MATERIA:

TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

PRESENTA:

VERDE ZARAGOZA CYNTHIA MIREYA

DOCENTE:

ZULEMA OLGIN JACOME

ESPECIALIDAD:

LIC. ADMINISTRACION

TUXTEPEC, OAX. 08 DE OCTUBRE DEL 2011

INTRODUCCIÓN

En este trabajo veremos sobre la relación de la administración con otras

ciencias, y también los tópicos modernos y cuál es la importancia de la

administración a nosotros nos sirve de mucho porque prendemos a

administramos nuestro dinero, tiempo entre otras cosas la administración es

muy necesaria en la vida cotidiana. Veremos a continuación el concepto, la

importancia, los tópicos modernos de la administración y sus diferencias con

otras ciencias y nos daremos cuenta cómo va evolucionando.

ANTECEDENTES HISTORICOS

A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existió el trabajo, la

historia de las organizaciones y de su administración es un capítulo que

comenzó en época reciente, se puede afirmar que la administración es tan

antigua como el hombre.

Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al

repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que

trabajaron unidos en organizaciones formales, por ejemplo los ejércitos griegos

y romanos, la Iglesia Católica Romana, la Compañía de las Indias Orientales.

Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones

sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos como

“administración” fueran de uso común.

En toda su larga historia la administración se desarrolló con una lentitud

impresionante. Sólo a partir del siglo XX cuando las personas le dieron la

mayor importancia a la administración, este siglo atravesó etapas de desarrollo

de notable innovación.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Los Objetivos son importantes para llegar a los resultados deseados; la falta de

objetivos hace que la administración sea innecesariamente difícil, si es que se

puede hablar en rigor de administración; así que, los objetivos básicos son un

prerrequisito para determinar cualquier curso de acción y deben ser definidos

con claridad para que los comprendan todos los miembros de la empresa. A la

administración por objetivos también se le llama Administración de Resultados,

y administración de metas, estimula la toma de decisiones, aumenta la

productividad y mejora la eficiencia administrativa, los resultados determinan el

éxito del administrador en el análisis final de la empresa.

CONCEPTO DE ADMINISTRACION

Control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos

económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y

técnicas sistematizadas. Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a

través de las personas. Es una ciencia compuesta de principios, técnica y

práctica, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas

racionales de esfuerzo cooperativo a través de los cuales se pueden alcanzar

propósitos comunes que individualmente no se pueden lograr en los

organismos sociales Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar

los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás

recursos de ella para alcanzar metas establecidas. Consiste en planear,

organizar dirigir, y controlar diversas actividades que permite a cualquier

organización alcanzar sus objetivos mediante la optimización de los recursos

humanos, técnicos, materiales y económicos.

Es un proceso que consiste en las actividades de planeación organización,

ejecución y control desempeñados para determinar y alcanzar los objetivos

señalados, con el uso de personas y otros recursos, el grupo dirige sus

acciones hacia metas comunes, implica la aplicación de técnicas mediante los

cuales un grupo principal de personas coordinan las actividades de otras

Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación,

organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar

los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos. Es el

proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los

miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la

organización para alcanzar las metas establecidas.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

No sería suficiente con decir que sin una buena administración ninguna

organización tendrá éxito; por lo cual mencionaremos algunos hechos para

mencionar su importancia: La administración no solamente nació con la

humanidad sino que se extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y por

su carácter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el

ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo

esfuerzo planeado. Donde exista un organismo social allí estará presente la

administración. No sirve de mucho que en una empresa existan buenas

instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicación, si lo todo lo anterior no va

acompañado del elemento humano necesario para dirigir las actividades, o sea

que la administración es importante para alcanzar objetivos de la organización.

En las grandes empresas la administración científica o técnica es esencial ya

que no podrían existir sin una buena administración. La administración es un

proceso universal ya que no solo se da en los países capitalistas, sino que

también en los países socialistas o de cualquier tipo que sean, la

administración es importante tanto en las pequeñas como en las grandes

empresas. Otro hecho importante es que por medio de la administración se

puede elevar la productividad y los niveles de vida en los países en vías de

desarrollo. La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos.

Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones

humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona

previsión y creatividad.

CARACTERISTICAS Y PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION

Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya

aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados

en un grupo formal que tiene propósitos comunes. Es necesario ahora agregar

a tales conceptos las características de la administración y que son: CARACTERÍSTICAS

DESCRIPCIÓN

Universalidad Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejército, un hospital, una escuela.

Valor Instrumental Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener un resultado

Unidad Temporal Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamente

Amplitud de ejercicio Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal

Especificidad Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico

Interdisciplinariedad La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo

Flexibilidad Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN.

El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el

trabajo administrativo. La clave de las acciones que deban emprenderse está

sugerida por éstos. A partir del supuesto de que los principios no son

absolutos, sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales

y cambiantes, Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia

que pueden resumirse así:PRINCIPIO DESCRIPCIÓN

División del trabajo

Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Lo aplica a todo tipo de actividades, tanto técnicas como administrativas

Autoridad y responsabilid

ad

Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial, derivada de la posición del administrador, y la autoridad personal, desprendida de su inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios prestados, etc.

Disciplina Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicación, energía y señales exteriores de respeto, declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles

Unidad de mando

Cada empleado no debe recibir órdenes de más de un superior

Unidad de dirección

Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. A diferencia del cuarto principio, se refiere a la organización del cuerpo directivo, más que al personal

Subordinación del interés individual al interés general

Las función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia.

Remuneración

La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario

Centralización

Como cualquier agrupación, las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados

Jerarquía de autoridad

Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos, pero se podrá modificar cuando sea necesario

Orden Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad

Equidad Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y demostrar cortesía y justicia en su trato

Estabilidad en el empleo

Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios, pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia

Iniciativa Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible

Espíritu de equipo

Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza, es una extensión del principio de unidad de mando, y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE OTROS AUTORES

Para los autores clásicos no era suficiente enumerar los elementos de la

administración que servirían de base al administrador. Sino que era preciso ir

más allá y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales debían

aplicarse y desarrollarse las funciones del administrador, ya que este debe

obedecer ciertas normas o reglas de comportamiento .de ahí se derivan los

principios generales de la administración.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE URWICK. PRINCIPIO DESCRIPCIÓN

principio de especialización

cada persona debe realizar una sola función, lo cual determina una división especializada del trabajo, este principio origina la organización lineal, la de staff y la funcional

principio de la autoridad

debe existir una línea de autoridad claramente definida, conocida y reconocida por todos, desde la cima de la organización hasta cada individuo de la base

principio de amplitud

administrativa

Este principio determina que cada superior debe tener cierto número de subordinados. el superior supervisa alas persona s, y su relación de ellas .la cantidad optima de subordinados varía enormemente, dependiendo del nivel y la naturaleza de los cargos, la complejidad y la variabilidad del trabajo y la preparación de los subordinados

principio de Los deberes, la autoridad y la responsabilidad

definición de cada cargo y sus relaciones con los otros deben ser definidos por escrito y comunicados a todos.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FREDERICK TAYLOR

1. sustituir las reglas prácticas por la ciencia (conocimiento organizado)

2. obtener armonía más que discordia en la acción del grupo

3. lograr cooperación entre los seres humanos, en vez de un individualismo

caótico

4. trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción

restringida

5. desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para

propio beneficio y la mayor prosperidad de la CIA (compañía).

RELACIÓN CON OTRAS CIENCIAS

El trabajo del administrador profesional se nutre, podríamos decir (apoyar o

manera de llevarse a cabo) a través de teorías, técnicas y prácticas

administrativas, así mismo de la experiencia personal. Tiene íntima relación

con otros campos del saber humano.

a) Ciencias Sociales:

1. Sociología: ciencia que trata de la constitución y de las sociedades humanas.

1. Psicología: ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la conciencia.

Carácter, modo de ser.

1. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales está

sometida toda sociedad civil.

1. Economía: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que

regulan la producción, repartición y consumo de las riquezas.

