Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112

7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112

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11Prof Janete Capel Hernandes

GESTO DE PESSOAS: DO MTODOTRADICIONAL AO MODELO POR

COMPETNCIAS


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CURRCULO DA PROFESSORA Graduada em Psicologia (PUC-Gois)

Especialista em Gesto de Pessoas (UFRJ)

Especialista em Doccia Ui!ersitria (U"#$ER%& - Gois) 'estre em Psicologia (PUC - Gois)

Proessora de cursos de Graduao e P*s-graduao

+utora em Educao a Dist,cia (%E"C-G&)

Cosultora em Gesto de Pessoas Cursado Especiali.ao em Educao a

Dist,cia o %E"C-G&/

Coaching de e! e"#a$ pela ssociao de Coac0ig#depedete 1 ACINe ssociao Corporati!a de

Coac0ig #depedete - ACCIN

22


3/141

N%EL DE CON&ECIMENTO DA TURMASO'RE O ASSUNTO DO M(DULO

2/ "e0um co0ecimeto

3/ Pouco co0ecimeto4/ Co0ecimeto ra.o!el

5/ 'uito co0ecimeto6 sem prtica

7/ 'uito co0ecimeto6 com prtica

33


4/141

44


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C&"+R+& C&' +UR'

55

-8orrios

-Participao-Regras de 9oa co!i!cia

-Processo de !aliao
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://sites.google.com/site/turmadamizade/_/rsrc/1240260101894/Home/as-nossas-actividades/pilha%2520de%2520livros.jpg&imgrefurl=http://www.eb1-aires-n1.rcts.pt/index.php%3Foption%3Dcom_content%26view%3Darticle%26id%3D56:feira-do-livro-usado-na-escola%26catid%3D53:eventos%26Itemid%3D67&usg=__GIXBdZLQMcWuFoF3DFgQxAPPj6c=&h=343&w=463&sz=29&hl=pt-BR&start=89&tbnid=pOGgOjNVZQpThM:&tbnh=95&tbnw=128&prev=/images%3Fq%3Dlivros%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN%26start%3D80


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M(DULO: Ge"#)o de *e""oa": do !+#odo #$adiciona, ao!ode,o *o$ co!*e#-ncia"

N%EL:M'A e! Ge"#)o de *e""oa" *o$ co!*e#-ncia" e

Coaching CARGA &OR.RIA:3: 0oras

DATAS:246 25 e 27;:2;3:23

&OR.RIOS:

%e ?s 34 0oras@%9ado= das :> ?s 2A 0oras@

Domigo= das :> ?s 24 0oras@

66

PLANO DE ENSINOPLANO DE ENSINO
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://sites.google.com/site/turmadamizade/_/rsrc/1240260101894/Home/as-nossas-actividades/pilha%2520de%2520livros.jpg&imgrefurl=http://www.eb1-aires-n1.rcts.pt/index.php%3Foption%3Dcom_content%26view%3Darticle%26id%3D56:feira-do-livro-usado-na-escola%26catid%3D53:eventos%26Itemid%3D67&usg=__GIXBdZLQMcWuFoF3DFgQxAPPj6c=&h=343&w=463&sz=29&hl=pt-BR&start=89&tbnid=pOGgOjNVZQpThM:&tbnh=95&tbnw=128&prev=/images%3Fq%3Dlivros%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN%26start%3D80http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://sasico.com.br/psico/wp-content/images/2009/03/objetivos.jpg&imgrefurl=http://sasico.com.br/psico/%3Fp%3D144&usg=__aEpX6Jt-vJRAR4ZN9ciuW0fsLpo=&h=308&w=554&sz=23&hl=pt-BR&start=24&tbnid=i_VieRYcD-PxcM:&tbnh=74&tbnw=133&prev=/images%3Fq%3Dobjetivos%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN%26start%3D20


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- De9ater as mudaas o mudo6 as orgai.aBese seus rele


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88

EMENTA DO MDULOEMENTA DO MDULO

-E!oluo do 'odelo de Gesto dePessoas@-+rasio do 'odelo +radicioal para aGesto por competcias@-Fudametos da Gesto porCompetcias@

-Ferrametas e istrumetos para aGesto por Competcias@-Cuidados para a implatao da Gestopor Competcias/
http://www.opendreams.com.br/imagens/gestao_sistemica.jpg


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CRITRIOS DE A%ALIA/O

99

A#i0idade" E"*ec12ica" Moda,idade Pe"o

34 E,ao$a5)o do P$o6e#o deI!*,an#a5)o da Ge"#)o *o$Co!*e#-ncia"

G$7*o 89

;4 A*$e"en#a5)o do P$o6e#o deI!*,an#a5)o da Ge"#)o *o$

Co!*e#-ncia" ? Do!ingo

indi0id7a, @9

4 Pa$#ici*a5)o=2$eB-ncia e! #odo"o" *e$1odo" do !d7,o

indi0id7a, 39

To#a, 39

Para provao no mdulo necessrio obtermdia maior ou igual a 7,0 (sete) pontos.

A aprovao neste curso tambm estcondicionada presena em pelo menos 7!" das

aulas do mdulo


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A GESTO DE PESSOAS EM UMAM'IENTE DINMICO E COMPETITI%O

1010
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://pcmag.uol.com.br/bs.media/full/090526rh_mat.jpg&imgrefurl=http://pcmag.uol.com.br/conteudo.php?id=1644&usg=__ACk3AB3CcqmjXLKPKZRL5WqUO_w=&h=166&w=250&sz=12&hl=pt-BR&start=39&tbnid=psp1dl-7ZYvojM:&tbnh=74&tbnw=111&prev=/images?q=Gest%C3%A3o+de+RH+no+Brasil&gbv=2&ndsp=20&hl=pt-BR&sa=N&start=20


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1111

EA DAINDUSTIALI!A"#O

CL$SSICA

(A partir da Revoluo

Industrial at 1950!

EA DAINDUSTIALI!A"#O

N%O&CL$SSICA

("e 1950 at #eados de1990!

EA DOCONHECIMENTO

(A partir de #eadosde 1990!

HISTIA DO MUNDO DOTABALHO

($%IA&'A)*+ 2010!


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INDUSTRIALIZAOINDUSTRIALIZAOCLSSICACLSSICA

Pessoas como Mo-de-obraPessoas como Mo-de-obraA!s a Re"# I$d%s&r'a( a&)A!s a Re"# I$d%s&r'a( a&)

*+,*+,

Incio da Industrializao e formao do proletariado;

Transformao das oficinas em fbricas;Estruturas tradicionais e departamentalizao funcional edivisional;

Necessidade de ordem e rotina;

Decises centralizadas na cpula da organizao;

Aes de gesto: vigilncia, coero, coao, punies;

Confinamento social das pessoas;

Trabalhador era visto como Apndice da Mquina;

Departamento de Relaes Industriais;


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INDUSTRIALIZAOINDUSTRIALIZAON.OCLSSICAN.OCLSSICAPessoas comoPessoas como

Rec%rsos /%ma$osRec%rsos /%ma$osD. *+, a&) *++D. *+, a&) *++

Expanso da industrializao;

Aumento do tamanho das fbricas e comrcio mundial;

Adoo de novas solues organizacionais;

ecessidade de adaptao;

!ecises centralizadas na c"pula da organizao;

Traba(0ador assa a ser "'s&o como Ser 1'"o2

A34es de 5es&o 6 a&ra'r e ma$&er os me(0ores7%$c'o$8r'os2

Dear&ame$&o de Rec%rsos /%ma$os2


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ERA DAINFORMAO

Pessoas comoParceirasDesde 1990

Mercado de servios ultrapassa o mercado industrial;

