnfase O obten#o de informa#es, durante a avalia#o
KB-/S7, 4**4L.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
12/21
12
1o plano de visita deve !onstar5 0s obJetivos e propIsitos da avalia#oH
data da eMe!u#o da avalia#oH identifi!a#o e apresenta#o dos membros da
e"uipe de avaliadoresH identifi!a#o dos responsveis de !ada servi#o da
0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAdeH identifi!a#o dos do!umentos
de referGn!ia, tais !omo5 normas, pro!edimentos, rotinas, atas de reunies,
et!.H defini#o de sala eM!lusiva para as reunies dos avaliadoresH
programa#o de !ada etapa da visitaH programa#o das reunies !om a alta
administra#o da 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAdeH tempo
previsto e dura#o de !ada atividade da avalia#oH previso de entrega do
-elatIrio de /valia#o para a nstitui#o /!reditadora KB-/S7, 4**4L.
+e a!ordo !om o manual do inistFrio da SaAde, F possvel per!eber a
ne!essidade de um plano de a#o frente s ne!essidades para !umprir as
eMigGn!ias para "ue a institui#o de saAde seJa "ualifi!ada eDou novamente
!ertifi!ada para manter ttulo de eM!elGn!ia nos servi#os prestados KB-/S7,
4**4L.
&.4.4 P-0CESS0 +E VST/
6irmado o !ontrato entre a nstitui#o /!reditadora e a 0rgania#o
Prestadora de Servi#os de SaAde e !onfirmada por parte da 01/ o
re!olhimento da taMa de ins!ri#o, a e"uipe de avaliadores ini!iar o pro!esso
de visita. / nstitui#o /!reditadora ter um prao de 8* dias, no mMimo, Ka
!ontar da data de re!olhimento da taMa de ins!ri#oL para ini!iar o pro!esso de
avalia#o KB-/S7, 4**4L.
Terminada a avalia#o, a e"uipe de avaliadores emitir o -elatIrio de
/valia#o !om os resultados da visita, "ue ser apresentado O 0rgania#o
Prestadora de Servi#os de SaAde. Esta dever registrar a sua !iGn!ia no
-elatIrio de /valia#o. / 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAde
avaliada ter um prao de (* dias, a !ontar da data de assinatura de !iGn!ia,
para aJustar as no !onformidades menores, se for o !aso, e soli!itar novavisita O nstitui#o /!reditadora. / nstitui#o /!reditadora ter 8* dias para
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
13/21
13
retornar O 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAde e verifi!ar as no
!onformidades menores pendentes. /o final da visita, a e"uipe de avaliadores
entregar o -elatIrio de /valia#o O 0rgania#o Prestadora de Servi#os de
SaAde, "ue registrar a sua !iGn!ia no mesmo KB-/S7, 4**4L.
/s evidGn!ias obJetivas devem ser !oletadas atravFs de entrevistas,
eMame de do!umentos, observa#o das atividades e !ondi#es nas reas de
interesse. / e"uipe de avaliadores deve registrar todas as evidGn!ias obJetivas.
/s informa#es obtidas em entrevistas devem ser !omprovadas atravFs de
outras fontes independentes tais !omo5 observa#o fsi!a entrevista !om
profissionais opera!ionais dos servi#os, medi#es e registros KB-/S7, 4**4L.
&.8 130 C0160-+/+ES
/ no !onformidade maior !onsiste na ausGn!ia ou na in!apa!idade total
da 0rgania#o Prestadora de Servi#os de SaAde em atender ao re"uisito do
padro ou O norma !omo um todo, pode ser gerada tambFm por um grande
nAmero de no !onformidades Rmenores, !onstatadas durante a avalia#o emum Ani!o item do padro ou distribudas de tal forma "ue afetem a !oerGn!ia e
fun!ionamento do sistema, bem !omo por uma situa#o "ue possa, baseada
em evidGn!ias obJetivas disponveis, gerar dAvidas signifi!ativas "uanto O
"ualidade "ue est sendo forne!ida KB-/S7, 4**4L.