1. Antropología: ciencia que trata del estudio del hombre.

b) Ciencias Exactas:

1. Matemáticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos

(números, figuras geométricas, etc.)

c) Disciplinas Técnicas

1. Ingeniería industrial: aplicación de los conocimientos científicos a la

investigación, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial en todas

sus ramas.

2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.

3. Ergonomía: conocida también como ingeniería humana, diseño de los

instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las características

anatómicas humanas incluyendo los aspectos psicológicos.

4. Cibernética: ciencia que estudia los mecanismos automáticos de las

máquinas.

TÓPICOS MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN

REINGENIERÍA

La reingeniería es un método mediante el cual se rediseña fundamentalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del cliente, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Éste es un cambio radical en la forma en la que se visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones y productos, para ser visualizados en términos de proceso clave. 

Para lograrlo, la reingeniería regresa a la esencia del negocio y cuestiona sus principios fundamentales y la forma en que éste opera. La reingeniería significa una revolución en la forma de administrar las empresas, su éxito se basa en olvidar como se hacían las cosas, para diseñarlas de nuevo. Se dice que la reingeniería es voltear la página anterior e iniciar con una en blanco. 

La reingeniería se olvida de las tareas, divisiones, áreas, estructura y gente de la empresa por donde fluye el proceso y lo observa completo, de principio a fin, desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener un valor para el cliente. 

La reingeniería comienza desde cero; significa volver al origen sin prejuicios pasados, es borrar todo lo pasado y empezar de nuevo a modelar el camino. La reingeniería determina primero que debe hacerse y luego cómo debe hacerse. No se da nada por sentado. Se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser. 

BENCHMARK

El benchmarking es una técnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o componente del mismo, frecuentemente en comparación con el que se refiere específicamente a la acción de ejecutar un benchmarking. La palabra benchmark es un anglicismo traducible al castellano como comparativa. Si bien también puede encontrarse esta palabra haciendo referencia al significado original en la lengua anglosajona, es en el campo informático donde su uso

está más ampliamente extendido. Más formalmente puede entenderse que un benchmark es el resultado de la ejecución de un programa informático o un conjunto de programas en una máquina, con el objetivo de estimar el rendimiento de un elemento concreto o la totalidad de la misma, y poder comparar los resultados con máquinas similares.

Los benchmark tienen las siguientes funcionalidades:

Comprobar si las especificaciones de los componentes están dentro del margen propio del mismo

Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado Minimizar costes manteniendo un nivel máximo de rendimiento Obtener la mejor relación costo/beneficio (con un presupuesto o unas

exigencias dadas) Con ayuda a lograr una posición más competitiva

OUTSOURCING

Es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización para enfocarse en la parte o función central de su negocio. Es decir, el outsoucing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa. Un buen ejemplo es la nómina. Todo negocio tiene que manejarla, pero existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo menor del que maneja un negocio cualquiera. La empresa que contrata provee información básica acerca de su personal, la firma contratada se encarga de calcular los pagos y de hacer los cheques.

Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo nosotros mismos, en muchos casos resulta mejor contratar, pero en muchos otros no. Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos:

Los costos. Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a

contratar. Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado

outsourcing en el área que pensamos contratar.

Establecer la importancia del área o la función que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no

debemos darla en outsourcing.

DOWNSIZING

El downsizing es un tipo de reorganización o reestructuración de las

organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de

trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del

número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.

El término tiene dos interpretaciones. En el sentido estricto, significa reducción

de la fuerza de trabajo. En el sentido amplio, expresa un conjunto más diverso

de estrategias como el rightsizing  y el rethinking, y no necesariamente una

reducción laboral, ya que por lo general ésta, como estrategia aislada, es

ineficaz e inclusive perjudicial. El downsizing se emplea hasta volverse común

tanto a los sectores públicos como a los privados. A pesar de que las presiones

económicas, fiscales y políticas son la causa inmediata por la cual se decide

llevar a cabo el downsizing, el hecho es que los cambios tan rápidos en el

ambiente gubernamental y de negocios son la razón de fondo por la que se

realizan estas medidas. Se debe ser cuidadoso en la ejecución de medidas de

downsizing, pues son decisiones que afectan profundamente la vida y la

productividad de los individuos, sobre todo cuando se lleva a cabo una

disminución en la fuerza laboral. Las medidas de downsizing son clasificadas

en dos enfoques: el reactivo y el estratégico o proactivo.