Extremo dinamismo, turbulncia e mudana;

Modelos orgnicos, geis, flexveis e mutveis;

Necessidade de mudana;

ecis!es e a!es do gerente e sua e"uipe;

Aes de gesto! criar a me"#or em$resa e a me"#or%&a"idade de tra'a"#o(

)ra'a"#ador $assa a ser *isto como +a$ita" I,te"ect&a"(

De$artame,to de -esto de $essoas(


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1515

EVOLU"#O DA 'EST#O DEECUSOS HUMANOS NO

BASIL()OOD J*+ PICAELLI ,ILHO+ -../0
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://i22.photobucket.com/albums/b319/coisinha/KatiaFranke.jpg&imgrefurl=http://oxinix.blogspot.com/2006_06_01_archive.html&usg=__lVpOsWQAanynkICu8cJmOfSN57U=&h=332&w=500&sz=38&hl=pt-BR&start=97&tbnid=OPFZHooBii9gwM:&tbnh=86&tbnw=130&prev=/images?q=Mapa+do+Brasil+com+pessoas+em+cima&gbv=2&ndsp=20&hl=pt-BR&sa=N&start=80


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1616

P.R9ODO

:AS. CARACT.R9STICAS

A$&es dad)cada

de ;

#r$

%ur&dico$

trabalhista

$ 'nexist(ncia de )egislao *rabalhista e de

uma rea espec&+ca de ,-;

$ .unes descentralizadas;D)cadasde ; a

,/urocrtic

a

$ 0urgimento da )egislao *rabalhista

$ 0urgimento do !epartamento #essoal para

atendimento das exig(ncias legais;D)cadas

de , e


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M7dan5a" na" a#$i7i5e" do R&

RH TRADICIONAL RH ESTRATGICO

Operacional Estratgico

Preocupao com oqualitativo

Preocupao com oquantitativo

Policiamento Parceria

Administrativo Consultivo

Voltado para a funo Voltado para o negcio

Voltado para a empresa Voltado para o mercadoconsumidor

Reativo Preventivo

(R,A*+ 2007!


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Gesto Estratgica de R8 - GER8

Pa*+i" do GER&: comuicador6 selecioador6treiador6 a!aliador6 aalista de cargos6moti!ador6lder6 egociador6 gestor da ualidade6 coac0@

Ge"#)o do GER&: plaeada e proati!a6

descetrali.ada6 le


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Auste das estratgias de R! "s estratgias empresariais#

Ouvir os funcion$rios e responder a eles# Prover recursosaos funcion$rios#

%erir a transformao e a mudana & assegurar a capacidadepara mudana#

Feedbackfreq'ente aos funcion$rios so(re sua atuao#

Pr$ticas de monitoramento cont)nuo do am(ienteorgani*acional#

Parcerias com institui+es e,ternas para a promoo deprogramas de desenvolvimento#

%esto de carreiras para compati(ili*ar proetos dedesenvolvimento com o desenvolvimento organi*acional#

Atrair talentos#

O12et34os da 'EHO12et34os da 'EH

l


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Nada do 56e fo3ser7

De no4o do 2e3to56e 27 fo3 68 d3a

T6do passa

T6do se8pre

passar7A 43da 4e8 e8ondas

Co8o 68 8ar

N68 3ndo+ 43ndo3nf3n3to*

COMO UMA ONDA 9 L6l6 Santos

T6do 56e se 4: n;o 768 se=6ndo

T6do 86da o te8po todo no86ndo

N;o ad3anta f6=3r

Ne8 8ent3r pra s3 8es8oa=ora

H7 tanta 43da l7 fora

Co8o 68a onda no 8ar?

PLANEJAMENTO ESTAT%'ICO


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PLANEJAMENTO ESTAT%'ICODA 'EST#O DE PESSOAS

4 56667 no h como orientarpessoasem um ambienteorganizacional sem o devido

alinhamento com asestratgias

organizacionais6 A prticadesse modelo de forma

compartilhada 5,- eestratgias7 proporciona 8s

organizaes condies demedir seus resultadosno1ue se refere ao seu ativomais importante ho%e no

mundo dos neg9cios: o
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://jornale.com.br/mirian/wp-content/uploads/2008/11/planejamento.jpg&imgrefurl=http://saudenetwork.com.br/mod/forum/discuss.php?d=5&usg=__rCqEfte5Gx9_rIxqxTBb5kJ4Ud0=&h=319&w=360&sz=10&hl=pt-BR&start=29&tbnid=xxp1p64acYlsLM:&tbnh=107&tbnw=121&prev=/images?q=Planejamento+estrat%C3%A9gico&gbv=2&ndsp=20&hl=pt-BR&sa=N&start=20


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-ro./ anete $apel-ro./ anete $apel 2222

ESTRATGIAORGANIACIONAL

MI..O

/I.O

O'eti*osOrga,iacio,ais

A,2"ise Am'ie,ta" A,2"ise Orga,iacio,a"

Estrat3gia Orga,iacio,a"

=portunidades eAmeaas

.oras e.ra1uezas

Para o,de %&eremos ir 4

O %&e temos ,aem$resa 4O %&e #2 ,o am'ie,te 4

O %&e de*emos 5aer 4


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PLANEHAMENTO ESTRATGICO

%ALORES: %o ospricpios morais e ticos decada idi!duo@

0a,o$e"o$ganiacionai" soas ormas6 pricpios ou

padrBes sociais aceitos ou

matidos pela orgai.ao/(E'E e $E%P6 3::>)

2323
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.lap-am.org/pesquisas/funcoes_executivas_infratores/images/infratores.jpg&imgrefurl=http://www.lap-am.org/pesquisas/funcoes_executivas_infratores/funcoes_executivas_infratores.php&usg=__M0x98WXe8EkSbIrwx0K1wiz9X7I=&h=354&w=283&sz=22&hl=pt-BR&start=6&tbnid=VRvtxVZGZFuLwM:&tbnh=121&tbnw=97&prev=/images?q=comportamentos&gbv=2&hl=pt-BRhttp://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.lap-am.org/pesquisas/funcoes_executivas_infratores/images/infratores.jpg&imgrefurl=http://www.lap-am.org/pesquisas/funcoes_executivas_infratores/funcoes_executivas_infratores.php&usg=__M0x98WXe8EkSbIrwx0K1wiz9X7I=&h=354&w=283&sz=22&hl=pt-BR&start=6&tbnid=VRvtxVZGZFuLwM:&tbnh=121&tbnw=97&prev=/images?q=comportamentos&gbv=2&hl=pt-BR


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EJe!*,o" de 0a,o$e"

Integridade, respeito, trabalho emequipe e profissionalismo.

2424

Inovao, integridade absoluta,Inovao, integridade absoluta,respeito iniciativa individual e aorespeito iniciativa individual e aocrescimento pessoal, tolerncia,crescimento pessoal, tolerncia,

qualidade e confiabilidade, solucionarqualidade e confiabilidade, solucionarproblemas.problemas.

Integridade, segurana e sade,Integridade, segurana e sade,qualidade e excelncia, pessoas,qualidade e excelncia, pessoas,

responsabilidade.responsabilidade.