&.& T9-10S +0 P-0CESS0 +E /V/7/230
Segundo o S, 0 pro!esso de avalia#o F !onsiderado terminado apIs
aprova#o de -elatIrio de /valia#o pela nstitui#o /!reditadora, emisso do
seu Pare!er 6inal sobre o pro!esso de avalia#o, entrega deste O organia#o
avaliada e dos do!umentos !orrespondentes O 0rgania#o 1a!ional de
/!redita#o. 0 !ertifi!ado, Juntamente !om a do!umenta#o relativa ao
-elatIrio de /valia#o Kfolha de -esumo da /valia#o e Pare!er 6inal da
nstitui#o /!reditadoraL, ser en!aminhado O 01/ para fins de homologa#o.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
14/21
14
1o !aso de divergGn!ias entre os resultados K-esumo da /valia#o e Pare!er
6inal da nstitui#o /!reditadoraL a nstitui#o /!reditadora dever Justifi!ar o
seu pare!er O 01/ KB-/S7, 4**4L.
&.: -ECU-S0S
/ organia#o avaliada poder interpor re!urso Junto O nstitui#o
/!reditadora !aso no !on!orde !om o resultado do pro!esso de avalia#o, no
prao de &: dias do re!ebimento do Pare!er 6inal da nstitui#o /!reditadora
Kser utiliada !omo referGn!ia para !ontrole do tempo de re!urso, a data de
postagem mais dois diasL KB-/S7, 4**4L.
&.; C
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
15/21
15
interagem entre si, permitindo !om "ue a organia#o de saAde seJa avaliada
!om uma !onsistGn!ia sistGmi!a KB-/S7, 4**4L.
:.) 7+E-/12/ E /+1ST-/230
Esta se#o apresenta as subse#es rela!ionadas ao sistema de
governo da organia#o. 1ela esto presentes subse#es ligados aos aspe!tos
de lideran#a, diretries administrativas, planeJamento institu!ional e
rela!ionamento !om o !liente KB-/S7, 4**4L.
:.4 SE-V20S P-06SS01/S E 0-$/1/230 +E /SSST=1C/
+edi!a@se O organia#o dos servi#os profissionais "ue prestam
assistGn!ia direta ao !lienteDpa!iente e perpassam todos os servi#os de
aten#o aos !lientes5 de apoio ao diagnIsti!o, de apoio tF!ni!o, de apoio
administrativo e de ensino e pes"uisa, !onfigurando assim, o modelo e a
filosofia assisten!ial e institu!ional KB-/S7, 4**4L.
:.8 SE-V20S +E /TE1230 /0 P/CE1TE
Esta se#o agrupa as unidades e servi#os tipi!amente Rassisten!iais, ou
seJa, todos a"ueles em "ue eMiste o !ontato direto !om o usurio, um pro!esso
ou servi#o mFdi!o assisten!ial desenvolvido, uma e"uipe mFdi!a e
multiprofissional envolvida, um !onJunto de insumos te!nolIgi!os espe!fi!os e
um espa#o institu!ional espe!ifi!amente reservado KB-/S7, 4**4L.
:.& SE-V20S +E /P00 /0 +/$1
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
16/21
16
:.: SE-V20S +E /P00 T9C1C0 E /B/STECE1T0
Visa a agrupar todos a"ueles servi#os "ue envolvem uma a#o tF!ni!a
espe!ialiada, mas "ue tambFm se !ara!teriam por envolver pro!essos de
abaste!imento, forne!imento, esto!agem, produ#o eDou servi#os tF!ni!os
espe!ialiados de apoio O a#o assisten!ial e as e"uipes profissionais "ue
realiam a terapGuti!a KB-/S7, 4**4L.
:.; SE-V20S +E /P00 /+1ST-/TV0 E 16-/EST-UTU-/
1esta Se#o en!ontram@se os servi#os "ue se rela!ionam aospro!essos de apoio e a#o tF!ni!o@profissional, a infraestrutura fsi!o@fun!ional
e ao apoio aos pro!essos da organia#o KplaneJamento predial, finan!eiro,
seguran#a geral, et!.L KB-/S7, 4**4L.
:.> E1S10 E PES?US/
Esta se#o obJetiva integrar todos os !omponentes "ue se rela!ionem Os
fun#es edu!ativas e de investiga#o da organia#o, de tal forma "ue permita
realiar um diagnIsti!o da estrutura disponibiliada para o treinamento
fun!ional, para a edu!a#o permanente, para o pro!esso de forma#o de
re!ursos humanos e para a gera#o de novos !onhe!imentos KB-/S7, 4**4L.
