Administrando estrategicamente [email protected] Fauzi T Jorge Aula 8 Objetivos e Estratégias Funcionais FERNANDES, Bruno Henrique Rocha & BERTON,

Administrando estrategicamente [email protected] Fauzi T Jorge

Aula 8

Objetivos e Estratégias Funcionais

FERNANDES, Bruno Henrique Rocha & BERTON, Luiz Hamilton Administração Estratégica, São Paulo, Editora Saraiva, 2005.

HITT, Michael A. & IRELAND, R. Duane & HOSKISSON, Robert E. Administração Estratégica. São Paulo: Editora Thomson, 2007.

WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.


• Estratégia de nicho-custos baixos• Estratégia de nicho-diferenciação• Estratégia de nicho-custos baixos/diferenciação• Estratégia de custos baixos• Estratégia de diferenciação• Estratégia de custos baixos-diferenciação• Estratégias múltiplas

O uso dessas estratégias genéricas exige que se dispense uma considerável atenção às áreas funcionais da unidade de negócio.


Áreas Funcionais• Compras e Materiais• Produção/Operações• Finanças• P&D• Marketing• RH• Sistemas de Informação


Estratégias Funcionais são estratégias buscadas pelas áreas funcionais de uma unidade de negócio.

Essas áreas são interrelacionadas, ou seja, uma mudança em uma área afetará as operações de outras áreas. Portanto, a estratégia de uma área funcional não pode ser considerada isoladamente.


Administração de Compras e MateriaisÁrea de Compras

Tarefas básicas• Identificar e avaliar fornecedores potenciais• Fazer cotações de preços e licitações• Negociar preços e formas de pagamento• Gerar e acompanhar pedidos• Conferir entregas

A estratégia de compra de uma unidade de negócio varia de acordo com a estratégia genérica por ela adotada.


Área de MateriaisAs compras são o primeiro passo do processo de administração de materiais, sendo seguidas pelas funções de armazenamento e controle de estoque.

Sistema Just In Time (JIT)Sistema de administração de estoques em que os fornecedores entregam insumos no momento exato em que eles são necessários para o processo de produção da empresa compradora. Este sistema mantém os custos, o armazenamento e o estoque em nível mínimo.

Administração de Compras e Materiais


• Estratégia de nicho-custos baixosCompras: Comprar a custos baixos por meio de redes setoriais e contatos com fornecedores nacionais e estrangeiros. Ex.: portais B2B – sistema de leilão reversoMateriais: operar unidades de estoque e armazenamento e controlar o estoque de forma eficiente.



• Estratégia de custos baixosCompras: Comprar a custos baixos por meio de descontos sobre a quantidade.Materiais: operar unidades de estoque e armazenamento e controlar o estoque de forma eficiente.



• Estratégia de nicho-diferenciação e Estratégia de diferenciação.Compras: Comprar insumos de alta qualidade, mesmo que custem mais caro.Materiais: Conduzir atividades de estocagem, armazenamento e administração de estoques com o máximo cuidado, mesmo que implique em maiores custos.Ex.: vinhos finos devem ser guardados em um estoque de alto custo, com iluminação e refrigeração adequadas.



• Estratégia de nicho-custos baixos/diferenciaçãoCompras: Comprar insumos de alta qualidade, se possível a custos baixos; isso pode ser feito através da perícia organizacional. Ex.: Porsche.Materiais: Conduzir atividades de estocagem e armazenamento com o máximo cuidado, se possível a custos baixos.



• Estratégia de custos baixos/diferenciaçãoCompras: Comprar insumos de alta qualidade, se possível a custos baixos.Materiais: Conduzir atividades de estocagem e armazenamento com o máximo cuidado, se possível a custos baixos.



• Estratégias MúltiplasExige uma mescla de planos de compra.Ex.: Um hotel deve elaborar um plano de compra que gere custos baixos para seus quartos comuns e buscar maior qualidade, mesmo que a custos maiores, para suas suítes de primeira classe.



Administração de Produção/Operações

Estratégias para pequenas unidades de negóciosAs estratégias variam de acordo com a estratégia genérica adotada.

Estratégia de nicho-custos baixosEnfatizam investimentos iniciais pequenos em suas fábricas, equipamentos e postos de entrega, para manter seus custos fixos baixos, sem alterar a qualidade de seus produtos ou serviços.


Estratégia de nicho-diferenciaçãoBusca de insumos de alta qualidade, mesmo que tenham custos superiores. Em alguns casos podem envolver processos artesanais em oposição à produção em massa. Ex.: A Rolls-Royce enfatiza o trabalho artesanal em muitos componentes de seus automóveis.



Estratégia de nicho-custos baixos/ diferenciaçãoAo mesmo tempo reduzem os custos e aumentam a diferenciação, podendo envolver custo mais altos, mas ao longo do tempo, realizam-se economias de custo e melhorias da qualidade.Ex.: Fabricante americano de produtos eletrônicos projetou que, transferindo sua produção de metal para outro país, reduziria seus custos em 15%. Mas, se ela passasse a trabalhar com plásticos, a economia seria de 20%, mesmo ficando nos EUA.



Estratégia para grandes Unidades de NegócioBeneficiam-se de vários fatores que acompanham seu porte. Curva de ExperiênciaRedução dos custos por unidade que ocorre na medida em que uma organização ganha experiência na produção de um bem ou serviço



Custo por unidade

Resultado acumulado

A


Curva de Experiência


Curva de Experiência1. Aprendizado

Quanto mais desempenhamos uma dada tarefa, mais eficiente nos tornamos nesse trabalho.