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MISSO

2525

AA MISS#OMISS#O representa arepresenta arao da eistnia de u#arao da eistnia de u#a

oraniao ini.ia aoraniao ini.ia a.inalidade ou o #otivo pelo ual.inalidade ou o #otivo pelo ual

a oraniao .oi riada e paraa oraniao .oi riada e parao ue ela deve serviro ue ela deve servir

(! A(! A MISS#OMISS#O.uniona.unionao#o o prop:sito orientadoro#o o prop:sito orientador

para as atividades dapara as atividades daoraniao e para alutinar osoraniao e para alutinar oses.oros de seus #e#;ros


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EJe!*,o" de Mi"")o

2626

#Espe@3al3ar nossos al6nospara o desen4ol438ento pessoal

e as@ens;o prof3ss3onal+@ontr3163ndo para a e4ol6;o da

>68an3dade e 8a383ando4alores para 68 86ndo

8el>or*$

##%olucionar problemas no%olucionar problemas nosolucionados de maneirasolucionados de maneira

inovadora$inovadora$

##&ossa ra'o de ser criar e&ossa ra'o de ser criar ecomerciali'ar produtos ecomerciali'ar produtos e

servios ue promovam o em*servios ue promovam o em*+star+star em.$+star+star em.$


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%ISO

2727

AA VIS#OVIS#O est= voltada paraest= voltada paraauilo ue a oraniaoauilo ue a oraniao

pretende ser (! pro>eto uepretende ser (! pro>eto ueelas ostaria# de ser dentro deelas ostaria# de ser dentro de

u# erto prao de te#po e ualu# erto prao de te#po e ualo a#in?o .uturo pretende#o a#in?o .uturo pretende#adotar para ?ear l= (! laroadotar para ?ear l= (! laro

sentido de .uturo e asentido de .uturo e a

o#preenso das a@eso#preenso das a@esneess=rias para torn=loneess=rias para torn=lorapida#ente u# suesso


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EJe!*,o" de %ISO

2828

##Ser re@on>e@3do @o8o a 8el>or3nst3t63;o de ens3no s6per3or doBras3l e8 =era;o de 4alorespara @ola1oradores+ al6nos+

par@e3ros e 3n4est3dores de for8a

>68an3sta e 3nte=rada @o86n3dade 3nterna@3onal*$$

##+-perimentar o pra'er de+-perimentar o pra'er deavanar e aplicar tecnologiaavanar e aplicar tecnologia

para o bene/cio daspara o bene/cio daspessoas$pessoas$


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2929

METAMETApreisa serpreisa ser

SSB pei.i (espeC.ia!B pei.i (espeC.ia!MMB Deasura;leB Deasura;le

(#ensur=vel!(#ensur=vel!AAB Aurate (eata!B Aurate (eata! B Realisti and tani;leB Realisti and tani;le(realista e tanCvel!(realista e tanCvel!

TT B )i#e ;ound (li#ite deB )i#e ;ound (li#ite dete#po!te#po!

E l dE l d
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://brasil.business-opportunities.biz/wp-content/uploads/2008/04/degraus.JPG&imgrefurl=http://brasil.business-opportunities.biz/2008/05/05/quantos-degraus-precisa-subir-um-empreendedor/&usg=__j0-cmwXmq0rtTxndChr-MMndjF8=&h=152&w=180&sz=5&hl=pt-BR&start=4&tbnid=Eabi3VGKE3ewhM:&tbnh=85&tbnw=101&prev=/images?q=degraus&gbv=2&hl=pt-BR


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3030

Ee8plos deEe8plos deMETASMETAS

)reinar 100E da euipe de)reinar 100E da euipe devendas at o .inal de 2012Fvendas at o .inal de 2012F

$o#prar duas #=uinas opiadoras$o#prar duas #=uinas opiadorasat outu;ro de 2012Fat outu;ro de 2012F

A;rir trs .iliais no sul do paCs atA;rir trs .iliais no sul do paCs at

2012F2012F

Gaer pareria o#+ no #Cni#o+ 04Gaer pareria o#+ no #Cni#o+ 04e#presas+ at 2012Fe#presas+ at 2012F
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://brasil.business-opportunities.biz/wp-content/uploads/2008/04/degraus.JPG&imgrefurl=http://brasil.business-opportunities.biz/2008/05/05/quantos-degraus-precisa-subir-um-empreendedor/&usg=__j0-cmwXmq0rtTxndChr-MMndjF8=&h=152&w=180&sz=5&hl=pt-BR&start=4&tbnid=Eabi3VGKE3ewhM:&tbnh=85&tbnw=101&prev=/images?q=degraus&gbv=2&hl=pt-BR


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GESTO DO CON&ECIMENTO

&IST(RICO

An#ig7idadeCon#e!*,a5)o

E$a !ode$naA5)o
http://4.bp.blogspot.com/-0cSy1WurEN8/TaSvOZGKwbI/AAAAAAAAAB0/ZRM0BRTBEtM/s1600/14661_000tpxtp%5B1%5D.jpg


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CONTEKTO ATUAL:Conheci!en#o co!o 2on#e de ino0a5)o ede 0an#age! co!*e#i#i0a

CONCEITOS


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DADOS: %o sries de atos ou e!etos isolados6 (///)

sem sigiicados ieretes/L (CRK&"E et al6 3::A)/E)

E


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O CON&ECIMENTO OCORRE444

Muado os dados orecidos pelo sistemasesorial do ser 0umao so processados eitegrados pela sua mete e se trasormamem iormaBes ue e


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DADOSDADOS IN,OMA"ESIN,OMA"ES CONHECIMENTOCONHECIMENTO

APENDI!A'EMAPENDI!A'EM

APENDI!A'EMAPENDI!A'EM

CARACTERSTICAS DO


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CARACTERSTICAS DOCON&ECIMENTO

N di!ulg!el e se auto-reprodu.

N compartil0!el

N trasport!el

N pass!el de su9stituio


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CARACTERSTICAS DASOCIEDADE DO CON&ECIMENTO

Predomi,cia de alta tecologia

Ecoomia glo9al itegrada

$alores sociais com ase a igualdade Educao idi!iduali.ada e permaete

%istema poltico !oltado para acooperao glo9ali.ada

Paradigma cetrali.ado a ideia de ue o0omem capa. de uma trasormaocotua e de crescimeto


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%ANTAGEM COMPETITI%A

M pricipal !atagem competiti!a dasempresas se 9aseia o CAPITAL

&UMANOou6 aida6 oCON&ECIMENTO T.CITO ue seus

empregados possuem/ Esteco0ecimeto dicil de ser imitado6copiado e reege0eirado/ N6 ao mesmotempo6 idi!idual e coleti!o6 le!a tempopara ser costrudo e 6 de certa orma6

i!is!el pois RESIDE NA CA'E/ADAS PESSOAS/L(+ERR apud "GE&"#6 3::>)


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MPode ser deiida como o processo deauisio6 troca e uso do co0ecimetodetro das orgai.aBes6 icluido os

processos de apredi.ado e os sistemas de

iormao/ Para tato reuer a#$an"2o$!a5)odo conheci!en#o *e""oa,em conheci!en#o co$*o$a#i0ode orma a

ser compartil0ado e apropriadamete

aplicado6 sedo sua "i"#e!a#ia5)o 0i#a,?orgai.ao/L(&UG8KR#DGE apud "GE&"#6 3::>)


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A'ORDAGENS444


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34 TEORIA DA CRIA/O DO CON&ECIMENTO: A %ISOHAPONESA


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;4 GESTO DO CON&ECIMENTO: PERSPECTI%ANORTEAMERICANA

Eati.a pricipalmete o Co0ecimeto E


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EKPERINCIAS DE GESTO DOCON&ECIMENTO NO 'RASIL

'ANCO DO 'RASIL %istema de a!aliao dos ati!os itag!eis Gesto eletrOica de documetos Gesto do desempe0o por competcias #!etrio das competcias proissioais dos uciorios %istema itero de mesurao e certiicao dos

co0ecimetos dos uciorios %ites6 itraet e iteret da Ui!ersidade Corporati!a Kaco de o!as ideias %ite de iteligcia competiti!a