Com o mFtodo de avalia#o, as a!redita#es bus!am por esferas a
Julgar a "ualidade de servi#o da unidade de servi#os em saAde, desde a
administra#o atF a assistGn!ia direta ao pa!iente, o apoio Os !ondi#es "ue a
doen#a se manifesta atF o diagnIsti!o feito de forma sistGmi!a para avaliar as
!ondi#es e ne!essidades psi!osso!iais. 0 apoio a pes"uisa para
desenvolvimento de novos diagnIsti!as e novas terapGuti!as de tratamento, a
adeso de novas te!nologias para desenvolvimento da unidade para melhoria
em todas as reas, atingindo a organia#o de modo global e sistGmi!o.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
17/21
17
Utilia#o de sistema de informa#o institu!ional !onsistente, baseado em
taMas e indi!adores, "ue permitam anlises !omparativas !om referen!iais
ade"uados e a obten#o de informa#o estatsti!a e sustenta#o de resultados
para !omparar dados e permitir dados "ualitativos de !res!imento KB-/S7,
4**4L.
/- IM&ACTO NOS SERVI$OS DE ENFERMAGEM
0 servi#o de enfermagem !ompreende previso, organia#o e
administra#o de re!ursos para presta#o de !uidados aos pa!ientes de modo
sistematiado, respeitando os pre!eitos Fti!os e legais da profisso KP/SS0S,
4**4L.
0 programa de a!redita#o desenvolvido pelo inistFrio da SaAde em
)((> tem !analiado grandes esfor#os para in!entivar o aprimoramento da
assistGn!ia O popula#o e a gesto das intui#es. Com a formata#o da nova
edi#o do anual de /!redita#o %ospitalar defini se !omo a!onte!er o
pro!esso de a!redita#o no Brasil KP/SS0S, 4**4L.
1o !onteMto da enfermagem, a "ualidade F uma !ria#o "ue engloba
vrios !on!eitos. Ela deve propor!ionar benef!ios aos re!eptores de !uidados
profissionais de enfermagem, bem !omo a seus forne!edores, in!luindo a
seguran#a e isen#o de ris!os. Entretanto, F importante ter !laro o "ue se
entende por "ualidade da assistGn!ia, assim !omo o "ue F esperado dos
profissionais envolvidos no !uidado, para "ue ela seJa al!an#ada
K-0T%B/-T%, 4*))L.
/ "ualidade da assistGn!ia de enfermagem sofre influGn!ia de diversos
fatores, bem !omo5 a forma#o e !ompetGn!ia profissional, o dimensionamento
de pessoal de enfermagem, as !ondi#es de trabalho e a estrutura e
organia#o das institui#es, o mer!ado de trabalho, a legisla#o vigente e as
polti!as de aten#o O saAde K-0T%B/-T%, 4*))L.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
18/21
18
+este modo, no atual modelo da assistGn!ia O saAde, o movimento pela
"ualidade nos servi#os de saAde e enfermagem F uma ne!essidade, mas antes
de tudo um imperativo, a fim de "ue seJa garantida ao !liente, tanto interno
"uanto eMterno, uma assistGn!ia livre de ris!os e danos K-0T%B/-T%, 4*))L.
0 enfermeiro deve bus!ar !ondutas de parti!ipar na melhoria dessa
"ualidade, visto "ue desenvolve sua prti!a profissional em diversas reas das
institui#es, interagindo !om os diversos setores e servi#os da institui#o
K-0T%B/-T%, 4*))L.
1o entanto, tendo a "ualidade !omo fo!o, a assistGn!ia de enfermagem
deve bus!ar a melhoria !ontnua da presta#o dos servi#os, alFm da defini#o
de meios para al!an#@la, sempre levando em !onsidera#o a rela#o !usto
benef!io K-0T%B/-T%, 4*))L.
9 fundamental a !ompreenso de "ue "ualidade F um pro!esso
dinmi!o e ininterrupto, "ue eMige !onstante reviso dos padres. /
parti!ipa#o dos trabalhadores, gestores usurios das organia#es de saAde
desempenham um papel essen!ial na garantia e na manuten#o do pro!esso
K/10 etH al, 4*)4L.
