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Alta Engenharia de Consultoria Ltda Apresentador: Camilo Lelis Nogueira | Diretor Administrativo Financeiro da Alta Engenharia
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Workshop Gestão para Excelência
Critério 2 - Estratégias e Planos
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.br
• Objetivos da Apresentação;• Perfil da Empresa;• Modelo de Gestão da Empresa;• Estratégias e Planos;• Conclusão.
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brSUMÁRIO
Apresentar as práticas de gestão da Alta Engenhariarelacionadas ao Critério 2 – Estratégias e Planos – do Modelode Excelência da Gestão® (MEG).
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brOBJETIVOS
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brO QUE É ESTRATÉGIA?
Arte de aplicar com eficácia os recursos de que sedispõe ou de explorar as condições favoráveis deque porventura se desfrute, visando ao alcancede determinados objetivos.
Fonte: Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa
• É o que a alta gerência faz de muitaimportância para a organização;
• Refere-se às decisões básicasdirecionais como propósito e missão;
• Consiste nas ações necessárias paraatingir este propósito;
• Responde à pergunta: O que aorganização deveria estar fazendo?
• Responde à pergunta: Quais sãonossos objetivos e como nós vamosalcançá-los?
George Steiner (1979)
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIA EMPRESARIAL
• É um plano que demonstra os meiosde como chegar de um ponto à outro;
• É um padrão de ações através dotempo;
• É a posição. Reflete nas decisões deoferecer determinados produtos ouserviços em determinados mercados;
• É a perspectiva, ou seja, a visão edireção.
Henry Mintzberg (1994)
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIA EMPRESARIAL
• Posição competitiva;• Se diferenciar aos olhos do cliente;• Adicionar valor através de um mix de
atividades diferentes daquelas dosconcorrentes.
Michael Porter (1996)
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIA EMPRESARIAL
A Alta Engenharia foi fundada em 1996 e remodelada em2006, a partir da convergência de interesses deprofissionais cuja diversidade de experiência no setor deengenharia remonta aos idos de 1980;
Atua no setor de engenharia consultiva, focada nosmercados de infraestrutura, saneamento e construção civil;
Dentro do escopo dos serviços prestados pela Alta estão aelaboração de projetos de engenharia, a fiscalização esupervisão de obras, a assessoria técnica e os serviçoscorrelatos ao desenvolvimento da infraestrutura brasileira.
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brPERFIL DA EMPRESA
PRÁTICAS DE GESTÃO
Prática Ano de Criação
Planejamento Estratégico2006, com diversas melhorias a cada
cicloPrograma 5S 2006, com melhorias em 2011Reuniões Setoriais, de Conselho e Comitês 2006Uma Reflexão Sobre a Empresa 2006, com melhorias em 2012Jornal – Alta Visão 2008Sistema de Gestão da Qualidade 2007Pesquisa de Satisfação do Colaborador 2007Pesquisa de Satisfação do Cliente 2007Abraçando a Leitura 2007Site 2006, com melhorias em 2011 e 2012Acompanhamento do Planejamento Estratégico 2008Newsletter 2010Alta em Cena 2010Campanhas Sociais e Ambientais 2010, com melhorias em 2011Sistema de Informações Gerenciais Alta (SIGA) 2010, com melhorias em 2011Sistema de Gestão Financeira – RM Fluxus 2010Comitê de Gestão 2010Comitê de Responsabilidade Social 2010Gestão de Fluxo de Caixa de Médio Prazo 2011Intranet 2011Seminário Anual de Lideranças 2012Sistemas de Ofícios Digitais 2012Código de Ética 2012Prêmio Mineiro da Qualidade 2012Pesquisa de Satisfação do Colaborador com o Setor de TI
2012
Alta Engenharia de Consultoria Ltda –www.altaempresas.com.brHISTÓRICO EM BUSCA DA EXCELÊNCIA
Desde a sua reestruturação, a Alta busca seguir o MEG ®,como modelo do desenvolvimento da sua gestão.