F*rus regioais de compartil0ameto de co0ecimetopara dese!ol!imeto de eg*cios

EKPERINCIAS DE GESTO DO


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%ALE DO RIO DOCE 'atri. de competcias tcicas e gereciais Gesto do desempe0o a partir de competcias gereciais Plaos de dese!ol!imeto de competcias %ite a itraet= Educao $ale m9iete cola9orati!o para compartil0ameto de

co0ecimetos da empresa %istema de mesurao do domio de co0ecimetos6

0a9ilidades e atitudes '% (earig 'aagemet %stem)

%ite a itraet para di!ulgar coceitos6 prticas eerrametas da gesto do co0ecimeto

EKPERINCIAS DE GESTO DO


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PETRO'R.S Programa de capacitao de tcicos e gestores da

empresa para atuar iteracioalmete Dispoi9ili.ao de um modelo de competcias para

ormao de tcicos e gestores da empresa

'etodologia para idetiicao6 dese!ol!imeto6 !aloraoe proteo de ati!os itag!eis 'apeameto dos proissioais ue atuam os pricipais

processos6 detetores de co0ecimeto crtico6 cuaauscia pode causar impacto os resultados empresariais

'odelo de gesto da documetao e da iormao %er!io de educao a dist,cia6 composto de errametas

para a gesto da apredi.agem em am9iete cola9orati!o

EKEMPLOS 'RASILEIROS DE GESTO DO


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EKEMPLOS 'RASILEIROS DE GESTO DOCON&ECIMENTO

%er!io Federal de Processameto de Dados 1 %ERPR&('odelo %ERPR& de Gesto do Co0ecimeto)

Cai


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Programa de poio +ecol*gico ? E


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PROCESSO DE CRIA/O DE UMCON&ECIMENTO

Compartil0ameto do co0ecimeto tcito

Criao de coceitos

Justiicao de coceitos(a!aliao;apro!ao)

Costruo de arutipos ou prot*tipos Diuso iterati!a do co0ecimeto

ETAPAS DO PROCESSO DE


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ETAPAS DO PROCESSO DEGESTO DO CON&ECIMENTO

Criao do co0ecimeto

rma.eameto do co0ecimeto

Compartil0ameto do co0ecimeto

Utili.ao do co0ecimeto

POR QUE GESTO POR


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POR QUE GESTO PORCOMPETNCIAS

5050

COMPETGNCIA


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5151

COMPETGNCIA***

,3nal da 3dade 8urCdia(sini.iava ue deter#inada orte+ tri;unal ouindivCduo era Ho#petenteH para realiar u#dado >ula#ento!

-osterior#ente+ o ter#o passou a serutiliado ta#;# para desinar al=6o 1e8 fe3to*

COMPETNCIA


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COMPETNCIA444

COMPETIR-.c# /V01 Competio2 competir2competidor2 compet3ncia4

COMPETNCIAS1 repertrios decomportamentos e capacita+es que algumas

pessoas ou organi*a+es dominam mel5or queoutras2 fa*endo6as efica*es em uma determinada

situao# -7EV867E9O:ER apud %RA;??>0

5252


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@ :m agrupamento de Conhecimentos2Habilidadese Atitdescorrelacionadas2 que

afeta parte consider$vel da atividade dealgum2 que se relaciona com seu

desem!enho2 que pode ser medidosegundo!ad"#es !"eestabelecidose que pode ser

melho"adopor meio de t"einamento edesen$ol$imento#-PARR8 apud 7E;E2 >??B0

"urand (1998! ela;orou o oneito de


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5454

"urand (1998! ela;orou o oneito deo#petnia+ enlo;ando on?ei#entos+?a;ilidades e atitudes

'ssas di#ens@es so interdependentese #olda#se s araterCstiasespeC.ias de ada situao de tra;al?o

Con?ei#ento B sa;er (te:rio!

Ha;ilidade sa;er .aer (pr=tio!

Atitude sa;er ser (atitudinal!


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CON&ECIMENTOS= Reere-se ?ecessidade ue o cargo tem de ormao

acadmica6 co0ecimetos tcicos6

especialidades@

&A'ILIDADES= E


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5656

$VOE DAS COMPETGNCIAS & M'

ATITUDES

CONHECIMENTO

HABILIDADES

A'ORDAGEM DA GESTO POR
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.camara.gov.br/internet/plenarinho/conteudo/educacao/conteudo_setembro_verde/imagens/03.jpg&imgrefurl=http://www.camara.gov.br/internet/plenarinho/conteudo/educacao/conteudo_setembro_verde/conteudo.htm&h=455&w=413&sz=100&hl=pt-BR&start=148&tbnid=0N0VrUUf1tNVvM:&tbnh=128&tbnw=116&prev=/images?q=%C3%A1rvores+&start=140&gbv=2&ndsp=20&svnum=10&hl=pt-BR&sa=N


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A'ORDAGEM DA GESTO PORCOMPETNCIAS

'stratiase#presariais'stratias

e#presariais

$o#petniasoraniaionais$o#petnias

oraniaionais

$o#petnias.unionais

$o#petnias.unionais

GESTO POR COMPETNCIAS


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GESTO POR COMPETNCIASSER%E PARA444

Forecer as errametas ecessrias paraorgai.ar a Gesto das pessoas@

#!estir o dese!ol!imeto das

competcias ecessrias para atigir osresultados esperados pela empresa@

+er maior clare.a do peril adeuado paracada cargo@

!aliar e apro!eitar mel0or o potecial decada cola9orador/

5858

Ob%eti$os da Gest&o !o" Com!et'ncias


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Ob%eti$os da Gest&o !o" Com!et'ncias

Vincular os su(sistemas de R! " viso2 misso2 aos valores e "

cultura da empresa# Comunicar os comportamentos valori*ados# esenvolver a vantagem competitiva da empresa# Deed(ac FG?H# Docali*ar a ateno na qualidadeIcomportamento orientado

para o cliente4 orientar os gerentes quanto " estratgia e "cultura corporativas#

Planear 5a(ilidades para que a organi*ao cresa# Dacilitar o flu,o de pessoas atravs do negcio e das fronteiras

glo(ais#


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6060

5Mode,o *o$ Co!*e#-ncia"

(GR'#G"6 3::3)

:UNO6 PRO1IM.NTO
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.baixaki.com.br/imagens/wpapers/BXK317_ponte-azul800.jpg&imgrefurl=http://www.baixaki.com.br/papel-de-parede/8164-Ponte-Azul.htm&usg=__oKea9F4CL2gSTYlkNeYQ6CdHcrc=&h=768&w=1024&sz=218&hl=pt-BR&start=14&tbnid=7B7dRHKU-eK7LM:&tbnh=113&tbnw=150&prev=/images%3Fq%3Dponte%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN


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6161

R.A6 R.CRUTAM.NTO . S.L.OMOD.LO TRADICIONAL D.

R/MOD.LO D. 5.STO D.

P.SSOAS POR

COMP.T?NCIAS,ecrutamento de talentossistematicamente realizado

no mercado 5recrutamento

externo7;

Aproveitamento dos talentos

existentes na empresa

5programas de sucesso e

seleo interna7;

0eleo realizada pela rea

de ,-2 sem a participao

dos detentores de cargos

vagos;

#articipao do gerente

detentor do cargo no processo

seletivo 5partilhamento de

responsabilidade na escolha7;

#rocesso fechado2 em 1ue os

candidatos raramente

recebem feedbac ob%etivosobre suas performances;

Abertura dos processos

seletivos2 por meio do retorno

sobre o desempenho doscandidatos 5entrevista de

feedbac p9s$seleo7;

Avaliao do candidato tendo

como base a descrio de

cargos 5foco no conhecimento

Avaliao do candidato tendo

como base o per+l de

compet(ncias exigidas para o

:UNO6 CAPACITAOR.A TR.INAM.NTO . D.S.N1OL1IM.NTO


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R.A6 TR.INAM.NTO . D.S.N1OL1IM.NTOMOD.LO TRADICIONAL D. R/ MOD.LO D. 5.STO D.