En el primer enfoque, las personas que toman las decisiones adoptan una

actitud de reacción ante las fuerzas del cambio. Cuando esto sucede, por lo

general le sigue una serie de consecuencias predecibles, atravesando por

periodos de crisis, reducción laboral sin un diagnóstico previo y un ambiente de

trabajo trastornado. Los daños son costosos, y tienen implicaciones negativas

severas en la eficiencia organizacional. El enfoque estratégico o proactivo evita

la secuencia reactiva. Aunque los cambios a corto plazo en el enfoque reactivo

son menos bruscos, en el proactivo se producen resultados y efectos más

rápidamente. El downsizing estratégico es más complejo, ya que involucra un

criterio múltiple para la toma de decisiones en la selección y configuración de

las estrategias a seguir e implica un replanteamiento (rethinking).

 

COACHING

El Coaching o proceso de entrenamiento personalizado y confidencial cubre el

vacío existente entre lo que eres ahora y lo que deseas ser. El Coaching para

aprender a vivir mejor te señala las situaciones y aspectos que no puedes ver y

te da ideas para mejorar tu manera de desenvolverte, mientras que al mismo

tiempo despierta en ti la motivación para evolucionar y ser lo mejor posible. El

Coaching es una técnica de desarrollo o crecimiento personal que por medio de

sencillos ejercicios hace que entre otras cosas te enfrentes a tus miedos,

sentimientos de dolor, depresión, soledad, pesadez, resentimientos,

frustraciones y aprendas a tener confianza en ti mismo y en los demás. Te

ayuda a disfrutar de la alegría, vitalidad, curiosidad, determinación, motivación

y pasión por vivir.

El coaching se debe aplicar cuando:

Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los

empleados, causando bajo rendimiento laboral.

Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la

ejecución ejemplar de alguna destreza.

Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si

trabajo.

EMPOWERMENT

La traducción literal de empower es facultar. El significado de facultar es: autorizar. Sin entrar en determinismos lingüísticos, se puede definir  empowerment como: "la técnica mediante la cual el empleado tiene influencia y poder de decisión sobre su trabajo".

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Empowerment no es un sistema pasajero, el cuál se use y se deje, es una nueva filosofía de trabajo, y como tal deberá absorberla la empresa poco a poco.

Ventajas del empowerment

La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.

Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos. La gente sabe dónde está parada en cada momento. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. La persona tiene el control sobre su trabajo. El aporte del trabajo de cada individuo es significativo Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones. Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga. El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de

actuar en nombre de la empresa. Los empleados participan en la toma de decisiones.

MENTORING

Es una herramienta eficaz para retener al personal mejor cualificado y desarrollar aquel que tiene un gran potencial. Pero hay que saber utilizarlo de forma correcta y provechosa. La autora analiza qué es el mentoring y para qué sirve, para finalizar haciendo unas recomendaciones sobre cómo implantar, desarrollar y optimizarse uso en una organización.

Las estrategias de éxito en la retención de talento son aquéllas que se diseñan y orientan para satisfacer las necesidades y los deseos de los profesionales de la organización. Una de estas estrategias, el mentoring, está vinculada con la progresión, el crecimiento y los retos profesionales. Se trata de un proceso mediante el cual una persona con más experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y ayuda en el desarrollo personal y profesional a otra (el tutelado), invirtiendo tiempo, energía y conocimientos.

CALIDAD TOTAL

La Calidad Total es una realidad que implica a todas las empresas actuales, en todos los sectores de la economía por:

Compenetrarse con el cambio.

La creación de mejores condiciones de competencia.

Producir mejor y con menores costos.

Ofrecer mejores servicios tanto en el sector privado como en el público;

en fin por inculcar y profundizar en el país una cultura de Calidad que lo

coloque a la altura de los mercados más atractivos del mundo.