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brMODELO DE GESTÃO
O desenvolvimento estratégico da Alta Engenharia é baseado no seguinte modelo:
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brMODELO DE GESTÃO
NegócioMissãoVisão
Valores
Desenvolvendo Estratégias
Objetivos AçõesPolíticas
Gerenciamento pelas Diretrizes Gerenciamento de Ações
Planos de Ação
Integração com Orçamento
Ambiente Externo
Ambiente Competitivo
CenáriosAmeaças/
Oportunidades
Ambiente Interno
Competências
Essenciais
Fatores
Críticos de
Sucesso
Cadeia
de Valor
Forças
e
Fraquezas
Identidade Organizacional
O Critério 2 – Estratégias e Planos é divido em dois itens:2.1 - Formulação das Estratégias 2.2 - Implementação das Estratégias
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOS
NegócioMissãoVisão
Valores
Desenvolvendo Estratégias
Objetivos AçõesPolíticas
Gerenciamento pelas Diretrizes Gerenciamento de Ações
Planos de Ação
Integração com Orçamento
Ambiente Externo
Ambiente Competitivo
CenáriosAmeaças/
Oportunidades
Ambiente Interno
Competências
Essenciais
Fatores
Críticos de
Sucesso
Cadeia
de Valor
Forças
e
Fraquezas
Identidade Organizacional
2.1
2.2
A) Como é realizada a análise do AmbienteExterno:
• O Ambiente Externo é dividido emMacro Ambiente e Ambiente Setorial;
• Anualmente, as principais liderançasrespondem a 2 questionários, onde sãoanalisadas as oportunidades e ameaçasligadas ao Ambiente Externo;
• No Macro Ambiente são analisadas asvariáveis sociais, culturais/demográficas,tecnológicas, econômicas, político/ legaise ecológicas;
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Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
A) Como é realizada a análise do AmbienteExterno: (continuação)
• No Ambiente Setorial são analisadas as 5Forças de Porter: Clientes, Fornecedores,Concorrentes, Novos Entrantes e Produtose/ou Serviços Substitutos;
• As opiniões levantadas são comparadas comas informações disponibilizadas por meio derevistas especializadas, jornais, internet eoutras fontes.
• Ao final é elaborada uma matriz contendo asprincipais ameaças e oportunidades ligadasao Ambiente Externo.
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Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
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Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
Exemplo de Questionário de Ambiente Externo.
B) Como é realizada a análise do Ambiente Interno:• Anualmente, os principais líderes da empresa
preenchem um questionário onde sãoanalisadas as forças e fraquezas relacionadasaos Ativos Intangíveis e aos SubsistemasHumano, Infraestrutura, Operacional,Administrativo/Decisório, Mercadológico eEconômico;
• Análise dos indicadores de desempenho daempresa dos anos anteriores;
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Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
B) Como é realizada a análise do AmbienteInterno: (continuação)
• Análise das pesquisas de satisfação dosclientes e colaboradores;
• Ao final é elaborada uma matrizcontendo as principais forças efraquezas ligadas ao Ambiente Interno.
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Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
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Exemplo de Questionário de Ambiente Interno.
Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
C) Como são avaliadas e definidas as estratégias:• Elaboração e análise da matriz SWOT (riscos
empresariais);• Identificação de cenários;• Preenchimento pelos gestores de
questionários de identidade organizacionale posicionamento estratégico;
• Utilização do Balanced Scored Card (BSC).
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Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOS
Obter crescimento sustentável cuja
rentabilidade remunere o
acionista, a equipe e garanta a
competitividade da empresa
Prospectar clientes
constantemente,
aumentando a participação
de mercado da Empresa
Assegurar a qualidade dos
serviços conquistando a
satisfação dos clientes
Buscar constantemente
a atualização/evolução
tecnológica da empresa
Buscar a eficácia do
Sistema de Gestão
Possuir fornecedores de
qualidade
Promover um ambiente
organizacional harmônico,
estimulando o desenvolvimento
intelectual e social da Equipe
Contribuir para o
desenvolvimento social e
ambiental do Brasil
Perspectiva
Financeira
Perspectiva
Mercados e
Clientes
Perspectiva
Processos
Internos e
Tecnologia
Perspectiva
Aprendizado e
Conhecimento
“Ser reconhecida no Prêmio Mineiro da Qualidade em 2013, na FAIXA OURO, por sua gestão orientada para a excelência
Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
D) Como as diversas áreas da organização sãoenvolvidas nos processos de formulação dasestratégias:
• Participação dos gestores de cada área;• Questionários de satisfação dos
colaboradores;• Apresentação do planejamento estratégico
aos colaboradores.
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Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
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Critério 2.2 – Implementação das Estratégias
A) Como são definidos os indicadores e os respectivosplanos de ação:
• As ações são definidas tendo em vista asformulações das estratégias;
• Pesquisa de indicadores de referência nomercado, na bibliografia especializada e nohistórico da empresa;
• As metas são estabelecidas de acordo com ocenário e o mercado identificados e estratégiasdefinidas. Considera-se o histórico da Empresa ea sua capacidade de crescimento.
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“É preferível uma estratégiamediana, implementada de formaimpecável, do que uma excelenteestratégia, mal implementada”.
