análise ergonômica do trabalho como proposta de melhoria da

ANÁLISE ERGONÔMICA DO

TRABALHO COMO PROPOSTA DE

MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA

DOS FUNCIONÁRIOS EM UMA

GRÁFICA

Heloisa Caixeta Correa Peres (UNIPAM )

[email protected]

LIZ FERNANDA MOREIRA PIRES (UNIPAM )

[email protected]

ANNE MARIELLE BATISTA DE LACERDA (UNIPAM )

[email protected]

Fernanda De Almeida Marinho (UNIPAM )

[email protected]

Este trabalho tem como objetivo analisar as condições ergonômicas

em uma empresa como proposta de melhoria de vida dos

colaboradores no setor produção de na gráfica Novo Tempo, situada

na cidade de Rio Paranaíba, Minas Gerais (MG).O artigo científico

desenvolvido baseou-se em métodos dinâmicos como: RULA, NPS (Net

Promoter Score), e a Segurança do Trabalho que tem como objetivo

avaliar as condições ergonômicas no ambiente de trabalho e condições

gerais de trabalho na empresa. Após o término do estudo, pôde se

concluir que a empresa oferece condições ergonômicas inadequadas

aos seus colaboradores, baseando nisso foi proposta uma solução

corretiva com o objetivo de proporcionar aos mesmos, conforto na

execução de suas tarefas e ao setor envolvido com maior rendimento,

através do método RULA.

Palavras-chave: Ergonomia, condições de trabalho, RULA.

XXXVI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCÃO Contribuições da Engenharia de Produção para Melhores Práticas de Gestão e Modernização do Brasil

João Pessoa/PB, Brasil, de 03 a 06 de outubro de 2016.


João_Pessoa/PB, Brasil, de 03 a 06 de outubro de 2016. .

2

1. Introdução

Desde os tempos mais antigos o homem busca, dentro de seus limites, maneiras de melhorar

suas ferramentas ou fontes de trabalho, para facilitar o seu cotidiano.

Cada vez mais se percebe a importância da adaptação do trabalho, no que diz respeito ás

máquinas, equipamentos e ambientes, ao homem, ás suas característica e restrições, valores e

limitações. Busca-se tornar a tarefas menos árduas e, ao mesmo tempo, mais produtivas

(VERDUSSEN, 1978).

Esta prática se acentuou durante a Segunda Guerra Mundial (1939-1945), período em que a

ergonomia alcançou sua ascensão devido a uma conjunção entre a tecnologia, as ciências

humanas e biológicas, para solucionar problemas relacionados a ergonomia do trabalho. Os

avanços tecnológicos despertam no homem a necessidade de estudar quais eram as melhores

formas de interagir com a maquina de forma mais produtiva, seja quantitativa ou qualitativa

(GUÉRIN, 2001; IIDA,1990).

Partindo dessas afirmações, o foco deste estudo bibliográfico se pauta na análise ergonômica

do trabalho e segurança do trabalho em dois setores administrativos de uma gráfica, bem

como propor melhorias para a saúde do trabalhador e aumentos de produtividades dos

funcionários, através do método RULA, conforme a má projeção do posto de trabalho.

1.1Objetivo

O objetivo deste projeto é desenvolver uma análise ergonômica, para sinalar e relatar como é

realizado o trabalho em uma organização gráfica.

Com referência nisto, será executado um pré-diagnóstico do trabalho escrito versus o real,

analisando as etapas que se sucedem na empresa para a concretização do diagnóstico das

principais causas que levam a ter problemas. Posteriormente, vai se propor melhorias, em

todos os setores que forem identificados gargalos com relação a não adaptação do trabalho ao

homem.

1.2 Problema da Pesquisa

O que leva os empregados da Gráfica Bom Tempo, a não usarem os equipamentos necessários

para sua proteção individual e assim prejudicar toda a ergonomia e o processo produtivo da

empresa?



3

Dividiremos o estudo em duas fases em específico. A primeira fase constitui em definição do

tema, onde optamos por apresentar diferentes estudos de caso que obtiverem analisar as

condições de trabalho da gráfica e a relação deste com a ergonomia, sendo uma vez que o

tema induziu a busca de conhecimento dos riscos que os funcionários estão expostos, e

melhoria no aumento de produtividade.