Esto implica sobre todo el compromiso de los líderes de las organizaciones, en los procesos de cambio orientados a la competitividad de empresas.

Este continuo proceso de excelencia, debe ser el motor del nuevo cambio y de la modernización, a través de la puesta en práctica de procesos de mejora continua, como base de cualquier proceso de Calidad.

En éste momento las organizaciones deben estar dispuestas a medir su competitividad contra las mejores del mundo en su ramo y aprender de sus experiencias, tratando de introducir a la gente en un proceso de mejora motivando, para así redescubrir el enorme potencial del ser humano trayendo como consecuencia un trabajo bien hecho y enormes beneficios para toda la sociedad.

La calidad total no es un problema es una solución. Todo líder como facilitador de las condiciones de trabajo, debe resaltar la importancia de contar con un sistema de calidad total sólido, permitiendo que se mantenga la motivación de todo el personal de la organización.

JUSTO A TIEMPO

Las siglas J.I.T. se corresponden a la expresión anglosajona " Just In Time ", cuya traducción podemos denotar como " Justo A Tiempo”. Y precisamente la denominación de este novedoso método productivo nos indica su filosofía de trabajo: " las materias primas y los productos llegan justo a tiempo, bien para la fabricación o para el servicio al cliente”. El método J.I.T. explica gran parte de los actuales éxitos de las empresas japonesas, sus grandes precursoras. Sus bases son la reducción de los " desperdicios “, es decir, de todo aquello que no se necesita en el preciso momento: colchones de capacidad, grandes lotes almacenados en los inventarios, etc. De esta manera, lo primero que nos llama la atención es la cuantiosa reducción de los costes de inventario, desembocando en una mejor producción, una mejor calidad, etc.

KANBAN

KANBAN se define como "Un sistema de producción altamente efectivo y eficiente". KANBAN significa en japonés: ‘etiqueta de instrucción’. Su principal

función es ser una orden de trabajo, es decir, un dispositivo de dirección automático que nos da información acerca de que se va a producir, en que cantidad, mediante qué medios y como transportarlo.

KANBAN cuenta con dos funciones principales: control de la producción y mejora de procesos. Por control de la producción se entiende la integración de los diferentes procesos y el desarrollo de un sistema JIT. La función de mejora continua de los procesos se entiende por la facilitación de mejora en las diferentes actividades, así como la eliminación del desperdicio, reducción de set-up, organización del área de trabajo, mantenimiento preventivo y productivo, etc.

KANBAN se enfoca a (en producción):

1.- Poder empezar cualquier operación estándar en cualquier momento.

2.- Dar instrucciones basados en las condiciones actuales del área de trabajo.

3.- Prevenir que se agregue trabajo innecesario a aquellas órdenes ya

empezadas y prevenir el exceso de papeleo innecesario.

Y en movimiento de materiales.

1.- Eliminación de sobreproducción.

2.- Prioridad en la producción, el KANBAN con más importancia se pone primero que los demás.

3.- Se facilita el control de material.

MRP

El MRP (Material Requirements Planning) es el sistema de planeación de compras y  manufactura más utilizado en la actualidad. Lo más probable es que su empresa lo utilice para generar sus órdenes de compra o sus órdenes de trabajo. Posiblemente sus proveedores lo utilizan para planear la fabricación de sus pedidos. Incluso hasta sus clientes generen las órdenes de compra que usted recibe por medio del MRP. ¿Realmente sabe usted de dónde viene, qué hace y qué no hace el MRP? En la década de los 60’ s, Joseph Orlicky, de IBM, dirigió los primeros experimentos de lo que bautizó como planeación de requerimientos de materiales o MRP. Aunque sus inicios fueron discretos, en 1972 la American Producción and Inventory Control Society  (APICS) adoptó la metodología y la promovió por medio de la llamada “cruzada del MRP”, la cual se mantiene hasta nuestros días. Durante los 80’ s, el MRP se convirtió en el paradigma de control de producción en los Estados Unidos y durante los 90’ s se expandió fuertemente en  México y Latinoamérica. En palabras de su creador, la gran ventaja del