Ram Charan
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PAINEL DE BORDO 2013
Perspectiva Objetivo IndicadoresPeriodicida
deMetas
Financeira
Obter crescimento sustentável cuja rentabilidade remunere o acionista,
a equipe e garanta a competitividade da empresa
Capital de Giro Trimestral 1.200.000,00
Faturamento Anual Contábil Mensal 30.000.000,00
Faturamento Anual Gerencial Mensal 30.000.000,00
Margem de Lucro Mensal 12,5%Margem Bruta Mensal 15%
Grau de Endividamento Anual <0,6Indíce de Liquidez Geral Anual >2,0
Indíce de Liquidez Corrente Anual >2,0Dividendos Distribuidos Anual 1.000.000,00
Mercados e Clientes
Assegurar a qualidade dos serviços conquistando a satisfação dos
clientes
Grau de Satisfação dos Clientes Semestral >=80%
Nº de Reclamações de Clientes Mensal<=4
Prospectar clientes continuamente, aumentando a participação de
mercado da Empresa
Nota média das Propostas Participadas Mensal 90
Valor das Propostas Participadas Mensal 120.000.000,00
Nº de Propostas Participadas Mensal 60
Valor das Licitações Vencidas Mensal 35.000.000,00
Investimento em Marketing Mensal 30.000,00Número de Visitas Informativas a Clientes Mensal 18
Processos Internos e Tecnologia
Buscar constantemente a atualização/evolução tecnológica da
empresa
Percentual do Faturamento Investido em Novas Tecnologias
Mensal1,00%
Nº de Participações em Eventos do Setor Mensal 4
Melhorar continuamente os processos organizacionais
Prazo de Projeto Mensal>85%
Buscar a eficácia do Sistema de Gestão
Índice de Disponibilidade de Internet Mensal 95%
N° de auditorias do SGQ Trimestral 4
Índice de conformidades em auditorias Trimestral 90%
Índice de Disponibilidade de Intranet Mensal 95%
% de Micro por Colaborador Trimestral 90%
Possuir fornecedores de qualidadeÍndice de desempenho de fornecedores Trimestral >=85%
N° de fornecedores por área de conhecimento Trimestral >=5
Aprendizado e Conhecimento
Contribuir para o desenvolvimento social e ambiental do Brasil
Nº de participações em campanhas sociais e/ou ambientais
Trimestral>=6
Volume de recursos arrecadados para campanhas sociais e/ou ambientais (definir meta)
Trimestral6.000,00
Quantidade de horas dedicadas em campanhas sociais e/ou ambientais (definir meta)
Trimestral250 horas
Promover um ambiente organizacional harmônico,
estimulando o desenvolvimento intelectual, social, o
comprometimento e a satisfação da Equipe
Formação dos Colaboradores Trimestral >50%
Escolaridade - Pós-Graduado Trimestral 10
Ações Trabalhistas Trimestral 2
Investimento em Treinamento para Qualificação Trimestral 20.000,00
Grau de Satisfação dos Colaboradores com seus Líderes Anual >85%
Grau de Satisfação dos Colaboradores com a Empresa Anual >85%
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Ação
NºAção Porque? Quem? Equipe Como? Quando? Quanto? Onde Mostrar
1
Providenciar a inscrição da
empresa para participação do Prêmio Mineiro da
Qualidade/2013
Para cumprimento
da visão e desenvolvimento
da gestão da empresa.
Lorraine Ap. Araújo de Lima
-Apresentar os documentos para elegibilidade da empresa .
15/03/2013
Taxa de Elegibilidade
R$ 1.800,00Taxa de Candidatura
R$ 7.200,00
Belo Horizonte
Após a participação
da empresa, divulgar para as partes
interessadas.
2Reformular a política de segurança de informação da empresa
Para assegurar o acesso às
informações da empresa.
Patrick Teixeira
Duarte-
Reformular a política de segurança da Alta baseando nas diretrizes do COBIT 4.0.
31/06/2013 R$ 30.000,00
Belo Horizonte e
escritórios regionais
Divulgar para todos os colaboradores a
nova política de segurança.
3
Pesquisar linhas de
financiamento subsidiadas para o desenvolvimento de novas tecnologias
Para aprimorar o processo de
inovação da
empresa.
Luiz Eduardo Caram
-
Pesquisa junto ao mercado
financeiro e bancos de fomento das linhas de crédito disponíveis atualmente.
31/03/2013 -Belo Horizonte
Divulgar as linhas de
financiamento para as áreas afins da empresa.
4
Apresentar ao Conselho Gestor
novas tecnologias existentes para definição de novos investimentos
Para aprimorar o
processo de inovação da
empresa e
aumento da sua produtividade.
Leonardo Rodrigues Tavares
Alexandre da Silva Matos
Apresentação do estudo desenvolvido no ano anterior ao
Conselho.
22/02/2013 R$ 100.000,00Belo Horizonte
Divulgar para área
técnica os investimentos aprovados.
5 Implantar a ISO 14000
Para reforçar e padronizar o
sistema de gestão ambiental da
empresa.
