ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO · 5 Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação. Para auxiliar esses profissionais, os S.I. estão interconectados a sistemas de

CURSO DE ADMINISTRAÇÃOUNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

CAMPUS – PETRÓPOLIS

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

AULA 4 - DESAFIOS GERENCIAIS DA T.I.VERSÃO: 0.1 - OUTUBRO DE 2016

BASEADO NO CONTEÚDO DE OUTROS PROFESSORES DA UNESA

Professor: Luís RodrigoE-mail: [email protected]: http://lrodrigo.sgs.lncc.br

Perceber o ambiente em transformação contínua e a

necessidade de que a T.I. seja encarada, na organização,

como um ciclo de busca de aperfeiçoamento.

Conteúdo Programático

Desafios Gerenciais da TI

Administração de Sistemas de Informação

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Com um mundo globalizado, onde tanto se houve falar detecnologias, é esperado que gerentes e profissionais da áreade TI estejam cientes dos problemas e oportunidades do usodessas tecnologias.

Desafio Gerenciais da T.I.

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Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação.

Para auxiliar esses profissionais, os S.I. estãointerconectados a sistemas de e-business quedesempenham um papel vital no sucesso de umaempresa.

Exemplo: A Internet, Intranet eExtranet em geral oferecemgrande parte da infraestruturade TI que uma empresanecessita para as operações dee-business.


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É preciso enfatizar que os S.I. e suas tecnologias devemser administrados para apoiar:q Estratégias e processos de negócios;

q Estruturas organizacionais;

q A cultura de um empresa.


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A ideia principal é aumentar seu valor para os negócios epara o cliente, já que estamos num ambiente deglobalizado.

Em resumo podemos dizer que:

“Os S.I., quando interconectados devem serdirecionados para apoiar os processos, asestratégias de e-business, suas estruturas e culturasorganizacionais, aumentando seu valor para osnegócios e para o cliente, em um empreendimento dee-business”.


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Sucesso e Fracasso com SI


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Se os SIs são baseados em computadores:

• Então dependem das tecnologias de informaçãopara poderem trabalhar,

• Estes são projetados, operados e utilizados pelosusuários

• Para diversas situações organizacionais e paraambientes de negócios.

Sucesso e Fracasso com TI

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qUm SI não deve ser medido somente por sua eficáciaem minimizar custos, tempo e usos de seu recursos.

qTambém precisa ser medido pela eficiência da TI noapoio às estratégias da Organização.

qQuando Sistemas de Informação são maladministrados ou aplicados podem ocasionarproblemas em seu desempenho, levando ao fracassotecnológico e de negócios.


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Algumas Razões para o Sucesso

• Envolvimento do Usuário

• Apoio da Administração Executiva

• Declaração Clara dos Requisitos

• Planejamento Adequado. • Expectativas Realistas

Algumas Razões para o Fracasso

• Falta de contribuição do usuário.

• Falta de comunicação administrativa

• Requisitos e Especificações incompletos

• Mudanças dos Requisitos e Especificações.

• Falta de apoio da área executiva• Incompetência Tecnológica.


Desenvolvimento de Soluções de e-bussines


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q Desenvolver soluções de forma constante dentro deuma empresa, é um dos maiores desafios para osprofissionais de TI:

q Como o profissional, teremos responsabilidades pelaproposta ou pelo desenvolvimento de novos usos ouaperfeiçoados em TI;

q Como gerente, se faz necessário administrar comfrequência os esforços de desenvolvimento deespecialistas de SI e outros usuários finais.

Desenvolvimento de Soluções de e-business

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Em grande parte os S.I. baseados em computador são:q Concebidos;

q Projetados;

q Implementados, através de alguma forma deprocesso sistemático.


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”Desenvolvimento de Soluções

como um ciclo de muitas etapas”

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No processo de desenvolvimento, especialistas e usuáriosfinais, ligados a informação, investigam, analisam e projetam aplicações de SI, para depois implantar e manter as exigências de negócios da organização.