P.SSOAS POR COMP.T?NCIAS=ferta de listas de cursos e

seminrios2 resultantes de

levantamento de necessidades de

treinamento;

'ncremento dos pro%etos de

identi+cao de talentos2

favorecendo o rastreamento e

registro de colaboradores em

potencial e a necessidade de

desenvolver compet(ncias;

#rocesso de levantamento de

necessidades de treinamento com

base na deciso unilateral e nasoma de dese%os dos gerentes;

=ferta de programas de *B! a partir

da consulta em diversas bases de

informaes 5avaliao dedesempenho2 avaliao de potencial2

observao2 outros7;

Aus(ncia de instrumentos 1ue

permitam informar aos treinandos

o seu estgio de compet(ncias 5o

1ue a empresa dese%a versus comocada um visto na1uele momento

pela organizao;

Estratgias 1ue favorecem a gesto

do conhecimento e a formao de

grupos de aprendizagem;

Cultura paternalista2 na 1ual os

colaboradores v(em a empresa

como responsvel pelo seu

desenvolvimento;

Cultura participativa2 na 1ual a

empresa e o empregado so

responsveis pelo desenvolvimento

pro+ssional D era da

empregabilidade;

:UNO6 A1ALIAO


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6363

:UNO6 A1ALIAOR.A6 5.STO DO D.S.MP.N/O

MOD.LO TRADICIONAL D.R/

MOD.LO D. 5.STO D.P.SSOAS POR COMP.T?NCIAS

Conte"do do A! de+nido pela

rea de ,-2 contendoindicadores sub%etivos;

'ndicadores de medio do

desempenho de+nidos emparceria com as diversas reas

da empresa e de forma ob%etiva;

Aus(ncia de avaliao de

empenho e resultados;

'ndicadores de desempenho 1ue

contemplam o esforo pessoal e

os resultados alcanados pelo

avaliado;

Avaliao do desempenho

unilateral 5che+a avalia

colaborador7 sem 1ue ha%a a

oportunidade de reexo e

discusso entre o avaliador e o

avaliado;

#articipao das redes de

interface na avaliao do

desempenho;

Avaliao utilizada somente

como ferramenta para

promoes e aumentos

salariais;

Avaliao como ferramenta de

gesto das compet(ncias dos

colaboradores e sinalizao para

intervenes de treinamento e

desenvolvimento;

:UNO6 R.MUN.RAOR.A CAR5OS . SALRIOS CARR.IRA


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6464

R.A6 CAR5OS . SALRIOS @ CARR.IRAMOD.LO TRADICIONAL D.

R/MOD.LO D. 5.STO D.

P.SSOAS PORCOMP.T?NCIAS

Carreiras apenas verticais; emalguns casos2 oferta de

oportunidades laterais por

meio de curvas de

maturidade;

Carreiras verticais e2principalmente2 laterais2 por

meio da avaliao de

Compet(ncias;

.oco no cargo2 por meio de

avaliaes baseadas em

fatores comuns;

.oco na pessoa2 atravs de

avaliao e remunerao por

compet(ncia;


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6565

COMPOTAMENTAIS

1P2% 3+ 425P+6&41A%(+5+, 800!)

J tudo ue opro.issional preisa

de#onstrar o#oseu di.erenial

o#petitivo e te#

i#pato e# seusresultadosF

1P2% 3+ 425P+6&41A%


66/141

6666

1P2% 3+ 425P+6&41A%(+5+, 800!)

T%CNICASJ tudo o ue o

pro.issional preisasa;er para

dese#pen?ar sua.unoF

J tudo auilo ue opro.issional preisa para ser

u# espeialista tenia#enteF

TIPOS DE COMPETNCIAS


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Pro Jaete Capel HS

DIFERENCIAIS:Cosideradas

estratgicas6 esta9elecem a !atagemcompetiti!a da empresa/%o idetiicadas o

esta9elecimeto da misso empresarial edescritas de orma gerica/

ESSENCIAIS:%o auelas idetiicadas e

deiidas como as mais importates para osucesso do eg*cio e de!em ser perce9idaspelos clietes/

TIPOS DE COMPETNCIAS


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Pro Jaete Capel H>

'.SICAS:s ecessrias para mater aorgai.ao ucioado/ %o perce9idas o

am9iete itero6 estimulam e aliceram oclima de produti!idade/

TERCEIRI.%EIS:s ue o estoligadas ? ati!idade-im da orgai.ao e ue

podem ser repassadas a otes e


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GESTO POR COMPETNCIAS

6969

SU'SISTEMAS DA GESTO POR


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COMPETNCIAS


71/141

ETAPAS PARA IMPLANTA/O DA GESTOPOR COMPETNCIAS

2/ %e9ili.ao;coscieti.ao3/ Deiio das Competcias

&rgai.acioais

4/ Deiio das Competcias de cadaFuo

5/ !aliao dos cola9oradores

7/ Dese!ol!imeto dos cola9oradoresH/ compa0ameto e e!oluo da

Gesto por Competcias

PEPAA"#O PAA#


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7272

"IMPLANTA"#O

$erti.iao das d3retr3es e 83ssessetor3a3sF para veri.iar se estoo#patCveis o# a #isso da e#presa$aso ontr=rio+ deve# ser pro#ovidosos realin?a#entos neess=rios

$o#provao de ue as unidades(postos de tra;al?o! t# suasat343dades des@r3tas de .or#ao;>etiva

PEPAA"#O PAA IMPLANTA"#O


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7373

" "

Avaliao dos risos do pro>eto

"e.inio das estratias

eoiao das responsa;ilidades

METODOLO'IA DE IMPLANTA"#O
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.curriculum.com.br/Images_Materias/571428070887261.jpg&imgrefurl=http://www.curriculum.com.br/00_artigos.asp%3Fmateria_cod%3D600%26tem_tema%3D2&usg=__KCDsEvf6uhxXqNZRmhtZGM1L3OQ=&h=316&w=300&sz=9&hl=pt-BR&start=2&tbnid=7bcQxWyi-eRpNM:&tbnh=117&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Dpessoas%2Btrabalhando%26gbv%3D2%26hl%3Dpt-BR


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7474

PASSO & SENSIBILI!A"#O

-ro#oo de reuni@es deapresentao e disusso do #odelode estoF

Realiao de fKr6ns e se83n7r3ospara os estores e .or#adores deopinio+u>o onteKdo eslareao;>etivos+ etapas+ responsa;ilidadeseresultados esperadosF

Endo8aret3n=(envolvendoveCulos de o#uniao internos!