A segunda fase irá realizar uma revisão bibliográfica sobre ergonomia, saúde do trabalhador,

qualidade de vida no trabalho, o ambiente de trabalho em gráficas, os riscos e acidentes que

estes funcionários estão sujeitos, buscando evidenciar como a ergonomia pode melhorar a

qualidade de vida neste posto de trabalho.

1.3 Justificativa

Hubault (2004) relata que [...] missão de aprofundar a compreensão da relação entre o que o

homem vive no trabalho e pelo seu trabalho, o que ele faz, com o que a empresa compreende

disso, o que ela faz disto, ainda mais, o que ela espera disto, o que ela quer fazer disto [...]

(HUBAULT, 2004, p. 106). Em relação a esta citação fica bem claro o interesse da relação

entre o homem, e a empresa. Principalmente nos dias de hoje, com muitas leis a favor dos

funcionários e os altos índices de acidentes no horário de expediente, trabalhar na ergonomia

e na segurança do trabalho de uma empresa é o principal para a produção desenvolver com

tranquilidade e sem imprevistos, trazendo assim mais lucros.

Com base nisto e na visita a fábrica Gráfica Novo Tempo, notamos vários fatores que podem

ser melhorados. Muitos já foram mudados, mas há muito a se fazer para ser uma empresa

exemplar, e poder assim aumentar sua produtividade e lucro através de seus funcionários.

2. Metodologia

A execução do presente artigo se deu basicamente através de uma análise qualitativa, sendo

possível observar características e detalhes das atividades exercidas, destacando pontos

positivos e negativos inerentes à empresa. Abrangendo revisões bibliográficas pertinentes a

artigos publicados em Congressos e Revistas Científicas, assim como em livros clássicos.

Como técnica de pesquisa foi utilizado entrevistas, aplicadas ao proprietário e a alguns dos

funcionários e observações diretas. Optou-se por fazer entrevistas, pois segundo Cury (2006),

é de grande utilidade para obter informações, pois é o meio mais indicado para se saber de

todos os integrantes da organização quais são suas qualificações, os que realmente fazem, até



4

que ponto se identificam com a política da empresa, entendem as instruções que lhes são

dadas e quais as tarefas realizam.

Portanto, de acordo com as informações coletadas durante o estudo de caso, a fim de

desenvolver os métodos cabíveis para solucionar os gargalos observados na gráfica, à qual

permitiu ser realizada a consultoria, estão:

- NPS;

- RULA;

- Segurança do Trabalho;

Com isso, segue a explicação de cada método utilizado.

2.1 NPS (Net Promoter Score)

De acordo com Reichheld (2011, p.3) “A única forma de saber se uma empresa está

cumprindo sua missão e melhorando a vida das pessoas é mensurar sistematicamente o

relacionamento com seus clientes”, embora sejam poucas as literaturas muitas organizações

estão adotando este método, porém será implantado volvido para medir a satisfação dos

funcionários.

Para Gil (2009, p.41) “As pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar

familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito a construir hipóteses”.

O gráfico 1 comprova como os colaboradores se sentiam antes do método RULA ser

implantado, no qual foi realizado por meio de questionários aplicados na gráfica entre os

mesmos.

Gráfico 1 – Gráfico representativo do nível de dores relacionadas ao trabalho.



5

Fonte: Próprios autores (2016)

Apresenta-se no Gráfico 1 a porcentagem de dores relacionadas no dia a dia dos

trabalhadores. Através deste, notou-se a necessidade de implantar o método RULA. O gráfico

4 nos indica como os funcionários estão se sentindo a partir do método já aplicado, no qual

novamente aplicamos outro questionário, assim, sendo perceptível uma melhoria.

2.2 RULA

É um método de estudo desenvolvido para ser usado em investigações ergonômicas de postos

de trabalho onde existe a possibilidade de desenvolver lesões por esforços repetitivos em

membros superiores, ou seja, RULA é análise Rápida dos Membros Superiores. Não precisa

de equipamentos especiais para ser realizado e oferece uma rápida análise das posturas de

pescoço, tronco em membros superiores junto com a função muscular e a carga externa

recebida pelo corpo (MCATAMNEY; CORLETT, 1993).

O método RULA analisa os distúrbios dos membros superiores e pescoço, são levados em

consideração os movimentos rápidos e repetitivos. Para este projeto, notou-se a necessidade

em adotar esse método a partir da identificação da falha na postura irregular e na sobrecarga

de movimentos repetitivos. As imagens a seguir mostram alguns movimentos repetitivos que

se enquadra no método RULA.