0s profissionais de enfermagem so fundamentais no desenvolvimento
da "ualidade assisten!ial e organia!ional. 0 enfermeiro F o profissional apto a
mudar a !ondi#o da "ualidade dos servi#os de saAde, sendo !apa!itado para
realiar atividades administrativas, assisten!iais e de prti!as edu!ativas!ontinuadas. / edu!a#o espe!fi!a "ue pode !apa!itar a e"uipe a utiliar
novas estratFgias de "ualidade em saAde, e dentre elas a a!redita#o. /dmite
se "ue a eM!elGn!ia no servi#o de enfermagem tem impa!to na reten#o,
satisfa#o dos trabalhadores e satisfa#o dos usurios, esses aspe!tos so
essen!iais para garantir a "ualidade e a seguran#a dos usurios nas
organia#es de saAde KE+/1, 4**;L.
0s pro!essos de !ertifi!a#o de "ualidade so importantes para asorgania#es de saAde avaliar de forma sistematiada suas a#es, so vistos
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
19/21
19
!omo mobiliadores de mudan#as para melhorar os servi#os prestados a
!omunidade de forma universal, o envolvimento !om a!redita#o hospitalar na
institui#o estimula o desenvolvimento do pro!esso de trabalho na
enfermagem, !om isso os fun!ionrios ad"uirem maior habilidade no trabalho,
utiliando ferramentas indispensveis ao profissional atuante na assistGn!ia de
"ualifi!ada ao pa!iente K/10 etH al, 4*)4L.
0s profissionais de enfermagem "ue atuam em institui#o a!reditada
ad"uire habilidade no pro!esso geren!ial por meio da elabora#o de
indi!adores e dados, ferramentas estas usadas pelo enfermeiro na realia#o
da assistGn!ia "ualifi!ada ao pa!iente. +esta forma h o in!entivo de atualiar
seus !onhe!imentos obtidos durante a gradua#o, rela!ionando os pro!essos
!ientfi!os !om a prti!a profissional K/E-0, 4*)8L.
EMiste na a!redita#o a possibilidade de !res!imento pessoal e
valoria#o do !urr!ulo. PorFm, os pontos negativos rela!ionam@se Os
!obran#as, presso, estresse, falta de valoria#o e re!onhe!imento, demasia
buro!rti!a em detrimento as atividades assisten!iais K/E-0, 4*)8L.
0 !uidar F a essGn!ia da profisso, instituindo o fo!o !entral das a#es
geren!iais e assisten!iais do enfermeiro. 0 $eren!iamento do !uidado envolve
o planeJamento da assistGn!ia e o forne!imento de re!ursos ne!essrios para
atender as ne!essidades humanas. +esta maneira na integra#o das
eMtenses assisten!iais e geren!iais dire!ionando ao atendimento das
ne!essidades do indivduo, o papel do enfermeiro F desempenhado
K/E-0, 4*)8L.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
20/21
20
1- CONCLUSO
/ edu!a#o !ontinuada, "ue F eMigida !om a implanta#o de um selo de
a!redita#o, fa !om "ue as melhorias da assistGn!ia de enfermagem seJam
sentidas pelos !lientes, pois, F prin!ipalmente atravFs destes profissionais "ue
os pa!ientesconseguem perceber as mudanas que so realiadas no "ue di
respeito O "ualidade do atendimento "ue lhes F prestado.
Com a implanta#o da a!redita#o, todos os pro!essos "ue so
elaborados pelo "uadro de enfermagem, a!abam sendo padroniados
auMiliando os profissionais, pois ad"uirem um padro de "ualidade a ser
seguido, alFm de serem avaliados !onstantemente. / "ualidade na assistGn!ia
de enfermagem se !on!retia "uando o profissional eMer!e suas a#es !om!onhe!imento, habilidade, humanidade e !ompetGn!ia para atender as
ne!essidades de saAde e eMpe!tativas do ser humano. E grande parte de tudo
isso depende da prIpria institui#o de saAde.
7/23/2019 Acreditao Hospitalar Final
21/21
21
REFER3NCIAS
-0T%B/-T%, Solange. GESTO DA 4UALIDADE5 UM &ROCESSO DEACREDITA$O %OS&ITALAR- 4*)). +isponvel em5
http5DD.ppgenf.ufpr.brD+isserta#oSolange-othbarth.pdfW. /!esso em5 ):fev. 4*):.
+X110CE10, .H /+/, 1.P.H CU1%/, .C.Y.0. O movimen#o 6ela78alidade nos servios de sa9de e en:erma;em--ev Bras Enfer. Braslia,v.:(, n.), p.'&@'', 4**;.
/10, Bruna 6igueiredoH -BE-0, %elen CristinZ Teodoro CoutoH B-T0,aria [osF enees. A en:erma;em no 6ro