DE,INI"#O DE PE,IS PAA OSCA'OS


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7575

CA'OS

MAPEAMENTO E

DE,INI"#O DEPE,IS DECOMPETGNCIAS

Reuni@es orientadas poronsultoria eterna

Reuni@es orientadas por

onsultoria interna

LorMs?op e se#in=rios+

#inistrados poronsultoria interna oueterna

FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA


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ORGANIACIONAL

ESTRUTURA ORGANIACIONALN como as tareas so ormalmete

distri9udas6 agrupadas ecoordeadas/

ELEMENTOS DA ESTRUTURA


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ORGANIACIONAL

ESPECIALIA/O DO TRA'AL&O o7DI%ISO DO TRA'AL&O

DEPARTAMENTALIA/O


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/

O ag$7*a!en#o da" a#i0idade" *ode "e$ dado *o$:

FuBesProduto

ocali.ao geogricaProcesso

MODELAGEM DE CARGOS


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MODELAGEM DE CARGOS

DESCRI()O DE CARGOS* uma definio escrita do que oocupante do cargo fa*2 como ele fa*

e por ele fa*# -CE=JO e RO99


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8080

C/=>??>6)F

GRUPO DE COMPETNCIAS
http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsfhttp://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf


81/141

COMPORTAMENTAIS

GRUPO 3 ? COMPETNCIAS ORIENTADASPARA RESULTADOS

gilidadeteo&rgai.ao

PlaeametoProati!idadeFoco em resultados

8181

GRUPO ; ? COMPETNCIAS ORIENTADAS


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PARA O CLIENTE

Co!7nica5)o Re,aciona!en#o in#e$*e""oa, F,eJii,idade C$ia#i0idade

Foco no c,ien#e E!*a#ia En#7"ia"!o Sae$ o70i$

8282

GRUPO ? COMPETNCIAS ORIENTADASPARA A COMUNICA/O INTERNA


83/141

PARA A COMUNICA/O INTERNA

dmiistrao do tempo gilidade

teo

Kom 0umor Clare.a

Comportameto tico

Flucia !er9al

Discrio8383

GRUPO @ ? COMPETNCIAS ORIENTADAS


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PARA A LIDERAN/A OU GESTO DEPESSOAS

teo

Capacidade de correr riscos

Kom 0umor Capacidade de orietar

Diamismo

Empatia Euil9rio emocioal

Persuaso8484

GRUPO 8 ? COMPETNCIAS ORIENTADASPARA CRIA/O DE NO%OS PRODUTOS


85/141

PARA CRIA/O DE NO%OS PRODUTOS

Capacidade de correr riscos Criati!idade

#o!ao

$iso empreededora $iso estratgica

Coragem

&usadia

8585

GRUPO ? COMPETNCIAS ORIENTADASPARA A/ES REPETITI%AS


86/141

PARA A/ES REPETITI%AS

Resilicia Persistcia

8umildade

Euil9rio emocioal Disciplia

Comprometimeto

teo gilidade

8686

EJe!*,o" de Co!*e#-ncia"


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T+cnica"

Plaeameto Estratgico Gesto de Pessoas

Gesto por resultados

Domio de iormtica Gesto de Processos

Gesto de Proetos

Domio de um idioma

Redao comercial8787

Lista de competncias,definies eindicadores (LEME 2007)


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indicadores(LEME, 2007)

CRIATI%IDADE:Coce9er soluBes io!adoras6 !i!eis e

adeuadas para solucioar situaBes e impasse/

INDICADORES:

2/ +ra.er soluBes criati!as para os pro9lemas ue parecemdiceis de resol!er@

3/ +ra.er idias para dese!ol!er os produtos;ser!ios e


89/141

indicadores(LEME, 2007) %ISO SISTMICA: +er a !iso do processo ou

empresa como um todo6 a iterdepedcia das reasou su9sistemas6 !isuali.ado os impactos de uma ao/

INDICADORES:2/ Perce9er o impacto da ati!idade ue reali.a os

processos das demais reas da empresa@

3/ Perce9er o impacto de uma ao a ser reali.ada emsua rea6 em outras reas e a empresa@4/ +er compreeso dos processos da empresa@5/ $isuali.ar se uma ao est ali0ada ? 'isso e ?

$iso da empresa@

7/ Co0ecer todas as reas da empresa paracompreeder as ecessidades dos clietes iteros ee


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9090

COMPETNCIAS DESDO,RAMENTO DAS COMPETNCIAS

-.COM/NICA()O

CONHECIMENTOS 0Sabe"

te1"ico2

6Te" conhecimento em P"ocesso decomnica3&o6Te" conhecimento em L4n5a Po"t5esa66Te" conhecimento em Di7e"en3asindi$idais66 Te" conhecimentos em P"ocesso de!e"ce!3&o

66 Te" conhecimentos em In7o"m8tica

HA,ILIDADES0Sabe" 7a9e"2

6 Sabe se comnica" com a"5mentos: 7atose dados coe"entes66 Sabe o$i": da" e "ecebe" 7eedbac;66 Sabe Esc"e$e" e 7ala" com 7acilidade e seme""os66 Sabe !"ende" a aten3&o das !essoas

ATIT/DES0Sabe" se"2

6Se" din


91/141

/POR COMPETNCIAS

9191

RECRUTAMENTO DE PESSOAS


92/141

RECRUTAMENTO DE PESSOAS

3E,CA!=

!E*,A/A)-=

OFERTA PROCURA

OR U. MUITAS 1A5AS NO SO PR..NC/IDAS BOR U. MUITAS 1A5AS NO SO PR..NC/IDAS B

RECRUTAMENTO DE


93/141

PESSOAS

INT.RNOINT.RNO

BB

.T.RNO.T.RNOBB

MISTOMISTOBB

TIPOS DE RECRUTAMENTO


94/141

EKTERNO

/AC= !E !A!=0

A$D$c'osem

Eor$a'se

re"'s&as

esec'a('Fadas

AGH$c'as deAGH$c'as de

Recr%&ame$&oRecr%&ame$&o

.SCOLASUNI1.RSIDAD.S e

A5R.MIAJ.S

INDI+AODEF6N+ION7RIO.

CARTAZ.S

o%

ANKNCIOS

IN)ERNE)


95/141

M.RCADO

D.CANDIDATOS

RECRU

TAME

NTO

.E8

EO

OR5ANIZAO

SELE/O POR COMPETNCIAS


96/141

'apeameto das competcias 'esurao das competcias

Etre!ista Comportametal com oco em

competcias Jogos;$i!cias com oco emcompetcias

9696

TCNICAS DE SELE/O


97/141

)3c,icas de)3c,icas de

.im&"ao.im&"ao

E,tre*ista deE,tre*ista de.e"eo.e"eo

#dirigida ou livre$

Pro*as dePro*as de+o,#ecime,tos e+o,#ecime,tos e

+a$acidades+a$acidades

)estes de)estes de

Perso,a"idadePerso,a"idade

)estes)estesPsicom3tricosPsicom3tricos

Fi,!e: A *$oc7$a da2e,icidade


98/141

2e,icidade

$o#o vo avalia a postura doandidatoN

Ouais as o#petnias ue oandidato de#onstrou ter naentrevistaN

Ouais peruntas vo .aria ao

andidato e# u#a situao o#o aretratada no .il#eN &o ontraria este andidatoN -or

uN

A ENTRE%ISTACOMPORTAMENTAL


99/141

COMPORTAMENTAL

PE'UNTASCOMPOTAMENTAIS

A;ertas(ituaoF A@esF $onseunias BA$!