MRP es que “realmente funciona” (Orlicky, 1974). Esto es cierto, aunque no en todos los casos. Como toda tendencia en manufactura, sus promotores aseguran que es el mejor sistema y que le traerá ventajas enormes de operación y eficiencia si su empresa lo adopta. El objetivo de este artículo es presentar una breve y objetiva descripción de lo que sí hace y lo que no hace el MRP. Como veremos más adelante, el MRP hace una contribución muy valiosa a los sistemas de control de producción. Sin embargo, tiene serias fallas implícitas en su lógica que lo hacen no deseable para algunos ambientes de manufactura. Si le preguntamos a los usuarios y especialistas  en sistemas sobre cuál es la principal aportación de MRP la respuesta, sin temor a equivocarme, sería la simplicidad de su algoritmo y la estructura lógica que facilita su administración.  Sin embargo, aunque esa sí es su principal ventaja, no es su principal aportación a los sistemas de manufactura. El concepto detrás del MRP es su gran aportación: Separar la demanda dependiente de la independiente, es decir, planear la producción de la demanda dependiente sólo en la medida en que ésta se ligue con la satisfacción de la demanda independiente. Dentro de este juego de palabras el MRP reconoce que existe demanda independiente (se origina fuera del sistema y no se puede controlar su variabilidad) y dependiente (demanda de los componentes que ensamblan los productos finales) y, sobre todo, enfatiza en la relación entre ambas para tratar de reducir los inventarios propios de sistemas como el punto de reordena. Así, el MRP es un sistema denominado push, ya que su mecánica básica define programas de producción (o compras) que deben ser empujados en la línea de producción (o al proveedor) en base a la demanda de productos terminados.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

La gestión de la relación con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a estas disciplinas generarles nuevas necesidades.

Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta, siempre y cuando esto se consiga.

PLAN DE VIDA

No debemos ver el futuro como si fuera sólo una continuación del pasado, pues

los acontecimientos del pasado son únicos. Pero por otra parte, si no sabemos

de dónde venimos, nos va ser difícil caminar hacia el futuro.

Me gusta comparar la forma como se desarrolla el proceso histórico, con sus

éxitos y fracasos, con la letras mayúscula cursiva hay momentos en los que las

instrucciones y las cosas de la vida comienzan a declinar, pero cuando hay una

buena administración se inicia una nueva curva ascendente que,

posteriormente decae toda en la vida, se deteriora y se desmorona; esto se

aplica tanto a los imperios como a los siglos de la vida de los productos, a las

relaciones y a la vida misma. Para que las cosas continúen creciendo en el

futuro, se requiere construir una nueva curva antes de que la primera comience

a descender, lo que nos obliga a ser constantemente creativos. Está de moda

pensar que las compañías deben dedicarse a resolver problemas, en la

actualidad esta es una actitud equivocada, pues en lo que se descubre el

problema y se resuelve éste ya está fuera del tiempo, hay que adelantarse al

problema, hay que inventar el mundo, hay que pensar en la segunda curva

para que las organizaciones aborden con éxito el futuro, deben estar

preparadas para salir del pasado; de otra forma quedan bloqueadas dentro de

la primera curva y tarde o temprano llegarán a su fin.

Nosotros debemos hacer frente al futuro y nuestra actitud debe ser buena y debemos

hacernos responsables de crearlo, y no sólo reaccionar antes de las cosas que van

sucediendo. Hay que crear el futuro y no esperar a que el futuro llegue.

CONCLUSIÓN

Mi conclusión es que la administración se da en todo tipo de organizaciones

consiste en interpretar los objetivos de la empresa. La evolución de las

organizaciones ha impulsado el surgimiento de un nuevo tipo de profesional: el

administrador. La administración profesional no se basa en la propiedad, si no

en las habilidades que se obtienen por el conocimiento y la exploración. La

administración se da en todo tipo de organizaciones, la administración consiste

en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en acción empresarial

mediante planeación, organización dirección y control de las actividades

realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales

objetivos.