Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

ZEVI KANNZEVI KANNZEVI KANNZEVI KANN

COMISSÁRIO CHEFE DA CSPECOMISSÁRIO CHEFE DA CSPE

REGULAÇÃO E VISÃO DO REGULAÇÃO E VISÃO DO

CONSUMIDOR DE ENERGIA NO BRASIL CONSUMIDOR DE ENERGIA NO BRASIL

28 DE OUTUBRO DE 2004

COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACOMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

X CONGRESSO BRASILEIRO DE ENERGIACOPPE/UFRJ

Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

CSPE – AtuaçãoCSPE – Atuação

Distribuidoras de Energia Elétrica no Estado de São PauloDistribuidoras de Energia Elétrica no Estado de São Paulo

Distribuidoras de Gás Canalizado no Estado de São PauloDistribuidoras de Gás Canalizado no Estado de São Paulo

Agências Reguladoras – Exemplos de TransparênciaAgências Reguladoras – Exemplos de Transparência

Transparência – “Case da Revisão Tarifária”Transparência – “Case da Revisão Tarifária”

Atendimento do ConsumidorAtendimento do Consumidor

ConclusãoConclusão

Su

már

io

Su

már

io

CSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

CSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

CSPECSPEAgência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia

Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São PauloElétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

Atuação na área de Energia Elétrica:Atuação na área de Energia Elétrica:

14 Concessionárias de Distribuição no Estado de São Paulo14 Concessionárias de Distribuição no Estado de São Paulo

CSPE - 1CSPE - 1aa Agência Conveniada com a ANEEL Agência Conveniada com a ANEEL

Convênio de Descentralização de Atividades com a ANEEL, em Convênio de Descentralização de Atividades com a ANEEL, em 15/04/9815/04/98 • Fiscalização: Técnica, Comercial, Econômica, Financeira e Contábil,Fiscalização: Técnica, Comercial, Econômica, Financeira e Contábil,

Eficência Energética, Pesquisa e Desenvolvimento,Eficência Energética, Pesquisa e Desenvolvimento,Regularização de Cooperativas de Eletrificação Regularização de Cooperativas de Eletrificação

Rural, Rural, Indicadores de Qualidade, PCHs e PCTs. Indicadores de Qualidade, PCHs e PCTs.

Atuação na área de Gás Canalizado:Atuação na área de Gás Canalizado:

03 Concessionárias de Distribuição no Estado de São Paulo03 Concessionárias de Distribuição no Estado de São Paulo• RegulaçãoRegulação• Controle Controle • Fiscalização: Técnica, Comercial, Econômica, Financeira e Contábil,Fiscalização: Técnica, Comercial, Econômica, Financeira e Contábil,

Indicadores de Qualidade.Indicadores de Qualidade.

Atu

ação

Atu

ação

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ÁREAS DE CONCESSÃO NO ESTADO DE SÃO PAULOÁREAS DE CONCESSÃO NO ESTADO DE SÃO PAULOE

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Gás

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ÁREAS DE CONCESSÃO NO ESTADO DE SÃO PAULOÁREAS DE CONCESSÃO NO ESTADO DE SÃO PAULO

Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

Conselho Deliberativo – Participação da SociedadeConselho Deliberativo – Participação da Sociedade Agências com Decisões ColegiadasAgências com Decisões Colegiadas Consultas Públicas / Audiências Públicas / Publicidade dos ResultadosConsultas Públicas / Audiências Públicas / Publicidade dos Resultados Regulação ( Portarias, Despachos, Disponibilização de Informações)Regulação ( Portarias, Despachos, Disponibilização de Informações) Direitos e Deveres dos consumidoresDireitos e Deveres dos consumidores Busca permanente da participação dos entes regulados e da sociedade (consumidores, associações, entidades de classe, etc..)Busca permanente da participação dos entes regulados e da sociedade (consumidores, associações, entidades de classe, etc..) Conselhos de ConsumidoresConselhos de Consumidores Auditorias / FiscalizaçõesAuditorias / Fiscalizações

Poder Legislativo: Convocação pelo Senado / Câmara / AssembléiaPoder Legislativo: Convocação pelo Senado / Câmara / Assembléia Tribunal de Contas da União – TCU e do Estado – TCETribunal de Contas da União – TCU e do Estado – TCE Controladoria Geral da União / Secretaria da FazendaControladoria Geral da União / Secretaria da Fazenda

Descentralização de AtividadesDescentralização de Atividades

Ouvidoria – Atendimento do ConsumidorOuvidoria – Atendimento do Consumidor

Tra

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CSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