Figura 1



6

Fonte: http://www.zenomoretti.com/

Figura 2

http://www.zenomoretti.com/



7

Fonte: http://www.zenomoretti.com/

2.3 Segurança do Trabalho

Idalberto Chiavenato (2004, p. 438) define a Segurança do Trabalho como:

Conjunto de medidas técnicas, educacionais, médicas e psicológicas utilizadas para prevenir

acidentes, quer eliminado as condições inseguras do ambiente, quer instruindo ou

convencendo as pessoas da implantação de práticas preventivas.

A segurança do trabalho tem como objetivo minimizar os acidentes de trabalho e doenças

ocupacionais gerando qualidade de vida para os trabalhadores e bem estar. A conscientização

dos colaboradores é de extrema importância, assim como o uso dos equipamentos de proteção

individual.

http://www.zenomoretti.com/



8

O equipamento de proteção individual (EPI) tem sido banalizado por falta de informações

sobre as normas. A qualidade e ergonomia dos EPI’s são fundamentais para um melhor

desempenho dos colaboradores, além das instruções corretas de uso. Também é de extrema

importância constar que a Segurança no Trabalho é dever do empregador e direito do

empregado.

As placas sinalizadoras estarão mostrando para os funcionários de forma objetiva como é

respeitável, usar os equipamentos de segurança. Em vista disso, as imagens vão ajudar a

assimilar a gravidade do trabalho alistado com sua saúde.

Os mesmos foram recomendados para que sejam inseridos no local de trabalho, de tal modo

que visualizando as figuras lembrem-se de se fazer o uso, consequentemente vão ter uma

adaptação adequada do trabalho aos servidores.

As placas de segurança sugeridas para o local de trabalho na gráfica se encontram na figura 3.

Figura 2 – Placas de segurança sugestivas à gráfica Novo

Tempo

Fonte: Get Com Sinalização e Placas

Os equipamentos devem ser operados com o uso de (EPI), sendo de proteção individual,

óculos de proteção transparente, dos quais foram citados deve alocar o uso de protetor

auricular nos quais estiverem com ruído maior que 80 decibéis. Enquanto ao forte cheiro de

tinta utilizado no processamento de alguns cartões o funcionário deve principalmente, utilizar



9

uma máscara respiradora, luvas e vestimentas adequadas.

Portanto, através dessas placas de sinalização vai evitar acidentes, assim, os funcionários

devem possui um treinamento especifico indicativo à máquina que vai operar.

3. Referencial teórico

Segundo COUTO (2002), a ergonomia pode ser definida como o trabalho interprofissional

que, baseado num conjunto de ciências e tecnologias, procura o ajuste mútuo entre o ser

humano e seu ambiente de trabalho de forma confortável e produtiva, basicamente procurando

adaptar o trabalho às pessoas. Entende-se que a ergonomia é fundamental no dia a dia,

trazendo conforto, bem-estar e garantindo segurança para a vida dos trabalhadores.

Os esforços repetitivos, a monotonia, o stress e a falta de segurança é um aspecto que foi

observado na gráfica que pode ser eliminado e controlado com a implantação de programas

ergonômicos tornando os trabalhadores mais produtivos e com menores riscos de acidentes.

A melhoria e conservação da saúde dos trabalhadores e a concepção e funcionamento

satisfatórios do sistema técnico, do ponto de vista da produção e da segurança, são duas

importantes finalidades da ergonomia (WISNER, 1994).

Para WISNER (1987) “As condições de trabalho englobam tudo o que influencia o próprio

trabalho”. Não apenas o posto de trabalho como também as relações entre a produtividade e

salário, duração de trabalho, horário, alimentação, plano médico e transporte.

Em todos os processos, observaram-se problemas como esforço repetitivo, má postura, fadiga

e etc.. Entende-se que a implantação de melhorias ergonômicas precisa ser feita o mais rápido

garantindo bem-estar e segurança para todos.

4. Resultados e discussões

Mediante os métodos aplicados através da pesquisa quantitativa e análise de dados obtidos na

Gráfica Novo Tempo, descreve-se a seguir a eficácia e os significados a partir da resolução da

problemática apresentada.

A Gráfica em questão nunca passou por uma mudança significativa que trouxesse benefícios

para os colaboradores, como o bem estar e qualidade de vida.