2. Economia de EscalaRedução de custos por unidade na medida em que o volume aumenta.

3. Substituição Capital/Mão de ObraNa medida em que o volume aumenta, uma organização pode substituir o capital pela mão-de-obra, ou a mão-de-obra pelo capital dependendo de qual combinação produza custos mais baixos e/ou maior eficácia



Empresa pequena

Menor custo com pequeno volume

Custo por unidade de produção

Volume

Empresa Grande

Menor custo com grande volume

Custo por unidade de produção

Volume



Considerações de QualidadeOs administradores têm percebido que a qualidade não é algo para ser medido no final do processo de produção.

A qualidade é um ingrediente essencial do produto ou serviço.



Considerações de QualidadeProduto fabricado com qualidade

Diminui a quantidade de defeitos, aumentando o volume de produção.

Reduz o nº rejeições e o tempo gasto em retrabalho.Os funcionários da operação tornam-se responsáveis

pela qualidade, o que elimina a necessidade de inspeção.



Considerações de QualidadeA reação em cadeia de W. Edwards Deming, do MIT.

Melhor qualidade

Redução decustos emvirtude de

menosretrabalho,

menos erros,menos

demoras,empecilhos,melhor usodo tempo

das máquinase dos

materiais

Aumentoda

produtividade

Conquistaro mercadocom umamelhor

qualidade

Permanecerno negócio

Oferecerempregos

e maisempregos



Os programas de administração da Qualidade Total contêm essas características comuns:

Atenção da empresa focalizada na satisfação das exigências dos clientes;

A alta administração liderava a postura de enfatizar a qualidade;

Treinamentos aos funcionários e delegação de poderes de modo que eles fiquem envolvidos nos esforços organizacionais para melhoria da qualidade e redução dos custos.



Finanças

Abrange não só a administração do caixa, mas também a utilização do crédito e decisões sobre os investimentos de capital.Empréstimos

Uma empresa recorre a empréstimos de fundos quando decisões estratégicas exigem dinheiro acima do que pode ser gerado por suas operações.

Investimento de Capital a Longo PrazoFocalizam a alocação de recursos e assim se conectam de forma óbvia às estratégias no nível empresarial e no nível da unidade de negócios.


Nicho-custos baixos ou a de Custos BaixosBuscam estratégias financeiras que têm por objetivo reduzir seus custos nessa área.

Nicho-diferenciação ou a de DiferenciaçãoBuscam estratégias financeiras que possam financiar as melhorias de qualidade.

Nicho-custos baixos/diferenciação ou a de Custos baixos-diferenciados ou Estratégias múltiplas

Utilizam sua função financeira, por um lado, para reduzir custos e, por outro, para promover melhorias na qualidade.

Finanças


Pesquisa & Desenvolvimento (P&D)Estratégia de nicho-custos baixos ou custos baixosEnfatizam P&D no intuito de reduzir seus custos operacionais.Estratégia de nicho-diferenciação ou diferenciaçãoEnfatizam P&D de produtos/serviços para produzir resultados melhorados ou inovadores.Estratégia de nicho-custos baixos/ diferenciação, custos baixos-diferenciação ou estratégias múltiplasEnfatizam os dois esforços de P&D


Pesquisa & Desenvolvimento (P&D)Peter Drucker enfatiza a importância tanto de P&D de processos como P&D de produtos. Ele insiste em que as empresas japonesas “abandonam” seus novos produtos assim que eles chegam ao mercado. Essa decisão de minimizar o ciclo de vida de cada novo produto força os japoneses a desenvolver novos produtos imediatamente para substituir os que estão atualmente no mercado. Um ciclo assim tão curto, acreditam eles, proporciona-lhes uma considerável vantagem.


Uma prioridade das unidades de negócio, independentemente de sua estratégia genérica em particular, é desenvolver um compromisso de seus funcionários com a organização e como o cargo. Empresas que desejam criar esse compromisso e desenvolver uma força de trabalho forte e competitiva devem criar – e manter – certas condições de trabalho para seus funcionários. E as empresas progressistas consideram que seu mais precioso ativo é formado por seus recursos humanos.

Administração de Recursos Humanos


Estratégia de nicho-custos baixos ou custos baixosDevem recompensar funcionários que ajudam a reduzir seus custos operacionais.Estratégia de nicho-diferenciação ou diferenciaçãoDevem estabelecer sistemas de recompensas que encorajem melhorias ou inovações em produtos.Estratégia de nicho-custos baixos/ diferenciação, custos baixos-diferenciação ou estratégias múltiplasAmbos sistemas de recompensas.

Administração de Recursos Humanos


Um sistema de informações bem projetado pode trazer benefícios para todas as áreas funcionais de uma unidade de negocio. Um sistema computadorizado de apoio a tomadas de decisões pode permitir que cada área funcional acesse a informação de que necessita e também que ela se comunique eletronicamente com outros departamentos funcionais, aumentando, assim, a coordenação interdepartamental.

Administração de Sistemas de Informação


A função de marketing consiste em quatro dimensões: Produtos/serviços Fixação de preços Canais de distribuição/localização de revendas Promoção

As unidades de negócio que competem utilizando as estratégias genéricas de nicho-custos baixos ou custos baixos oferecem produtos/serviços sem sofisticação. Embora esses resultados sejam indiferenciados ou minimamente diferenciados em relação aos das empresas concorrentes, de modo algum eles oferecem riscos ou são de má qualidade.

Marketing


Aula 9Implementação de Estratégia:

Estrutura Organizacional

FERNANDES, Bruno Henrique Rocha & BERTON, Luiz Hamilton Administração Estratégica, São Paulo, Editora Saraiva, 2005.

HITT, Michael A. & IRELAND, R. Duane & HOSKISSON, Robert E. Administração Estratégica. São Paulo: Editora Thomson, 2007.

WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.

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