Ética em T.I.


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Para todo gerente, profissional denegócios ou trabalhador da área doconhecimento, se faz necessária aaplicação de responsabilidades éticasreferentes a TI.

Ética e TI

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Para estarmos coerentes com as responsabilidades éticas,precisamos nos perguntar, por exemplo:

§ Quais usos da tecnologia da informação poderiam serconsiderados impróprios, irresponsáveis ou prejudiciais aosusuários ou à sociedade?

§ Qual seria o uso adequado da Internet e os recursos de TI naorganização?

§ O que seria preciso para ser um usuário final de TIresponsável?

§ Como poderíamos nos proteger do crime com o uso docomputador ou de outros riscos da tecnologia da informação?

Ética e TI

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São aspectos importantesdas dimensões desegurança, éticas e sociaisde e-business.

Devemos lembrar que astecnologias de informaçãopossuem efeitos benéficosou maléficos sobre asociedade em cada umadas áreas mostrada nafigura ao lado.

Ética e TI

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q O crime com o uso do computador é uma ameaçacrescente à sociedade.

q Provocada por ações criminosas ou irresponsáveis deusuários tentando tirar vantagens de seu usogeneralizado e da vulnerabilidade dos computadores,tablets, smartphones e outros, quando conectados aosistema de nuvem ou uma rede empresarial.

q Esse tipo de crime ameaça toda integridade,segurança e sobrevivência da maioria dos sistemas dee-business.

Ética e TI

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Os riscos e custos podem ser atenuadospor:•Auto-regulação.

•Defesa.•Educação.•Códigos de Ética.•Incentivos.•Certificação.

Respostas Possíveis

• Melhorar o

Conhecimento do

Mercado

• Aumentar a

Capacidade de

Resposta

• Aperfeiçoar as

Comunicações

Persuasivas

• Melhorar as

Seleção de

Estratégias.

Aplicações da TI

Qual a probabilidade de

clientes, funcionários,

parceiros empresariais ou

concorrentes serem

afetados por:

• Invasões de

Privacidade

• Informações Imprecisas

• Conspiração

• Exclusão de

Facilidades Essenciais.

Danos Potenciais

Qual a probabilidade de

ocorrência de:

• Ações legais.

• Boicotes dos

consumidores.

• Informações

Imprecisas.

• Paralisações no

trabalho.

• Outras ameaças.

Riscos Potenciais

Ética e TI

Desafio das Carreias de T.I.


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q A TI e seus usos em SI vem criando oportunidades de carreiraaltamente remuneradas, interessantes e desafiadoras,ampliando suas utilizações nas organizações de TI.

q Com isso a administração de recursos se depara com umdesafio, pois as pesquisas de empregos continuamentepreveem escassez de pessoal de SI qualificado para asdiversas categorias.

q As exigências de trabalho nessa área vem mudandoconstantemente, por ser dinâmica nos negócios e na TI.

Desafio das Carreiras de T.I.

A Função dos S.I.


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Em um rápido resumo sobre as funções de SI:

q Uma importante área funcional da empresa que seria tãoimportante como as demais funções interna da organização.

q Importante contribuição para:

• A eficiência operacional;

• A produtividade;

• Moral do funcionário;

• Atendimento;

• Satisfação do consumidor.

A Função dos SI

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q Importante fonte de informações e apoio a tomada dedecisões de gerentes e profissionais.

q Ingrediente vital no desenvolvimento de produtos eserviços competitivos, dando a organização vantagemestratégica em um mercado globalizado.

q Oferece oportunidades de carreira dinâmica, onde ofoco é o desafio constante.

q Um componente-chave dos recursos, infra-estrutura ecapacidades das empresas e-business da atualidade.

A Função dos SI

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Referencias/NotasSlides baseados no material de aula dos professores

q Alex Magalhães

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