Lorraine Ap. Araújo de Lima
Consultor externo a definir
Por meio da contratação de consultoria especializada e implantação das ações por ela
definidas.
31/12/2013 R$ 50.000,00
Belo Horizonte e escritórios
regionais
Divulgar o processo de implantação para todas as áreas da
empresa.
6Identificar e visitar construtoras parceiras
Para viabilizar
novas parcerias.Camilo de Léllis
Nogueira
Roney Geraldo
NogueiraLeonardo Rodrigues
Tavares
Agendar com futuros parceiros visita.
Ação de Natureza
Continuada
-Belo Horizonte e
Brasília
-
7Estudar a possiblidade de transformar a Alta Gestão em
Microempresa
Para diversificar a atuação comercial
da empresa, aproveitando a
legislação das micro e pequenas
empresas.
Luiz Eduardo Caram
José Messias Pimenta
Analisando situação jurídica da mesma perante o Sr. José
Messias.
28/02/2013 R$ 1.000,00Belo Horizonte
Divulgar para as áreas administrativas
da empresa.
8Definir regiões foco de atuação da Alta, seus respectivos
responsáveis e metas
Para fortalecer o
processo comercial da
empresa.
Camilo de Léllis Nogueira
Roney Geraldo
NogueiraLeonardo Rodrigues
Tavares
Reunião do Conselho Gestor para definição das regiões a serem
contempladas.
28/02/2013 -Belo Horizonte
Divulgar para a área de licitações da
empresa.
9 Cadastrar na Petrobrás
Para diversificar a
atuação comercial da empresa.
Marcus Vinícius de Oliveira Babeto
Adriano Lopes Camelo
Por meio da pesquisa do processo, da identificação de
possíveis parceiros e do levantamento de todos os
documentos necessários.
31/12/2013 R$ 50.000,00
Belo Horizonte e Rio de
Janeiro
Após o cadastramento,
divulgar para todas as partes
interessadas.
10 Cadastrar na Vale
Para diversificar a
atuação comercial da empresa.
Leonardo Rodrigues Tavares
Alice do Carmo
Santos e setor Comercial
Por meio da pesquisa do processo, da identificação de
possíveis parceiros e do levantamento de todos os
documentos necessários.
31/12/2013 R$ 10.000,00
Belo
Horizonte e Pará
Após o cadastramento,
divulgar para todas as partes
interessadas.
Ações do Planejamento Estratégico
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Critério 2.2 – Implementação das Estratégias
B) Como os recursos são alocados paraassegurar a implementação dos planos deação:
• Os planos de ação são definidosutilizando-se a ferramenta 5W2H1S e osseus respectivos orçamentos sãolevantados;
• Análise de custo/benefício de cada ação;• Avaliação do fluxo de caixa de curto e
médio prazo da empresa.
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Critério 2.2 – Implementação das Estratégias
C) Como as estratégias, as metas e os planosde ação são comunicados:
QUADRO 2.4 – COMUNICAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
Prática de Comunicação Parte Interessada Continuidade
Comitê de Gestão Força de Trabalho Desde 2010
Reunião do Sistema de Gestão da Qualidade
Força de Trabalho Desde 2007
Reuniões Setoriais Força de Trabalho Desde 2007
PalestrasForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais Partes
InteressadasDesde 2007
SiteForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais Partes
InteressadasDesde 2006
Intranet Força de Trabalho Desde 2012
Quadro de Gestão à VistaForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais Partes
InteressadasDesde 2006
Jornal Alta VisãoForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais Partes
InteressadasDesde 2008
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Critério 2.2 – Implementação das Estratégias
D) Como é realizado o monitoramento daimplementação dos planos de ação:
• Plano de Ação e Controle de Pendências(PACP);
• Reuniões Periódicas;• Análises Críticas do Desempenho Global;• Relatório de Acompanhamento do
Planejamento Estratégico.
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Critério 2.2 – Implementação das Estratégias
PACP (Plano de Ação e Controle de Pendências) - Intranet
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOS
Critério 2.2 – Implementação das Estratégias
04/02/2013
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brCONCLUSÃO
“A pessoa engajada traz dentro de si uma energia, uma paixão,uma empolgação que não podem ser geradas se ela for apenasobediente, ainda que sua obediência seja genuína. A pessoaengajada não age de acordo com as ‘regras do jogo’. Ela éresponsável pelo jogo. Se as regras do jogo forem um estorvopara se atingir o objetivo, ela encontrará um meio de mudá-las.Um grupo de pessoas verdadeiramente empenhadas em atingirum objetivo comum é uma força assombrosa, e pode realizar oque parece impossível” .
Peter Senge
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brOBRIGADO!
Camilo de Léllis Nogueira
(31) 3264-0180(31) 9981-4494