'speC.iasituaionais$o# ver;os de ao no passado

* 6al a 8a3or d3f3@6ldade 56ef t t3 3 t d

* 6al a 8a3or d3f3@6ldade 56eenfrento6 para at3n=3r s6as 8etas de


100/141

Co!*e#-ncia" in0e"#igada": orgai.ao

plaeameto

proati!idade oco em resultados

empreededorismo

agilidade

100100

enfrento6 para at3n=3r s6as 8etas de4endas Conte e8 detal>es*

enfrento6 para at3n=3r s6as 8etas de4endas Conte e8 detal>es*

; Q7a, a "i#7a5)o e! B7e #e0e *$o,e!a"


101/141

;4 Q7a, a "i#7a5)o e! B7e #e0e *$o,e!a"*a$a con"eg7i$ a#ende$ " nece""idade" de

7! c,ien#e di21ci, e o B7e 0oc- 2eCo!*e#-ncia" in0e"#igada": le


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comportamentais...Com!et'ncias Conceito Pe"5ntas com!o"tamentais

Administraodo tempo Capacidadede empregaro temponecess$rio

para cadaatividadesem

desperd)cio#

M# Como fe* para cumprir pra*os apertadosde proetosN># Conte so(re alguma situao em que teve

de renegociar pra*os#F# O que fe* quando no conseguiu cumprir

um pra*o negociadoNL# Relate alguma situao em que

surpreendeu entregando antes do pra*oalgo que parecia imposs)vel#

Agilidade Capacidadede otimi*arasatri(ui+es

para cumprirmetas de

produtividade#

M# Conte so(re situa+es em que teve de sesuperar em agilidade ou produtividade ecomo foi#

># Conte so(re as maiores e,peri3nciasso(re e,ig3ncias que desafiaram suaagilidade#

F# Conte so(re um evento em que2 por mais$gil que ten5a sido2 no conseguiuevitar uma adversidade#

ENTRE%ISTA DE SELE/O


103/141

-reparao da

entrevista(RoteiroFPoalF'ntrevistadorFte#po!F

Iniiando a entrevistaF

"urante a entrevistaF

'nerrando aentrevistaF

& TUE N J&G&


104/141

Ferrameta deo9ser!ao doscomportametos

0umaosespecicos6 areali.ao de

processos seleti!os

e a!aliao deperformance@

MENSURA/O DECOMPETNCIAS


105/141

COMPETNCIAS

& ogo uma errameta de o9ser!aode competcias comportametais

& uso do ogo em %eleo de!e ter oco6o9eti!idade e cosistcia@

8 ecessidade de costruir um critriode mesurao ue miimi.e o uso deprecoceitos6 pressupostos6 r*tulos e

discrimiaBes@

Usar apro


106/141

C&'PE+X"C#%

& Ymero mimo de participates H e om


107/141

COMPETNCIAS

84 EKCELENTE:Forte e!idcia da competciai!estigada/

@4 'OM: Koa e!idcia da competciai!estigada/

4 MDIO: 'dia e!idcia da competciai!estigada/

;4 INSATISFAT(RIO: Pouca e!idcia da

competcia i!estigada/34 INACEIT.%EL: "e0uma e!idcia da

competcia i!estigada/


108/141

- VIVNCIA

(atividadade)

2- RELATO (anlise

de clima)

3 - PROCEA!ENTO(avalia"#$ de%e&'$&mance)

- ENERALI*A+,O(anal$ias)

. - APLICA+,O(c$m%&$miss$ c$m mel/$&ias)

,3l8e Pa4;o e8terra de p3n=63ns

,3l8e Pa4;o e8terra de p3n=63ns


109/141

Ouais as araterCstiasOuais as araterCstiasda e#presa dos pinuinsNda e#presa dos pinuinsN

Oual o per.il do pavoNOual o per.il do pavoN* ue .e a ultura dos pinuins* ue .e a ultura dos pinuins#udarN#udarN

Oual a relao do .il#e o# asOual a relao do .il#e o# ase#presas ue on?ee#osNe#presas ue on?ee#osN

terra de p3n=63nsterra de p3n=63ns

AVALIA"#O DE POTENCIAL E ,OMA"#O DEBANCO DE TALENTOS


110/141

110110

BANCO DE IDENTI,ICA"#O DE

TALENTOS & BITVANTA'ENS

,so de ritrios o;>etivos e >ustos na

esol?a de pro.issionais para a partiipaoe# proessos suess:riosF

'la;orao de planos de treina#ento edesenvolvi#ento de pessoal @o8 1ase nas

@o8pet:n@3as e8 d


111/141

111111

Autoavaliao

Avaliao de dese#pen?o*;servao no posto de tra;al?o

Testes espe@Qf3@os de 8apea8ento depoten@3al

'ntrevistas pessoais

Avaliao presenial+ por #eio de situa@estestes ue si#ula# a realidade

&o momento em ue a veriicao deperormance ocorre e identiicado o peril decompet9ncias em potencial, poss/vel constatar

o #gap$, bem como investir na #capacidadepotencial utura$ de uma euipe.


112/141

EKEMPLOS DE G!"

EM GR.FICOS

112112

Identi7ica3&o do Gapde Com!et'ncias


113/141


114/141

SO,T)AE USADOS PAA IDENTI,ICA"#ODE POTENCIAIS


115/141

115115

O 'CA & 'est;o deCo8pet:n@3as An@ora> & u#a .erra#enta ue te# o

o;>etivo de ereniar ostalentos da e#presa o# o

.oo e# o#petnias$o#posto pelos #:dulos

RQ+ )Q" e Avaliao 360+todos voltados para

$o#petnias

A>ALIA()O DE DESEMPENHO


116/141

A>ALIA()O DE DESEMPENHO* o processo derever a atividade produtiva passada para avaliar acontri(uio que os indiv)duos fi*eram para o alcance doso(etivos da organi*ao #

- CERKO apud C!?M?0

@A avaliao de desempen5o deve ser mais doque uma atividade orientada para o passado2 ou

sea2 deve estar orientada para o futuro parapoder alcanar todo o potencial 5umano da

organi*ao#

- %;EJ6;EQA apudC!ALIA()O DEDESEMPENHO


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DESEMPENHO

?/EM DE>E A>ALIAR O DESEMPENHO@

R!

Ato6a$alia3&o

Clientesinte"nos

Che7iaimediata

Sbo"dinados

Comiss&ode A. D

Cole5as

Clientese=te"nos

'EST#O DO DESEMPENHO 9 MODELODE EDES


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118118

IN,OMA"#O

CON,IDENCIALIDADE

CLAE!A

VALIDADE

APIDE! DEESPOSTA

CON,IABILIDADE

DE DADOS

DEMOCACIA

CEDIBILIDADE

ESULTADO DA AVALIA"#O E O:++3A4;


119/141

119119

Sr=.ios o#parativos deperformances

Pistae# de ola;oradores a;aio do esperado Pistae# de ola;oradores o# dese#pen?odese>ado

Pistae# de ola;oradores ai#a do esperado

Relat:rios individuais de dese#pen?o+ dentreoutros

CUIDADO COMO MOMENTO DO

:++3A4;?

ESCALA '$,ICA


120/141

COMPETNICAS E=celente timo ,om Re5la" Rim

P"od3&o0Suantidadede tra(al5oreali*ado0

.empreultrapassaos padr+es

Ts ve*esultrapassa

os padr+es

.atisfa* ospadr+es

Ts Ve*esa(ai,o

dospadr+es

.emprea(ai,o

dospadr+es

?alidade-Esmero no

tra(al5o0

E,cepcionalqualidade

no tra(al5o

.uperiorqualidade

no tra(al5o

Sualidadesatisfatria

Sualidadeinsatisfa

tria

Pssimaqualidade

notra(al5o

Coo!e"a3&o0Relacionamento

interpessoal0

E,celenteesp)rito decooperao

9omesp)rito decooperao

Cola(oranormalmente

Cola(orapouco

=ocola(ora

ZE/[m!