AGÊNCIAS REGULADORAS - ExemplosAGÊNCIAS REGULADORAS - Exemplos

Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

VISÃO GERAL - ETAPAS DO PROCESSO DE REVISÃO VISÃO GERAL - ETAPAS DO PROCESSO DE REVISÃO

Apresentação pela CSPE noendereço eletrônico da Comissão,

na forma de consulta pública,da proposta revisada do Valor

Inicial da Margem Máxima (Po ), doFator X e da Estrutura Tarifária

10/03/04

Realização, pelaCSPE, da primeira

etapa daAUDIÊNCIA

PÚBLICA, referenteao processo deconsulta pública

16/02/04

Realização, pelaCSPE, da segunda

etapa daAUDIÊNCIA

PÚBLICA, referenteao processo deconsulta pública

23/03/04

Publicação dos resultados daRevisão Tarifária

13/04/04

Solicitação inicial,pela CSPE, deinformações à

Concessionáriapara subsidiar aRevisão Tarifária

22/08/0 3

Solicitaçãocomplementar,pela CSPE, deinformações à

Concessionária

14/10/03

Apresentação pela CSPE noendereço eletrônico daComissão, na forma de

consulta pública, do ValorInicial da Margem Máxima (Po)e Fator X propostos pela CSPE

e da Estrutura Tarifáriaassociada a esses valores

elaborada pela Concessionária30/01/04

Apresentação pelaConcessionáriadas informaçõessolicitadas pelaCSPE no pedidocomplementar

13/11/03

Apresentaçãopela

Concessionáriadas informaçõessolicitadas pelaCSPE no pedido

inicial

22/09/03

Realização, pelaCSPE, da primeira

AUDIÊNCIA PÚBLICANO 003/2003

Metodologia a ser utilizada no

processo de Revisão Tarifáriadas Concessionárias15/09/2003

A

A

REVISÃO TARIFÁRIA – COMGÁSREVISÃO TARIFÁRIA – COMGÁST

ran

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REVISÃO TARIFÁRIA – COMGÁSREVISÃO TARIFÁRIA – COMGÁS

Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

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REVISÃO TARIFÁRIA – COMGÁSREVISÃO TARIFÁRIA – COMGÁS

Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

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REVISÃO TARIFÁRIA – COMGÁSREVISÃO TARIFÁRIA – COMGÁS

Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

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REVISÃO TARIFÁRIA – GÁS BRASILIANOREVISÃO TARIFÁRIA – GÁS BRASILIANO

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CSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

Atendimento ao ConsumidorAtendimento ao ConsumidorOuvidoria CSPE Ouvidoria CSPE

5083

7

3298

6

3553

3

1775

9

1437

2 1993

5

1944

3

1790

3

2167

8

0

70000

Janeiro

Fevereiro

AbrilM

aio

Junho

Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro

Evolução Mensal – Janeiro a Setembro 2004Evolução Mensal – Janeiro a Setembro 2004

Total = 230.446 ( Média de 25.605)Total = 230.446 ( Média de 25.605)

Def

esa

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Co

nsu

mid

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CSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

Atendimento ao ConsumidorAtendimento ao ConsumidorOuvidoria CSPE Ouvidoria CSPE

Principais Ocorrências - Setembro 2004 – Energia ElétricaPrincipais Ocorrências - Setembro 2004 – Energia Elétrica

Total = 21.058 Total = 21.058

5307

2122

3511

186

1564

1120

1132

2771

314

1399

171

1461

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Atendimento Faturamento Conta de Energia

Danos e Ressarcimentos Iluminação Pública Interrupção

Corte de Energia Prazos de Serviços Classificação consumidores

Cobrança Cobrança por Irregularidade Outros

Def

esa

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Co

nsu

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Co

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CSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

Mediações CSPEMediações CSPE

Mediações Janeiro a Setembro 2004Mediações Janeiro a Setembro 2004

Def

esa

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nsu

mid

or

Def

esa

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Co

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mid

or

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

Eletropaulo 4 6 2 5 4 5 2 1 29

Bandeirante 1 1

CPFL 2 1 1 4

Piratininga 0

Elektro 1 1 1 1 3

CMS Energy 1 1

Outros 0

Subtotais 5 2 7 4 6 5 5 3 2 0 0 0 39

Valores envolvidos até setembro 2004Valores envolvidos até setembro 2004

R$ 6.452.885,49R$ 6.452.885,49

Agência Reguladora e Fiscalizadora dos Serviços de Energia Elétrica e Gás Canalizado do Estado de São Paulo

CSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACSPE – COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

As Agências Reguladoras devem ser vistas As Agências Reguladoras devem ser vistas

pelos Usuários e Concessionários:pelos Usuários e Concessionários:

Assegurando a qualidade e a aplicação dos direitos e deveresAssegurando a qualidade e a aplicação dos direitos e deveres

Assegurando a transparência Assegurando a transparência

Estabilidade das regras - RegulaçãoEstabilidade das regras - Regulação

Fiscalização com sentido primordial no aprimoramento da qualidadeFiscalização com sentido primordial no aprimoramento da qualidade

dos serviçosdos serviços

Canal de acesso recursivo para solução de questões com as Canal de acesso recursivo para solução de questões com as

concessionárias concessionárias

Co

ncl

usã

o

Co

ncl

usã

o

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COMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIACOMISSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ENERGIA

RUA BOA VISTA, 170 – 3RUA BOA VISTA, 170 – 3OO e 4 e 4OO ANDAR ANDAR

E-mail: cspe@sp.gov.brE-mail: cspe@sp.gov.br

www.cspe.sp.gov.br

PABX: 3293 5100PABX: 3293 5100

OUVIDORIA - FONE 0800-55 55 91 - FAX 0800-55 58 22OUVIDORIA - FONE 0800-55 55 91 - FAX 0800-55 58 22