Com base nisso, observou-se que algumas melhorias no processo contariam com o melhor

desempenho e satisfação de todos, e através do método RULA e da Segurança do Trabalho



10

que foi implantado, abstraiu-se o número de atestados devido aos movimentos repetitivos e

acidentes provocados pela falta do uso de EPI’s. Como mostra o gráfico abaixo.

Gráfico 2representativo do nível de dores relacionadas ao trabalho.

Fonte: Próprios autores (2016)

Mostra-se no Gráfico 2, a porcentagem de dores relacionadas no dia a dia dos trabalhadores

depois de ter sido aplicado o método RULA.

Através do NPS foi possível identificar os problemas no qual os colaboradores estavam

sujeitos. O questionário realizado como mostra no gráfico (Gráfico 2), notou-se uma grande

melhoria na qualidade de vida.

5. Considerações Finais

No decorrer do estudo procurou-se expor de forma breve os benefícios da ergonomia e

métodos cabíveis que foram solucionados, que ajudou a ser feita uma análise dos postos de

trabalho, evitando métodos impróprios na execução da atividade, sendo assim podendo

diminuir a ocorrência de acidentes, o fator que vem causando muita preocupação no ambiente

de trabalho, melhorando a produtividade da gráfica e qualidade de vida dos colaboradores.

Ao realizar o estudo observou-se a importância da segurança do trabalho, como forma de

ajudar a realização de trabalho e ao trabalhador. Percebeu-se que a metodologia trouxe

benefícios não só para os colaboradores, mas também para a gráfica.



11

Baseando-se no resultado do questionário das condições do posto de trabalho, foram feitas

propostas para minimizar as irregularidades, sendo que concluímos a importância em utilizar

o método RULA.

A experiência obtida durante a elaboração desse estudo de caso e do contato direto com o dia

a dia da gráfica foi muito importante para o aprendizado e para formação como engenheiro de

produção.

Diante da necessidade de oferecer uma solução ergonômica completa, o papel do engenheiro

de produção é planejar o posto de trabalho de modo a evitar condições ergonômicas

desfavoráveis (COUTO, 1995). Destaca se o papel do engenheiro de produção com relação à

ergonomia. Através desse estudo planejado será possível adaptar se melhor ao bem estar do

trabalhador e alcançar melhores resultados de produtividade.



12

REFERÊNCIAS

VERDUSSEN,R. A racionalização humanizada do trabalho. Rio de Janeiro - RJ. Livros

Técnicos e Científicos, 1978. 161p.

GUÉRIN, F; et al. Compreender o trabalho para transformá-lo: a prática da ergonomia. São

Paulo: Edgard Blücher, 2001.

REICHHELD, Fred; A pergunta definitiva 2.0: Como as empresas que implementam o net

promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

GIL, A.C. (2002) Como elaborar projetos de pesquisa 4°. Ed. São Paulo: AtlasS/A.

HUBAULT, F. Do que a ergonomia pode fazer análise? In: DANIELLOU,F. (Coord.). A

ergonomia em busca de seus princípios: debates epistemológicos. São Paulo: Edgard Blucher,

2004. P. 105-140.

MCATAMNEY, L.; CORLETT, N. Rula: A survey method for the investigation of

workrelated upper limb disorders. “Applied Ergonomics”. 24 ed. London, 1993.

WISNER, Alain. Por Dentro do Trabalho: ergonomia, método e técnica. São Paulo:FTD-

Oboré,1987.

WISNER, Alain. A Inteligência no Trabalho: textos selecionados em ergonomia. São Paulo:

Fundacentro, 1994.

PAVANI, R. A.; QUELHAS, O. L. G. Avaliação dos riscos ergonômicos como ferramenta

gerencial em saúde ocupacional. XIII SIMPEP, Bauru, 6-8 Novembro 2006. 1-9. Disponivel

em: < http://ergonomics.com.br/files/2012/08/comparacao_metodos.pdf>. Acesso em: 25 jul.

2014.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos na

organização.2ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

COUTO, Hudson de Araújo (2002). Ergonomia aplicada em 18 lições.Ergo. Belo horizonte.

COUTO, Hudson de Araújo (1995). Ergonomia aplicada ao trabalho: o manual técnico da

máquina humana. Belo Horizonte.

PLACAS DE SINALIZAÇÃO: Bem informado, para ter cuidado / 2011. Disponível em:

<http://www.getplacas.com.br/produtos1401136337/placas-de-seguranca-no-trabalho.html>

Acesso em: 29 abr. 2016.



13

Documents

análise ergonômica do trabalho como proposta de melhoria da