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121121

ESULTADOS DO POCESSO DEIDENTI,ICA"#O DE POTENCIAL


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122122

PP

AM

T

M

T R Talentosaltopotenial e dese#pen?oorrespondente aoesperado

PP R Poten@3a3sProdQ=3osalto potenial e

dese#pen?o a;aio doesperado

M R Mantenedorespotenial a;aio doesperado e ;o#

dese#pen?oAMR A1a3o da M


123/141

123123

AM (A1a3o da M


124/141

Aonsel?a#ento

*.erta de a@es de desenvolvi#ento

eoiao de #etas de #el?oria dodese#pen?o+ seuida de ao#pan?a#entodireto

*utras estratias ue envolva# ospro.issionais e# seu proesso dedesenvolvi#ento e ue valorie# seupotenial

T (Talentos0


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125125

J i#presindCvel #anter prora#as dedesenvolvi#ento espeC.io para o rupo detalentos+ para retlos na oraniaoF

"eve# ser ?a#ados a partiipar de

pro>etos desa.iadores "eve# ter suas responsa;ilidadesa#pliadas

"eve# pere;er ue a oraniao est=investindo e# sua arreira

"eve# ree;er reon?ei#ento pK;liopelas suas ontri;ui@es

POTENCIALI!ANDO COMPETGNCIASPO MEIO DA $VOE PESSOAL


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126126

ATITUDES

CONHECIMENTO

HABILIDADES

PLANO DE A/O PARA DESEN%OL%IMENTODAS COMPETNCIAS


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127127

O B7e *$eci"a!e,ho$a$

PLANO DE A/O

O B7e Co!o Q7ando Q7an#oc7"#a$

Conheci!en#o:

&ai,idade:

A#i#7de:

COMPETNCIA:


128/141

23>

TREINAMENTO cosiderado um !eiode de"en0o,0e$ co!*e#-ncia"as

pessoas para ue elas se torem maisproduti!as6 criati!as e io!adoras6 a im de

cotri9uir mel0or para os o9eti!osorgai.acioais/ (C8#$E"+&6 3:2:)

TREINAMENTO cosiderado um !eiode de"en0o,0e$ co!*e#-ncia"as

pessoas para ue elas se torem maisproduti!as6 criati!as e io!adoras6 a im de

cotri9uir mel0or para os o9eti!osorgai.acioais/ (C8#$E"+&6 3:2:)

O PROCESSO DE TREINAMENTO02


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7evantamento denecessidade

Planeamento

E,ecuo

Avaliao

0-2

0B2

02

02


130/141

PLANEAMENTO DE T F D

O S:E KRE


131/141

O S:E KRE


132/141

=ormas de tra(al5o


133/141

PR+TICO

Repetio

Rod)*io

Est$gio

CONCEIT/AL

E,posio oral

e(ate

Estudo dirigido

SIM/LADO

ramati*a+es

ogos de empresasEstudos de caso

COMPORTAMENTAL

Psicodrama

inWmica de grupo.ocioan$lise

TIPOS DE A>ALIA()OTIPOS DE A>ALIA()O-. A>ALIA()O DE REA()O* Avalia6se a


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-. A>ALIA()O DE REA()O* Avalia se apercepo do participante em relao ao contudo2

metodologia adotada2 material de divulgao2 etc#

ITENS (TIMO 'OM REGULAR RUIM

Con#eVdo

Ca$gaho$$ia

Loca,

Ma#e$ia,did#ico

B. A>ALIA()O DE APRENDIAGEM* Avalia6seem que medida o participante 2 em decorr3ncia do

d f i P d


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programa2 aprendeu o que foi proposto# Pode6seavaliar a aprendi*agem durante o programa ou logo

aps seu trmino#

-rovas

Ouestion=rios *;serva@es

"inT#ias e# rupo

oos

-rovas

Ouestion=rios *;serva@es

"inT#ias e# rupo

oos

. A>ALIA()O COMPORTAMENTAL*Avalia6se em que medida 5ouve mudana no

d i i


136/141

comportamento do participante aps a

reali*ao do programa#

-rovas Ouestion=rios *;serva@es

"inT#ias e# rupo oos

-rovas Ouestion=rios *;serva@es

"inT#ias e# rupo oos

. A>ALIA()O ORGANIACIONAL*Avalia6se em que medida o prog rama


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q p gprovocou as mudanas pretendidas e quais os

impactos destas mudanas nos resultados daorgani*ao#

-esuisas o# os lientes*;serva@es

Relat:rios

Indiadores .inaneiros

Avaliao de dese#pen?o

-esuisas o# os lientes*;serva@es

Relat:rios

Indiadores .inaneiros

Avaliao de dese#pen?o

REFERX"C#%$%IA&'A)* Idal;erto 'est;o de pessoas o no4o papel dos re@6rsos


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138138

$%IA&'A)*+ Idal;erto 'est;o de pessoas o no4o papel dos re@6rsos>68anos nas or=an3aes* Rio de aneiroU $a#pus+ 2010

VAAA'+ Ro;erto Co8porta8ento H68ano nas Or=an3aes 9 o >o8e8r68o ao s


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139139

&'RSARA+ Xlvia $ F "A&'P+ 'duardo (*r! 'est;o @o8 pessoas es612et343dade* o -auloU Atlas+ 2001

GP',RY+ D)PF GP',RY+ A $ $ Aprend3a=e8 e 3no4a;o or=an3a@3onalas eper3:n@3as de Jap;o+ Cor68anos* Rio de aneiroU OualitX#arM+ 2008

L**" R+ )F -I$AR'PPI GIP%*+ & e86nera;o e @arre3ra por >a13l3dadese por @o8pet:n@3as* Preparando a Or=an3a;o para a Era dasE8presas de Con>e@38ento Intens34o* 3ed o -auloUAtlas+ 2004

P'D'+ R :eedbac


140/141

140140

R,A*+ A D 'est;o por @o8pet:n@3as 9 68a perspe@t34a para a@onsol3da;o da 'est;o Estrat3n= na 'est;o por Co8pet:n@3as 9a 3nte=ra;o da estrate@38ento 3/ ed o -auloU GS& 'ditora+ 2009

R*A))*+ D A 'est;o do @on>e@38ento 9 a 16s@a da >68an3a;o+transpar:n@3a+ so@3al3a;o e 4alor3a;o do 3ntan=Q4el* Rio de aneiro+'d Interinia+ 2003

'RI+ A (*r! 'est;o de H por @o8pet:n@3as e a e8pre=a13l3dade* 3/

ed $a#pinas+ -U -apirus+ 2005RAWASPI*+ D * Jo=os para sele;o @o8 fo@o e8 @o8pet:n@3as* Rio de

aneiroU Oualiti#arM+ 2006

RAWASPI*+ D* ,erra8entas de a4al3a;o deperormance @o8 fo@o e8@o8pet:n@3as* Rio de aneiroU Oualiti#arM+ 2006

$%'''+ -F )%*DA+ RF $RAIS+ ' A e8presa 8o43da pelo talento 9 68a43s;o estratolQst3@a da =est;o de e563pes de altaperormancena era da =lo1al3a;o* Rio de aneiroU 'lsevier+ 2009


141/141

AS'P*I+ D ) 'est;o do @on>e@38ento no Bras3l 9 @asos+ eper3:n@3as epr7t3@as de e8presas pX1l3@as* Rio de aneiroU Oualiti#arM+ 2008

A)IAS* R+ R'est;o do @on>e@38ento 9 a @>a4e do s6@essoe8presar3al* o -auloUovate+ 2004

IP&A GIP%*+ $GF W''"I)*+ S$de Aprend3a=e8 e =est;o do@on>e@38ento 9 f6nda8entos teKr3@os e eper3:n@3as pr7t3@as*$a#pinas+ -U AlCnea+ 2008

Documents

Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112